# タイトルコール しげさんと、流れを開こう! このチャンネルでは、心地よい流れを開くをテーマに、 小さく分ければうまくいくの著者である、 しげさんこと森本修行が、日々のお仕事や生活の流れをよくするヒントをお届けしています。 # 昔お受けした百貨店さんの仕事はうまく行かなかった〜 はい、みなさんこんにちは。長年のファシリテーター、しげさんです。いかがお過ごしでしょうか。 今日はね、うまくいかない仕事というお話をしてみたいと思います。 お仕事ね、なんでもかんでもうまくいくということはなくてですね、 以前からですね、本当にうまくいかない仕事もたくさんあったなというふうに思います。 30年ぐらいはですね、独立してから経験はできたので、うまくいく確率というのは増えてきたんですけれども、 本当に初期の頃ってですね、本当に今考えると、よくやってたなと思うようなことも結構あります。 初期はですね、独立した初期の頃はネットショップのですね、勉強会、モールをですね、作ってね、それを運営していたわけですけどもね、 そのモールの実績、勉強会の実績も出てきましたので、当時ね、これからインターネットが出てくるということで、 結構ね、大手の一部上場企業のですね、家電メーカーさんですとか百貨店さんもですね、お声掛けいただいて、 お仕事をいただいたことがあったんですね。で、ある家電メーカーさんはですね、インターネットモールを立ち上げたいということで、 ここはですね、当時ですね、すごく売っていた、一人がですね、店舗で売っていたTシャツを売っていた木本英二さんとね、 イージーの木本さんという方と一緒にですね、定期的にお邪魔しまして、インターネットで売るにはどうせばいいかということで、 そうですね、2年ぐらいお邪魔していましたがね、あれは結構ね、最初の初期の頃はお役に立てたんじゃないかなというふうに思います。 その家電メーカーさんはですね、とにかく大手なんですけども、インターネットは新しい場所というところで、何か切り開くという感じがありましたね。 インターネットで販売する実績を少しでも作って、大手さんですからそこでモールを立ち上げたいということで、 そのモールをですね、皆さんに入っていただいて、そこでですね、コミュニティを作っていきたいと。 そこからですね、プロバイダーの事業ですとか、起点にですね、どんどん展開していきたいというプランだったので、 何かね、切り開いていくというですね、気概は感じましてですね、ご担当者の方も本当に一生懸命ですね、されていましたね。 ここは本当にありがたなというふうに思うんですけども、一方でね、百貨店さんの方はですね、本当にうまくいかなくてですね、 これは苦労しましたよね。百貨店さんはよくサイジとかですね、やってて、今みたいにですね、縮小しては、 縮小傾向にあったと思うんですけども、そんなに売れないという時期でもなくてですね、結構実績上げられてたんじゃないかなと思うんですけども、 そのサイジのですね、売り上げ希望ですとか、これをですね、インターネットですね、作りたいというようなイメージでしたね。 何かね、今ある事業をインターネットの方に当てはめるようなですね、イメージで、そうするとですね、何かね、売り上げの目標がですね、 やっぱりサイジとかだったら、これだけありますか、そこで何とかですね、助けにならないかですとか、全然ですね、インターネットの希望なんて、 その当時、小売りの1%あったかな、そのぐらいの時代だったので、そんなに希望が大きくなるわけもなくてですね、 じゃあこの売り上げでどうするんだみたいなお話もあったりですね、いろんな組織の中で、そのネットでですね、展開するご担当者の固みが狭くなって、 縮小していくと話がとんざりしていくという話でしたよね。本当に百貨店さんの中にですね、入れて、 あの組織がこういうふうに動いてるんだというところ、体験できたことは良かったんですけど、自分の経験になったんですけども、ちょっと残念ながらですね、 会ってなかったというところがありましたよね。でもそこから、おそらく今後ね、こういう組織も増えていくでしょうと、 インターネットがですね、規模拡大、皆さんに当たり前になることにつれてですね、そういうビジネスも少しずつ成り立ってくるだろうということで、 やっぱりね、そこから結構勉強をし始めましたよね。今まではその一人とか家族経営のですね、がけっぷちのショップがどうやって展開するかというのをですね、 ノウハウ化していたんですけども、大手の組織がですね、どういうふうに動いているかですとか、そういう方々がどういうふうに展開すればいいのかというのをまた別のですね、 視点で見るようになりましてですね、そこから自分もですね、マーケティングですとか、いろんなですね、会計の知識ですとか、勉強するようになりました。 そしてね、組織論っていうのもですね、興味持ったのはこの時期だったかなというふうに思います。 まだね、そんなに組織っていうところがですね、できているお店は周りには多くはなかったんですけども、 組織っていうのは人間のどういう集まりなんだというところで、少しずつ興味出てきたのがこの頃でですね、そこから学び始めたのかなというふうに思いますね。 