# タイトルコール しげさんの流れをつくるラジオ このチャンネルでは、心地よい流れをつくるをテーマに、小さく分ければうまくいくの著者である、しげさんこと森本茂雄が、日々の仕事や生活の流れをよくするヒントをお届けしています。 # Google Homeのサポート電話で感じたこと 皆さんこんにちは。流れのクリエイターしげさんです。いかがお過ごしいでしょうか。 我が家は田舎の一軒家なんで、庭がある程度広さありますからカメラを取り付けてるんですね。 Google Nest Camというラグビーボールを半分にしたような形のカメラですね。 これ結構優れもので、そこに充電しておくと何十日か持つんですね。 それを屋外の磁石の板に貼れば貼れば、それで起動が始まって、家のWi-Fiと繋がって庭の様子が見れるという形で使っているんですね。 Googleホームというシステムなんですけど、それが引っ越してから、なぜかうまく録画ができてなくて、 Googleのサポートさんに電話したんですよね。そうすると、やっぱりサポートさんって素晴らしいですよね。 人の話を、状況もじっくりじっくり聞いていただける。この聞いていただける姿勢というのがすごく素晴らしいなと思って状況を話していったんですけども、 話していくうちにですね、自分の管理画面を見ながら話していると、これはもしかしてここのポイントで間違ってたから?みたいなのが自分で見つけてですね、 これもしかしてこの設定が間違っているからですかね。それはそうですね、ということでサポートの方がおっしゃっていただいて、その設定を修正して起動させたら、 うまく録画が開始されたというポイントがありましたね。これ本当に素晴らしいなと思うのは、サポートさんが教えてくれていたわけではないんですけど、 自分で自分は答えを見つけていったんですね。この姿勢というのは改めて大事だなと思って、私が小学校3年生のとき、 宿題に友達に聞きに来られてですね、高校高齢宿題を説明していた友達が自分で分かったと言って帰って行ったのを呆然と見ていた記憶があるんですけど、 それを私も自分で答えを出すということをやりたいと思って、今のファシリテーションというのをしているわけですけども、それが自分のことで実現できたというね、 すごく印象的なサポートの体験でした。こういうことを広がっていければいいなというふうに思っています。それでは今日の本編です。 # 逃げながら戦うしんがり はい、今日はですね、葛藤という感情ですね、これを小さく分けて解像度を上げると結構ですね、いいことがあるんじゃないかというお話をさせていただきます。 月曜日の放送でもお伝えしたんですけども、先週名古屋でEQの勉強会を行いました。 感情知能・感情知性の勉強会ですね。そこで、恐怖という感情を取り扱ったんですけども、恐怖ね、恐怖という感情はどんなことを教えてくれているでしょうかということですね。 感情というのは、これはですね、もう科学反応でまとめられないものなんですよね。 それは必要だから起こっているというのがEQの考え方で、その感情というのは何か自分に対してメッセージを送ってくれているというものなんですね。 じゃあ恐怖というものは、どんなことをメッセージしてくれているんでしょうかということで、これはですね、迫りくる脅威は何ですか、どんな脅威が迫っていますかというメッセージなんですね。 そうするとですね、何か危機が迫っているということで、それを実感したときにですね、人は二つの選択肢を選ぶということですね。 一つは逃げる、もう一つは立ち向かう、このどちらかをですね、選ぶということで、皆さん方はですね、どっちを選びますかと、ある自分の情景を思い浮かべてどっちを選びますかというお話をしていたんですけども、 ある方がですね、面白いことを言いまして、両方と言ったんですよね。両方ですか、両方、そうですね、今逃げながら戦っている感じですよねというお話をしたんですよね。 皆さん、それは面白いですね、それは戦で言うシンガリですかというお話をしていたんですよね。