# 脳科学的に売れない理由は○○○○だ！これだけ知っておけばよい、超初心者のためのニューロマーケティング 脳科学的に売れない理由は○○だ!これだけ知っておけばいい ニューロマーケティングの超初心者のための講座をやっていきたいと思います。 # タイトルコール アローハー 高畑勲ビジネス農家学するラジオへようこそ。こちらのラジオでは皆さんに科学的に学術的に農家学やデータや実践に基づいて発見されたことをビジネス日常にどうやって生かすかを共有するビジネスサイエンティストのためのチャンネルとなっております。 # 本題 さあ早速本題に入っていきましょう。皆さん脳みそが何を求めていて何を拒絶するかって知りたいと思いませんか? はいありがとうございます。なのでそれらを明確にならないとどうしてもこれ脳みそのルールなんで、大抵の人たちはセールスにおいて脳みそのルールを無視した セールスやマーケティングをすることによって選ばれない。でこれっていうのは人選びとかもそうですよね。 誰と友達になるかどうやってその人と一緒に仕事をするかとか、この人好ましいなそうじゃないなっていうのもまたそういった理由から決められているところがあります。 なのでぜひぜひ今回はですね皆さんが皆さんの知らない脳みそがどうやってこれは嫌だこれが欲しいそういうふうに決めているのかを学んでいただければと思います。 皆さんおはようございます。こんにちはこんばんはタカ博士です。 今回はですねニューロマーケティングど真ん中、私の専門領域ですね。何気に一時期日本の国内だけであってもニューロマーケティングといえば入れたら私の動画しかグーグルの1ページ目に出てこないというような時代もありまして 世界的にはニューロマーケティングトレーナー、ナンバーワンのニューロマーケティングトレーナーやらせてもらってた時もありましたので 海外から少し離れてるんですけどお客さんからのWantsであったりNeedsであったりが増えましてここ最近またニューロマーケティング教えてくださいという形で今教えているわけですが さてニューロマーケティングですね。ニューロマーケティングについてなんですけどまず最初に覚えておいていただきたいのはなんで私たちは脳みそについて知らなきゃいけないのかといったら 最終的には決断をしているのは脳みそであって脳みそにはそれぞれのルールがあります。 ゲームのルールと一緒でそれを守らなかった場合違反をしてしまった場合どんだけ良かったとしても無効みたいなどんなに良い商品サービスでもゲーム無効みたいになるわけですよね。 例えばサッカーで言ったところのサッカーボールを手に持ってゴーリーでもないのにもかかわらず手で持ってシュート入れたらゴールデント入ってシュートって点数入ったとはならないわけですよね。 それだけで入れちゃいけないわけですからなんでそのハンドボールって違反になるんですけど似たようなことを多くの方々はマーケティングであったりセールスであったりとかでやってるわけですよね。 これはそういうルールを知らないからです。今回はそこをサクッとこれだけ知っておけばOKですよっていうやつを明確にしていきたいなと思います。 まず最初に二つに分けなきゃいけないのは脳みそが欲しいと思うものと拒絶するものは別なんですよ。 言い方を変えると例えば不幸になることを避けたからといって自分は幸せにはならないということですよね。 人間の心理学でもそうなんですけど不幸だと感じる要因と幸せだと感じる要因は一緒じゃないんです。 これがやっぱり人間が勘違いしちゃうところで不幸を避けたら私は幸せになるに違いないと思ったらプラマイゼロなんですよ。 だからお客さんが買わない理由をすべて排除したからといって買うっていうことにはならないわけですね。 だからここのところだけ勘違いしないようにしていただければと思います。 今までのマーケティングの多くの場合はフォーカスが何だったのかっていったらどうやったらお客さんの欲しいであったりとかそれがいいっていうふうに説得できるか。 つまりはお客さんが買う理由にフォーカスしてて拒絶する理由をあまり調べなかった。 つまりはお客さんのほうが欲しいと思っているのに買いたくないとか買えないという現象が発生するんです。 ニューロマーケティングにおいてのキーワード何かっていったらどうやったらお客さんが買いやすいかなんですよね。 買わない、要するに売れないじゃないんですよ。 買わせてあげることができなかったっていうのが意外とテーマになってきます。 買わせてあげることができなかった。 