# 「Mond（mond.how）は“裏声マーケティング”の最強ツールだった件」 — 企業が本音を拾うだけで売上と信頼が跳ね上がる理由 — モンドハウは裏声マーケティングの最強ツールだった件、企業が本音を拾うだけで売り上げと信頼が跳ね上がるその理由。 # タイトルコール アローハ、タカハカセのビジネスの科学するラジオへようこそ。 こちらのチャンネルでは、タカハカセこと法廷臨床心理学博士エンドタカノリが、 皆さんに、学術的、科学的、データドリブンで分かっていることを、 いち早く皆さんに共有することによって、ビジネス日常を良くしていく、 そんなチャンネルとなっております。 # 本編 さあ早速本題入っていきましょう。皆さんmond.howをご存知でしょうかということですね 新しいツールであったりメディア媒体出てきたら早速ですけど私はそれが気になって気になって夜も眠れず昼寝をすると いや普通に寝てます あの出てくるものあった場合先行者利益っていうのがありますので投資リターン考えると早めに あの参入するんだった早めに参入するという流れというのは大事なんじゃないかなと思います 例えば一時期すごいブームになったクラブハウスですが今は下火ですよねほとんどいませんよね っていう人いるんですけど先行者利益を得てそれで一躍 インフルエンサーになった人や自分の会社を大きくした人たちもいたので使い道次第では 皆さんも利益を得ることができるというのはもう早め早めの動きっていうのがすごく大事 になってくるんじゃないかなと思います おはようございますこんにちはこんばんは高博士ですザニューロマーケティング絶賛販売中ということでね サクッとねあの私の 何ですか本音ですか買ってほしいという本音を出してからいきましょうか モンドハウでビジネスに活用することによって企業の本音が丸見えになりますと いうことでまぁそもそもなんですけど モンドってなんで mond ですねmond.how.com のように ドットハウ h o w でいきます今日は新しい匿名フィードバックツール モンドハウをビジネスでどう使うと最強の武器になるか 私なりの戦略マップとしてお話しします 結論からね言いますとモンドは2026年に向けて企業が絶対に持っておくべき 匿名マーケティング ai の入り口です なぜかというと本音を言う人は表よりも影にいるからということで モンドっていうこのあのツールなんですけど 匿名性匿名性を重視した まあ言ったら x とかインスタグラムみたいな感じだとしたらいいかなと思います なんでえっとこれから先なんですけどえっと将来に向けてですがあの sns 媒体って2極化していくんですよね この2極化がえっと基本的には匿名性がバリバリあるタイプと そしてえっと反対側にあるのが要するにもう完全クリーンで匿名性がないもう自分自身の 個人情報をこれだぞって見せる公式系の 8ツールですね まあそれの最大のものが例えばリンクドインさんが一番そこの振り幅で言ったら一番 あのえっと匿名性がないっていう意味ではそこなんじゃないかなと思いますあれはもう ほとんど名刺側に使われているので でそこのえっとそこでちょっとあの匿名性近づいてくると facebook とか になってインスタグラムになってきてでどんどんの x とかほとんどで自分の名前じゃない アカウントでやってる人たちの方が多いんじゃないかなと思いますけどこのモンド っていうのはのみんなが匿名であるというも匿名性しかないっていうタイプの面白い sns 媒体だと思っていただければと思います なのでさっそく始めていきましょう モンドをビジネス視点に見ると心理的安全性デバイスというふうに言うことができます まずボンドって何ですかという話ですがえっと匿名で質問メッセージを送れるツールです 登録不要で質問ができます名前が出ないして1クリックで sns に貼れるとこの特徴ビジネス地点で 再定義すると 心理的安全性を高めたフィードバック収集装置 つまり人が本音を言いやすい状態を作るツールです 実はマーケティング講座社内運営採用 どの領域でも本音が取れる企業は強くなれます逆に本音が取れないと改善の材料が手に 入りません モンドはこの本音を丸ごと拾える入り口なんですねなんでしょうねあの なぜか独裁主義の全く真逆みたいな感じですか 自由な発言ができますっていうのでえっとまぁ自由に発言していく本音を言って くっていう形なんじゃないかなと思います でビジネス活用4つのモデルですねまぁここが具体的にどう使うと強いのかって話を していきたいなと思いますでマーケティングまずで 