【2103回】客から怒られた時の心構え。
16:00
29,549再生
障害やトラブルなどで顧客がめちゃめちゃ怒ることってありますよね。
それはとても嫌なものですが、どう考えて対処すればいいか考えてみました。
「メタ思考」はこちら!
https://amzn.to/47mdWdJ
それはとても嫌なものですが、どう考えて対処すればいいか考えてみました。
「メタ思考」はこちら!
https://amzn.to/47mdWdJ
澤円の茶話会ラジオ
プレミアム放送配信中!
- 00:111.
タイトルコール
- 00:072.
この放送は『IT/Web業界に強い 転職サイトGreen』の提供でお届けしています
- 09:393.
大変ではあるけれど
- 05:014.
コメント返し
- 01:035.
最後に
コメント

感想・質問・応援メッセージを書こう

質問は「短く簡潔に」
心がけて、遠慮せずに質問していこうと思います😆
毎日寒いですね、どうぞご自愛くださいませ🍀
私も油断すると自暴自棄になる時があったので、自暴自棄にならないよう気を付けます。
そして、頼れる人を作っておくのも非常に大事ですね。愚痴みたいになって申し訳ない…みたいな気持ちを持たずに、素直に気持ちを伝えられる心理的安全性の高いチームを作りたいです。
いつも有益な配信をありがとうございます。
仕事やプライベートで悩んでる時に今回のvoicyはとても刺さるなと思いました。
今は心理的安全性が保たれてる平常時ですが、何かあった際はこの回をもう一度聴きます。
澤さんは「失敗すると自分を落とす事があった」と時折voicyで語られていますが、どういった過去があり、現在克服されていったのでしょうか。エピソード等ありましたら教えていただけますと幸いです。
いつも有益な情報ありがとうございます。