じゃああまりマーケティングの世界での話はしたくないんですけどニューロマーケティングで脳科学的に分かっているところからシンプルにいきましょう。 まず買いたい理由というか買い物をしたい理由なんですけどこれが欲しいと思うのは何個か要素がありまして まず一つ目が何かの責任を人は任せたい。 何かの責任を商品サービスに任せたいわけですよね。 例えば掃除の責任を自動掃除ロボットルンバに任せたい。 そういう風に任せられるのか否か。 この商品に私の問題であったり欲しいものを手に入れるサポートを任せることができるか否かが意外と1個目の欲しいか欲しくないかの選択なんですけど ちなみにキーワードとして任せてくださいって言うだけでクローズ率30%上昇するっていう研究発表もあるぐらいなので これキーワードとしてはすごい大事な要素です。 人間が欲しいと思うものですよね。 次にあるものなんですけど欲しいと思う要素ですね。 それには持つことによって価値があるのかないのか。 価値があると思われるものを欲しいと思う傾向があります。 つまりはサービスとして任せるというのはまたカテゴリーが違って保有することによって自分自身の価値が上がったりとか それ自体の価値が上がるもの、つまり資産価値があるようなものになります。 例えばですけどフェラーリランボルギーニといった超スーパーカーというスポーツカーに関してなんですが なんでみんなそれ買うんですかって言ったらそれを持つことによって私が周りから見られるという風な感じが 要するにマーケティングでやPRであったりとかブランディングの要素がありますと。 何よりもその車自体の資産価値っていうのが保有することによって上がったりするわけですよね。 つまり買って損を絶対しないっていうのが分かっている。 要するに何かの価値があるっていうのが明確であって この価値なんですけど人によって何を価値と感じるかっていうのがちょっとずつ違う。 これでマーケティングにおいてはセグメンテーションとかを行うことによって お客さんが何に対して価値を感じているのかでそれを提供するっていうことをやっていこうじゃないかっていうのが結構起きる現象ですね。 またこれに関しての深掘りはまた別の回にやっていきたいなと思うんですけど どういう基準で価値観で人は決断するのか。 大抵4種類に分けることができて。 昔売れるまでの時間残り39秒って本でベストセラーになりましたけど書きまして その中でアマサイという概念出しまして 人っていうのは決断の仕方が4種類に分かれますよっていうのを紹介したんですけど またこれもボイシーの回でやっていきたいなと思います。 ということで2つね。 買うには任せられるか否か。 何かの責任を任せたい。 そしてこの人は任せるに値する。 この商品サービスは任せるに値する。 またはこの商品サービスは私が思うとこの価値があると思われるものが欲しいものです。 じゃあ避けるものは何ですかと。 ニューロマーケティングにおいて避けるものっていうのは何かって言ったら 何かしら分からないっていう現象が起きた瞬間にお客さんって買えない。 これをフリクションと言います。 要するに摩擦ってやつですね。 マーケティングにおける摩擦が増えれば増えるほどお客さんは買わないわけですよ。 手順が増えたりめんどくさくなったりまたは分からないという現象が発生すると 買えないんですよね。 意外とUXでお客さん、ユーザーエクスペリエンスなんですけど たまに言ったことあるかもしれないですけど 昔のeコマースのサイト、ウェブサイトとか まず買うための手順があまりにも多すぎて 登録するときに実際必要なのかこの情報と思うようなレベルで 登録しなきゃいけないっていうのがあったんじゃないかなと思うんですよ。 それらをすることによってじゃないと登録することができない。 買うことができない。大変ですよね。 手順すごく大変なので それらを少なくするというのがすごい大事です。 お客さんの気持ちになったと思って すごく情報は端的なのか分かりやすいのか 分かるっていう現象がずっとずっと 分かる分かる分かる分かる分かる分かる なるほど買うみたいな流れなんですよね。 分かる分かる分かる分からないってなった瞬間にそこで止まりますね。 ステップもスムーズに 1、2、3、4、5、6、アルファ。 なんだアルファってなるわけですよ。 いきなりなんか違うものが入ってきたみたいな。 この流れが滞ることによって摩擦が起きることによって買えない。 