1マーケティングの使い方 匿名で市場調査という gc の収集ですね ユーザージェネレートコンテンツをね収集ですね 8マーケターの永遠の悩みって本当のニーズって何 まあこれなんですよねマーケプロダクタマーケットフィットを明確にするためにも客さんの ニーズって何だろうというのがこれがわかんないと モンドの匿名リンクを sns に貼るだけ正直な意見で市場調査ができます やることは簡単でモンドでリンク設置 匿名の声がどんどん届く感情ワードや ai で抽出して lp や広告コピーに反映してくるこれ だけで広告のさあの刺さり方がもう一段階上がります リニューアル前の商品とか広告 ab テスト前の感情キーワードを抽出にめちゃめちゃ役に立つと お客さんたちが何を求めているのかこうあってほしい だから私たちマーケッターってお客さんがわがままであるというのは知ってるんですよ がわがままの方向性どっちなんだろうと何を求めてんだろうと その上でやコピーライティングやってると皆さんわかるんですけど自分の ターゲットのお客さんが使っている言葉をそのまま使った方が刺さりやすい自分の言葉 じゃなくてじゃあこのここ最近の言葉って何なのっていうのがここすごい大事なんですよ これからですねターゲットのお客さんによって言葉の使い方変わってくるし そして時代背景とともに言葉って変わってくるんですよね 怒ってるっていう表現もイライラしてるなんか切れてるなのか あの激おこぷんぷん丸なのかありませんでしたそんな言い回しなんか今は死後みたいになってます けど なんですがえっとそういうように世代ごとに言葉って変わっていくのでそれだけでも考えてみて も要するにマーケティング言葉によってその言葉を絵として表現したりとかして マーケティングする世界ではそこにどういう言葉が使われているのか把握するのも大事なん じゃないかなと思います次ですね教育講座用途ですね 受講生の本音アンケートですまあ講座や研修の後ってまあアンケートをまあ きても本音が来ないことがありますよね ものは名前が出ないで良かったで実は気になったてもっと知りたい点が全部その言葉で飛んで いきます だから私たちやってる講座だったりまあ経営塾とかもありますけど研修も届いた本なは ai で 予約して次回の完全に使えてまあ5 c のテーマにもすることもできると いろいろとそういった用途で使っていきたいなと思います 今回も問答 ai 作りましてちょっとリンク貼ろうかなと思ってますので ぜひ使う側の音気分を味わっていただければと思いますがもうほんと匿名でやって 欲しいあのトピックであったり改善点とか いい点とか教えていただければと思います 次採用組織用途ですね匿名相談とか車内 q & a 車内コミュニケーションにも使えます まあスラックやラインに匿名の質問はこちらでよと置くだけですね言いづらい悩みとか組織の不満 実は困っていることが全部上がっていきます 社長リーダーは月1で拾ってボイシーや車内法で回答するだけこれだけで心理的安全性が 爆上がりして離職率が下がります だから離職率下げたいですという方があった特になんか 会合授業とかやっている人たちとかそうなんじゃないかなと思います なんか言いたいこと言えないというのがね一番あの心苦しかったりするのでまぁそれ が言える場所としてどうでしょうか ブランディング用途ですね匿名のファンの声を信頼形成として使っていきます モンドで匿名の感想を集めて良い行為を画像化して sns lp に載せるだけ 桜じゃない本物の声が手に入ります まあ透明性のあるブランドってめちゃめちゃ信頼されますよね アンチも匿名できたものに 8誠実に返すと逆にブランド評価が跳ね上がりますで案じているんだよそんなの あの基本的に全員から好かれるなんてことをどう考えても無理です なんか人間の欲求で本能的な欲求で集団的生き物として 全員から好かれたいという原始的な欲求あるんですがこの原始的な欲求 それは元々集団が10人20人30人とかいう 数の頃の話をしていてで今ねあのそれこそインターネットつながってですね80億人の 人たちとつながっちゃうって言うんだったら 全員から好かれるってことは絶対ありえないんですよね というかそもそものあの指針が哲学が全員を嫌うっていう哲学で生きている人とかも いるわけだから それらも踏まえた上でまあアンチという人たちがいてまぁそれに対してまぁこういうね 改善をあのやってますっていう話とか でアンチがいてああそれでそれであってますよって受け入れる受け相手が言ってことを受け入れる