# タイトルコール しげさんと、流れを開こう! このチャンネルでは、心地よい流れを開くをテーマに、 小さく分ければうまくいくの著者である、 しげさんこと森本修行が、日々のお仕事や生活の流れをよくするヒントをお届けしています。 # びっくりの混み具合の動物病院なのに はい、みなさんこんにちは。流れのファシリテーターしげさんです。いかがお過ごしでしょうか。 今日はね、日曜日収録してるんですけど、動物病院に行ったんですね。 愛犬のユズがちょっとね、最近貧乳になってきまして、年取ったから仕方がないかなと思うんですけども、 あまりね、外でもするんですけど、外はね、当然解除をしながらね、もう一人で立てないもんですから、解除をしながらですけども、 まあ大体おむつにすることが多くて、それがね、ひどい時は30分ごととかですね、はい、まあ1時間ごととかですね、 まあ結構おむつの中でするようになって、おむつにする時にかなりね、うめくんですよね。 うめくので、ちょっともしかしたらこれ調子悪いのかなということで、動物病院に行ったんですね。 以前妻がですね、膀胱炎とか体験したことがあって、それですごく痛くて、同じようにね、やっぱりうめくような感じであるから、それを心配して動物病院に行ったんですね。 日曜日もやっている動物病院を見つけたんで、そこをね、予約サイトで予約をして、10時半ですね、午前中に行ってですね、まずね、車に向かったんですね。 もうね、駐車場が本当にね、満杯っていうか溢れてるんですよね。 大体そうですね、15台から20台近くあったかな、駐車場があるんですけど、そこの外にも3台くらいですね、ちょっと溢れてて待ってるみたいな形だったんで、 ちょっと先にね、妻に降りてもらって、受付をして、私は駐車場所を探す、走行するうちにね、そこが空いたので入って行ったんですけども、 いや、これこんなにね、車待ってたら、一応10時半で予約してるんだけど、どんだけね、待ち時間あるんだろうと思って、すごく覚悟してたんですよね、はい。 そうすると、妻がね、出てきて、ベルをもらったということで、よくね、飲食店でもらうですね、番号に呼び出すベルですね、あれをもらってきて、 それになったら入ってくださいということだったんで、じゃあまず車の中で待ちましょうということですね、はい。 その時にですね、いろんな人が車の中で結構待ってることに気づいたんですね。 車からですね、いろんなワンちゃんね、まあ、それを見るのも楽しいんですけどもね、こんなワンちゃんいるんだみたいなところで、 ピットブルとかね、すごいね、刀剣みたいなね、でかい犬がいてですね、やっぱり飼い主もごつくてですね、犬と飼い主会ってんなみたいなところをね、観察しながら待ってたんですけども、 まあまあね、5分もしないうちにベル鳴りまして、呼ばれてですね、入ったら、ロビーがね、すごく小さい、狭いんですね、 丸い椅子が5つぐらいあるぐらいのスペースですかね、混んでる時は何人か立ってた、妻が入った時は何人か立ってたみたいな話だったんですけども、 まあ5人ぐらい座って、受付に2人ぐらいですね、並んで待ってるという状態だったんですよね。 これも何分ぐらい待つんだろうなぁと思って、座ってたら、まあこれも5分ぐらい呼び出されて、先生に診断してもらいました。 診断もね、非常に信頼感のある診断で、診察ですね、まず体重測って、 久しぶりに青向け柚子を青向けにひっくり返してですね、結構背骨曲がってますから、ちょっとひんどいワークだったと思うんですけども、 そこでね、エコーをね、エコー検査ですね、これをね、早速取ってもらって、いろいろ見ていただいたんですけども、 膀胱きれいですね、別に石詰まっている様子もないですし、そんなに問題ないですね、 おしっこね、車の中でおもつながりしてたんで、それを見せても、色は全然問題ないですね、と。 まあ考えるとしたら、もしかしたらおしっこの中に菌があってですね、何か苦しいことがあるのかもしれませんけども、 でも普通にしているときは、立ってするときは、うめかないんですね、みたいなところで、病気という感じではもしかしたらないかもしれませんね、という結論になって、 一応ね、菌の検査ね、後日おしっこ取ってね、するんですけど、それをですね、持っていってね、今度は柚子も別に来なくていいというんですね、 その検査だけやって、もし必要であれば薬もらおうと思ったんですけども、基本私の感じですと、お聞きした感じと観察と組み合わせるとですね、 まあおそらく芝居の切れづきなので、まあしちゃったよということでですね、ちょっと気持ち悪い気持ち悪いということで、うめいて暴れるみたいなね、 というところをやっているのかな、我々に知らせるということはあると思うんですけども、そういったところでね、結構苦しそうなうめき声、私は聞こえていたんですけども、 あまり心配することはないかもしれないなというふうにね、ちょっと安心してきました。 月曜日のね、いつもね、行きつけのですね、動物病院は、月曜日は夕方しか予約取れなかったんで、日曜日にね、朝にもうね、そこでね、栄光診断までしてもらってですね、 すごく安心できたというのは、これは大きくてですね、日曜日からですね、月曜日の夕方まで気をもんでですね、すごくですね、気にかかってですね、仕事をするとかも、これは本当にね、大変なので、 まあこれはこれでですね、すごくよかったなと思うんですね。 