# 『ザ・ニューロマーケティング』読者Q&A──アフィリエイト・CTA・リピート率を脳科学で上げる方法 The Neuromarketing 読者QA アフレートCTA リピート率を農家が 確定上げる方法についてです。 # タイトルコール アローハ! 高畑勲ビジネスの科学するラジオへようこそ。 こちらのチャンネルでは、高畑勲ことホテリー初心人が、 科学性エンド高齢が皆さんに学術的、科学的、データドリブンで分かっていることを 共有するそんなチャンネルとなっております。 # 本題 さあ、今日はリスナーの皆さんから届いたThe Neuromarketingに関する質問にお答えします。 テーマは3つですね。 1、アフリエイトに使えるニューロマーケティングって何?ストーリーテリングの中でCDAをどう入れますか? という2つ目の質問。そして3つ目が、購入の興奮、ドーパミンを信頼、 オキシトシに変える方法。 ニューロマーケティングは広告の話だけではなくて、個人企業、D2C、アフリエイトこそ威力を発揮します。 今日の内容を聞けば、明日から使えるトリガーが手に入るんじゃないかなと思います。 ということで、皆さんおはようございます。こんにちは、こんばんは。 タカハカセです。BJSサイエンスチャンネルへようこそ。 今日は先ほど言った通り、The Neuromarketingを読んでくださった方からのとてもいい質問がありましたので、 個人的にはこういう質問が好きですよ。 実践しようとしている前提の質問って素晴らしい質問ですね。質問の質がすごい高い。 今日は3つまとめてお答えしていきたいなと思います。 ということで、1、アフリエイトに使えるニューロマーケティング。 まず、サンチャンさんからの質問なんですけど、 ニューロマーケティングを実践してアフリエイトに取り組みたいですが、本のどこを読めばいいですか? 結論から言うと、第4章と第7章。理由は簡単なんですけど、 アフリエイトは信頼×記憶のビジネスっていうふうな捉え方を 脳科学的にはそう捉えません。 脳科学的には、人は知らない人の広告は信じない。でも、知っている人の体験は信じる。 これは心理学で社会的証明というものになります。 なので、アフリエイトで考えるときには、どうやったら信頼を勝ち取るかということですね。 アフリエイトで聞く3つの要素なんですけど、 失敗体験、比較体験、そしてビフォーアフター。この3つをぜひ記入、 入れておくのがいいかなと思いますね。 アフリエイトマーケティングにおいて、アフリエイターの人たちがマーケティングを楽にするためには、 こういう失敗体験があって、うちの弊社の商品を使ってますよとか、 他と比べて、うちのやつはこういう体験であったり、こういう結果が違いますよとか、 こういうビフォーアフターがありますよという、 マーケティングの素材ですよね。どれだけ相手に渡すことができるかというような気がします。 脳は変化のストーリーをすごく記憶します。 なので、例えば、アフリエイトマーケティングをやっている方なのか、 アフリエイトマーケティングをやってもらう方なのか、 知らないですけど、普通のレビューは、この商品はいいですというふうな書き方をしますが、 これは当然売れません。 ニューロ型のレビューは、私は最初この商品を疑っていました。でも〇〇が起きました。 故に今使ってます。これで脳はストーリーとして覚えます。 なので、ストーリーラインって時間軸の話になるので、 大抵のレビューって、使い終わった後のことを書くんですけど、 ストーリーラインとして、そう、私はお腹が減っていた。 周りを見たら、なんだ、この背徳感のあるラーメン屋は。 そう、私はそこに引き寄せられていった。 中を入ったら、なかなかにいいところじゃないか。 孤独のグルメみたいなレビューをつけたらいいんじゃないかということになります。 わからない方は、孤独のグルメを見てください。 これは食べ物屋さんの話ですけど、それだけじゃなくて、 それをアパレル店でやったりとか、ウェブサイトでやったりとか、 やろうと思えば他の使い方あると思うんで。 その上で、一つ面白いのが、レビュー能力を高めてもらうというか、 自分自身も高めていくんですけども、 相手に高めてもらうということをやるのもありかなと思います。 