なのでイメージとしては よくニューロマーケティングで言われるのは 滑り台の上から下に滑るような感じで スムーズにスーッとお客さんが買うような動線が 一番ベストですよっていうのがこれですね。 2つ目なんですけどこれは人間にもまつわることなんですが 嫌悪感を抱いた瞬間にお客さんは買いません。 嫌悪感。嫌悪感や危機感ですね。 どこからくるんですかといったら 衛生的じゃないと。 例えばですけど それを買うことによって自分が周りから見られるのが この人大丈夫かなって見られる商品サービスって買いにくいわけですよね。 周りからそんなのやって大丈夫なの。 つまりこれは社会的信用であったりとか ブランディングであったりするわけですよね。 自分自身のスタンダードが下がると思う商品サービスを 手に取ることってほとんどないんですよ。 手に取ったとしてももう一つあるのは じゃあ無理くりSalesで買わせたとするじゃないですか。 それらを要するに人が見えないところで 消費しようとするわけですね。 小学生、中学生、高校生が 河川敷で見つけたエロ本みたいな感じですよ。 隠れて消費するみたいなことをするわけですよ。 そうするとGrowth Hackっていうマーケティングの観点で 商品サービスが自動的に自分たちで お客さんたちを集客してくれるという メカニズムから考えると 誰も表だって使ってくれないから その良さであったりとか告知してくれないんですよ。 結局力技でのマーケティングになってしまって 広まっていかない。 またはそもそも買わないという現象が発生します。 なので覚えておいていただきたいのは あなたの商品サービスの流れるように買いやすいのか ランディングページ読んでいる最中に 分からないという現象が発生しないのか 分からないという現象が発生したら買えないですね。 そして何よりもそれを買ったら 私のスタンダードが下がるのか上がるのか というのが一番ベストな判断基準なんじゃないかなと思います。 ここら辺は超初心者でも 押さえておかなきゃいけないニューロマーケティングでした。 # 裏ネタ（告知） さあ、裏ネタということで告知の時間になっています。 今回ですね、概要にも貼ってありますけど、この回にも貼ってますが、 ニューロマーケティングについてセミナーやウェビナーをやらせていただくことになりまして、 サミットがあって、各界隈のマーケティング強い人たち、ビジネス強い人たちがみんなで集って話をするという会をやります。 こちらなんですけど、登壇者側の人間として、本当に裏ネタという意味では、 主催者側から、その会でセールスをやることをやめてくれと言われてるんですよ。 つまりは直でのセールスがないです。 ジャパネット高田みたいに、この商品どうですか?みたいなのは一切ないので、 本当に良いコンテンツ、良質なコンテンツを聞きに来るというような形で参加していただければと思います。 完全無料です。 当然ですけど、完全無料でありながら、じゃあどこでキャッシュポイントあるんですか?って言われたら、 オンラインだからね、さほどZoomぐらいの使用料ぐらいしか払わなくて済むので、 そこまで経費かかってないんですけど、どこで回収するんですか?って言われたら、 登壇者たちそれぞれが、じゃあ我々がやってる公式LINEだとかメルマガとかありませんで登録してくださいって言って、 長い目で見て、皆さんが何かを買ってくれたらいいかなぐらいの感覚でやっています。 皆さんもマーケティングに関して情報を手こいでしたいと思うんだったら来ていただければと思います。 各界隈において、それなりにというか、その分野においては一流の腕を持っている人たちが集って、 自分たちが知っていること、専門領域のことを共有する会なので、ぜひ楽しみにしていただければと思います。 今回しゃべった内容をさらに深掘りして、実践可能なレベルで皆さんのビジネス日常に落とし込む、 そういったものとか、あとは得点もありますので、そちらの商品サービスもね、 どうやって磨いていくのかっていうのも、その会でしゃべりますので、 時間が合いましたらね、リンククリックしていただければ、いつやってるの?っていうのが見れますので、 オンラインウェビリングは完全無料に参加しやすいようになっていますので、ぜひ参加していただければと思います。 # 楽屋裏トーク（Q&Aコメント返し） 楽屋裏トーク、こちらでは皆さんからの質問コメントにお返しするコーナーとなっております。 大塚さん、高岡さん、アロハ、15分朝日を浴びながら白湯、左右ですね、夜感謝の言葉をかけスマホをタッチして脳の水液を新しくする。 