# タイトルコール しげさんの流れをつくるラジオ このチャンネルでは、心地よい流れをつくるをテーマに、小さく分ければうまくいくの著者である、しげさんこと森本茂雄が、日々の仕事や生活の流れをよくするヒントをお届けしています。 # 洗車して車が喜んでいます はいみなさんこんにちは。流れのクリエイターしげさんです。いかがお過ごしでしょうか。 私はジムに行った後、天気があまりにも良いので、ちょっと洗車をしてきまして 高速とか、よく出張で走るもんですから、虫が結構いっぱい付いちゃってですね。白い車なんですね。 白い車ですごく目立つもんですから、ちょっと綺麗にしたいなと思って、さっぱりと洗車してきました。 洗車しますと、本当に車が喜んでいるような感じがして、白い車体にですね、あのビアコーナンバーが付いてるんですね。 ビアコーナンバーの絵柄入りのナンバーが付いていて、それがですね、青い色なんで、すごくいい感じで、一点目立つんですよね。 これがね、すごくシンプルで好きで、車は本当に興味はないんですけどもね、自分のやっぱり普段の相棒がですね、喜んでいる姿を見るのが嬉しいなぁと思ったですね。 今日の洗車でしたね。今日の本編では、楽しい仕事はボトルネックになりがちというお話をしてみたいと思います。 # 私の最初のボトルネックも楽しい仕事でした はい、楽しい仕事はボトルネックになりがちということですが、私自身もよくあるんですね。 小さく分けるとうまくいくのはTOC研修、企業研修でもよく実は感じることなんですよね。 研修中にですね、まずボトルネックを見つけましょうということで、業務フローズというのをよく書くんですね。 業務フローズのこともありますし、会社全体フローズということでもありますね。 それを作っていただいて、まず全体像を見てですね、ボトルネック一番のつまりどころを探そうということです。 全体像を見るというのはまず大事ですね。 これが会社の業績を決めている一番のつまりどころですね。 いろんな部署の人が集まって見ることで、すごくね、それ自体情報交換も行われますし、 そんなことやってるんだろうとかですね、いやそれは知らなかったなということは結構頻発しますし、 そこでね、コミュニケーションもですね、取れていくという一定の効果がありますね。 そこでもしね、しっかりとボトルネックをですね、皆さんが見つけて合意することができれば、 非常にこれがですね、チーム化が出てくるんですね。 この過程がね、本当に大好きでですね、このファシリテーションって言うんですかね。 ファシリテーションって言ってもですね、まずね、プロセスを共有するだけで結構それが起こられますんで、 そこでね、何かちょっと詰まったら横からですね、少し声かけるぐらいのファシリテーションしかしないんですけども、 その流れがですね、非常に素晴らしくてですね、皆さん方の眠っていた時からですね、 普段ね、言おうと思ってたけど言えなかったとかですね、 ずっとこうすればいいなと考えてたんだけどもなと思ったようなですね、ことがどんどん出てくるんで、 非常に好きなワークですね。 そこでよくね、やるのが、このね、ボトルネックの赤丸つけてくださいってね、よく言うんですけども、 それについていった工程っていうのが、いやーね、ちょっとこの人しかできないんですよね。 ここはですね、このね、営業の方がですね、長年やってるところでですね、なかなかですね、うまくいかないんですよねとかですね、 この人が仕事を抱えちゃうんですよねとかですね、いうことがよく出てきますね。 はい、まあこれはですね、私も最初実感したところで、 私が最初にですね、自分自身の業務フロー図を書いた時にですね、これは思ったんですね。 自分の全体図をですね、妻と2人で作って、1時間ぐらいでですね、作りました。 で、業務の一番つまるところはどこだろうね、というところで、もうね、矢印とか書いていたらすぐに明らかになったんですけども、 それがですね、私がボトルネックは何かセミナーをですね、研究開発するためのですね、時間かなとかですね、そのノウハウかなとかですね、 はたまたそれをですね、作るための情報収集、インプットかなみたいなところとかで予想してたんですけども、 なんとですね、自分たちで丸をつけたのがですね、出張手配というですね、付箋だったんですね。 ん?これ?出張手配ってですね、これは本当にですね、ある意味ですね、非常にショックでしたね。 なんでこんなところがボトルネックなんだ?もっとね、重要なところじゃないの?自分しかできないところとかもっとあるんじゃないの?とかね、思ったんですけども、 出張手配っていうのは、これ確かにボトルネックだなというのはね、少し考えたらわかったんですね。 