# 爆誕！理想上司（りそうじょう、つかさ）ChatBot!あなたの成功をガイドするリーダーメーカーに聞いた中小企業従業員悩みトップ10の答え！ 爆誕理想城つかさ チャットボトン あなたの成功をガイドするリーダーメーカーに聞いた中小企業従業員悩みトップ10の答えはこちら # タイトルコール アローハ! 高橋博士のビジネスのお科学をするラジオへようこそ。こちらのチャンネルでは高橋博士ことホテリー初心理学博士 遠藤貴乃が皆さんに学術的科学的データドリブンでわかっていることを共有するそんなチャンネルとなっております。 # 本題 さあ、さっそくですけど、世界で一番良いマネージャー、リーダーシップを持っている上司を再現するというチャットボトルを私の方で作りまして、 組織企業、産業組織心理学という分野ですね。産業組織心理学、IOサイコロジーという分野のリサーチやビジネス経営学で分かっていること、 軍隊であったりとかのリーダーシップや現場のリーダーシップ、緊急医療であったりとか、そういったものも全部踏まえた上で合わせまして、そんなAIを作り上げました。 制度で言ったら96%、98%ぐらいですけど、そんな理想と言われるような上司に中小企業の従業員、日本国内で言ったら70%の方々の悩みをトップ1から順番に聞いていったら、 どういう答えを出してくれるのかというのが今回の企画になっています。ということで、皆さんおはようございます、こんにちは、こんばんは、高博士です。 数日間ね、初めてじゃないですかね、こんだけ間空いて放送なかったのは、何してたんですかと言われたら、仕事以外の何者でもないという感じですけど、 一応家族たちの時間とかも作りまして、本当に朝から晩までずっと活動してましたので、どうしてもアップロードが遅くなりました。 なので、いつも通りのペースでまた始めていきたいなと思います。さあ、10番目、10位から始めていきましょう。 10位、人事異動が納得いかない。希望と違う配置、どうする?アドバイスですね。 異動の議論は好き嫌いより会社メリット×自分の強みで語る。言うたらば、この配置だと成果が○○に出ます。 逆に今の配置のリスクは○○です。どちらを優先しますか?みたいな感じですね。 相手のメリットを話して、異動する場所を違うところにしてくれないかっていうふうに、自分がね、なんか面白いんですけど、 本当に腕がいい上司がいたり人事がいるんだったら、そもそも人事異動が納得いかないなんてことはありえないですよ。 私、びっくりしましたもん。この中小企業の会社においての問題集の中に人事異動が納得いかない。 何、許可取らなかったの?みたいな。説得してないの?営業してないの?って。 相手の能力がどういうものかっていうのを見て、あなたにとって一番ベストがここですよっていう感じじゃないわけですかっていう、 いろいろ言いたいことはあるんですけど、従業員側からしたら、相手が異動先じゃない場所に異動させる、 自分を残したりとかする方のメリットはこういうメリットがありますか?どうですか?っていうのをワンチャン聞いてみるっていうのがありですね。 さっきより、教育体制がない。誰も教えてくれない。どう伸びる?これですね。 アドバイスとしては、教えてもらうから教材化して渡せ。自分が学んだことを手順書にして共有することで一気に評価が上がります。 ないってことは、SOPがないってことですよ。スタンダードオペレーションがないのと、ナレッジセンターがないっていう会社ってことですよね。 なので、それを代わりに作ってあげることによって評価が上がります。 女子への提案ですけど、新人向けにこれを作りました。運用していいですか?っていうような感じですね。 不満項目として、会社の教育体制ってよく上がるんですけど、教育ってそもそもなんですけど、 当たり前のように私たち受ける側のことは、ずっと小中高大学と受ける側、専門学校とかありますけど、 それを提供する側になったときに、どれだけ難易度が高いものなのかっていうのは把握してないです。 これは一種のプロフェッショナルな学問があるぐらいですからね。教育学、教育科学と言われる分野があるぐらいなので、 それを専門で勉強してない限りは、基本的には教育して次の世代に渡すっていうことが簡単かって言われたら簡単ではないですね。 