はい、診察は10分ちょっとぐらいですかね、あの日からお話もしていただいて、安心したねということで、まあお支払いですね、ゆずは老犬なのでもう待合室、ロビーにはですね、 ロビーは狭いのでそこを通ってですね、私は先車に入って、妻がですね、お支払いをしてくるわけですけども、 これもね、お支払いどのぐらいかかるのかなと思ってたんですけども、これもね、2、3分で出てきてですね、早かったねと、 これはこんなに車待ってんのに、なんでこんなに早いのというところをですね、すごく観察してたんですね。 はい、診察もね、まず満足だったんですけども、それでも私はこれだけ混んでる大人気の動物病院なのに、しかもロビーがですね、本当に5、6人しか入れないぐらい狭いのに、 なんでこんなにスムーズなんだろうというところをですね、観察してたんですね。 これはね、1つ感じたのはですね、ロビーがボトルネックなので、そこをですね、最大活用するというね、これTOC小さくわけがうまくいくという、これ鉄則なんですけども、 そこをですね、完全に受付とですね、支払いのですね、場所に、これはもう本当に絞っていて、 ロビーは待合室という機能があると思うんですけども、それはですね、もう放棄してるという感じですね。 はい、皆さんのですね、待ってるところは駐車場ですね。 駐車場を、これ結構ね、その病院にしては広い駐車場をですね、取ってたと思うんですけども、そこに皆さんがですね、ワンちゃんと一緒に待っててですね、 ベルで呼び出すというところですごく分散されているんですね。 番号ベルでですね、タイミングよくですね、入っていただくというところをこれをやってて、これ結構大きいかもしれないなというふうに思っていたんですよね。 はい、番号ベルはですね、タイミングが作れますし、駐車場でですね、待ってる方もワンちゃんとね、プライベート空間になりますよね。 しかも暑い夏で、あのね、人がですね、満載の待ち合いするとすごく暑苦しくて息苦しくて、ワンちゃん同士もですね、たぶん喧嘩の心配もあるし、すごくですね、大変になってくるというね。 いろんなトラブルも発生しがちかもしれませんけども、プライベート空間で冷房の利いた車の中で待っていて、タイミングよくですね、受付に行って診察をする。 タイミングよく受付でですね、打ち払いをするというところはこれ行われているから、これ非常にスムーズな流れになっていたのかなと。 これはですね、駐車場の活用というのは、すごくですね、店舗、病院特にそうですけどね、滋賀県では駐車場安いものですから、これは積極的に活用していくとですね、 結構ですね、これオペレーションにですね、効果が出るなというところを実感しました。 # 編集後記　駐車場活用コンサルできるかも？ はい、編集工期でございます。 この動物病院に限らず病院っていうのはですね、 待ち時間が多いっていうのはこれね、結構ずっとある課題だなと思ってるんですけども、 ここは本当に私がですね、本に書いた小さく分ければうまくいくがうまくいくところと思ってまして、 で、これはね、あのやっぱり駐車場と受付というタイミングの良さだったなと思うんですね。 駐車場の事例もある歯医者さんの事例で私ね、その小さく分ければうまくいく事例で一つ書いたんですけども、 あれもね、診察をうまくやるのではなくて、中のオペレーションをうまくやるのでもなくて、 駐車場に入る人数をですね、予約のタイミングでタイミング良く入っていただくようにしたと。 これがポイントだったんですけども、 意外なところにですね、ちょっと考えたところ外にね、 おそらくオペレーションをですね、左右する鍵があるんだろうなというところを改めて実感しましたし、 特にね、先ほども言ったように、滋賀県って本当駐車場安いんですよね。 地方だったら駐車場はそんなに高くないと思いますから、 駐車場を徹底活用してですね、店舗、お医者さんのですね、オペレーションを短くする。 これもですね、コンサルティングできるんじゃないかなという風にね、考えましたよね。 本当に滋賀県って、前原駅とよくね、私、新幹線に乗るために車で行くんですけども、 前原駅って新幹線の駅なのに、1日500円くらいですよ。 大阪とか住んでた時は、15分で500円くらいってまあまああったんでですね、1日ですからね。 この駐車場の安さ、言ってみれば土地が広いと、だから工場とかもいっぱいあるんですけども、 そういったところは有効活用して、これも言ってみればバッファー、余裕かもしれませんけどね、 そこに余裕を持たせることでですね、分散してタイミングよく仕事を入れるということを活用していければ、 いろんな病院とか店舗のですね、オペレーションが変わるんじゃないかなという風に考えています。 今日はこれで終了させていただきます。最後に聞いていただいてありがとうございます。 明日はプレミアム放送ですね。毎月100円で放送しております。 プレミアム放送は相談フォームを置いておりますので、ぜひそちらもお聞きになりたいという方は、 ぜひリンクを貼っておきますので登録をしてください。 一曜日はですね、結構ね、人生死ぬまでの暇つぶしで、私の一番重要な価値観についてお話しして、 まあまあ反響がですね、あったなと思います。そういった話もプレミアムではしておりますので、 ご興味のある方は聞いていただければという風に思います。 では今日はこれで終了いたします。皆さんご機嫌さんで豊かな流れを開いていきましょう。