で、私はよくね、現場に行きます、3言主義、5言主義とかに言われますけども、これ私自然と身についているところで、一時情報っていうね、非常にですね、信頼してますのでですね、 特に課題を見つけるときですとか、現場に行ってですね、何がどう行われているのかというのを見てですね、課題を一緒に考えると。 そしてね、その場にいる方とお話をしてね、課題を合意していく。これね、このプロセスが大事だなというふうに思っているわけですけど、 そうするとですね、その出張のためにですね、まず現場に行くための出張というのもあるわけですね。 で、実際にその課題をクリアしようということで、解決しようということで、研修ですとか、あるいはプロジェクトなどですね、組んで、また実際納品するわけですね。 今もですね、毎週出張しておりますけども、そのために飛行機予約したり、電車予約したり、ホテル予約したりですね、いろんな手配があるわけですね。 これね、すごく実際に時間がかかってたんですね。やりだすとですね、いつの間にか2、3時間経っててですね、これね、やろうと思えばですね、もっと早くできるのかもしれませんけども、 例えばね、満席だったりとかね、したりとか、ホテルが満室だったりとかして、他のホテルないからみたいなね、探し出したりとか、で、ホテル探し出してると、 なんか最近こんな新しいホテルできたんだとか、そこに見入っちゃってですね、こんな部屋あったとか、なんか今割引キャンペーンやってるとか、なんかいろんな情報入ってきてですね、それでウロウロしてですね、なんか時間かかっちゃって。 で、飛行機とか予約するときなんかはですね、まあ以前ね、私飛行機年間70回くらい乗ってましたから、結構マニアックなですね、ことをやったりするわけですね。 じゃあこの機材だったら何列目のナンバーのシートがいいからとかね、結構ですね、自分で指定したいんで、それをブログを探したりして、そういうシミュレーションとかいろいろやってるとですね、これ結構時間かかっちゃうんですね。 そうするとですね、その後ね、様子を聞いてた妻がですね、そんなことはですね、やらなくていいとね、私がですね、やるからということで、ホテルの予約とかからですね、受け取ってもらいましたね。 ホテルの予約なんかは地図にですね、Googleマップにマッピングしておいて、この地域だったらこういうホテル泊まるよねというところでですね、妻にお願いして、こちら予約してもらうと、自分がやらなくてもいいわけですから、その時間がですね、少しずつ減ってくるわけですね。 これ結構ですね、しっかり任せれば、もちろん大幅に時間が空きますんで、本来の仕事が出来だしていくと、その時、結構任せたと思いますので、時間が空き始めてですね、本来のセミナーを作る仕事の方にですね、出来たんですけども、やっぱりね、これね、完全には手放さなかったですね。 なぜかというとですね、好きなんですね、この仕事ね。やりたいんですね。楽しいんですね。出張手配、旅行の手配大好きだという人結構周りにいますけども、やめたくないんですよね。 ですから、こういう仕事っていうのは、確かにボトルネックであるなということを最初に実感したんですね。よく現場で職人さんとかいらっしゃってですね、これはこのものづくりが好きだという方が多分いらっしゃるんじゃないかなと思うんです。 これ長年の仕事やっててですね、これやってられているし、自分も好きな仕事だという方はですね、そこはね、もしボトルネックで特定されてですね、これはですね、何か他能効果をしてですね、ぜひこの仕事をですね、受け取ってもらってとかですね、他の人がやれるようにしてみたいな話だということですね。 顔が曇っていくんですね。何だか抵抗勢力のように見られてですね、ちょっとかわいそうな場面もあるんですけども、それは気持ちは本当によくわかるんですね。楽しい仕事を引き剥がされるみたいなところ、つまり自分のですね、やりがいですね、そういったところをですね、どんどんですね、なんかそんな変な理論によって引き剥がされていくのかみたいなところの抵抗感って結構あると思うんですね。 そこをね、何かその論理的にですね、説得してですね、これは仕事なんかやらなきゃダメでしょうというところをやっちゃうと、おそらくですね、うまくいかなくなってくるんですね。これ組織的にですね。 ボトルネックって一番大切なところですから、暗黙地というのが多いわけですよね。それをですね、あまり深掘りしないまま乱暴にですね、何かそこをですね、分割したりしちゃうとですね、ボトルネックが会社決めてるところですから、結構そこが悪くなると当然業績が悪くなるんですよね。 このボトルネックの取り扱いっていうのは本当にですね、そのボトルネックの仕事をですね、担当されている方のしっかりですね、表情を見ながらですね、どういう風なところに衝動があるのかとかですね、どういうところに抵抗感があるのかというのをしっかり見ながら進めるということが必要だなという風にですね、普段よく感じるわけです。 # 楽しさとボトルネック解消を両立させる ここを本当に丁寧にやろうとするんだったら、一つ問いを立てる必要があると思うんですね。 楽しさを保ちながらボトルネックを解消するにはどうするか。この問いですよね。 両方のメリットを実現したいわけですよね。楽しさを損なうというのも、これは本当に組織全体の空気にも関わりますし、 何かドヨーンとした抵抗感があるんだったら、一気にエネルギーが下がるんですね。特にボトルネックだったらですね。 でもそれでも、肯定的な流れですとか、物の流れですとか、技術の流れですね。そういったところを流すにはどうするかというところは、 両方の実現する問いを立てないといけないなというふうに思うんですね。 簡単に言うと、一番手取り早いのはこれも小さく分けるですね。解像度を上げるということですけれども、 例えば私の旅行手配、出張手配だったらですね、ホテルはまず任せましたけれども、飛行機のこの部分はですね、ちょっと私やらせてくれですとかですね。 ありましたよね。全部お任せすると、急に受け取る側の負担というのも増えていきますし、当然ボトルネックの仕事ってですね、結構スキル高い仕事だと思うんですね。 そうすると一気に引き受けちゃうとですね、当然倍以上の負荷が受け取る人にかかるわけですから、相手の業務が急激に増えるみたいなところになるわけですね。 そうすると相手の業務の本来の仕事が圧迫されるみたいなところがありますので、そこをですね、気をつけながらですね、小さく分けながら渡していくというところが必要なのかなというふうに思っています。 最終的にはね、私は旅行出張手配せずにですね、仕事できれば、それは一番いいなと思っていてですね。 もちろん出張あれば手配していただければいいんですけれども、出張自体があまり必要ない仕事というのも同時に考えた方がいいなと思っていて、今特にそういう時期に差し掛かっているんですけれども、 例えばオンラインですとか、特にね、最近よくなったのは相談とかですね、打ち合わせミーティングはほぼオンラインでできるようになりましたよね。 それでリアルにいくことはあまりなくてですね、特に一時情報が必要な時にですね、絞ってこれをですね、移動するというところに集中するとだいぶですね、出張の業務自体も減らせますので、 そういうところも全体をですね、広げてみて考えるというのは必要なのかなということを考えています。 # 編集後記　最近の楽しい仕事は 今の楽しい仕事って何かなと思ったら、これは間違いなくVoicyですね。 今しゃべっているところですね。これ続けられている、今毎日89回ですか、放送しているというのは、これは楽しいからですね。 毎日楽しいからこれは続けられていて、これがもしボトルネックというふうに会社、もし私が勤めていて言われて、 これを何とかしようと言われたらですね、結構考えると思うんですね。 結構これはですね、それをやめろと言われたら多分ですね、すごく抵抗すると思いますし、 じゃあこの先ほどの楽しさを保ちながらボトルネックを解消するにはどうするかというところですね。 じゃあVoicyやることによって具体的に圧迫した業務は何かとかですね、それを考えたり、 もう少し解像度を上げて、Voicyの何がですね、圧迫しているのかとかですね、それがボトルネックで詰まりがちなのかとかですね、 そういったところを考えたりしますね。パッと思ったらですね、Voicyから私はできるだけ文字化してですね、 ノートにもアップしたいんですけども、そこはちょっと詰まっているなと思いますので、 そこはですね、なんだか仕組みっていうんですかね、文字起こしとか結構ですね、うまくできているんですけどね、 なんかその流れがあまりうまいことできていないというところがありますので、そこはちょっとですね、工夫したいなと思いますし、 会社勤めだったらですね、まず時間外にやるでしょうね、おそらくね。会社終わって帰りにですね、ちょっと撮ったりですね、 少しですね、メインのですね、流れから外していって、楽しさを保ちながら、 よくGoogleさんが20%ですね、自由な研究開発の時間ということをおっしゃっていますけども、 そんな時間になんとかできないかなというところで工夫していくんじゃないかなと思います。 皆さん楽しい仕事は何でしょうかということですね。最後まで聞いていただいてありがとうございます。 これからもですね、引き続き、まず100回目指してですね、毎日発信していきますので、 フォローボタンをポチッと押していただいてですね、引き続き聞いていただければというふうに思います。 では今日はこれで終了いたします。皆さんご機嫌さんで、豊かな流れを作りましょう。