そうじゃなかったら、日本国内に出前と言って伝統工芸とかが、次の世代がいなくて消滅するなんてことは起きないわけなので、 それを知った上で、どうやったら教材化してくるか、どうやったら次の世代に渡してくるかは、 一つ会社全体の課題として持っておく必要性があるし、みんなの意識に持っておかなきゃいけないんですね。 8問目。会社の経営状況が不安、倒産しそう、見極め方は。 3点だけで見たらいいですね。会社の状況というのは。 まず1が受注と客数のトレンドですね。 受注数とか客数のトレンドどうなってんの。忙しいの、それともカンコ鳥鳴いてんのって感じですよね。 2つ目が入金サイト。資金繰りのつまりですね。 入金ちゃんと資金が潤沢にあるんですかないんですかと。 3番目が採用・退職の増減ですね。 採用者が増えていって退職者減ってるんだったら大丈夫なんですけど、逆に採用少なくて退職が増えていったら怪しいですよね。 自分の市場価値、職務経歴の素材を毎週更新して保険をかけ続けるですね。 改定できる人っていうのは会社潰れたらどうしようじゃなくて、会社潰れたら次ここ行こうって目と取ってるっていうのがよくあるパターンですね。 これ保険があるから今の現状に100%打ち込むことができる。 最悪こうすりゃいいやってやつですね。私もありましたもん、基本的には。 最悪この仕事しときゃいいや、最悪こうしときゃいいやと。 自分の食い口じゃないですけど、耐えることができる仕事の場所を用意しとくっていうのは1つですね。 ちなみに私は高校時代に探偵学校というところに受講費学校とは別で払いまして、それこそ職業訓練を受けたわけですけど、 そこのつけがありまして、その後もちょいちょい手伝ったりとかして、いつでも戻ってきてる。 まじでいつでも戻ってきてるって言われるんですよ。 それが簡単な仕事じゃないからです。仕事として存在はするけど、やりたいかってやりたくない。 でもそれができる人って少ないので、いつでも戻れる場所がある。 いつでも稼げる食い口があるっていう状況を自分に作っておくっていう保険を皆さんどれだけやってるのか。 だからこそ今やってる仕事を全力で打ち込むことができる。 そのような状態に自分を持っていくのが一番ベストなんじゃないかなと思いますね。 7番目、福利構成が弱い。生活が不安。どう現実的に埋めるということですね。 アドバイスですけど、会社に期待しすぎず、まず、仮処分所得を増やす。 固定費税支払、副業できるのかできないのか。 交渉は福利構成くださいよりも業務成果と交換をするっていう流れになりますね。 福利構成が良いっていうのは、超絶大手だよ。 大手と、それこそ公務員とか、税金で回ってる部分があるところとか、人数多いところは福利構成強いわけですよ。 私もアメリカの公務員の仕事をやってた人間なので、サービスとか良かったですもん。 ですが、それが一般のところになったらそんなことはないです。 変に期待しすぎです。 自分の住みやすい、自分の福利構成は自分で作り上げるという、そういうような感覚の方がいいんじゃないかなとは思うんですけど、どうなんでしょうか。 第6位です。会社の風土が古い、精神の変化が嫌われる、どう生き残れるということですね。 こっちは結構あるんじゃないかなと思います。 覚えておいていただきたいのは、日本が一番古い会社を持っている国です。 最多ですよ。それを踏まえた上でね。 アドバイスとしては、正面突破より小さな実験で勝つ。 一部署一業務2週間とかね。 正しさより再現可能な成果を見せると、風土は動きます。 2週間だけ試させてください。数字で判断しましょうとかいう言い方ですよね。 大きく変わろうとすると、脅威に感じる人たちがいる。 もう地盤から崩されたみたいな感じがあるんですよね。 なので、すごく小さなエリアだけを絞って変化させる。 これ、将棋とか囲碁とか、オセロでもいいんですけど、やっているときに、 取れるところ、コマから取るとか、取れる場所から取っていくっていうスタイルと全く一緒です。 なので、一気に勝とうとするんじゃなくて、取れるところをどんどん取っていくっていう戦略をやってみてください。 第5位ですね。残業休日、労働時間がきつい、でも人がいない。 アドバイスなんですけど、頑張るより先に上位産業務の棚卸しですね。 