携帯無い生活が想像できずすでに病気、一番コスパタイパーの良い脳の健康、まさかのメディカルボイシー、 すぐにはできなくてもできる日を増やしてボケないようにしたいです。本日もありがとうございます。 ちなみにボケは直接運動量に関係するので、ボケたくなかったら有酸素運動するしかないんですけどね。 桃さん、高岡さん、アロハ、私は10年前に父から徳島の家をもらってほしいと、生前同意を受けた時から勉強を始めました。 不動産会話が多く、勉強が必要ですが、そこをかもるスクールがいっぱいあります。 私はまずお金を貯めて古いこだてをDIYして直して貸していた。状況を見る力とエクセル式があるので、一見良さげな物件も数字を入れて判断します。 私もAI活動をしています。素晴らしいです。 桃子さん、高岡さん、アロハ、各職で頭が良くても度胸やチャレンジがなかったり、 人と関わりたくないという場合の人や、人を信用しないから他人に厳しい人はどのように社会性を持たせる方法があるでしょうか。 自分を守るたびにそのような習性になったのでは、教えていただけるとありがたいです。 そうなった人たちは、強制力が働かない限りは、その状況から脱却することはないです。 良くも悪くも今の時代は、若い人たちの孤独心が増えているみたいですが、 年を減っている人たちの孤独心もありますが、それができるような環境になったこと自体が問題です。 その状況から引っ張り出すような人たちがいない限りは、強制力が働かせない限りは、そこから脱却することはないです。 人と関わりたくないという人に、強制的に海外旅行を行かせて、 これは実際にあった話ですが、 うちのじいちゃんのご友人は家族がブチ切れまして、 突然町られてブラジル送りにされて、お金とかパスポート以外全部取られて、 帰ってくるのに自分で稼いで帰ってこなきゃいけないみたいなことをやって、 まともな人間になったという人がいたらしいので、 そのぐらいのレベルで、私も精神病とかそういったものの治療で引きこもりとか見てみますけど、 結構寄り添ったらいいのかといったら、もうすでに寄り添ってた結果がそれなので、 何かの執行力強制力が働かなかったら、人間は変わらないです。 変わらないです。 それが大事な人であった場合は、強制力を働かせるしかないですね。 嫌われてもいいやと思うぐらいの勢いでやる必要性があるのかもしれないです。 状況がどういう具体的な状況なのかによって、また戦略も変わるんですけど、 ハウダーニーさん、おはこんばんちは。高畑さん、本日もありがとうございます。 コロナ禍の時間があったときに、FP2級の勉強と合わせ、宅検まで勉強をしていたときがあり、 専門用語などはある程度理解できるようになりました。 宅検は一発合格できなかったのですが、最初は眠くなる専門用語も詰め込めばある程度わかるようになると再確認しました。 今は動かない自分への追い込みをかけているので、不動産の勉強の優先度が低いですが、 またそのうちに再開をしていきたいと思います。マハロンの色は。 素晴らしい。 ゆこりんさん、高畑さん、いつも学びのシャワーありがとうございます。 ルス中に勝手に人の家に入ってお風呂まで入って過ごしているってめちゃくちゃ気持ち悪いですね。 ストーカーだしね。ストーカーって支配欲が強そうなんて熱心なお客さんをストーカーにしてしまわないように、 こちらも気をつけて接しないといけないですね。 SNSなどネット上の個人情報の管理を見直します。 特に女性に気をつけていただきたいなと思いますね。 また、汗もそうなのかもしれないですよね。 岩田医師さん、いつもありがとうございます。ケーキ屋です。 毎回、高額な知識の幅の広さにビビります。 はじめ、不動産投資を狙うとしたらどんなステップでやるべきでしょうか。 正直な話、小さいもので借り入れもほとんどしなくていい流動性が高いもので試したいなと思いますね。 それは勉強する目的ですね。 運用とか管理とかどうなるんだろうっていうのを知るためにやるものであって、 儲けようとか思わないでやったほうがいいです。 何よりもなんですけど、放送でも言ったかもしれないですが、 すごい成果、結果がある経営者の方も、不動産や自分の信頼できる人たちからの紹介で 10人面談してまともだったのが1人しかいなかったというレベルで、 いろんな不動産屋さんに会いに行ったほうがいいです。 会った状態でいろいろ検討しているのでお話し聞きに行きました。 先に言っておきます。いろんな不動産屋さんを回らせてもらっています。 