相手に高めてもらうは、こっちから例題出してあげて、 この前、私のコンサルティングをやっている最中に 教えていた内容なんですけど、決めていたことなんですけど、 大抵、上手くなるためには尺度が必要なんですよね。 尺度って何ですかって言ったら、 大抵の人って何が悪いか分かるけど、 何がいいかが分からない。 何よりも、尺度に関してギリギリいいとギリギリアウトというのを 見極めができないから、それを例題出してあげるんですよ。 例えば、アフレイトの人に対して、これは売れている、 すごく売れているアフレイターのレビュー例です、 ホームページ例ですとか、紹介例ですと。 これが全く売れていない人の紹介例です。 これはギリギリ売れている紹介例です。 これはギリギリ売れていない紹介例ですみたいな。 ちょっと惜しいみたいなやつね。 そうすると、このラインを超えたら売れるのか、 あっちを目指したらいいのか、そしてこっから離れていったら いいんだなという方向性がやっと出来上がるので、 売りやすくなるという現象ですね。ぜひやってみてください。 二つ目、ストーリーの中のコールトゥアクション。 行動の促しというのがコールトゥアクション、CTAなんですが、 実際にこれ自体は商品サービスを買ってくださいという オファーを出すことですね。次はケンションさんですね。 とても鋭い質問です。ストーリーの中でCTAを入れるのは 鋭いでしょうか。答えは入れてください。ただし、入れ方がありますね。 コールトゥアクションの脳科学なんですけど、 人間の脳はストーリーを聞くと共感期待行動という流れになります。 問題はここ。多くの人が行動の端を使ってない。 なので、コールトゥアクションの黄金パターンは、 ストーリー、気づき、小さな行動、コールトゥアクション。 例えば、この経験から私は丸々を学びました。ここでコールトゥアクション。 もし同じ悩みがあるなら、こちらで解説しているので 見てください。これだけですね。売り込みではなくて、自然な延長線です。 注釈を入れているみたいな感じですからね。ストーリーの中で。 説明しよう、みたいな。昔の北斗真剣の 北斗百裂剣、やったー!と言って、土手で説明しようと入るアレですよ。 この瞬間、私はここに来てよかったと思った。 今、あなたもそういうふうに思う方、同じ悩みがある方は、こちらの方で詳しくは説明してあります。 さて、その後、僕は、要するにちょっと入っているんですよ。中に。中に注釈として、かっこみたいな感じで、 別のところに動線というか、コールトゥアクションがあると。 興味ある人はその場でクリックするし、頭の中に記憶として残るので、 ストーリーって面白いんですけど、ストーリーの使い方ね。これは心理学なんですけど、 メタファーとかストーリーって、人の無意識への扉を開きます。 だから、ストーリーを語っている最中に、どんどん真相心理の 記憶の脳みその辺りにアプローチをかけることができるんですね。 ここで、さらっとコールトゥアクションを入れて、ストーリーを続けるんですよ。 この続けてストーリー物語を終わると、 ストーリー物語を終わると、真相心理にそのコールトゥアクションが入っている状態になります。 これ一応、催眠とかいう世界観だと、催眠後提案と言われる手法になるんです。 催眠をかけていて、催眠終わった後に提案を受け入れてくれるためにやることってことですね。 さて、次は3つ目ですね。 ドーパミンからオキシトシンへ、興奮から信頼へということですね。 最後、ヒロテルさんからの神質問。 購入のドーパミンを信頼のオキシトシンに変えるには。 ニッチ! これ、マーケティングの革新ですね。 脳の状態が購入の瞬間、ドーパミン、興奮が発生します。 しかし、数時間で落ちていくわけですね。 ここで放置すると、後悔という現象が発生する。 そこでやることが、購入後24時間以内に信頼トリガーを入れます。 というよりも、安心のストラテジーとも言われるやつですね。 買ってよかったって思わせなきゃいけない。 これ、アパレル店だと、購入が決まった時点で、 お買い上げ終わりました。袋詰めしました。 最後、本日来ていただき、誠にありがとうございました。紙袋渡します。 お客様、先ほどのお飯物すごくお似合いでしたよ。 というような言葉をかけるのは、 第三者が購入をしたことが良い買い物でしたというのを 認めることによって、安心になる。 