辞める、減らす、自動化、移任ということで、まずは、残業を減らす提案を成果付きで出します。 品質を落とさず、時短をどうやってやっていくのか。 この手順を変えると、月丸々時間減ります。試験導入させてください、みたいな言い方ですね。 自分だけでいいので、試験導入させて、その結果報告しますということです。 もちろんですけど、仕事場でうまくいく人たちっていうのは、学校でいうところの実験がうまかった人たち。 実験のクラスで何であったんだろうと、科学の実験ね。 つまり、仮説を出して、小さいものを試して、いきなりロケット飛ばすんじゃなくて、重力試したりとか、ペットボトルロケットとか、 そういうわけじゃないですか。だから、小さいもので試して、こういう成果になりましたよという報告書を出すと。 これがうまい人たちほど、自分の仕事っていうのは少なくなりますね。 第4位、評価が不透明で頑張りが反映されない。どう交渉する? アドバイスとしては、評価制度がない前提で戦う。上司に評価して欲しい項目を提示し、合意を取る。 だから、月1で成果メモ3行を提出する。やったことをする時、次の課題。 政府としては、評価の基準を今期はこの3指標で絞りませんかっていう風に、こっちから提案する。 よくあるのが、OKRとKPTってやつですね。 オブジェクティブ経験リザルトということで、目標、目的が何で測るのか。 その上で、KPT、Keep Problem Tryということで、何が良くて、何が問題で次からどうするかっていうのを報告するっていうのがいいんじゃないかなと思います。 後半行きましょう。 # 本題後半 さあ、本題後半ということで、トップ3に行きましょう。第3位、 仕事内容がつまらない、成長実感がない、何を変える。 いきなり転職より先に、社内で価値が高い仕事へ寄せると。顧客売り上げ、採用、業務改善、AI、ITなどですね。 今の時間に週2時間の改善枠をねじ込む。手順化、テンプレ化、自動化。 定常業務を何パーセント短縮して、その分を売上直掘に使っていいですか、みたいな、 何か違うことに使っていいですか、と。自分で時間を算出して、その時間を こういうことに使いたいんですけど、いいですか、という許可を取るというのが大事ですね。 まず最初から、それ、NOと言われるに違いない、みたいなことを考えるんじゃなく、 とりあえず提案して、その上司が提案を飲まないんだったら、それより上に行くっていうね、戦略ですからね。 上々、そのための人事部ですからね。 それすらも聞かないんだ。これらアドバイスのこと、大抵はビジネスを考えたら、 YESって言うはずなんですよ。それでYES言わないんだったら、もうその会社自体が終わってるんで、 抜けた方がいいですね。 2位ですね。上司、同僚と合わない。狭い人間関係がしんどい。どうする? アドバイスは、目的は仲良くではなくて、仕事が回る関係で、 週1回、期待値の擦り合わせ、役割、優先順位、期限だけに絞って会話します。 主語はあなたではなくて、業務に戻す。誰が悪いんじゃないか、何が詰まってるとか。 パー腹差別が疑われるなら、記録、相談、ルート確認と外部窓口ですね。 我慢芸にしないということにしていただければと思います。 目的だから、友達になる必要性がないんですよね。 慣れたら慣れたらいいんじゃないですか、ということで。 もう1個あるのが、これは上司側になるんですけど、社長側になるんですけど、 文化風習として、別に嫌いな人は嫌いでいいんじゃないのという。 最初に言った方がいいですね。あまり相性が良くないと思います、みたいな、最初から。 多分、世界観がすごい違うんだと思います。 その上で、じゃあ、やれることやって一緒に仕事しましょう、みたいな。 そういう感じのドライ加減がいいかなと思うんだけどね。 そういう文化を作らないと、こういうのは出てこないんですね。 それはないという前提で、業務の話だけをすると、期待値の取り合わせは、 衆議会やるとですね。 仲が悪いがゆえに、接触回数が減ってしまうと、それで、 それが合わないとかで、接触回数減ってしまうと、それで業務に問題が起きて、 問題が起きたら、あなたの責任にされる可能性がすごい高い。 ので、それがないように、接触回数を増やしながら、 ただ業務内容だけ話すということをしていくのが、一番ベストかもしれないです。 