# タイトルコール ようこそ、世界が広がるソフトウェア品質へ。 このチャンネルでは、Qエンジニアのサミーが、 ソフトウェアテストやソフトウェアの品質保証を中心に、 日々奮闘していることや考えていることを話します。 毎日お昼の12時30分に配信しています。 ゲストの方やリスナーのあなたと、 テストや品質の世界を広げていきます。 # 品質の重要性をうまく伝える方法 こんにちは、QnAエンジニアのさみにです。 今日も仕事を楽しんでいますか? 今回は品質の重要性をうまく伝える方法ということでお話ししていきたいと思います。 なんかすごいギューギューしいタイトルをつけてしまったんですけれど 今回はですね、チャットGPで言うと 過病中をしながら、品質の重要性ってどうやって伝えたらいいんだろうみたいなところを ちょっと深掘ってみたので、そこを共有していきたいと思います。 まずと言いますか、誰に対して品質の重要性をうまく伝えたいですか? 最初はっていうのかな、最初は周りの開発エンジニアの方に向けて 品質の重要性みたいなところを伝えていってる方も多いのかな 今も現在進行形でやってる方が多いのかな、なんて思ったりはします。 私自身の経験だと、そこは言葉でいくら言ってもみたいな部分は一定あるのかなと思っていて もちろん最初にこういうことをやっていきたいし なんでこのテストが必要なのかみたいなところと 品質がどのように大事なのかっていうところを言葉で最初に説明することも もちろん大事ではあるんですけど、それだけじゃなかなか伝わりきらないので 私のこれまでの経験だと一緒にテスト設計をするとか 一緒に受入れテストを作るとか、テストケースのレビューをするとか そういう実務でのアクションを通して 品質あるいはテストの重要性っていうところを伝えるようにしています。 今回は品質の重要性を私誰に伝えたいかっていうと経営層の方とかですかね 特にエンジニアリングのバックグラウンドがない偉い人に対しての 品質の重要性とかあるいはテスト、ソフトウェアテストの必要性みたいなところを どうやって伝えたらいいんだろうっていうのを結構悩んでいます。 そこでGPTに次のように聞いてみました。 品質の重要性をうまく伝える方法を教えてください 社内で経営層に説明したいですと書いたんですけど そうするとこのように返ってきました。 社内の経営層に品質の重要性を伝える場合 ユーザー体験、ブランド価値、コストインパクト、成長スピードなど 経営的な言語に翻訳して話すことが大事です。 以下のようなアプローチがお勧めです。 詳細の構成案というところですね。 品質の重要性を伝えるための構成を作ってくれました。 これまでの自分の頭の中としては何となく定量的な数値として 品質のインパクト、ここでGPTのコストインパクトのところを説明できたら もうちょっと説得力というかどのくらいテストをやらないことによって マイナスなコストインパクトが発生し得たのかというところを説明できるなとか リリースの前のタイミングでいろいろ工業テストをやったから 事後でリリースの後にどうやって対応するコストがこのくらいかからなかった 防ぐことができたみたいな、そういう説明はできるかなというふうには 何となく思ってたんですけど 改めてといいますか、ユーザー体験、ブランド価値、コストインパクト、成長スピードという 確かに他にも切り口あるなというのは読んでいってふむふむというふうに思いました。 続いてもう少し詳細といいますか、チャットJPTが出してくれた構成案の話に入っていきます。 4つの構成案を書いてくれていて 1つ目が品質は信頼とブランドを支える根幹であるということで 品質イコールブランドを守る投資ですよということを書いてあります。 なんかいい言葉ですね。耳障りは良さそうな言葉ですね。 2つ目が品質不良のコストは後になるほど高くなる。 