# タイトルコール さわまどかのさわかいラジオ。このチャンネルでは、思考をアップデートする全技術 The Giver、メタ思考の著者である沢窓科が、生き方や働き方のアップデートに活かせる話や、日常のちょっとした気づきをシェアする話をしています。 # 最高のサポート いかがお過ごしでしょうか。さまでございます。 今日はまあちょっと当たり前の話っちゃ当たり前の話なんですけれども、改めて生成AIってすげえなというお話をしようかなと思います。 今日はですね、本当だったらサムの方に日帰りで遊びに行こうって上さんと言ってたんですけど、ちょっと天気が悪いし、その影響でまあ多分これ気圧のせいだと思うんですけど、 体調もいまいち、そしてなんかですね、キョロ様の調子がいまいちよろしくないので、これは家に行って夕方に病院に連れて行こうということで、1日東京にいることにしたんですね。 キョロ様はこの後捕獲して、また病院にお連れしなきゃいけないんですけど、まあ多分ね、大丈夫だと思うんですけどね。 それを置いといて、時間ができたので、とりあえず事務所に来まして、ひたすらパソコンのチューニングをしていたんですね。 というのも、最近いくつかの機能がもっさりするようになっちゃって、具体的に言うと、ZoomやTeamsでミーティングをしているときに、なんか動きがちょっとカクカクするなっていうのがあったんで、 これは何かしら問題が起きているぞということで、いろいろと調べ物をしたんですね。そのときに大活躍してくれたのが、生成愛。 もうこれね、サポートデスクいらなくなりますね、本当に。前からトラブルが起きたときには、すぐに生成愛に効くっていうのもずいぶん前からやってはいたんですけれども、 今日はですね、ちょっと徹底的に改善してみようということで、相当量のやり取りをしたんですけれども、おかげでですね、今僕が構築している環境っていうものをしっかり再認識っていうのかな。 どうしてもですね、これ増築増築みたいな感じで、どんどんいろんなデバイスをつなげたりとか、マイクラ、カメラだ、他の周辺デバイスだっていうのを付け加えていったんで、 相互にどんな影響を与え合っているのかっていうのが、ちょっと見えづらくなってたんですね。それが今回、よし気合い入れてやるぞということで、いろいろと調べ物をしていったら、めっちゃクリアになったんですね。 トラブルチュートを始めた最初の段階では、BIOSと言われる、これWindowsが立ち上がる前に起動してくるシステムがあるんですけど、 BIOSってスペルで言うとBIOS、これBasic Input Output Systemっていうものの、こちら文字を取ってBIOSでBIOSって読むんですけど、最近だとこれがちょっと進化しましてですね、 Unified Extensible Firmware InterfaceっていうのでUEFIなんていうこともあります。でも、これはなんとなくですね、昔から使われている言葉というのでBIOSっていうふうに言っちゃってる人の方が多いと思うんですけど、 この辺は興味があったら調べてみてください。BIOSでBIOS、それからUEFIですね。それは置いといてですね。そこじゃないかということで、まずはこのBIOSっていうののアップデートをしたんですね。 通常のWindowsのアップデートとは、これ全く違うやり方をしなきゃいけないので、それなりの知識が必要かと思います。 僕みたいに長年ずっとパソコンを使っている人間からすると、わりかしこの辺りだろうなっていう当たりはつけやすいんですけれども、それでも手順なんかを整理して手順書を作ってくれて、その通りにやるほうが楽なんで、やっぱりですね、 生成AIとチャットしながら作業を進めると楽なんですよね。だけど、結局それでやって改善しなかったんですね。やっぱりこれダメだなということで、これダメなんだけどっていうふうにチャットGPTに言ったら、じゃあ次はこれを疑ってみましょうと言って、次の一手を出してくれるわけですね。 こうやって順番にこれを潰して、これを潰してっていうふうにやるのは、通常のサポートデスクなんかとのやり取りでも同様の進め方をしていくわけなんですけど、ポイントは当たり前ですけど早い。とにかく早い。ほとんどオーバーヘッドがない状態で直接やり取りできますからね。 これ、人間相手のサポートデスクだと時間的な制約もありますし、何よりも人件費かかるんで高くなりますよね。だけど、チャットGPTってやると圧倒的に早いんですよ。何しろその場で、例えば画面をですね、写真でパシャって撮って、そのまんまチャットGPTにポンって投げてしまえば、すぐに次の一手を打てるわけですね。 これが人相手だと確認作業でものすごい時間がかかるわけなんですけど、写真撮ってパッと情報を渡したら、もう一瞬にして答えが返ってくるんで、めちゃくちゃストレスフリーなんですよね。通常サポートデスクの人とやり取りをするときには、今どんな画面見えてますか、この画面開いてください、このタブ開いてください、そしてこの文字列を教えてくださいみたいなやり取りが発生するんですけど、 生成AIだったら、写真パシャッと撮って、こんなん出ましたけどって送ったら、全部それを一瞬で読み取ってくれますからね。