1位ですね。給料が上がらない。 貢献と報酬が釣り合わない。どうしたらいいか。 まず、感情ではなくて、数字で貢献を一枚化します。 売り上げ、工数削減、ミスの減少、顧客維持などですね。 上司に昇給条件を聞くより先に、次の90日で達成する指標を提案する。 セリフ例としては、次の3ヶ月で〇〇を 三角パーセント改善します、〇〇パーセント改善します。 達成したら、待遇はどう連動しますか、というやつですね。 頑張っても給料が見込めないとか、 貢献に対する報酬が少ない経営が、結構1位に出てきますね。 これは、雇われている側の人間として、 これは私は知っていたから、やっぱり仕事の仕方がすごい違ったなと思ったんですけど、 人一人を雇うにあたってなんですが、売り上げで言ったら、 自分の給料の3倍ぐらいはまず貢献しないと、それでやっとトントンなんですよ。 プラマイゼロみたいな。 自分が渡されて、給料の10倍の成果、結果にお金で換算するんだったら、 できていなかったら、 消給であったり、有料株にはならないですね。 20倍できたら、やっとそこで物申すことができると。 それぐらいの売り上げに貢献であったり、 工数の削減であったり、ということができるかどうかです。 実際にうちの友人でエンジニアやってるやつがいるんですけど、 とある会社で、何度も言わないですけど、 エンジニアとしての機械の中身を確認して、 これこうしたらいいんじゃないの?って言って、 140億ぐらいの単位で、会社へのお金の流出を止めたっていう実績があるわけですね。 そういう人っていうのは、いろんなことが言えるんですよ。 その一人の人間によって、売り上げ高であったりとか経費とかが、 がらりと違うんだとしたら、 その人はキープしなきゃいけないわけで。 なので、それが自分の履歴書にも書けることだし、 実績として次の面接とかにも言えることにはなってきますので。 それで、待遇が良くならないんだとしたら、 待遇が良いとこに移動すればいいということで、 そこに見る目がなかったんだなとしか言いようがないです。 今の時代、どんどんシビアになってるので、 より良い能力が高い、自分で売り上げ上げたり 工税減らしたりとかしてくれる社員は、 もう引っ張り凧なので、今言ったアドバイス通り 少しずつ改善していけば、 あなたの価値を理解して価値を認めてくれる会社に、 実際に雇われる状態になるんじゃないかなというふうに思います。 はい、ということで、本題は以上。 # 楽屋裏トーク（Q&Aコメント返し） 楽屋ウラストーク、こちらでは皆さんからの質問コメントにお返しするコーナーとなっております。 ひろしさん、小学生の頃、修理学の本と出会い、それ以来心理学というものに興味がありました。 この年齢になってから世界最高峰の専門家に出会うことになるとは思いもしなかったです。 本当に人生は面白いです。 ありがとうございます。 まいだまいさん、先ほど買いましたKindleですが、講演楽しみにしています。 ありがとうございます。 岩谷さん、いつもありがとうございます。 ケーキ屋です。 本だけどわからないと感じることが多いです。 実際に人から教えてもらう機会を作るのが大切ですね。 川野チャーチャウさん、高岡さん、初コメントで技術生です。 講談申し込みました。めちゃくちゃ楽しみにしています。 ありがとうございます。 矢谷さん、いつもありがとうございます。 ケーキ屋です。 生徒を高くできることはとても大切だと感じます。 こういったことに興味のない人に取り入れてもらうために、どんなことから話していけばいいでしょうか。 マイナスな、要するにエネルギーが低いと言われている状態から、いきなり爆高いということ。 自分とあまりにも遠すぎるものを人間は異質って感じるんですよ。 これが人間の不幸なわけですけど。 例えば、普通に疲れて歩いているときにパーティーピープルに出会った場合、 あのパーティーピープルを見て、 なんであいつはテンション高いんだ、うぜえなって思うわけですね。 反対側の言い分からしたら、パーティーピープルの人は、 なんであんな新規臭そうな顔してるんだ、それじゃ日本盛り上がらないよ。 大人がそんでどうするんだよって思われているわけですよね。 