特にこの情報って私も新しいチームとか新しい部署とか新しい環境行って 最初に品質の重要性テストの重要性何で必要なのかみたいなところの話をするときに 必ずこの話をしていて 要件とか仕様を固めるタイミングで見つけた仕様の誤りを直すのに 修正コストが1だった場合に実際リリース後のタイミングだと200倍になりますよみたいな そういうデータがあるのでこの説明は必ず最初にしているので このGPTからのコースや内容というところも納得感ある回答だなと思ったりします。 3つ目が品質は成長スピードのブレーキにもアクセルにもなる。 品質は攻めの武器ですよなんてことも書いてあります。 そして4つ目は品質は顧客体験UXの一部です。 ところで品質というのはユーザーとの長期間経営構築ですよっていうので NPSの工場にも直結しますよみたいな感じで書かれていて なんかちょっとそれっぽい感じはしますけれど ちょっとなんか上辺っぽい感じも印象もありますよね。 この構成案を読んでちょっと気になったことが一つあったんですよね。 品質っていう言葉を使っているんだけど いろんな品質を指しているような印象を持っていて 不具合がないみたいなところも あとユーザー体験が良いっていうところも 品質といえば品質だけどちょっと種類が違うんだよなとか 思う一方でもどこまで経営層に伝えるべきなのかっていうところが すごいなんか微妙だな迷うなみたいなところで それをそのままJAD GPTに聞いてみました。 品質の言葉っていうのはすごくたくさんの意味があるので 経営層には全体像を伝えつつ 今の自社にとって重要なポイントに絞ることが効果的です っていう風に書いてきたので 確かにっていう風に思ったりはしました。 JAD GPTからの注意点というか 細かい技術的な分類までは踏み込まないっていう風に書いてあったんですよ。 ISOとかIECとか いわゆる品質特性の話とかですね 細かい団体テスト、結合テスト、統合テストみたいなところまでは 出さない方がいいですっていう風なことが書いてありました。 目的はなぜかというと 目的は品質投資の重要性に共感してもらうことなので 細かく分解するよりかは 価値やリスクに結びつけた言葉で伝える方が効果的です。 確かにと思いました。 以前に品質ってなんだっていうワークショップをやったことがあるんですよね その時は対象はエンジニアチーム エンジニアの全体のメンバーを対象にやったんですけど その時も品質特性の話をしたらポカーンってなっちゃった と思ったので 最初から品質特性の話をしちゃいけないんだなっていうのも 実感として思ってたりします。 最後のセクションになるかなと思うんですけれど JAD GPTがスライド作りますよって言ってくれたので こんな風にお願いをしました。 軽層向けに5分で説明するスライドを作成してください。 対象のプロダクトはペケペケというモバイルアプリです。 新機能開発ばかりを進める軽層に 不具合修正の重要性を伝えたいです。 そんな感じでJAD GPTにお願いしました。 そしたらスライド1は6枚構成で作ってくれました。 スライドのタイトルはこのような感じです。 品質が未来のペケペケを守るプロダクトですね。 副題が新機能だけでなく不具合対応が成長戦略になる理由という感じです。 スライドの流れとしては最初に問題提起。 今開発の受信はどこにありますか。 続いてインパクトの提示。 品質が落ちると何が起こるか。 3つ目がビジネスへの影響ということで 不具合の放置がビジネスに与えるインパクト。 4つ目が前向きな提案。 進めるためにまず守る。 最後5つ目がまとめた。 こんな感じになってますね。 いいなと思ったのがこのスライドの構成、流れ、話すロジックというのが すごくロジカルっていうんですかね。 分かりやすそうな流れになっているのがすごくいいなって思いました。 どうしても自分がというか思い入れのある部分。 話したいことを話しちゃいがち。 スライドにまとめがちになっちゃうんですけど。 そうじゃなくて相手の視点になって どういう情報をどういう流れで提示をしたら スッと頭に入ってくるのか。 共感してもらえるのか。 理解してもらえるのか。 っていうところの流れを作ってくれるので すごくいいなというふうに思いました。 