ですから、うまくいったっていうね、それも一つの成功のノウハウなんですけども、うまくいっていない、うまくいかなかったというね、お仕事っていうのはすごくね、学びの動機、きっかけになるなというところはですね、この初期の頃からですね、感じておりました。 # 今まで手ごたえのなかった企業に新しい切り口で今週チャレンジ 当然ですね、経験が積んでからもですね、まあいろいろうまくいかないことはあるわけでして TOCをですね、小さく分ければうまくいくのベースのTOCをですね、かなりね 学んで実績も出せた頃にですね、ある東京の会社さんからご相談があって、これはですね、指針をですね、返して ご依頼いただいたんですけども、ここはですね、本当にどうしようかなと思いましたね。TOCの我々の持てる技をですね 何を駆使しても動かないみたいな感じだったんですよね。これは本当にですね、どうしようかというふうに思ってましたね。 最初チームでやってたんですけども、そのチームはですね、なかなか実績出せないんで、ちょっと分裂してしまいましてですね うまくいかないということで、これは相当悩みましたね。観察しているうちに、社長さんはですね、いろいろな事業をされて 結構展開している方で、動かすお金ですとか、事業規模もですね、結構大きいんですけど なんかね、社員さんがですね、いつもね、なんかね、すごく不満を持っているとか、社員さんがですね、常に目を伏せている感じで あまりですね、生き生きとしていないなというところがあったんですよね。これは、何て言いますかね 我々がですね、このTOCという理論を持ち込んで、いろいろ研修とかですね、してますときはですね、結構盛り上がるんですけども なんかね、その会社さんの文脈に合ってないなという感じがね、すごくしたんですね。 その会社は、社歴がある程度ある会社であれば、歴史があるわけで、以前こういうふうな成り立ち、企業がこういうふうな成り立ちでですね こういう事業を展開して、その事業はこういうふうに大きくなって、こういうふうに事業を転換して、今があるというところで その流れでですね、次のですね、こういう展開をしたいと、社員さんもね、こういう展開をしたらいいんじゃないかなというふうに思っているところに 何かですね、社長の考えだけでですね、我々の理論が入ってきたり、研修が入ってきたりしてですね、そこに仕方なく参加してる感じでですね これはやっぱりダメだなというと、途中で感じたんですね。これは一旦離れた方がいいなというところで、結局はですね、私は離れたんですけども この文脈が合っているというところは、これ先にですね、ちゃんとヒアリングしておかないと絶対ダメだなというと、この時本当に痛感したんですね もちろんね、今ここの困りごとってね、あるわけです。よくあるのは在庫が多いとか、お金がなくてですね、キャッシュフローが悪いからですね、すごく苦労しているとかあるんですけども それがね、どういう経緯でですね、どういうストーリーで起こっているのかね、今後どうしたいのかという前後の文脈ですよね これは社長だけがですね、持っているわけじゃなくてですね、長年働いてきた社員さんもおられてですね、社員さんがどういう仕事をしてきたのか、どういうふうになりたいのかというところも ここもですね、ちょっと規模のある会社だったら、その階層的に把握していないと難しいなというところを実感したんですね そこからすごくね、私たちは社員さんとの対話というのを勉強して、インタビューとかするようになりました Zoomとかですね、おかげさまで普及していたんでですね、社長からも聞くんですけど、社員さんにもインタビューをして、そこから本当にこの研修やりたいですかというところを聞くようになりましたよね これは今必要ないと思いますって言ったらですね、そこをそれだったら社長のご依頼だけでもこれはやめた方がいいよねというところをですね、躊躇なく言えるようになりました だってね、やってもね、効果ないわけですからそのままやるとですね、そこを社員さんの文脈をちゃんとお聞きして、これこうなったらいいと思いますよねというところを社員さん自身がですね 言ったら、それに合わせてですね、やっていくというところ、徹底するようになりました。だからこれは対話の研究をかなりしましたよね。もちろん101もそうですし、EQもそうですね EQというのはね、感情知能ですけども、ここでどういう感情、特に社員さん関心、不安ですよね。どういう不安があるんだろうということを丁寧に拾うと そこはですね、少しTOCの枠組みを使ってですね、小さく分ければうまくいくの、第4章にも書いてあるような不安の見える化をしていったりしてですね、そこで実際にその不安というのは何が準備できていないのか どういうところが見えていないのかというところからですね、炙り出すようにしましたね。その時ですね、結構私たちが身につけたのはですね、社員さんの不安からまずね 見えていないもの。例えば数字もあるでしょうし、情報もあるでしょうね。そういったところをまず構築できるかどうか。