これなんでですかって言ったら、範囲が低く、だから遠すぎるからですよね。 自分たちのエネルギー値って言うんですか。 なので、ステートを高くするのも少しずつ上げていくっていうことをやっていくのが、 日常的には一番適切かなと思います。 で、合宿であったりとか、もう完全になんか訓練って言うんだったら、 一気に0、100ぐらいの勢いで上げたりとかするんですけど、 それはもう逃げられない環境であったりとか、状況とかがあるからそれができるんであったり、 強制されなかったら人間ってそんなに上がらないですよ。 で、私分かっていることがラッキーだなと思うのは、 その強制される環境を自分から選んで何度か飛び込んだことがある。 それは、例えば中国を勉強してたんですけど、中国に自分から行くと。 不安と恐怖しかないですよね。 本当5歳児ぐらいの中国の語学力しかないので。 でも、この一定環境に強制されることによって、 人っていうのはより高いレベルの能力を手に入れることができる。 で、いまだに中国語っていうのは聞いたらある程度わかるし、 店とかで頼んだりとか、軽い会話とかできるようになってるんですね。 でもそれって何でですかって言ったら、 大学時代勉強してたからって勉強はそんな数、結局は週1回ぐらいしかやってないわけで、 もう一定6ヶ月間ずっと住み続けて、体に染み込ませたのが一番大きいですね。 で、ステートとかエネルギー量っていうのも、 これも一つのボディランゲージみたいなもので、染み込ませるか否かなんですよ。 染み込ませるっていうことをできるかできないか。 これで要するに何かって言ったら、これ完全なる自己洗脳なわけですよね。 戦略としては、洗脳に近いことを自分にやるわけです。 洗脳の定義って面白くて、いつもと違う自分の環境とは違う場所に移動して、 生物学的な変化を自分の体に起こす。 食べ物変わったりとか、それなんですけど。 それに対して、良いことをしたときに報酬が小さく、 間違ったことをしたときに罰則がでかい。 例えば、外国を学ぶであった場合、間違えた言語を喋った場合の罰則はでかいですよ。 自分が欲しい食べ物が食べれないとか、 泊まるところが見つからないとか、道に迷うとか、罰則確実に大きいじゃないですか。 これ自然に発生したことなんですけど。 それらを通して人は成長していくという現象が発生する。 これを人工的に使って、要するにカルト教とか、 自分たちの目的のために使われているものが目立ったために、 みんな嫌悪感を持っているんですが、 自然界で人間の能力が高まるのは、 完全に洗脳という状態を作り上げて、そこに飛び込むということですね。 影響力と洗脳の違いは何ですか? 影響力は、影響を受けている側の人間の目的や目標に合っている。 自分から選んだと言うんだったら影響であって、 自分が欲しい結果じゃないのを強制した場合は、洗脳という形になるわけですね。 これを言った上で、例えば従業員であったりとか、他の人であったりとか、 ステートを高めるためにはどうしたらいいですか? そういう場に飛び込ませるのが一番いいです。 基本的には嫌だとか、嫌悪感であったりとか、拒絶反応というのが出ます。 そういうものだからです。 それを上回るだけの目的がなかったら脱却はしないんです。 ヤンブル依存とかもそうですよね。 これが面白いのが、多くの方々がステートが低いタイダー依存に入っちゃっている。 ドーパミン依存であったりとかね。 自分の人生は他にもやることがあるはずなのに、今日もYouTubeを見てしまうとか、 TikTokをスクロールしているとか、インスタグラムをスクロールしているとか、 自分のメリットが一切ないレスバトルに参加しているとか、 そういうふうに人生を過ごしている人たちが多いんですから、 それが完全に自分自身が今この瞬間に、メディア媒体とかに洗脳されているというふうには思わないんですよね。 その状態になると快適だから。 そこから脱却できるかどうかはその人次第。 なかった場合はちょっとずつちょっとずつ削っていったほうがいいですね。 根気が大事ですよ。 広瀬さん、NAPの手法を無意識的有能レベルに持っていきたいです。 日々意識して活用していくしかないと思いますが、なかなか簡単にはいかないですね。 何か1つ選んで、それをずっとやり続けるというのが結構大事だったりします。 