# はじめに みなさん、こんにちは。スタートアップ企業グローバルデザインスクールの大竹千尋です。 子どもたちを軸に、自分らしく生きる人であふれる社会の実現を目指して、 田畑と地域を学び屋にした経験学習プログラムの開発をしたり、 AI時代に生きる力を育む学び屋、ジュニアビレッジの企画運営をしています。 このアクリアーツラジオでは、私自身の農業からの学びや気づき、 ジュニアビレッジの子どもたちの活動を通しての成長、 そして40代から企業内企業を経て本当に企業した私自身の 企業のリアルな話を中心に放送しています。 リアルな世界で仲間と試行錯誤しながら、 自ら作り出す経験が子どもたちの未来を開く自信につながる。 子どもたちの中に残る経験ってどんなものなのか、 私たち大人ができることって何なのかということに気づけたり、 子どもたちの見方や農業の捉え方が変わって少し元気になる。 そんなボイシーです。 # 人に話をわかりやすく伝えるための前提条件 今日は話をわかりやすく伝えるにはどうしたらいいかということについて少し考えてみたいと思います。 皆さんは話をわかりやすく伝える工夫って心がけていることありますか? 内容が難しい話について伝えるとき、心がけていることってありますか? 私は人前で話すことが結構あるんですけれども、 前提条件として聞き手が誰か、伝えることでどうなってほしいのか、 それが伝わるために何を話せばいいのかということを考えた上で、 2つ心がけるようにしています。 まずは結論から話すこと。 そして2つ目は、5W1Hを意識して極力専門用語を減らすことです。 私は仕事柄ですね。 人前で話をしたり、人に何かを伝えるということが結構多いんですね。 日頃の営業活動の中でお客様にプレゼンをするときもありますし、 農家さんをはじめとして地域の方の前でお話をすることもありますし、 忙しい経営者の方に数分で事業概要を説明してというケースもありますし、 今は保護者の方向けに新サービスのプレジュニアビレッジの説明会で お話をさせていただいていたりもしますし、 またまた会議で部会長とかで進行やまとめをしなければいけないケースもありますし、 講師としてお招きいただいて講演させていただく機会もありますし、 もちろんジュニアビレッジの活動の中で子どもたちに話すこともあります。 このボイシーもそうですよね。 ただ結構伝えたつもりが相手に伝わっていないということはありませんか。 私も今もこういう経験をいっぱいしています。 そのときにはやっぱり話し方がまずかったなとか、 伝わることの意識が足りなかったなというふうに思うわけです。 プレゼンや難しい話を伝えるときは意外と伝える工夫、手段も大事だと思うんですけれども、 前提条件を整理しておくことの方が大事だと私は思っています。 そしてさらにその前提条件として理解しておいた方がいいのが、 伝えるのと伝わるのは違うということだと思うんですね。 自分にとっては分かりきったことだったり当たり前のことかもしれないですけれども、 相手にとってみると初めて聞くことだったり、知らないことかもしれないわけです。 話そうというテーマに対して、相手がある程度知識があることが分かっていれば、 専門用語とか入れても理解できるかもしれませんけれども、 その分野に詳しくない人だったら、すごく分かりにくい話に受け取られる可能性もあるわけです。 伝えたつもりが伝わっていなかったという、そういう現象が起きてしまいます。 なので、伝えると伝わるは違うということを大前提として話すことを考えていくことがまずは大事だと思います。 そして話すときの前提条件も少し整理しておくことが大事だと思います。 つまり聞き手が誰か、伝えることでどうなってほしいのか、 それが伝わるために何を話せばいいのかです。 ここをしっかり整理しておくと話し方が多分変わるはずです。 話をしているうちに、あれ何話してるんだっけとか、あれ今日は何話せばよかったんだっけと、 自分自身でよく分からなくなっちゃうことって皆さんないですか。 私はこの前提条件を整理しておかないと、意外と自分で話をしていてよく分からなくなってしまったりとか、 そういうケースやっぱりあるんですね。 そういうときは大体プレゼンもグダグダです。 話をするときには聞き手が誰なのか、自分が伝えることでどうなってほしいのか、 それが相手に伝わるために自分は何を伝えたらいいのか、 この3つをしっかり整理した上で話を組み立てると話がしやすくなります。 つまり話す目的ですね。 ここを整理しておくことが一番大事だなということをいつも思っています。 # 難しい話をわかりやすく伝える工夫 前提条件を整理した上で、じゃあどうやって伝えようかという話ですね。 私は心がけていることが2つあります。 1つは結論から話すことです。 