# タイトルコール さわまどかの深夜の福音ラジオ。このチャンネルは、メタ思考の著者であるさわまどかが、 Voicyリスナーであるあなたの生きるヒントになるお話をしています。 # この放送は『IT/Web業界に強い 転職サイトGreen』の提供でお届けしています 1週間もきょうで半分、仕事の気分展開に使える全職サイト グリーンの提供でお届けしています。 # 気にするポイントを変えてみる いかがお過ごしでしょうか。サワーでございます。 今日もオンラインサロンメンバーからのリクエストにお答えする回です。 まずはそのリクエストをちょっと読んでみましょう。 はじめまして。オンラインサロンへの参加とてもワクワクしています。よろしくお願いします。 住宅営業2年目の今年47歳で、 異業種括弧旅館の受付からやってまいりました。 営業職を建築素人が50手前でする仕事なのか、自分に合っているのか、 瞑想しながらでも会社の駒として暮らしの提案を通して誰かの役に立ちたい。 反面、結果を出し会社に貢献をしたいと日々考えています。 私の基本性格的には、答えのある分野で黙々とこなす職人気質な職種が向いています。 ただ、営業はマーケティング括弧再現性だという概念があるのであれば、 その再現性かける職人気質で良い営業ができるのではないかとも思ったりしています。 そのあたりを沢山の見解でお話しいただけると嬉しいです。 長文を失礼いたしました。 ということなんですけれども、 これまずですね、気にするポイントを変えた方がいいかなーって気がするんですよね。 自分が何々気質であるということを自己分析するのは、これ全然問題ないんですけれども、 それが何かができるできないと直結させちゃうっていうのは違うのではないかなと思うわけですね。 というよりは、ここは変えられる部分、変数だと思っています。 これはですね、向いていないということが致命的に結果につながってしまうような職種。 例えばなんですけど、プロ野球選手によく僕を例えますが、 ピッチャー向いている人が4番バッターを打ちたいですっていうふうにある日突然言ったとしても、 まあ願いが叶うことはほぼないわけですね。 大谷翔平さんぐらいですからね、そういうことができるのは。 もう今まで長い野球という歴史の中でも滅多にいないわけですね、そういう人って。 なので、これはちょっと無理があるかなって気がするんですけれども、 もう少し、そうだな、中小度の高い仕事、営業っていうのは僕はかなり中小度が高いと思ってるんですよね。 この中小度ってのは結果ではなくってプロセスの方です。 結果というのはお客さんに提案したものを購入してもらうというのが具体的な結果ですから、 これについては疑問の余地なく求めるものっていうのは定義されているわけなんですけれども、 プロセスについてはどういうアプローチを取ったとしても、結果さえ出ればいいとも言えるわけですね。 そうなってくると、そのプロセスに関して言うと自分がデザインすればいいわけで、 そのデザインしていくというプロセスは自分の気質に合ったやり方でデザインしていけばいいわけですよね。 例えば、 営業主で旅館の受付をやっていたっておっしゃってますけれども、旅館の受付という仕事の中小度を上げればですね、 これ営業職には当然シフトさせることができると思うんですね。 そして建築素人とおっしゃっていますけれども、建築の世界っていうのは、 そうだな、営業職の人が学ぶっていう風になると、そこまで経験っていうのは必要なくって、 勉強する意思は必要ですけれども、知識量っていう意味で言うと、本当に立てる人に比べれば多くなくても大丈夫なんじゃないかなって思うんですね。 むしろ建築そのものの知識をたくさん持っているから優秀な営業になれるかというと、僕全然そんなことないと思うんですよね。 むしろ下手をするとですね、下手をするとめちゃくちゃ押し付けがましい営業スタイルになりかねないとも言えるわけですね。 これはITの世界とかでもよくあるんですけれども、その製品なりサービスなりの知識はめちゃくちゃあるんだけれども、 ユーザー視点が完全に抜けている人っていうのは、まあ結果出ないですよね。 その製品なりサービスなりがどういうことができるのか、どういう機能を持っていて、どれぐらいのパフォーマンスを出せるのかっていうことは話せるんだけれども、 それを導入したお客さんがどういうハッピーな状態になるのかっていう視点が完全に抜けていると、お客さんとしてはこの人からはちょっと買えないなって思う確率めっちゃ高いと思うんですよね。 営業職っていうのは何が大事かというと、顧客が納得してくれてかつ購入してくれることだと思うんですね。 この納得して購入するっていうプロセスにおいて大事な要素っていうのは、相手の人が置かれている立場だったりとか、その人のバックグラウンドだったりとか、 いろんな要素によって変わってくると思うんですよね。その中で極めて大事なものは何かというと、顧客の観察というアクションになります。 