っていうのは例えばもともとねあの吉野屋とか松屋さんとかね あの牛丼屋だったら例えばアンチがあのあの肉が薄っぺらくてまずいぞみたいなこと言う人いると思うんですよ でそれはあの吉野屋とか松屋からしたらいやそういうもんですぞ 企業努力で費用安くして牛丼を提供するためにはそのぐらいの薄さにしなきゃいけ ないんですよという でそれをがねえっとみんなにもっと食べてほしいのでそれを買える気はありませんという言い回し まあそういうもんだよねでそれが嫌だったらステーキ食いに行けと まあそうなるわけですよねまあなんかもっともなんですけどなんかしないですけどいろんな ことに文句言いたがる人たちいるのでまぁそれに対して自分のポジションを明確するという 意味でブランド化が測れます まあということで実装ステップですね最速15分でできますんで やり方簡単です4ステップで終わります モンドでプロフ作りますで匿名リンク発行します でこれ5分ぐらいで終わります sns ボイシー lp メールに貼ります 周知で届いた声を ai で要約しますで改善コンテンツに転用します まあこれだけですねたったこれだけも4ステップです でまぁでえっと15分で終わりますこんな 各ステップ5分ずつぐらいで終わりますで最後の4つ目 まあただがに改善するんでまぁそれについてはどんぐらいかかるのが情報がないですけど リスク対策ですね匿名なんでリスクがあるんでリスク誹謗中傷個人情報の漏え 虚偽レビューと社内利用の不安ですね対策としては公開を限定して ai でフィルターかける ことと投稿禁止ルールを見あの暗示すること 後半いきます # 本題後半 本題後半です。ということで対策ね。公開前の承認性にして 匿名集計で共有する。誹謗中傷へのリスクは公開を限定してAIでフィルターかけること。 個人情報の漏洩に関しては投稿禁止ルールを明示する。個人情報載せないでくださいということですね。 虚偽レビューに関しては公開前の承認性にすると。 社内利用の不安に関しては匿名集計で共有する。だから個人的な言葉だけではなくて、 全体的に何言われているかを集計で出しますよというふうに言う感じですね。 組み合わせると最強の3セットなんですけど、例えば音声媒体とかYouTube×問答ですね。 リスナーの感想を即収集して次回テーマに使うと。 公式LINE×問答だった場合、顧客満足度を匿名で獲得していく。 Canva×問答でいったら匿名コメントを画像化してSNSでUGC化していくという組み合わせですね。 問答なんですけど、コスト0円でROIが高いですね。問答はもう基本、2025年の11月この時点で無料です。 運用は週15分、それだけですね。SNSの投稿ネタ、ユーザージェネレットコンテスト、LP改善材料、口座改善、顧客ロイヤリティが全部手に入ります。 これも匿名マーケティングAIと私は呼んでます。 ということで、まとめなんですけど、問答は影の声を持っている企業が2026年に勝ちます。 本音を拾える企業は改善速度と信頼が断値化になります。 匿名の声を拾ってAIでまとめてVoicyとかYouTubeとかブログだとか、そういったもので返すと。 この循環を取るだけで企業の透明性とエンゲージメントは一気に跳ね上がります。 ということで今回、問答、ちょっとリンク貼っておきたいなと思いますので、 そのリンクでうちの会社の問答を貼っておきましたので、 これは本当に今回の放送のためだけでパッと作ったものなんで、 そこでできました。 なので、ぜひ使ってみて使い心地ですか? 見ていただければと思います。 ということで、今日は問答をビジネスでどう使うか、 この戦略マップをお話ししました。 もっと深く知りたい人はプレミアム放送で、 実は総まとめ、プレミアム放送の方のDiscordに入ってますので、 そちらの方、手に入れていただければと思います。 ではまた次回の放送で会いましょう。 あともう一個、プレミアム放送ではもう少し深掘りした話も、 問答についてやっていきますので、そちらもお楽しみにしてください。 ということで、タカハカセでした。 # 楽屋裏トーク（Q&Aコメント返し） 楽屋裏トーク、こちらでは皆さんからの質問コメントにお返しするコーナーとなっております。 キャピーさん、高畑さん、アロハ、アロハ、11月からの、えー、技術生の小川ですと。 えー、本名言っちゃったらあれでしょうね、この、あの、匿名性の意味なくなるんですけど大丈夫なんでしょうか。 まあ、えー、ラジオネームキャピーさんでいきましょう。 