いまいまその計算に向けて 何か品質の重要性を伝えなきゃいけないという状況ではないんですけれど。 あとそうですね。 2年くらい前かなにこのやり方が分かれば もう少しうまくケースを巻き込んだりとか できたのかもなというふうに思ったりはします。 もし品質の重要性をなかなか分かってもらえないとか テストにお金を投資してもらえないみたいな悩みがありましたら 今回の放送の内容が少しでも役に立っていると嬉しいです。 # AIコソコソ話🚄🎒 AIコソコソ話のコーナーです。今回はですね、AIを使ってですね、旅行のプランを立ててもらいました、という話をします。 今度ですね、琵琶湖に行きたいなぁと思っていましてね、滋賀県って行ったことないので、なんかよくわかんないですね、どの辺見たらいいかな、みたいな勘どころもないし、 移動手段とかどう言ったらいいんだろうっていうのがよくわかんないなという状態なんですよね。 なので、GPTに4月の1日から1日の2泊3日で市外の旅行を考えています。 移動手段と宿泊地の予約と観光プラン作成を手伝ってくださいという風に送ったわけですね。 そしたら移動手段東京から市外だったら新幹線よいですよとか、あと費用重視だったら高速バスどうですか、みたいなのが出てきました。 あとは宿泊先の候補として、大津、草津エリアで泊まると京都へのアクセスもいいよとか、彦根に泊まると大見八幡とか彦根に泊まると歴史と風情を楽しめますよ、みたいなところを教えてくれました。 あとはですね、観光プランということで2泊3日の1日目は平山遠慮行事行って、2日目はどこどこ行ってとか、大見八幡の八幡堀行って、3日目は彦根城とかどうですか、みたいな感じで簡単に 概要というか観光プランを作ってくれました。 実はうちにはですね、旅行コンシェルジュという人がいまして、まあ夫のことなんですけど、すごい国内旅行とか慣れていて、 秋田県以外多分全部東東府県制覇しているぐらいな感じなんで、よく旅行行きたいという時にも話をするんですよ。 その時に、市外分だったら京都まで新幹線で、そこから電車だろうねっていう風に言ってたんですけど、まさにその通りの内容が チャットGPTからも提案されたので、お、さすがだなと言いますか、チャットGPTの制度っていうところもある程度あるのかなという風な印象を受けました。 あとはですね、1日は平山遠慮行事を満喫したいとか、2日目は琵琶湖でゆっくりしたいとか、3日目は彦根城観光したいみたいな感じで話をして、 具体的なルートを作ってくださいって言ったら、何時頃にどこを出て、東京出発してとかっていうところも全部出してくれましたし、 宿泊ってどの辺のエリアで止まるのがいいですかっていうところも改めて具体的なルートを考えた後に、これのここまでのルートを考慮して宿泊地はどの辺のエリアにするのが良いですかみたいなところも聞いたりしながら、 結構具体のプランまで今できていますという感じでですね、初めて行く土地とかについては、せいせいAI使って観光プラン作ってみてはいかがでしょうか。 以上、AIこそこそ話でした。 # 📣予告📣高橋寿一さんへの質問募集 1点予告のお知らせです。5月下旬に高橋隆一さんにお話を伺います。コラボ収録をする予定です。 なので隆一さんへの質問を募集します。 隆一さんにお話を伺うトピックとしては、生成AI×ソフトウェアテストということで AIを活用しやすいタスクとあえて人間がやるべきタスクについてお話を伺いたいというふうに考えております。 質問の募集期間は5月1日から5月10日までを予定しておりますので、ぜひ質問の内容を考えておいてください。 # 次回予告 今回も最後までお聞きいただきありがとうございました。 次回はですね、英語で救援を学ぶと世界が広がるおすすめの情報源参戦ということでお話ししていきたいと思います。 今回の放送を聞いて、なるほどな確かにな学びになったなと思った方は是非、画面右下ハートマークでいいねをしていただけるととても励みになります。 エクステなしやコメントもいつもありがとうございます。 それではまたお会いしましょう。ごきげんよう。