このシンガリという言葉を私もすごく覚えていて、91話の放送でね、歴史に1ミリも距離は持っていないというお話をしたんですけども、なぜかですね、その話、シンガリの話ってすごく何か覚えていることがあってですね、 これは歴史好きの方はもうですね、すごくよく知っていると思うんですけど、金ヶ崎の戦いというところでですね、豊臣秀吉がですね、最後、戦のシンガリを務めて、これはですね、非常に厳しい位置らしいですね、撤退の一番後ろをですね、受け持つわけですから逃げながらですね、戦うと。 一番危険度が高いですね、役割、お役目なんですね。そこを信長に名取り入れて、自分がですね、そのシンガリを務めた。無事に生き返ってですね、上司になったみたいなお話があったんですけども、その歴史のお話、私は、ほとんどの業務を持っていない私がすごくですね、それだけは覚えているというのはですね、このシンガリというのはですね、すごく葛藤ですよね。 この逃げながら戦うというところが、おそらく印象に残っていたんじゃないかなというふうに思うんですね。 この葛藤というところですね、改めて考えてみたいと思うんですけども、この逃げながら戦うというのは、普段ですね、多くの企業さんでですね、これまた逃げながら戦うの葛藤だなというところを実感するポイントがあるんですよね。 これはですね、新規事業を行うか、今までの既存事業を行うか、みたいな葛藤ですよね。これはもうほとんどの企業さんにありますよね。今は結構ね、また増えているんじゃないかなと思うんですけども、事業サイクルが短くなってきているということは、その葛藤が増えるということではないかなと思うんですね。 今やるか、後でやるかというのもありますし、経営者とですね、社員さんの立場ですと、今でしょうと経営者とですね、今かよと社員さんの感情の葛藤が起こるというところが、本当に最近増えているなと思うんですね。 この葛藤というところの感情をですね、もう少しですね、改造であげてみるとですね、ちょっと面白いことがわかるんですよね。 実はEQの中ではプルチックモデルというですね、感情を図解したモデルというのがありまして、これまた画像に貼っておきますけれども、これはよく使うんですね。非常に感情の言語化、改造であげるのにすごく役立つモデルなんですけれども、 これのですね、図を見ながら聞いていただくとよくわかるんですけれども、8つの基本感情というのがあって、ざっと読んでいくと、喜び、信頼、恐れ、驚き、悲しみ、嫌悪、怒り、期待というのがあります。 これがね、図解されていて、喜びの反対には悲しみが一致している、怒りの反対には恐れが一致している、信頼の反対には嫌悪が一致している、期待の反対には驚きが一致しているというような形で、これまた感情の濃淡も表されていてですね、喜びは薄い感情だと平穏とか、濃い感情だと歓喜みたいな形で表されています。 非常にわかりやすいことでは見えるわけですね。これシンプルな一つの感情というのもあるんですけれども、ミックスとエモーションというんですかね、混合感情というのがありまして、例えば喜びと信頼が隣り合わせになっているんですけれども、これが融合すると愛とかですね。 例えば嫌悪と悲しみが融合すると後悔みたいな感じで抱えているわけですね。これを学んでいくと非常に面白いなと思うモデルですが、ここで葛藤というところを考えてみると、これはあまり普段は起こらない真反対の感情が起こっている状態ということですね。 本来真反対の感情ってすごく同時には起こりにくいんですけれども、例えば葛藤というのはこういう風に表せていますね。信頼プラス嫌悪みたいな感じですよね。 信頼と嫌悪が同居している状態ですね。これはなかなか面白い状態で、信頼している人に信頼感が十分な時に、なかなか嫌悪というところですね、普通の場面では持たないと思いますし、嫌悪嫌いな人に同時に持つというのはあまり普通ではないかなと思うんですけれども、 この葛藤というのは、この信頼と嫌悪が同居している状態であるということですね。じゃあ信頼と嫌悪が同居している状態って自分に何かないかなと、言っても何かないかなという風に考えてみると、 例えば有名な先生がいて、先生の理論ですとか信頼はすごくしているんだけれども、でもちょっと年代がかなり古くて、これは今の時代と合わないよねみたいな言葉の使い方とかにちょっとした嫌悪感を感じるという、 結構あるなと。