ここでさっきの抽象度を高めて自分の仕事を見直してみましょうっていう、このアプローチが生きてくる可能性が高いんですね。 今回の例で言えば旅館の受付から住宅営業っていうことなんですけれども、旅館の受付で、これ多分ですね、僕旅館の受付やったことがなくて、顧客として受付に行ったことしかないですけれども、 やってもらって嬉しいことっていうのは、まずこちらを観察してどういうニーズがあるのかっていうことを汲み取ってくれることですよね。 例えば顔をパッと見たりとか、時間とか、あと荷物の量とか、そういうのをまず観察してくれて、その後に簡単なやり取りをして、一番最初に部屋でゆっくりしたいのか、食事をしたいのか、お風呂に行きたいのかっていうことを提案してもらえると助かるわけですよね。 これが旅館視点だけで言われると、なんかこう大事にされてないっていう感じがするんですね。 まずは部屋でゆっくりしたいなってこっち思ってるんだけど、うちの旅館はものすごく温泉が売りなので、とにかく10時までに何が何でも絶対入ってくださいとか言われると、 いや、ちょっとそれもなっていうふうに思っても不思議じゃないと思うんですよね。 なので受付の人っていうのは顧客を観察し、最適な提案をするっていう意味で言うと、似てるところもありますよね。 あくまでこれは、僕は旅館の受付に関しても住宅の営業に関してもやったことはないので、そういった意味で言うと素人ですけれども、第三者視点として観察をして、 そして、もしかしたらこういうのがいいんじゃないかなって思ったのが今の話と。 これは僕が今までに培った様々なお仕事における経験っていうものを抽象化して言語化してお話をしてるわけですよね。 これがうまくいくかどうかはやってみなきゃ分からないんですけど、やってみたら結果が出るので、その結果っていうのを元にしてアップデートしたりとか、 完全に路線変更したりとかっていう戦略を練ることができますよね。 ということで、まず大事なことは何かというと、お仕事の結果、これについては究極の具体というものがあると思うので、それを認識しておきましょう。 そして何か提案をするものがあるような職種の場合であれば、その具体ということについては理解しておきましょう。 ただ、プロセスについては徹底的に抽象的に考えて構わないと思ってるんですよね。 抽象的に考えることによって見えてくるものがどんどん変わってきて、そしてこういう形でアプローチをしたら自分の望む具体に近づくんじゃないかっていう風に考えると、 異業種の転職とか、新たなチャレンジとかっていうのは、うまくいく確率をどんどん上げることができる。僕はそういうふうに思っています。 これ、定数変数の話にもつながってくると思うんですけれども、変数部分にとにかく目を向けるってことですよね。 そして変数であるはずのものを定数化してしまって、自分がやりづらい状況をわざわざ作る必要はないわけですよね。 例えば、今回のリクエストをくださった方がそうだというわけではなくて、あくまで引き合いに出しますけれども、旅館の受付から住宅の営業ということなんですけれども、 こういう異業種の転職っていうのは、自分の気質の影響を強く受けるものであるっていう定数化をしちゃうと、これうまくいくものもいかなくなるわけですよね。 これを考え方を変えてですね、異業種の転職の時には、もともとやっていた仕事で得た様々な経験知見というものを抽象化していって、他に活かせるものであるというふうに考えたら、 その抽象化をするっていうところで変数を作ることができるので、その抽象化のアプローチをいろいろと試すことができるわけですね。 そして抽象化もいろいろ試すし、さらにそこから具体的なアクションというものを変えていくというアプローチもあると思うんですね。 営業するのであれば、まずはお客さんのことを徹底的に分析をして、その分析シートを持ってお客さんのところに行くでもいいし、 逆にいろんなパターン、ペルソナを作っておいて、あなたに一番向いているのはどれですかっていう形で相手に選んでもらうっていうのもいいかもしれないし、 具体はいろいろと試せると思うんですね。ただ、その前には自分の頭の中にあるものを抽象化をしていって、いろんなパターンというのを編み出しておくっていうのが不可欠な要素なんじゃないかなと思うんですけれども、どうですかね。 はい、次のチャプターはコメント開始です。 # コメント返し ではコメント開始をして参りましょう。 まずはお名前のご紹介。 かなえさわさん、たんさん、 ふたかわけいすけさん、 りょうたさん、にこさん、けいちゃんさん、 まあささん、しばまささん、ちょけしさん、 たかよさん、まはろさん。 ありがとうございます。 ではまずは、まあささん。 さわさん、こんばんは。初コメントです。 男性向けのセルフメイク方法の動画、 ぜひ見て勉強したいです。 気長にお待ちします。 この動画は美しいものではないかもしれないですけどね。 そういう動画ってほとんどないんじゃないかな。 あまり調べたことないですけど。 