よくこれが、店舗とかでは使われる戦略になります。 明日からできる3つなんですけど、 購入者のストーリーを送ったりとかするのがいいですね。 同じように、悩んでいた人の体験で、こう良くなりましたとか。 こういう使い方をその人たちがしてますとかね。 強化のメッセージ、あなたの選択は正しいということを 伝えるようなメッセージ。 そして、三つ目がコミュニティに参加させる。 オキシトシーンは繋がりで出るので、 接触回数を増やすのと繋がりを増やすようなことをやると、 より興奮状態から信頼へ切り替わることによって、 キャンセル率は少なくなりますね。 なので、今日の3つまとめです。 アフリエイトに関しては体験のストーリー。 コールドアクションに関してはストーリーの延長として、 差し込みとして語る。 リピートはオキシトシーントリガーをうまく活用するということですね。 ニューロンマーケティングはテクニックではなくて、 より人間をどう理解していくか、脳を理解していくかなので、 そこのところを考えながらぜひやってみていただければと思います。 もし、この内容をもっと体系的に理解したい人は、 ぜひ、ニューロンマーケティングを読んでいただいて、 もう一度、第4章、第7章を読み返してみてください。 ちょっとした違った景色で見れるんじゃないかなと思います。 ということで、皆さんからの質問、コメント、 今回の放送で何を知ったか、何を感じたかもぜひ書いてください。 ビジネスアイドルチャンネルの高畑でした。 また、後半の楽屋裏トークに行きましょう。 # 裏ネタ さあ裏ネタということで、オンラインのウェビナーに参加してくれた方々本当にありがとうございます。何個かやりましたけど 弊社でやってるやつはアンケートを取ることによってちょっと分析したりすることでより良いサービスを提供できるように 今解析して次のキャンペーンであったりとか、それこそ無料のイベントであったりとか何をしたらみんな喜んでくれるかなっていうのを考えながらやっております。 なんで、何事もね、どうやったら改善できるかっていうのが一番大きい気がするので。 うちの会社は常に改善し続ける。前よりもどんどん良くする。 なのでもう、ビジネス的にはもう10年以上か2015年から株式会社をやってますけど 昔の時に比べたら全然点とちょうど差があるようなサービスの質であったりとか、知識量であったりとか提供できるものであったりとか変わってきてますね。 大体そういうものだなと思います。 私たち研修の会社やってるわけですが、常に一番良い研修はあなたが来た研修ですと。 当然改善をし続けるわけだから来年はより良くなってくるし、それを待ってはいられないんでね。 なのでできるだけ早く参加していただければと思います。 ともかく、またウェビナーやって欲しいよって方はぜひコメント欄に残していただければ参考にしてトピックとかやろうかなと思ってます。 どれだけ皆さんの声があるかによってやるかやらないか決めるんで。 ありがとうございます。 # 楽屋裏トーク（Q&Aコメント返し） 楽屋裏トーク、こちらでは皆さんから質問コメントを開始するコーナーです。 いちばるさん、高岡さん、教えてください。クマってなぜ人類に人気があるのでしょうか? クマは普通は人形を襲ったりで、とても怖い存在だと思うのですが、クマもテディベアもプーさんも不動の人気キャラです。 クマでも赤ちゃん、クマなら理解できるのですが、なぜクマって人気なんでしょう?昔から疑問に思っていました。 これは身近な恐怖です。 身近な恐怖の物体に対して、 恐怖だったらなぜ人気が出るのかというと、恐怖心があるものに対して私たちはドーパミンが出るのです。 だから、絶叫ライドとかお化け屋敷みたいな感じになるのですが、 ここで若干物体をずらすことによって、 かわいいだとか、ちょっと違うぞとか、なんだこれという感覚にすると、セロトニンというのが出るわけです。 だから、ナチュラルに獣として身近な恐怖であるクマが、パッとクマじゃないのかと思った瞬間に脳みそが一瞬ドーパミンを出すのですが、 実際に物体としてはかわいいになった瞬間にセロトニンが出始める。 ドーパミンとセロトニンの組み合わせが、人間にとっては幸福というふうに感じる要素になります。 なので、単体の化学物質としてではなくて、組み合わせですよね。