起業してから今までずっと、えー、ウェブビジネス界隈でして、えー、今回初めてリアルビジネスを領域にチャレンジします。 これまでデジタルで比較の世界でインスタントな戦いだったので、リアルビジネスの方がよっぽど簡単だよね、というのがいまいちピンときていませんでした。 講義をおいて戦う場所を限定して自分が一番という状況に持っていくことが秘訣なのかなと感じました。 次回も楽しみですと。 えー、そうですね、あのー、有形の商品で店舗ある方が分かりやすさって絶対あるんですよ。 えーと、昔からあるビジネスでそれだけノウハウも溜まっているのでやりやすいところがあります。 で、これがデジタル化してきて無形になっていくと、その分だけ、もうそれだけで例えば仮想通貨も一番最初出てきたときにはね、今はビットコインとか有名になりましたけど、その前はただ怪しい嘘臭い詐欺じゃないのっていう、このイメージから入っていくわけですよ、先行として。 で、これが店舗ビジネスであった場合、例えばラーメン屋開きましたってなって、ラーメン屋って掲げたら誰も疑いもなくラーメン屋だっていう認識があるんですよ。 そこに、美味しいのどうなのっていう質問が出てくるわけですね。 で、日本だと美味しいかな、どうなんだろう、ここのラーメン屋っていう疑いであって、それを見て、あ、まずかったらどうしようとか、本当なの、詐欺なんじゃないのっていうような違法性を疑われることってないんですよね。 だから店舗ビジネスって面白い。店舗有形ビジネスって、その物の品質がどうなのっていう疑いから始まって、そもそもがそのビジネスの形態に対する疑いっていうのがないと。 そういうような社会的信用がどれだけあるかって考えたら、それはそっちの方が簡単だよねってなりますからね。 はい、ひろしさん、テレビゲームの大流行やスマホの普及で咀嚼とか、簡単にゲーム内でアイテムなどの外的報酬が手に入ることでドーパミンが過剰分泌されるなど、内発的動機が破壊されてあまり頑張らなくなってきていると聞いたことがあります。 伝統的な職人などの成り手が少ない、働いても続かない、努力しない、できない、そんな人が増えていくのは終わりの始まりのような気がしてならないです。 その通りですね。これ、どっかの実際の研究であった話なんですけど、スマホを14歳より前の若い子供たちに渡すと、全トイヨーというのがまた大二次成長期の時に発達するんですけど、 その前に渡しちゃうと、まるで麻薬のような中毒性を発揮して、自分から脳内報酬を出す能力を鍛えるということをしなくなっちゃうわけですよね。 結果的に、ずっと前にも言っていた話なんですけど、AI時代になったら、AIに管理される側とAIを管理する側の二分性になるわけですよね。 上位層がAIを管理する側、下分層が要するにAIに管理される人たち。それと同時に同じなんですけど、消費者側なのか生産側なのかというのもあって、 そういったドーパピンの過剰分泌によって踊らされている人たちは消費者側、そうじゃなくて作る側だったら生産側。 どっちに回りたいですかってことですよね。少なくとも私は自分たちの子供たちに選択肢を渡そうかなというふうに思うので、 その選択肢がなくならないとか、なくならないわけじゃないんですけど、薬物依存とかの治療をやっていて、脱却ってすごい難易度が高いんだっていうのを知っているので、 最初から無茶な方にはしないようにしていますね。もうちょっと自分たちで簡単に選択できるようにしたいなと思います。 ただ、うちの子供たちに基本的にはスマホを触らせないです。目的意識がある場合のみ、パソコンとかラップトップもそうですけど、iPadとか使わせている感じですね。 ぐらさん、高岡さん、アロハ、若い人たちは近道したさありますよね。その象徴がタイパー、タイムパフォーマンスという言葉なのかなと思っています。 RPGで早く終わらせようと、ずっとそのまま戦うんじゃなく、装備を整えたレベルを上げる期間を用意することが必要だったら、逆に長期的に得する場合もあるってことですね。 その通りですよね。終わらせることが大事なんで、ガンガン先に進んでいくっていうのも当然ありだったと思うんですよね、RPGで言ったら。 RPGでガンガン先に進ましていくっていうのは、頭使ってあるリソースとか、最小限のお金で誰の装備を整えるとか、戦略を考えたりとかして前にどんどん進んでいくっていうのは、これはいいんですよ。 ここでチートに走ったりとかして、時間を圧縮しようとするっていうのが良くない傾向なんじゃないかなというふうに思います。 