だからこれね、想像したのはですね、例えば事業証券の時にですね、父親と息子の対立ってよく見てきたんですけれども、この時にこの葛藤ってすごく怒っているんじゃないかなと思うんですね。 先代がやってきたことにすごく信頼はしているし、その資産を作ってくれていたですね、信頼とかもちろん金銭の資産もありますし、いろんなビルとかいろんな資産がたくさんありますよね。そういったものにすごく信頼はしているんですけれども、 同時にですね、そのやり方は今は通用しないよとか、自分とは違うよみたいな、自分の生き方とは違うみたいな、すごく嫌悪感が同居している状態というのはこれ、特に後継さんにはですね、あるんじゃないかなというふうに思うんですよね。 その時にですね、信頼と嫌悪というものに分けてみると、これが小さく分けてみると具体的に考えやすくなるというふうに思いますので、それをどういうふうに読み解いていくかということですね。 # 嫌悪はユーモアを交えて柔らかく受け止める 信頼と権威をの解像度を上げるというところですけれども、まず信頼という感情が教えてくれている問いって何でしょうかと言いますと、こうじゃないかなと。 大事にしたいものは何ですかとか、感謝したいものは何ですかという問いじゃないかなと自分なりに考えてみたんですね。 そうすると、先代がやってくれて、残してくれていて、続けてくれていて、大事にしたいものは何だったのかなと。 今自分の代でもキープしておきたいなというものは、これとこれとこれはぜひキープしておきたいなというふうに考えられるかもしれませんね。 そうするとどんどん解像度が上がって具体化できていくわけですよね。 感謝したいものは何ですか。おそらくそれに紐づいていると思うんですけれども、ここでああいうことをしてくれたんだよなと。 あんなことを作ってくれたんだよなと。いろんなところからそのストーリーを描いて感謝できるかもしれませんね。 そこはまずしっかり持っておいたほうがいいと思うんですね。その資産とか信頼とか、感謝ですとか、ポジティブに思える、前向きに思える根っこというものをまず確保しておくということは、 対話とか深めていくときに大事じゃないかなと思います。それをまず確保しておいた上で、じゃあ嫌悪というものはどういうふうに考えていけばいいのかということですね。 嫌悪って基本的には毒を見たときに危ないと思って感じることなんですね。だからどんなことで毒を感じますかみたいな直接的な問いもありますし、不快なものは何ですかとかですね。 すごく最終段階になると、本当にここにいていいですかみたいな問いになることもありますよね。嫌いなところ、嫌悪を感じるところ、不快なものというのを改造であげておいて、こことこことここは嫌なんだなというところですね。 まず自分の言語化をしておくというところが必要かなと思います。その上で、嫌いというところに逃げるか立ち向かうかですけれども、やっぱり前向きな解決ということでは、逃げる時期は必要なのかもしれませんけれども、立ち向かうという決断をしたときに、 まず立ち向かう前に準備をしておく必要があると思うんですね。これは最近見つけた本なんですけれども、安倍幸太郎さんとしたんですかね、コピーライターの方が書いた本で、それ勝手な決めつけかもよ、誰かの正解に縛られない解釈の練習という本があるんですね。 そこの中で、まず嫌いな人とか嫌いなものを見つけたら、まず直接的な言語化表現ではなくて、それをユーモアで包むということを準備しておくと、非常に柔らかく受け止めて、しっかり考えられるよというお話があったんですね。 それの事例が書いてあって、これは本当に面白かったので、ちょっと読んでみるんですけれども、これはその本の69ページにあるということなんですけれども、まずレディ・ガガと書いてあって、レディ・ガガというのはもちろん歌手のアメリカの歌手ですけれども、ガガというのは自分の我のガですね。 それでガガと書いてあって、これは本当に自分勝手なガガ強くて主張の激しい傲慢な人みたいな感じですよね。 