この読み取るとか解釈するっていうところの時間がほぼほぼゼロっていうのは、これが魅力ですね。 あと、こんなこと聞いちゃっていいのかなとか、これ関係あるのかなとかっていう遠慮を全くしないで、ここがでかいんじゃないかなと思いますね。やっぱり誰かに助けてもらう、こうやってサポートをしてもらうときには、人間相手だとちょっと気を使うわけですよね。 いや、こんなん聞いちゃっていいのかな、これ関係あるのかなみたいな。これ、助ける方も助ける方で、ちょっとしつこいかなとか、これ分かってもらえるかなとか、そういうことを気を使いながらやり取りすると思うんですけど、生成AIに対してはもう全然そんな遠慮ないですからね。 もうとにかく聞きたいことを片っ端から聞くみたいなことができるのが、これが最高の魅力ですよね。あと、全く情報を整理していない状態でじゃんじゃん投げちゃっても、向こうは一瞬にしてそれを片付けてくれるんで、ここも魅力ですね。 ということで、もう個人のいろんなトラブルシュートというのは、もうチャットGPTとかGeminiとかそういったものに任せちゃうっていうのがいいんじゃないかなって思います。 もし、それが難しいのだ、それが私には困難なんだっていう人は、その聞き方を習うというのを一度やっとくと、すっごくこれ助かると思いますね。 つまり、直し方を聞くんじゃなくて、困ったことが起きたときにどうやって生成AIにものを頼めばいいのかっていうのを教わっておく。 それもですね、機嫌がいいときに教わっておく。これ、問題が起きたときだとどうしても余裕がないのでパニックるわけですよね。 今日は僕はそんなにクリティカルな状態ではなく、直せるんだったら今のうちに直しておこうかぐらいの感じで始めたので、気持ちにすごく余裕があったわけですね。 これが本番中に調べなきゃいけないとかなんとかなるとものすごい大変なんですけど、余裕があるときにいろんなものをやっておく。これすっごい大事です。 なので、いざ困ったことが起きたらこうやればいいっていうのを気持ちに余裕があるときに誰かに習っておくことを強くお勧めします。 ちなみに今日はですね、そのトラブルシュートをやっている最中、僕がチャットGPTを相手にやりとりしてたんですけど、その横ではクロードコードというのをずっと動かしていて、そちらの方では原稿を作ったりとかしてました。 明日、実はラジオ番組に出る予定があるんですけれども、それの準備として質問項目とあと僕の書籍の内容っていうのを両方読み込ませてですね。 明日どんなお話をしようかというのをちょっと文章に起こしてもらったりとかして、そして元は僕の本からの話なので、僕の全く考えていない文章が出来上がってくるわけはないと。 そういう前提があった上でですね、ちょっとした台本みたいなものを作ってもらってました。そしてその途中でトラブルシュートもして、そっちの方で進捗待ちの状態になったらクロードコードに戻ってみたいな感じで、ずっと生成AIと向き合ってですね、仕事をしてたんですけど、いろんなものが片付きましたよ。 本当にAIなしではいろんなものが滞るようになっちゃいましたよね。僕はざっくりとした使い分けとしては、何かしらのお仕事系で何か作るとか何とかっていうのは最近クロードを使ってますね。 そしてやりとりをしたいなっていう時にはチャットGPT、そして今回はやりとりプラス調べ物もあったんですけど、純粋に調べ物をするとか、これ何みたいなものを聞くときにはGeminiを使うことが多いかなと思います。 やっぱり検索エンジン持ってる会社なんで、そういうの強いかなっていう印象ですね。同じ問いをGeminiとチャットGPTに投げることもあります。そして見比べてですね、どっちか自分の気に入った方を使うとか、その辺は自分で判断するという感じですね。 ということで、今回の話を聞くと、サポートという仕事はなくなるんですかってお思いになる方もいるかもしれないですけど、ちょっと位置づけが変わるだろうなと思います。さっき言ったようにユーザーが自分で調べられるようにする、もしくはユーザーさんが本当にやらなきゃいけないことに集中できるように、とっとと片付けるためにサポートの人たちはAIと一緒に仕事をする。 そんな感じになっていくのかなーなんて思ったりもしています。とにかく今日はAIにたっぷり助けられました。次のチャプターはコメント会社です。 # コメント返し ではコメント返しをしてまいりましょう。 2877回、僕が人前で話すときに緊張しない理由にいただいたコメントにお返しします。 カネゴンアットハゲカイさん、いつも投稿ありがとうございます。 身長が到着しました。 サワーさんのオンライン環境、P193がコックピットのようでテンション上がります。 ということなんですけど、これ写真あったかな。別に今撮ればいいのか。 最新の写真も載っけておきましょうかね。 まあ結構気に入っている環境ではあります。 まあね、コロナ禍の時にかなり気合を入れて整備しましたからね。 おかげさまで今非常に生産性高く仕事をできる環境が出来上がっています。 僕自身が生産性高いかどうかは全く別問題です。 