あと、自分の人生にあまり関係ないことに対して時間圧縮のためにお金払うっていうのはどうなのかなと思いますけどね。 屋台さん、いつもありがとうございます。ケーキ屋です。コックコツ登山のように進んでいきたいと思います。 シンクフィールさん、ありがとうございます。ありがとうございます。 ロータさん、高博士とリュウ先生の本を購入しました。何度も読みます。近道して迷ったことはあります。遠回りを避けるのは人の脳のデフォルトを捨ててなんですね。回る道は間違いではないと意識します。 確かにロードオブザリングは長かったけど、とても心に残っています。今日もありがとうございます。ありがとうございます。 当たりやすいマーケティングの方、把握しているのとないのとは大きく変わります。結果が変わりますね。フルバージョンも楽しみにしています。今日もありがとうございました。 かまあげうどんさん、お久しぶりです。カジテツアイロボが買える時代が来た。大きいで、経営者としての脳はドラミちゃんが欲しい。欲望にまみれた脳はドラえもんが欲しい。どっちかになると、うーん、悩ましい。確かに。 おかえりさん、たかあかせアロハ。今日もためになる話をありがとうございます。年末が近づいてくると、流行語大賞や来年のヒット予想などの記事になってくるのを楽しみで、いつも見ています。今回の放送も同じように楽しく聞かせてもらいました。よかったです。 いぬいさん、たかあかせ。出版記念イベントお疲れ様です。ありがとうございます。回線ギフト引き当ててくれてありがとうございます。2列折りでQRコードの配置とか、あれ、俺の名刺じゃと発表前に当たったかもと思いました。サイン本買えなかったのでサインください。今度ね、会った時サインします。 当たった人たちが結構熟成が多くてびっくりしました。他にも名刺入れてくれてた人たちいたのにね。 大人いない我慢の対戦を自ら作るにはどうすればいいのでしょうか。 なんでしょうね。デジタルデトックスじゃないですけど、正直な話、長期的な山登りとか行ったら我慢もクソもいろんなものになれますね。 人間というのは環境の力の方が強いので、過酷な環境に突っ込んだらそれだけで勝てるような気がしますけど。 イベントに参加させていただきますが、ホスピタリティに溢れていて、私は小さくてもこんなことができるだろうと考えていました。 本を出版されイベントも終えられ、お疲れ様でした。有言実行ですね。 私のアート業界は世界に向けないとどうしようもありません。アートフェアに出さないかと勧誘がきますが、出展の狙いも多く怪奇的です。 私の家は台湾にご縁があるので、作品を食べて台湾のギャラリーに営業に行けばいいと思いつきました。 そうですね。出展料狙いなのもわかるんですけど、出展料を払っても価値があるアートフェアってなんだろうっていうのを目と付けるところもあるかなと思います。 じゃないと判断基準なくなりますからね。 ヒケノシさん、あれコメント投稿できていませんでこれまで何回会ったかもしれません。 当たりパターンありがとうございます。世の中の変化のスピードが二次関数的に速くなってきているのを予測が大変ですね。 ファッション業界は流行色を事前に確定させていますが、当たる事業や当たるマーケティングなどは何か流行るか先が見えないですね。 なんか動きがあることは確かなのと、昔流行ったのがもう一回流行るっていうパターンだけはあるのは確かに。 はい、ということでナミナミさん、いつもありがとうございます。 ハンターです。PPC払いをけちって登録していなかったのですが登録しました。 TikTokのライブは興味あってまずはリサーチからやってみます。ぜひやってください。 旅館の嫁さん、質問させてください。 うちの会社はスタッフが自発的に動くより上からのシジマチな社風が長年あります。 なので新たなことを始めるのにいつも重く現状維持をししゅうな日々に力不足を感じます。 アマサイタイプ別でこんなに働きかけをすると自発的に動きやすい。内的動機が湧くよという声かけや具体例など教えていただけないでしょうか。 ちなみにサービスタイプの塊な支配人は脳科学より人は心だろう、俺は信じないと言い張るので対策中です。 心が脳みそだからね。脳科学は心やからな。心が脳みそやからな。面白い話ですけど。 知らない。どうでしょうね。 まず社内にある風潮と文化であなたが持ってきたい変化に有意義なやつがどれかというのをまずピックアップしたほうがいいかなと思います。 これちょっと長くなりそうなんで別の放送で話しましょう。 ということで皆さんからの質問コメントお待ちしてます。また次の放送でお会いしましょう。