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顧客インサイトに纏わるアルアル事例に大変引き込まれました。
この書籍も年末に横山さんが選ぶ今年の1冊もとても楽しみにしています！
阿佐美 綾香さんと、佐藤 真木さんの新刊「センスのよい考えには、『型』がある」をkindle で買いました。
私も、お客さまが断った真の理由など、相手のインサイトを理解できていないと感じることは多いです。インサイトの理解は永遠のテーマだと思っていました。この本が理解の手掛かりになるのではと、読むのが楽しみです。