ずらすというのがうまいんでしょうね。 だから、ナチュラルに怖いと思っているものや怒りを感じるもの、恐怖か怒りを感じるものを若干ネタにするとバズるのです。 イノさん、バレーのイノです。ローカス・ブリッジさんが自治体とどうやってつながっていた最初の一歩がとても気になります。 というか、たぶんだけどね、もともとツテがあったんじゃないかなと思うんですよね。 言っているだけかもしれないですけどね、これ私が。インタビューしたいな、事実のところは。仮説はそうだよね。 もともとツテがあって、こういう会社を立ち上げますと言って、補助金とか助成金とかあって、行政との取引ができる状態で立ち上げてって感じだと思うんですけどね。 ニートラ兄貴さん、いつもありがとうございます。熊本県泉佐野市はいろいろメディアなどでも取り上げられて納得でしたが、頭は結構意外でした。 インバード客がいっぱいみたいな話を聞いていたのですが、きちんとしたマーケティング施策に起因するものだったんですね。 すごい頑張っているんですよ、頭にね。 価値をつなぐ掛橋さん、年齢を重ねた分、色眼鏡の度数が上がって、それぞれの世界観を尊重し合える世界の世の中になったらいいなと思いました。 本当にそう思います。 同じように価値をつなぐ掛橋さん、いつもありがとうございます。 ツノです。熊本県の熊本を確かに思いました。 熊本が目立ち始めた当時、後出しで他県がご当地キャラなどを似たようなことを始めていたのに今納得。 自治体もTTPしていたんだと。 才能や斬新なアイデアがない私にとっても、TTPを徹底的にパクることが近道になると改めて確信しました。 高岡さんのコンサルを徹底的にパクりたい。 ぜひ徹底的にパクっていただければと思います。 これでも面白かったのは、熊本のご当地キャラを作ればいいんだって言って、やっぱり熊本レベルのものが出なかったですね。 結構コピペみたいになっちゃって、うぞうむぞうの中で隠れてしまったのが多かったな気がします。 その中で生き残ったのがチーバ君とか、全然公式じゃないフナッシーとかね。 人のアイデアから出てきたやつだとか。 とりあえず作ればいいんだって作ったやつは、やっぱり商品としてのコンセプトが練られていない分、消えていなくなったような感じもありましたね。 さともんさん、お二人の話がとても面白かったです。 嘘つくやつが成功しやすくて、嘘を見抜けない人が搾取されているという方程式で、とても腑に落ちました。 そこからいろんな話を引き出す高岡さんもさすがだなと感じました。 話のズレがない方たちの対話はとても面白く配信しました。 ありがとうございます。 マッサさん、高橋さん、いつもありがとうございます。 アトビのV字回復の裏側は単なるブームではなくて本音のマーケティングがあったんですね。 実際に足を運んだ際に感じた若者向けの垢抜け感が戦略的に作られたものだとつながってスッキリしました。 自治体だからと諦めず、泉佐野市のようにフリクション、摩擦を減らす努力を徹底する姿勢、私たち民間企業も徹底的にパクるべき点が満載ですね。 その姿勢を見習って取り入れていきます。 ぜひやってください。 吉江さん、高橋さん、こんばんは。 やはり成功にはコミュニケーションが鍵なんですね。 三河の順位も楽しみにしています。 山崎さん、高橋さん、本日もありがとうございます。 バーンアウトについて初めて体系的に学べました。 よかったです。 研究している人たちがいるわけだから、ステップバイステップとか段階ってあるんだろうなと思った。 どんどん見知られますね。 ハイジさん、いつもありがとうございます。 一言で伝わるブランドコピーを考えてみましたが、なかなか難しいです。 短く覚えやすくて、一言で意味が伝わる。 長年使える。 私はリフォーム屋さんなので、住まいの困った係なんていかがでしょうか。 うーん、そうだね。 えーと、どうなんだろう、スローガン的に。 思い出そのままでも新しいリフォーム屋。 どうなんだろう。 ヒットするのかな、わかんない。 ピンチピンチチャンスチャンスさん、今日もありがとうございます。 自分の都市が入っていないのは寂しいですね。 自治体も企業と同じ、PRうまければお金が回る。 もうその通りです。 政府もね、ちゃんと頑張っているところでお金をあげようとは思っていますからね。 いちけんさん、いつもハンケアありがとうございます。 