それで慎重に選んでいる状態ですと言って、 御社ではどういうものを扱っているのか教えてくださいと聞いて、 情報を取っていただければと思います。 教会もあって、話していた内容を記憶しておきたいので記憶してもいいですかと言って、 プラウドとか携帯電話でメモを取って、ノッタとかでメモを取って、 AIで掛け起こしして、それらの情報をベースにAI分析させたらまともなことを言っている 不動産屋はどれでしたかという分析も今の時代はできるので、 それも一つの技じゃないかなと思います。 それをそもそもダメですという人は、話せる範囲で支費任務とかあったり、 漏えいしたくないものとか記録を取ってほしくない話は後にしましょう。 まずは記録を取ってもいい話のところだけやって、 そこから記録を消しますとか言い方をしてもいいのかなと思います。 高橋アノハ、よろしく広げるプランばかり考えていて日のタイプなので、 エイヤーで進める予定で金額を考えるとめまいがします。 事業計画案で従来の燃焼との比較は考えるべきか、 もっと上を狙う場合の現在の燃焼からの数字の基準はあるでしょうか。 銀行に提出を考慮したいです。 うーん、なるほどね。 何だろうね。 基本分かんないって言ったら分かる。 正直な話ですけど、 堅実にやるんだったら現在の燃焼の値段からベースに計算を入れます。 自分たちが内々で目指すところは、 行きたい部分、もっと上を狙っている数字でベースで事業計画を出すんですけどね。 どこから借りるかとかどこに見せるかによって見せ方がちょっとずつ変わりますからね。 桃さん、高橋アノハ、高校生の時に探偵をしていたことがやはり驚きです。 ご両親お金を出してくれた理解が立派です。 犯罪心理学や趣味の有益だと思いますが、いつか聞かせてください。 ストーカーに会いやすい人は友人や職場にもいましたが、優しいタイプの人でした。 しかし職場や観光に守ってもらえず、一人でつらそうならとてもかわいそうでした。 上司に高橋博士のような方がいたらどんなによかったのかと思います。 円滑なチーム作りは課題です。 特にいい人ほどそういう被害に遭うからね、 なんとなく守ってあげた方がいいなと思うんですけどね。 岡井さん、高橋アノハ、今日も気づきありがとうございます。 電池業不動産を生業にしているので、お客さん目線で今回の放送を聞かせてもらいました。 結果を出している営業のノウハウを言語化して仕組み化しようとしたりのですが、 当の本人がうまく説明することができません。 社内で業務を浄化するためのコツがあれば聞いてみたいです。 ちなみに営業さんであった場合は、その人の活動であったりとか話とかを全部記録取った方がいいですね。 例えば営業のプレゼンであったりとかやり取りも全部記録取って、 今の時代だとすげえ楽になってきたのが、先ほども出ましたけど、書き起こしシステムでAIに分析させることができるんですよ。 1日1週間の業務内容とか何やってるかっていうのを、 誰か別の人がこうやってその人を追ってって記録取っていくっていう作業をやった方が自動化はできますね。 本人が客観的な視点で自分が何をやってるかを見ることができないんだと思うんですよ。 これって別に珍しいことではなくて、それができる人たちって結構マネージャーのポジションになれる人たちで、 職人キッスであったり腕がいい人たちっていうのは特化型の人たちって特にそれできないので、代わりに別の人がやってあげたほうがいいです。 有効率は高くていつも学べる。 ありがとうございます。 これまでの投資物件の営業マンの方は今にも消えていきそうなぐらい控えめな方ばかりだったらラッキーでした。 ビジネスにおいても知識能力力がないと見慣れた瞬間はかもられる。 今回この言葉が一番響きました。 新たにこだてで民泊の物件を考えています。 外国人を相手に民泊をする上でここだけは絶対抑えたほうがいいポイントを教えてください。 誰向けの民泊をするかでしょうね、これは。 私がやるんだったら、ドイツ人とかアメリカ人とかに特化して、ヨーロッパ、アメリカ系の人たちに特化したやつを作りますっていうのは本当に申し訳ないんですけど、 民都が低いお客さんが来ると補修費用だけでも結構かかっちゃうんですよ。 例えばですけど、そういう常識なんだろうけど言っても嫌だからやるのが、 例えばホテル業とかで困るのってインドの人たちが炊飯器でカレー炊いて壁紙までカレーの匂いがするみたいな。 そういうのが避けたいので、それをどうするかっていうのを考えたほうがいいかなと思います。 では次の報道でお会いしましょう。