はい、ありがとうございます。 では次はカナエサワーさん。本当にそうですね。楽しんでお仕事してください。 まあ本当に何がいいってね、楽しい仕事以外断れるというね、断る権利を持っているっていうのは本当に嬉しいですね。 本来サラリーマンも断っちゃってもいいと思うんですけど、断ると何が起きるか分からないっていうので、やっぱりみんな怖いんだろうなって思いますね。 はい、ありがとうございます。 では次はMOTOさん。確かに攻撃してくる人はいないですね。 そのことを知っておくだけで、不安にならず余裕を持って話せると思いました。 私はもともと緊張しがちですが、取引本を読んで、相手が行動を起こしたくなるようなプレゼンをできるようになります。 いつも放送いただきありがとうございます。 ということなんですけれども、緊張するのは自然な反応ではあるので、それそのものを極端に問題視する必要はないとは思うんですよね。 とはいえ、ある程度でも自信を持って臨めた方が精神衛生上良いと思いますので、是非本を読んでいただいて、何かしらヒントをゲットいただいてですね、満足できるプレゼンテーションできることをお祈りしております。 はい、ありがとうございます。 では次は日誌スラッシュ若さん。 昨日参加していたものです。今年もありがとうございました。 いつも自分が発表すると緊張しがちなのは、勝手に自分が恐怖を膨らませていたんだなということに気がつきました。 良いことはどんどんシェアしていきたいと思います。 そうなんですよ。 おまけにね、昨日のイベントなんて社内のやつですからね、早々攻撃してくる人はいないですよ。 ホームの環境でのびのびとやる、結構大事なことだと思いますので。 今後会社でミーティングなどあると思うんですけれども、その時に僕がお話した内容をちょっとでも思い出していただけると嬉しいです。 はい、ありがとうございます。ということで、コメント会社でした。 # 今日のいいこと 今日の良いことのコーナーです。今日はですね、本当は産務の方に行く予定だったんだけれども、朝起きたら キョロ様がちょっと調子悪そうだということで、東京にいることになったんですけれども、本編でもお話をしましたが、結果的に僕の PC 環境がめちゃくちゃ良くなったので、 これは良いことですね。 そしてその後に病院に行きまして、 キョロ様を診察してもらって、現時点ではそんなにめちゃくちゃクリティカルな状態ではなさそうという、 そういう診断になりました。良いことです。 まあね、どうなるかわかんないんですけど、少なくとも 良い病院に出会えたということをまた実感しましたので、もうそれだけでも良いことですね。 ちなみに治療を受けた後に家に帰ってきたら、まあとりあえず のんびりとキョロ様がしてくれているみたいなので、まあこれは良いこととしましょう。 ちなみに今日もですね、捕まえるのにはそれなりに 気合を入れてやったわけなんですけれども、割とあっさり捕まってくれて、かつですね、捕まえた時にひっかいたり噛みついたりをしないんですよね。 文句は言いますけど、シャーシャー言ってましたけれども、それでもすぐに諦めて洗濯ネットに収まってくれたんで、これ猫捕まえる時には洗濯ネットに入れるっていうのは効果的だって本当なんですよね。 いや効果的面でした。実際ネットの中ではボケーッと ポヤーッとしてくれてですね、ものすごい可愛かったです。良いことです。 そして 今日はなんとなくですね 家の近所のホルモン屋さんに行きたいなぁと思って 行ってきたわけなんですけれども いやー良かったですね。美味しかったですね。 それももう席が残り少ないっていう段階だったんだけれども、なぜかお店の前で呼び込みしてて フラフラ入ったらラスにぐらいの 席に座ったのかな おかげで美味しい焼肉を食べることができました。いいことです。 そして最後にですね 最近僕本当によくやるんですけど、お店の人にお酒を振る舞うっていうのをちょこちょこやるんですね。 これをスタッフの人にみんなに会ったらすっごく喜んでくれてですね、乾杯をしに来てくれて 良いことですね。 いやたかが知れてますよ。一人数百円ですから。 なのにめちゃめちゃ喜んでくれるんで、やっぱり喜んでくれる人に何かをするって いいですね。はい、いいことです。 ということで今日のいうことでした。 # 最後に 今回もそろそろクロージングの時間です。 本編にもちょっとお話ししましたけれども、 明日JWaveに出演することになっております。 聴ける方はぜひ聴いていただければというふうに思います。 ステップ1という番組なんですけれども、 その番組のリンク貼っておきましょうかね。 ぜひ、直接ラジオから聴いていただいてもいいし、 ラジコというアプリケーションからも聴けますので、 ぜひとも楽しんでいただけると嬉しいです。 出番は15分くらいですけどね。 楽しくお話をしていこうと思います。 それから、これまた概要欄のほうにリンク貼っておきますけれども、 7月10日の大阪での出版記念イベント、 そして7月26日の東京での出版記念イベント、 お待ちしますからね。 ぜひ遊びに来てください。 ということで、またお会いしましょう。 では。