# ベビーブーム世代・シニア世代への接し方とマーケティング ベビーブーム世代、シニア世代への接し方とマーケティングについて語っていきましょう。 # タイトルコール アローハ! 高橋博士の仕事とお金を科学するラジオへようこそ。 こちらのチャンネルでは、高橋博士ことホテル院初心人学博士 遠藤隆典が皆さんに学術的科学的データドリブンで分かっていることを共有する、 そんなチャンネルとなっております。 # 本題 さあ早速本題に入っていきましょう。ベビーブーム世代、そしてシニア世代の接し方とマーケティングで一番大事なことから語っていきたいと思います。 今、日本は65歳以上が3624万人、総人口の29.3%を占めている。 75歳以上は2078万人で、65歳、74歳より多くなっている。 つまりシニア世代が一括りにできないほど巨大な市場であるというのが、今の日本の現状です。 皆さんの周りにも、そういったご高齢の方々、今、昔ではそれを高齢と言ったんですけど、 これからは100歳、110歳世代ということが当たり前になってくる時代になってきて、まだまだというような感じもあります。 折り返し地点を折り返したばかりという考え方もあるので、そういった観点からも、この世代をどうやって接してマーケティングしていったらいいのかというのを皆さんに語っていきたいと思います。 皆さん、おはようございます。こんにちは。こんばんは。高橋博士です。 早速ですけど、一番大事なことは、この世代のことを高齢者扱いしないということです。 時代が変わってきているので、高齢者という括りに入れちゃいけないんじゃないかなというふうに思います。 別の回でも、私、しゃべりたいなと思っているのは、実際、科学的にアンチエイジングであったり、身体年齢はどのくらいまで下げることができるのかということを、 私は皆さんに語っていきたいなと思います。 というのも、私の知っている知り合いとかが、ひまごいますと言っていて、見た目が普通に40代くらいの人とかいるんですよ。 別に、中には、科学的なことをやっていないという人もいますね。 つまり、整形手術を受けていたり、なんとか産とかヒアルロン産とかを打ったりしていないというのにも関わらず、そうなっている人たちがいるわけですね。 これ、身体年齢なんですけど、実際にレポートがあって、そのレポートをベースに考えると、20歳前後の身体年齢はマックス低いという状態が作れなくはないわけですよね。 逆に、20歳前後、自分の年齢より年上になっちゃっている人たちもいると。 となると、先ほどのシニア世代と言われる人たちですけど、一番上が例えば75歳だとしたら、考え方はマイナス27歳、55歳くらいだと思ったらいいですね。 55歳の人たち、普通に高齢者というわけじゃないんですよ。 ここに、75歳でも今度はプラス20歳の身体年齢を持っている人たちがいるわけですよね。95歳ということで。 そうなっちゃったら、「いや、全然アクティブじゃないよね。」という話になります。 ということで、65歳以上の方々に分け方がありまして、分け方をまず知っておく必要性があります。 分け方なんですけど、まずアクティブシニアと言われる人たちですね。 60代、70代、前半。健康意識が高く旅行、学び、趣味、美容、仕事、地域活動に前向き。 初級はまだまだ楽しめるし、もっと自由に動ける。人生後半を豊かにする。若々しく、自分らしくが強い人たちですね。 先ほど言ったマイナス10歳、マイナス20歳という身体年齢を持っているような方々になります。 その年の人たちでもフルマラソンとかを普通に間奏したりとかするので、隣で20代、30代の若者がハァハァ言っているところを、 60代、70代が追い抜いていくというシーンを見ることすらもあり得るというね。 それを見て20代、30代頑張ると思いますけどね。アクティブシニアという人ですね。 不安解消型のシニア。70代以降に多い傾向がありますね。 健康・孤独・お金・家族・手続き・デジタルへの不安が多い。強い人たちですね。 初級は安心・分かりやすい。失敗しない。