# はじめに みなさん、こんにちは。 スタートアップ企業グローカルデザインスクールの大竹千尋です。 子どもたちを軸に、自分らしく生きる人であふれる社会の実現を目指して、 田畑と地域を学び屋にした経験学習プログラムの開発をしたり、 職の地域課題解決に挑む社会教育の場、ジュニアビレッジの企画運営をしています。 この放送がいいなと思ったら、ぜひフォロー、いいね、SNSでのシェアをお願いいたします。 まず最初に、リスナーのみなさんからお便りを頂戴しましたので、ご紹介をさせていただきたいと思います。 アグアスさんから、No.20の40代ワーママから始めた企業のリアル、 子どもたちをどうやって集めたかという放送を聞いてコメントをいただきました。 今、横浜市内で順調に活動されているように見える大竹さんも、 最初はこんな風に泥臭く活動されていたんですね。 ぐっと親近感を抱く放送でした。 青箔での活動も応援しています。 ありがとうございます。 全くもって順調に活動してないっていう、順調に見えてるっていう感じなんですかね。 党の本人はですね、綱渡りっていう風に思ってまして、 私もともと営業出身っていうこともあってですね、 泥臭くないと多分結局結果出ないんだなっていうことで腹をくくってやっています。 まだまだですね、続きの拠点も成功事例とは言えないような感じですが、 青箔を含めてですね、子どもたちの本当に素敵な学び場を作ろうという気持ちだけはぶれずに頑張りたいと思います。 ありがとうございます。 そして、プラザさんからNo.29、子どもたちのチャレンジの奇跡を共有する ジュニアビレッジのフィードバックの仕組みを聞いていただいてコメントを頂戴しました。 おはようございます。今日も素敵な放送ありがとうございます。 秋山木工の社長さん、素晴らしい方ですね。 調べて記事を読ませていただきました。 一生人を育てる。魅了されてしまいましたね。 チャレンジ、奇跡、フィードバック。お兄さんお姉さんと関わる中で成長しながらも、 自分年表、機動、アイラクシートで自己理解を深める。 このようなことを積み重ねることができたら、 グリッとやり抜く力もついていくのではないかなと感じました。 ありがとうございます。 私も本当その通りだと思います。 この経験の積み重ねはですね、間違いなくやり抜く力、グリッと これも身についていくというふうに私も思っています。 ありがとうございます。 # 商品を作ったけど、お客さんが集まらないという悪夢 さて、今日は40代ワーママから始めた企業のリアル お客さんが集まらないについてお話をしたいと思います。 2010年に私は未就学児、小学生の親子を対象に 旅行くっていう学習型体験プログラムの開発と 販売事業をJTBでスタートしました。 今までに気が付けば、1000個以上の学習型体験プログラムや 子ども向けのプロジェクトに関わってきましたけれども 忘れられないのが、やっぱり一番最初に作った商品です。 それまでもですね、企業のお客さん向けの旅行や イベントをたくさん企画もしてきましたし アテンドもしてきましたから、商品開発に対してはですね どちらかというと楽観視してたんですね。 ターゲットが未就学児と小学生の親子でしたから 一番最初は夏休みの実施を目標にして 半年くらいかけて体験プログラムのネタになりそうな 地域資源を探したり、旅行に共感いただけた事業者さんと一緒に 商品化したりして準備をしていました。 夏休み8月から受け入れができるように 6月の下旬には商品をホームページで 募集することを目標にしていました。 この最初の時はですね、特に千葉県での体験を 集中的に開発をしていました。 まず、鬼滅市にあるカズサアイサイファームの 法人オーナーになってですね、畑を拠点にした プログラムを作りました。 そこでの夏野菜収穫と野菜の旬やトリビアを 遊びを通して学べるプログラム 野菜アグリンピックとかですね、 お茶の水吉大学の学生たちと一緒に 食のルーツや加工品作りの知恵を学ぶ お豆腐の実験、本物の美味しさを知る とれたて野菜を使ったピザ作り、 そんなプログラムを作りました。 また、お茶の水女子大学の先生と一緒に 野菜だけではなくて虫取りとかもしてですね、 畑と畑に住む多様な生き物のつながりを学ぶ 自由研究プログラムも作りました。 