なので、ちょっと試しにやってみる価値はあるかなと思うんですけれども、 そのうちって感じなんで、気長に待っていてください。 ありがとうございます。 では次はりょうたさんいきましょう。 ここに宣伝を載せることを許しください。 私は名古屋市職員として、 石川県七尾市の避難所である のとじまコミュニティセンターに派遣されました。 現地は断水状態ですが、 コンビニ等に品物は揃っており、 生活は落ち着きを見せていました。 しかし経済は壊滅的で、 これからどうするか皆さん頭を抱えていました。 この度、のとじま支援HPを立ち上げられたので、 厚かましいお願いですが支援と拡散をお願いします。 はい、ということで紹介をさせていただきました。 これリンクも貼られてますからね。 ぜひそちらの方から、 興味がある方っていうとちょっと適切な言い方ではないと思うんですけれども、 寄付を送る先、どこに送ろうかなって迷っている方、 結構いらっしゃると思うんですよね。 そういう方にとって一つの選択肢になればいいかなって思います。 今見たんですけれども、すごい素敵な場所なんですよね。 だったっていうつもりはないですけれども、 ただやっぱりこれは地震の被害は甚大ですね。 すごく美しい橋が架かってたんだけど、 かなりダメージを受けているのが見て取れますね。 そして家がかなりひどい状態で倒壊している写真なんかも紹介されてますけれども、 こちら費用としてはね、 つかみ手としてボランティアの受入費用だったり、 公共交通に代わる移動資料の確保だったり、 農業支援ということに使われるということなのと、 あとはおそらくはどういうふうに使えますよということについては、 フォーム記入をするとメールで届くようになっているみたいですね。 実際にこれ募金したいな、どこか支援したいなって思ってても、 どういうふうにそれが使われるのかさっぱりわからないっていう状態だと不安だなっていう方も、 見ても不思議ではないと思いますので、 これはもう情報を届けてくれるというふうに宣言をされている場所なんで、 もしかしたらそういう方にはすごくいいのかもしれないですね。 はい、ありがとうございます。 では次はちょけしさんいきましょう。 おはようございます。 先日初めてビジネスSNSプロフィール写真をプロのカメラマンに撮っていただきました。 キリッとした顔とにこやかな顔を二つ撮り、 自分らしさということでにこやかなものを選びました。 それからも小さなことから自分のテンションが上がるものを周りに置いておこうと思います。 そうそう、いろんなパターンを撮っておくことで自分を発見するっていうこともできますからね。 あと他者に見せたい自分の顔っていうのを知ることによって、 その表情の再現性を高めていくなんていうこともできたりするかもしれないですね。 時々いるのがうまく笑えないっていう悩みを持ってる人いると思うんですけど、 写真を撮るというのを決めてですね、その写真を撮るときに カメラマンの人にいろいろアドバイスをもらいながら写真を撮ってですね、 そしてそのにこにこしてる顔っていう、その顔の筋肉の動かし方っていうのを覚えておいて再現できるようにすると、 本当にカメラ向けられた瞬間ににこってしたりとか、 人と会ったときに最も自分の中でいい笑顔でにこっとしたりとか、 そういうこともできるようになりますからね。 練習するものだと僕は思っています。 僕はとあるですね、浦安方面にある世界で最も有名な月種類が生息している地域で 仕事をしていたことがあるんです。仕事というかバイトをしていたことがあるんですけれども、 そのときにはかなり練習しましたからね。練習するようにっていうトレーニングがありましたからね。 今でもそれ生きてるなーって感じがするので、ぜひ顔面トレーニングチャレンジしてみてください。 はい、ありがとうございます。ということでコメント返しでした。 # 最後に 今回もそろそろクロージングの時間です。 いや本当に、異業種転職ってどんどんメジャーになっていけばいいなと思ってるんですよね。 というのも、異業種で転職をすると、ものすごく新たな視点っていうのはそこにインストールされるので、 業界もアップデートされるし、結果的にはお客さんの満足度にもつながってくるんじゃないかなって思うんですよね。 ここで邪魔になってくるのは、もともとその業界にいた人が排他的な考え方をすると、これはまあ、ろくなことにならないんですね。 極端に変化を嫌う、そういうマインドセットっていうのは、結果的に業界全体を衰退させる、そういう効果がありますからね。 衰退させたいんだったらいいですけれども、ずっと楽しくその業界を盛り上げていきたいのであるっていうふうに思ったら、 異なる分子を入れるというマインドセットを持つのも大事なんじゃないかなと思います。 こういうのをダイバーシティ、エクイティ、アンドインクルージョンなんていうふうに言ったりするわけですね。 この辺の話は折に触れてしていきたいなと思っております。 ということで、またお会いしましょう。 では。