購入の機会を増やす大切なこと。 数学頻度のどこかを増やす。 自分がコントロールできるものが多いのが自分がやっているビジネス。 やってみることですね。その通りです。 はしずめみきさん、いつもありがとうございます。 エアコン屋です。あなたはどう考えているの? 聞いているようで聞いていない気がします。 私の妄想の話をしていても相手に伝わらないのはそりゃそうだと感じました。 自分の見たい世界を見ている。 人との関わり方を見直してみます。 何か良くも悪くも都合が良いように見ているんだよね。 その都合の良さをどうなんだろうな。 それで結果につながっているんだったらいいんじゃないかなと常に思いますね。 あなたこうせいさん、昔働いているとき何を話しても 話がまともに通じない上司に毎日詰められていました。 あの人はどんな世界を見ていたのだろう。 それを方向性を正してあげる上の人がいないと リーダーシップの問題ですよね。リーダーシップとバレンチメントの問題ですね。 じゅんじゅんさん、コメント返しておっしゃってうまくいかない共通事項が自分である。 これがかなり耳の痛いお話ですが、確かにそれしかないなと気づきました。 逆にうまくいく共通事項は自分と言えるように日々学びと実践を繰り返します。 その通りなんですよね。だからうまくいっていない共通事項は自分である。 うまくいっている共通事項も自分である。それを受け入れる。 言う自分は今の成果結果が手に入っているのは自分のおかげだし 今のある成果結果になっちゃっているのも自分のせいである。 おかげとせいは表裏一体である。 あかりさん、問題を解決さえまず感情の状態を整え徹底していきたいと思います。 ぜひやってください。 かおりんさん、深夜に聞くと高博士はおしゃれに聞こえるのは私だけだろうか。 いつも学びをいただきありがとうございます。 ラジオっぽいからじゃないですか。 皆さんのお耳の恋人、高博士です。 キリンです。 キリンじゃないですけどね。 後藤さん、ギバーはバランスですね。設計しながら与える正しい答えと思いました。 池橋さん、ギバーに慣れているのか、時にテイカーなのかわからなくなるうちはまだまだだなと思いながらビジネスと向き合っていますが、 今日は考えさせられる内容でした。 なんだろうね。割合の問題だからね。 ギバー、テイカー、テイカー、ギバー、テイカー、ギバー、テイカー。 受け取る、レシーバー。 テイカーなのか、レシーバーなのかで違うんだよね。 テイカーというのは奪うという感覚で、レシーバーというのは受け取るなんで、相手から渡したいと思わせるように持っていくという戦略もあるんでしょうね。 富士さん、自己犠牲とギバーの境目、違いは何だろうと疑問を感じました。 自分の行動理念に合致していて、充実か幸福か貢献感が感じられるかどうか、基準かなと自分なりに考えました。明確な基準。 また、高発覚の境目を教えていただけると嬉しいです。 今日も学びありがとうございました。 いや、もう方向性合ってますよ。 結局は、自己犠牲というかギバーというものに対して価値観の問題なんですよね。 その結果、欲しいものが手に入っているか否かです。 ちゃんとそれが満足度が高くて、自分自身が幸せで、成果、結果、欲しい成果、結果につながっているんだったらもう全然OKでしょうね。 自己犠牲というのは言葉通りなんですけど、自己犠牲。 だから自分の欲しいものとか、自分の幸せであったりをコストに相手に貢献するという現象をして、今やっちゃっているという問題ですよね。 ロータスター、ダークトライアーとマンキューベリーズム、サイコー、パス、ナルシーズムは、0.1%の確率で勝ち残り、勝ち残った人を目指す。 戦略としては、ギバーが生き残る確率が高い。 唯一周りの人が奪う人ばかりだった場合は、周りでやられてしまう。 自己犠牲すぎて、底辺に沈まないようにする。 集団内では利己主義が利他主義に勝つ。 集団間では利他主義、利他集団が利己主義に勝つ。 ギバーになることが大切と分かりました。 1月の講座後、感謝の課題を毎朝しています。 来年が楽しみです。 朝の一口目、これ80回噛みます。 今日もありがとうございました。 もうぜひやってみてください。 ということで、皆さんから質問コメントお待ちしてます。 次の放送でお会いしましょう。 アフィホー!