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投入する時間を効率化するという目的、でシステム投資するケースがありますが、その業務の時間は短縮されても、短縮で生み出された時間で売上を伸ばしたという結果が出ないと、数年後に気づいた時には、システム投資の償却と保守なとのランニングが残って、かえってコストが上がってしまいますよね。
横山さんがおっしゃる通り、社員の脳の基礎体力を上げることが一番の効率化ですね。