これをレディ・ガガと表現して、ちょっとユーモアを交えて捉えてみると、あの人レディ・ガガだよねみたいなところに捉えていくと、ちょっと丸くなる。 少し笑いって言いますかね、含み笑いみたいなところのことが起こって、嫌いなもの嫌悪というのを少し柔らかく受け止めることができると。 あとは妖怪二枚舌とか、揚げ足鳥太郎とか、なかなか面白い表現があったりとか、縁の下の太鼓持ちとか、言い訳大臣とか、それぞれそういうふうに一回思うと、漫画のキャラクターみたいな感じになって、 すごく客観的に見れると言いますかね、その人にずっと入り込んでいるという感じではなくて、一段外から見れると言いますかね、そういう視野が広がってきて、ユーモアのおかげで心も少し軽くなって、 その立ち向かうときにですね、冷静に少しずつ考えられてくるのかなというふうに思います。このユーモアを一つ差し挟んで、面白い表現にするというのは、これは感情知能のですね、感情思考につなげるときに6秒時間かかるというわけですけれども、 その6秒というですね、以上の時間をしっかりとるために、一度ワンクッションとしてすごくいいやり方だなと思っていまして、嫌いなものを言うのですね、一度直接的な表現というのはパッと出てくると思うんですけれども、 それを一旦ですね、柔らかいユーモアの表現に変えて、それを改めて俯瞰してみるということですね、結構立ち向かうんじゃないかなと思いますので、まずね、嫌悪に対してですね、どう取り組むか立ち向かうか、もちろんそれぞれ、人それぞれだと思うんですけれども、まずその準備段階として、ユーモアを交えてですね、ユーモアで包んでですね、柔らかく受け止めるというところをやっていくといいんじゃないかなというふうに思いました。 # 編集後記　ユーモアはバッファ はい、編集後期でございます。先ほどの本ですね、それ勝手な決めつけかもよという本のリンクは、先ほどのチャプターにリンク貼っておきますので、またご覧ください。 あのね、ユーモアで進むっていうことは、我々の小さく分ければうまくいく、このTOCでよく言われるバッファーに近いなというふうに思ってましてですね。 で、このユーモアっていうのは、本当に生き残るために必要な要素だなといつも感じてるんですよね。 何度かお話ししたことあるんですけども、私の恩師の河合駿先生、臨床心理学の第一人者がですね、ホスピスでユーモアを取り入れているというお話をされてですね。 ホスピスってね、最後の病棟ですよね。そういう一歩手前の人たちがいらっしゃる病棟でですね、そのユーモアをですね、最後、修練のときにですね、スタッフさんがですね、交えてお話しすると。 最後はね、ファッと笑ってですね、終わる、1日終わるということをやっていたと。 これはですね、不謹慎と思われる方もいらっしゃるかもしれませんけども、これは生き抜くためのやっぱり知恵じゃないかなと思うんですね。 毎日死に直面しているというときに、自分たちが生き残る、支えていけるというところに力を出すために、やっぱりユーモアっていうのが一番必要なんだなというと実感しますし、 このユーモアっていうのは改めてですね、本当に素晴らしい力だなと思いますので、この嫌とかですね、嫌い嫌悪というところの感情をですね、ユーモアを交えて表現することをこれから自分でもですね、いろいろ試していきたいなというふうに思いました。 では最後まで聞いていただいてありがとうございます。あと2回で100回ですかね、8月1日に100回迎えますので、またその100回を迎えてどうなったかというお話をしてみたいと思いますし、 実感しておりますのはですね、何事も100回だなというところをすごく実感しておりますので、そういうところをお話をさせていただきたいなと思いますし、継続できる条件みたいなお話ができればいいなというふうに思っております。 またプレミアム放送も開始したいと思っておりますので、そのご案内もやっていければなというふうに思いますので、引き続きお聞きいただければ嬉しいです。 では今日はこれで終了いたします。皆さんご機嫌さんで、愉快な流れを作りましょう。