今は閉館をしてしまったんですけれども、 千葉県の勝浦市にあった海水を使った 本格的なタラソテラピーができる テルムマランという施設で、海水の不思議や 健康な体のことを学びながら親子でリラックスする そんな体験も作りましたし、丸の内ゴルフクラブで ゴルフのマナーからスポーツマンシップを学ぶ 親子でゴルフの体験ができるような そんなプログラムを作ったり、 市原ゾウの国で動物に親しみを持って 動物に関わる仕事の一つとして ゾウの飼育員の仕事の体験を作ったり、 千葉県市原市の五位駅から 防災半島中央の梶田中野駅を走る ローカル鉄道、小港鉄道で鉄道を動かすには いろんな仕事があることを知って 実際に車掌のお仕事をする そんな体験プログラムも作りました。 全部で満席になると、 500人分ぐらいの体験を最初に販売をしました。 JTBで子育てママが子育て世代向けに楽しくて 子どもにいい体験をっていうそんな思いから 旅行くっていう事業をスタートして その第一弾の体験プログラムを 千葉県各地で開催しますみたいなニュースリリースも JTBから出して販売をスタートしたんですね。 でも全然申し込みが入ってこないんです。 販売開始から1週間経っても 10人とかしか申し込みが入らないんですよ。 しかもその一つの日程で 一つのプログラムに10人だったら まだ良かったんですけれども 申し込みの日時も商品もバラバラで そんな中での10人になったので 一つ一つのプログラムにしてみるとですね 2人とかゼロとかなんですよ。 もう悪夢でした。 # なりふりなんてかまってられない！全社員にメールを配信 旅行会社の社員で、それまでもたくさん旅行商品を作ってきたつもりだったのに、 私は今まで何をしてきたんだっていう、本当に地震ゼロを通り越してですね、マイナスまで行ってしまった感じでした。 ただお客さんが集まらないので、プログラム最高中止にしますっていう、そういうわけにはいかなかったんですね。 旅行くプログラムのためにですね、日程を抑えてくれたり、場所を抑えてくれたり、企画に合うようにアレンジをしてくれて、 スタッフの皆さんにも協力をしていただいて、現場で運営できるように何度も打ち合わせさせていただいて、 とにかく事業者の皆さんにも相当準備を割いていただいた、準備で時間を割いてもらってたんですね。 しかもJTBと観光事業者としての契約がない施設も結構ありましたので、 最初の仕事がいろいろ時間をかけて準備していたにもかかわらず、実施しないなんて、JTBに対しての信証も悪くなるし、 信用も失いかねないっていうふうに思ったんですね。 えー、ちょっとどうしようかなと。 でもこのままホームページで申し込みが入ってくるのを待っていても、時間が過ぎるだけで、 ちょっと動くしかないなというふうに思ったんですね。 そう思って、まずは保育園のママ友達に連絡をして、事情を説明をして、何とか参加してくれないかってお願いをしました。 人だけはとにかく集めないと事業者さんたちにご迷惑をかけてしまうので、無料でも何でもいいからとにかく参加してほしいって頼みました。 保育園ママ達は、みんなでちょうどお出かけできるから、これとこれとこれにみんなで参加しようよっていうふうに言ってくれてですね、 しかも無料だと私が大変だからっていうことで、ゆるで参加するよっていうふうに言ってくれました。 最終的には、有料で満額で参加いただくにはちょっと申し訳ないなっていうこともあって、割引価格で参加をしてもらったんですけれども、 本当に保育園のママ、パパには感謝してもしきれないくらい助けてもらいました。 それからJTBの同期とか後輩、先輩にもお願いをしました。 同じ事業部内、お隣の事業部、別の支店など、つながりを頼りにですね、一つでもいいからぜひ参加してほしいっていうふうにお願いをしました。 体験告知のチラシも作って、体験開催をする事業者の皆さんにも施設に置いていただいたりもしました。 ちょうど夏休み旅行需要の過渡期で、店頭を持つJTBの支店はよく駅前でパンフレットを渡しする外配っていうのをやっている時期だったんですね。 なので渋谷とか有楽町、上野とか、大きなターミナル支店にお願いをして、私も外配のお手伝いをさせていただくので、 駅前の外配のパンフレットの中に旅行のチラシも入れてもらえないかっていうことをお願いをしてですね、 実際に朝の駅前でパンフレット配りもやりました。 当時はまだLINEもインスタもサービスが始まっていない時で、今のようにSNSはそこまで活発ではない時期でしたから、 人海選手で必死に集客をしました。 少しずつ各プログラムの人数が集まってきたものの、まだまだ全然足りなくて、本当どうしようって思ってたんですね。 どうしたら子育て世代に情報を届けられるか、広告をバンバン打てるような予算も持ってなかったですし、 プログラムが開始するまでにもう1ヶ月半しかない、そういう時期だったんですね。 