こちらは組織デザイン的な部分ですね。 将来準備できていないものですね。これはもう組織開発生がそこになっていくかもしれませんけども、そこでですね、将来図を描いてですね、これが準備できていれば ちょっと不安はですね、軽減されますよね。不安なくなりますよねというところがですね、だいぶできてきたので、そこができた会社さんですね、それができる環境ですね、会社さんはですね、かなりうまくいく確率というのが上がってまいりました。 はい。ですからね、うまくいかない仕事。今週のですね、土曜日にはですね、ある会社さんで研修が待ってるんですけどもね、ここもですね、数年間ですね、担当コンサルタントがいて、友人なんですけどね、なかなかうまくいかないと。私もね、2回ほど研修させていただいたんですけども、じゃあこのままだったらちょっと難しいなという手応えの無さってね、感じているわけですね。日々の会議とか覗いていてもですね。 これは、すごくまたこれも勉強しましてですね、そのためにレゴシリアスプレイですとか、これまさにレゴシリアスプレイはですね、レゴブロックというものを介して文脈を共有するというツールなんですよね。これをとにかく導入して、社員さんが今会議で、空中戦でですね、言葉だけでやっていて、それぞれの方向性が全く違うという状態、これを脱しないといけないなというところで、これはですね、結構チャレンジしています。 チャレンジですけども、私も国際私学校とか認定とか取って、インストラクター、ファシリテーターですね、ファシリテーターの資格を取って、チャレンジするということをやって、今週の土曜日に臨むわけですね。 これは私のですね、成長をさせてくれたというですね、うまくいかない仕事でもありますけども、それでね、少し一つでもですね、カザナが開けられたらですね、こんな嬉しいことはないので、そのチャレンジをですね、今週頑張ってしていこうかなというふうに思っているところです。 うまくいかない仕事、たくさんあるかもしれませんけども、そこから何を学ぶかというところですね、ここが本当の自分の成長を見逃してくれるなというところを実感しています。 # 編集後記　文脈と持てる技が合致すると最高に楽しい 編集工期でございます。 この文脈という言葉がまたたくさん出てきましたけども、 プログラムが同じでも文脈があっている仕事は本当に楽しいですね。 うまくいっている仕事で、プログラム通り動いて儲かるという仕事はいいんですけど、 私は結構飽きが早いので、楽しくないと思ってしまうことが、 普通にやっていると多いんですね。 自分が録音テープレコーダーみたいに、同じことを喋っているなと思ったら、 途端につまらなくなりますので、そこはどんどん出していきたいと思う方なんですけども、 でもプログラムが同じでも文脈があっていると、めちゃめちゃ楽しいなという仕事もあるんですよね。 昨日お話しした八尾野観山老塾のプログラムは、そんなに普段と変わらないプログラムではあったんですけども、 前後の文脈をすごく合わせることができたので、めちゃめちゃ楽しかったですよね。 これは前日に1日目オブザーブに行って、 松尾さんの価値づくりを見ていて、 皆さん方は価値づくりを新しくしたいんだけども、 でも既存の仕事でいろいろ時間が取れないとか、悩むところがあるんだよなと、 すごく共有できたので、 そこのテーマを集中して掘りまして、 そこからこれがうまくいって、 余裕ができて時間ができてきたらどういう風な新価値が展開できるのか、 昨日やりましたよね、というところで、 文脈がすごくつなげることができたので、 皆さん本当に目がキラキラしていて、すごく楽しい仕事でしたね。 これから自分の持っているプログラムを、 どういう風に文脈に合わせるか、相手の文脈に合わせるか、 というところでチャレンジしていきたいなという風に思っていまして、 そこにはもちろんプログラムを少しずつ合わせて改変していくというところはあると思いますし、 進化させるべきところもあると思いますし、 これ全然私たちは足りないよなと思うというところもあると思います。 そこは本当に進化ポイントなんですけども、 一つの鉄則として、相手の文脈に我々の持てるものを合わせていくというところを、 今後心がけて研修ワークショップというのを設計していきたいなという風に思います。 今日はこれで終了させていただきます。 最後に聞いていただいてありがとうございます。 明日は水曜日ですね、プレミアム放送なので、 プレミアム放送、月々たったら100円で加入できますので、興味のある方はぜひ聞いてみてください。 私、高橋新平さんというボイシーパーソナリティさん、先輩の方のやり方を真似して、 彼も100円でやってるんですけども、 イロハス一本おごるみたいないう表現されてましたけども、 そうかなと、コーヒー一杯でもならないよなみたいなところで、 この100円というところから、本当に熱心に聞いていただける方が多いですので、 そこにもし興味があればご加入いただければという風に思います。 では今日はこれで終了いたします。 皆さんご機嫌さんで、豊かな流れを開いていきましょう。