家族にも相談できる。すぐ消える。が強いですね。 これが不安型のシニアということですね。 次が家族決裁型シニアですね。本人だけでなくて子供世代配偶者が意思決定に関与する。 初級は本人向けだけではなくて親に安心して進められる。家族が見ても納得できる。 トラブルが起きにくい。サポート体制があるが重要です。 うちの母親に関して言ったらこの家族決裁型シニアになるんじゃないかなと思います。 うちの奥さんの方のご両親に関して言ったらアクティブですね。完全アクティブですね。 独立して勝手にいろんなことやってますからね。 接し方なんですけど、簡単なところで言ったらやるべきことですね。 ゆっくりはっきり話して専門用語減らして一回に進め込まない。 手順を紙図、チェックリストで渡します。文字を大きくしてください。 面白いですよね。シニア相手にしてるのにローガンを教が必要な人たちだという認識なくて文字を小さくする。 なぜフォントサイズ8とかでチラシ書いたみたいなことがありますかね。もっと大きくして。 分かりましたかではなくてここまで気になる点はありますかと聞く。 選択肢を3つ以内にする。急がさない。家族と共有しやすい資料を渡す。 家族と共有しやすい資料ですね。実績、口コミ、保証、サポートを見せる。 やってはいけないことが逆にお年寄り向けと言ったり子供扱いしたり横文字だらけにしたりその場で即決を迫ったり 小さい文字の資料を渡す。不安を煽りすぎる。契約条件を分かりにくくする。 スマホ操作前提だけで完結させると。 高齢者の消費者生活相談は2025年で32万件と増えていて、 高齢者の相談割合は消費生活相談全体の3割程度。 シニア向けマーケティングでは売り力以上に誤解を生まない設計と分かりやすさで買います。 マーケティングの基本なんですけど、コピーは若さではなくて自分らしさ。 悪い例が高齢者でも簡単。よく見ますね。 良い例がこれからの人生をもっと自分らしく楽しむためにという感じですね。 不安を先に潰していったりですね。シニア層は欲しいと思っても不安で止まりやすいです。 必要なのは何が含まれていくらかかるか。何を準備すればいいか。失敗したらどうなるか。 誰に聞けるか。家族に相談できるか。買い分け返金保証はどうかということですね。 年を取っていくほどに、投資でもそうなんですけど、リスクがそんなに取れなくなるんですよ。 若い頃の方が投資も攻めの投資を多く打つことができるわけですね。 というのは失うものがそんなにないからという認識なんですよ。 シニアになってくると何が起きるかといったら、 失った場合に取り戻す期間の時間があまりにもなさすぎるという考え方になるので、 保守的な投資が推薦されるし、そういう思考になりやすいですね。 証拠を目に出す。有効なら同世代の声。写真付きの体験談。ビフォーアフター。 専門家。監修。メディア掲載。実績数。家族の声。よくある質問ですね。 デジタルだけで終わらせないでください。60から69歳のインターネット利用率は82.7%高いですが、 70、79になると59.6%。80以上では25.6%まで下がる。 60代にはオンライン同棲が効くけれど、70代以降は電話、紙、家族経由の同棲ですね。 売れる同棲自体が60代向けがSNS、LP、動画説明、オンライン申し込み、メール、ラインフォローといけるんですよ。 70代になったら、チラシ、紹介、地域媒体、電話、問い合わせ、紙資料の送付、家族相談、申し込みです。 家族決済型は本人向け広告と子供世代向けのLPで、子供世代向けのコピーが 親に安心して進められ分かりやすいサポート付きのサービスですというような言い方にしないといけない。 マーケティングの主語をどうするかなんですけど、老後、介護、高齢者ではなくて、 自分らしさ、安心、家族、健康、繋がれ、まだできる。人生後半の自由。 最強の訴求は本人には自分らしく楽しめる未来。家族には安心して進められる。 両方に分かりやすい証拠とサポート。これによってやりやすくなっていくんじゃないかなと思います。 皆さんどう思いますか。 # 裏ネタ（無料体験会実施中） さあ裏ネタということで。何気にね、それこそシニア向けであったら高齢者向けのサービスやってる方々のサポートをさせてもらう機会も多いんですが、やっぱチラシ いまだに再共設ありますね。それをね、分かりやすく情報量少なくピンポイントにがテーマなような気がします。 これどういうことですかって言って電話に問い合わせさせることができれば、まあ価値かなと。 それは安心してね、電話問い合わせできるような形になってればいいかなと。 あとはね、地域コミュニティに顔出すのと自治体とか、それこそ町内会とかちゃんと顔出してると、もう少し信用されるんじゃないかなっていうふうには思うんですけどね。 私自身もね、意外とね、家の近くの町内会とかの人たちとか、それこそ土木関係の棟梁とか、あの人も結構年が70過ぎてるのかな。 ですけど仲良くさせてもらってね、祭りとか参加しますからね。 だからそういうビジネスやってるんだったら、その地域の祭りとかを手伝いに行くっていうのを会社あげて、地域貢献としてやるのも一つのマーケティングPRの戦略だと思ってやったほうがいいんじゃないかなと思いますね。 まあ最終的にはコミュニケーション能力次第かなと思います。 さあ、ということで、告知ですね。無料のオンライン探検会やってます。NLPオンライン探検会やってますので。 初心者も全然参加OK、分かりやすく、簡単に45分でサクッと説明する会をやってます。 そして最後にNLPのプラクティショナルはどういうものをやるのっていう案内がありますので、もしよろしければご参加したり、興味ある人たちに紹介していただけると助かります。 ではまた、今度はQ&Aの楽屋裏トークでお会いしましょう。 # 楽屋裏トーク 楽屋裏トーク、こちらではみなさんからの質問コメントにお返しするコーナーです。 オツコさん、タカハカセアロハということで、私が理想とするリーダーは部下のタイプ別に教育成長させてあげられる人。 団体内で同一の教育は誰かには刺さるか、誰かには響かない。 一人ずつ会う教育、それぞれの能力を伸ばす。特徴を把握し、活かす。 そんなリーダーシップとマネジメントの能力をあげるスターチェンエルP。 納得、本日もありがとうございました。 シンクフィールスです。アロハ、アロハ。 バレエのイノです。留学する前はバイトで、稼いだほぼすべてを踊りのために育つお気本民。 アメリカでは貧乏すぎて20ドルで来週まで生きるのにどうすればいいかを学び、 自分に必要なものだけを残しながら自己投資をするというスキルを身に付けた気がします。 起業する前に買った服を未だに着ているくらいに生活は変わっていないので、お金は貯まる状態にはできているかなと思います。 あれですよね、一旦何だろう、ギリギリの生活をしていて、そこから脱却した人たちというのは、あまり物を買わないよね。 屋台さん、いつもありがとうございます。ケーキ屋です。 投資をすると世の中の動きを客観視しているようで面白いです。 何をお金を使っているのか強く意識していこうと思います。 ロタさん、お金が貯まる生活と暮らしまでの道筋がよく分かりました。 方向性がある人は方法論を見つける。 高岡さんのアルバイト、奥様のお父さんのお話、とても参考になりました。 資本家モードに入れるように一つずつ進めていきます。 深掘りも聞きたいです。 高岡さんが教えている間にNAP講座の再塾をしたいです。 今日もありがとうございました。 いつでもね。 今年中はまだ小規模でやっていますが、来年から規模感がどんどん大きくなっていくので、 小さいグループの方が好きだよという方は今のうちかなと思います。 山崎さん、高岡さん、本日はありがとうございます。 相手の利益構造がわからない者には手を出さないことは大事です。 本当です。 理解できないんだったらやめといた方がいいです。 勉強が足りないから勉強に投資した方がいいです。 その場合はね。 ありがとうございます。 ということで皆さんから質問コメントお待ちしています。 また次の放送でお会いしましょう。 あふいほう。