「小さく分ければうまくいく」業務の流れを拓くTOC研修で、業務の全体図（業務フロー図）を描いていた時のこと。複数の場所で「承認プロセス」という言葉が頻出していました。

これは根本問題に近いかも知れないということで、まず制約がひっくり返った時の質問「各部門長の承認が瞬時に下りればうまくいきますか？」と聞いてみると、即座に皆さん「はい！」のご返答。

でもよく考えると、なぜ各部門長に承認を求めなければならないのだろう？　部門長は承認する仕事のことをよく知っているかと言えば全然そうでもないし、全く知らないこともある。

自分たちが全然知らない業務に「承認」なんて、バカげているんじゃないの？　それってただ「俺が役職上エライ」って認めさせているだけではないの？

そこである参加者がポツリ。「この承認っていう言葉、何かに言い換えられないかな...？」

そうそう、それそれ！　言い換え、パラフレーズ。

その承認プロセスを◯◯プロセスと言い換えることで、承認が遅い問題、知らない人が承認する問題などのモヤモヤが解消するっていうお話をプレミアム放送でしています。