数分でプレゼンするとか、難しい内容を伝える、いろんなケースがありますけれども、 結論から話すとですね、相手への伝わり方が変わると思っています。 例えば今日のボイシーもそうですけれども、 人に話を分かりやすく伝えるために、 私は前提条件として聞き手が誰か伝えることでどうなってほしいのか、 それが伝わるために何を話せばいいのかということを考えた上で、 2つ心がけるようにしています。 まずは結論から話すこと。 2つ目はOW1Hを意識して、極力専門用語を減らすことです。 という結論から話をしました。 結論を最初に話すと、相手にまず一番大事なメッセージが伝わります。 そこからそのメッセージの理由や背景にあることなどの詳細情報を説明していくと、 相手にとって理解がしやすいんですね。 結論を最後に話すと、話を聞いている人はその話の長さにもよりますけれども、 何が言いたいの?何の話をしているの?という疑問ばかり出てきて、 それが気になってしまって、せっかくいい話をしていたとしても、 思ったほど伝わっていないということが結構多いんですね。 仕事のプレゼンだったり、忙しい経営者にちょっとだけ時間をもらって話をするというようなケースだったらなおさらです。 下手したら途中で話を切られることだってあります。 そういうことを考慮しても、最初に結論を伝えておけば、伝えたいことが伝えることができたとなるわけですね。 これは子どもたちに話をするときにも、実会の年も含めて大事だなと思っています。 ついついイラッとして、「ダメでしょ。なんでやらないの?」とか、感情から伝えちゃうときってあるんですけど、 大体そういうときは子どもが、「あ、お母さん何か怒っている。機嫌悪い。めんどくさい。」みたいに捉えがち、られがちなんですね。 感情から入ると、怒っているという状況が伝わるんですけど、こちらが伝えたいことは大体伝わっていないです。 言い続けても変わらないみたいなことはもちろんあるんですけど、しっかり伝えたいときは、「ちょっと待て。」と。 冷静になることが大事だよね、というふうにいつも感じています。 それと2つ目です。5W1Hを意識して、極力専門用語を減らすようにしています。 5W1Hを意識することはすごく大事です。 特に話をしていると主語が抜けていたりとか、あれとかそれとか、具体的な名称が抜けて話していることって結構ありませんか。 これも自分では伝えているつもりなんですけど、相手には伝わっていない原因になることが結構あります。 文章を書くにも話すにも5W1Hがしっかりしていれば、相手にしっかり伝わると思います。 これは子どもたちにも、仮想で私はよく話をしているんですね。 例えば全体発表するときにも、極力5W1Hを意識して話そうということを伝えています。 基本的には専門用語を減らして分かりやすい言葉を使うようにしています。 ジニアビリッジの活動の中では、4年生から中学校3年生が参加対象なんですけれども、 イメージとして6年生から中学校1年生くらいで分かるような話し方を活動では意識しています。 参加者が4年生が多めみたいなときには、もちろん4年生くらいを意識していますけれども、 そうでないときには、基本的には6年生から中学校1年生くらいに伝わる内容かどうかということを意識した説明をしていて、 4、5年生に伝わるようにするには、具体的な事例とか例えを織り混ぜて話をするようにしています。 ただ、聞き手によっては、あえて私は専門用語を入れるようにしているんですね。 なぜならば、その専門用語を入れることで、この分野について結構詳しい人なんだなとか、結構勉強しているなということを 相手にあえて私はこの分野を勉強していますとか言わなくても伝わるわけですね。 相手にプラスに捉えてもらえることもあるということもあって、 そういうときには聞き手によっては専門用語をあえて入れるようにしています。 # おわりに 人に伝わる説明って、難しいテーマであればあるほど、 短時間で伝えなければいけないほど、すごい難しいですよね。 でも、基本は聞き手が誰か、伝えることでどうなってほしいのか、 それが伝わるために何を話せばいいのかという前提条件の整理と、 結論から話す、たとえや事例も入れながら、 5W、1Hを意識して、極力専門用語を減らす工夫が大事ではないかな、 というふうに私は思っています。 今日のVoicy、分かりやすい説明でしたか? 皆さんにとって分かりやすく伝わっていたらOK。 伝わっていなかったら、前提条件の整理が、 私、うまくいってなかったんだな、ということだと思います。 今日は、人に分かりやすく話を伝えるには、という話をさせていただきました。 皆さんはどのようにお感じになられましたでしょうか? また、ご質問やご意見、ご感想などありましたら、コメントでお寄せください。 それでは、今日も良い一日を。