例えばですけど、一時期、私の中ではラップホールって信頼関係の構築なんですけど、 ラップホールだけを意識した何週間みたいなのがありましたね。 それだけで、遊び感覚でラップホールだけで意識して遊んでたのが1ヶ月、2ヶ月くらいあった覚えがあります。 2ヶ月くらいやってたと思いますね。 そしたらまた、技法だったり技術だったりとか。 あとは、ただ呼吸の仕方を複式呼吸に戻すということだけを6週間、8週間くらい。 ただ呼吸を立たすということだけを、通勤の間にやり続けるという時間もあったんですよ。 私、考えてたのが、呼吸なんて日々やってることだから、一番リターンがでかいに違いない。 目の使い方でとか、視界の使い方、体の姿勢であったりとか。 そういうところから、リターンがでかいやつから、淡々と1つずつ習慣化するまでやって、次に移るということをやってましたね。 ロータスさん、正しいから行動できるではなくて、人はモチベーションがないとやらないから、モチベーションが大切だったんですね。 オンライン講座に参加できませんでしたが、本読みます。 今日もありがとうございました。 ありがとうございます。楽しそうな部分から読んでください。 水球ダンサー高岡さん、初めまして。少し話ずれているかもしれませんが、大谷選手の例え話が出ていたので、スポーツに関する質問させてください。 柔道をしている小学生たちが試合前に緊張してカチカチになってしまい、普段の力を発揮できません。 一方で試合前にリラックスさせると、今度は闘勝心まで薄れてしまいそうな気がします。 緊張で固くなりすぎず、かといって気持ちが緩みすぎることがなく、子どもたちが自分の力を出し切ると、どのような関わり方や声格が効果的なのでしょうか。 勝っている状態を、アンカーと言いますが、条件付けしなければいけません。 例えば、うちの先生、Dr. Matt Jamesがバレーボールのコーチを、自分の息子さんの学校で、誰もやりたくないというからやっていた時があって、 何をやったかと言ったら、自分たちが試合して点数を取った瞬間に耳タブを触る、耳タブを引っ張る、 ライトのスイッチみたいな、昔の電球のスイッチみたいな感じで、引っ張るということをやらせていたんですよ。 点数を入れたら引っ張る、いいパスが回ったら引っ張る、良いことがあったら引っ張る、いいプレーがあったら引っ張るということをずっとやっていたわけですね。 ある時、それこそ州のハワイ州にいるんですけど、ハワイ州の州立の大会に出ていたわけですよね。 相手は競合校ですよ、バレーボールの。みんな気持ちをしていて、負けんじゃないかと、前世したらいいよな、どうするどうするみたいな話になった時に、 コーチマット、こういう時こそ僕たちは耳タブを引っ張るべきなんじゃないかと、子どもたちが言ってみんな一斉に引っ張ったわけですよね。 その時に感覚として脳みそに条件付けがあって、その感情の状態に切り替わる。要するに試合がうまくいっている時の状態に切り替わる。 これをプロの選手たちは、例えば五郎丸選手だと有名なのが感情のポーズですよね。感情じゃないんですけど、ニンジャポーズって言ったらいいんですか。 あのポーズを取ることによって自分のパフォーマンスが一番ベストなところに持っていく。つまりはステートコントロールと言われるものなんですけど、 この場合だとしたら柔道だったら柔道で技が決まった瞬間とかに耳タブ引っ張るみたいなことをやっといたりとかするのが一番ベストなんじゃないかな。 癖ですよね。入れてみるといいかなと思います。 ローターさん、高畑先生、少し早いスペシャルなクリスマスプレゼントあることありがとうございます。今までクラッシュステートでいろいろなものを決めていたように思いました。 NAPを試しても切り替えられないことがあって、自分によくない習慣を繰り返していたので、2分間の高畑先生の誘導音声と言ってもありがたいです。 夜になると疲れてクラッシュステートになっていることが多いです。飲み、ライム亡命原因の一つなんでとても取り気を覚えておきます。 今日もありがとうございました。意外とシンプルなものから問題になっていることが多かったりしますからね。 皆さんから質問コメントお待ちしております。また次の放送でお会いしましょう。