そしてですね、そこで思いついたのが、JTVの全社員に一斉メールをして、参加をお願いしようっていうことでした。 当時JTVは分社化をしていて、事業会社に分かれていたんですけれども、私が所属する事業会社は、 人権エリアを営業エリアにする法人営業の専門会社で、社員も1万人くらいいました。 子育て世代もたくさんいました。 こうなったら、まずはJTVの社員に今の状況を説明をして、1人でも多くの人に情報を伝えてもらって、 なんとか集客につなげてみよう、っていうか、それやらなきゃ絶対ダメだって思いました。 そして、かつ各プログラム開催まであと3週間程度くらいのタイミングで、JTV全社員にお願いです。 夏休みはぜひ旅行に参加してください、っていうタイトルで、参加協力依頼のメールを配信しました。 お疲れ様です。事業開発部で旅行担当しております大竹です。 今年1月から事業開発部で粛々と事業化を目指し進めております旅行ですが、6月25日にウェブサイトがオープンしました。 今年は市場調査の1年と位置づけ、旅行のコンセプトの市場性やプログラム参加者調査を行い、 今後の事業戦略設計や、今後生きる力を育む具体的な学習ステップを盛り込んだ旅行プログラム開発を目指した お茶の水女子大学との共同研究にも役立てていく予定です。 が、現在プログラムお申し込み状況がまだまだかんばしくないという状況です。 ついてはJTB社員の皆様、重点販売商品ではありませんが、ぜひセールス先のお客様との話題の一つとして、 旅行サイトとのオープンの告知をしていただくとともに、ぜひ8月は旅行プログラムにご家族でご参加ください。 8月、9月でお茶の水女子大学との共同研究のためにも、200世帯の動員が目標です。 私はコツレで毎日、地場泳、倒角ですが、それでも足りない。 今回、地域の皆様、JTB契約施設の皆様にも、旅行のコンセプトを説明し、賛同いただき、旅行をオリジナル企画にしています。 いろんな方にご協力いただいていることもあって、安易に再考中止をするわけにはいかない状況です。 また、8月、9月のプログラムはトライアルの位置付けで、お値段もお手頃で設定しています。 ぜひぜひ皆様、ご検討をお願いいたします。 皆様からのお申し込みをお待ちしています。 # おわりに もう、なりふりなんて気にしている場合ではなかったですし、 事業がうまくいっていないことを、なんて思われるんだろう。 まあ、そういうことをですね、もう考えている場合じゃなかったんですね。 もう、とにかくアクションしなくちゃ。 もう、事業者さんたちに最小最高人数を集められなくて、 仮にお断りすることになったとしても、 やれることは全てやらなくてはっていう、もうその思いだけでした。 実はこのメールを見て、会ったこともない社員の人からもたくさんのメールをいただきました。 応援してます。自分も今申し込みました。お客さんに声かけします。 いい商品ですね。友達家族にも聞いています。 もう一人で抱えていたので、本当につらかったんですよね。 もうどうしよう。集客できなかったら本当にどうしよう。 そう思っていたので、たくさんの会ったこともない社員のみんなからのメールは本当に温かくて嬉しくて、 当時会社の残業時間中にみんなには気づかれないようにしながらも、 なんかポロポロ涙が出てきたのを覚えています。 この最初の夏休みのプログラムは、社員のみんなが本当に自分のお客さんにも声をかけてくれたり、 自分でもお客さんとして何人も参加してくれたりして、大部分のプログラムを実施することができました。 いくつか最高中止にしましたけれども、事業者さんへのご迷惑も最小限にとどめることができて、 関係性もしっかり保ちながら次につなげられました。 この時私が学んだのは、困ったら人に頼ろうっていうことでした。 それまでは人に頼るのって格好悪いとか迷惑かけちゃうかもっていうことで思いがちだったんですけれども、 自分一人でできることってやっぱり限界がある。 困ったら人に頼って乗り越える方法を一緒に考えることの方が大事だなっていうことでした。 起業してこの1年目の夏が一番精神的にきつかったんですけれども、 これを乗り越えたっていうのが本当に今考えても大きかったなというふうに思います。 この時自分が全社員に当てて送ったメールは今もお守りで、 このつらい時を乗り越えたのだから大丈夫っていうふうに思っています。 今日はですね、40代ワーママから始めた起業のリアル、 お客さんが集まらないっていうことについてお話をさせていただきました。 皆さんはどのようにお感じになられましたでしょうか。 またご意見やご質問などございましたらコメントでお寄せください。 それでは今日も良い1日を。