# オープニング おはようございます。創業58年、羽衣三代目社長、総太郎がお送りします。 会社経営の現場は、毎日が学びと気づきの方向、リーダーの皆さんに毎朝一粒のヒントをお届けします。 今日も朝礼のネタ調、始めていきましょう。 # 本編 今日は、「仮想場のホスピタリティー」というタイトルでお送りします。 はじめに宣言しておきますね。締めっぽいお話はしませんので、ぜひ朝の通勤のお供にもそのままお聞きください。 昨年暮れの12月30日に、「おばあちゃんの思い出」という放送会で、101歳の僕のおばあちゃんが亡くなってしまったお話をしました。 その時はいいおじさんが干渉的な放送をしてしまいました。 でも何人もの方から励ましのコメントをいただいて、本当に救われたんですよね。ありがとうございました。 その時の放送会のリンクはこのチャプターにつけておきます。 さて、昨年暮れに亡くなったおばあちゃんの葬儀が1月5日、この放送会からすると一昨日になりますね。 はい、ありました。歯衣の仕事始めとドンピシャで重なっちゃったんですよね。 でも本当こういう時は組織で動いているっていう強みをすごく感じます。 はい、もう本当に初っ端から留守にしてしまいましたが、歯衣の社員の仲間の皆さん、本当にありがとうございました。 葬儀の一環で、仮葬場でご遺体を仮葬して骨になりますよね。 その時に感じた仮葬場のホスピタリティについて今日はお話ししていきます。 葬儀ってよく言われる通りで、亡くなった方のためではなくて、遺族の心の整理のためにあるんだなというふうにつくづく思いました。 そしてその心の整理が一番つくポイントってどこなのか。 これ、ご遺体が仮葬されて骨になった時です。 骨を骨壺に遺族のみんなでお箸で入れる儀式がありますよね。 その時に遺族のそれまでの悲しい気持ちを切り替えて、少しでも前を向かせようとしてくれている仮葬場のホスピタリティがあるんだなというふうに感じました。 それは何か? これね、お骨の説明です。 きっとあの覚えがある方もいらっしゃいますよね。 仮葬場の焼き場に棺を入れるまでは、どうしても亡くなったおばあちゃんが生身のままでその中にはいるので、僕もそうですが、遺族のみんなが本当に未練が大きいんです。 まるで寝ているように思えてしまうんですよね。 頭ではもちろんもう亡くなってしまっているということはわかっているんですけれども、生きている時と同じように接してしまいます。 話しかけたりですとか、おでこをペタペタって触ったりですとか。 こういうのがね、また気持ちの整理を遅らせてしまうんでしょうね。 それを仮葬という儀式によって、生身の人間があっけなく骨となって出てくる。 このことで、半ば強引に気持ちの整理がついていくんだなって。 自分の気持ちの整理が進んでいくのを、自分で実感しながら、解説しながら考えていました。 それを補助というか、かなり前向きに背中を押してくれるのが、仮葬場の方のホスピタリティでした。 小さなチリトリやホウキとかトングとか、あとは磁石を使いながら、金具とかが混じっていたりするんですよね。 それをはけるために磁石でワーッてやったりとかしながら、骨壷に最後は骨をまとめてくださっています。 これ、個人だったりとか、個人って亡くなった人ですよ。 遺族のみんなに敬意を払いながらも、おそらくですけれども、あえて人からお骨というものとしての扱いに、あえて変えているんじゃないかなというふうに思いました。 そのポイントは、ここがのどぼとけですとか、頭蓋骨がきれいに残りましたねとか、などと解説を聞いていると、さながら理科か何かの課外授業のようです。 おまけに、100歳を超えられて、ここまで骨がしっかり残っていられるのは、そんな方は珍しいですよ、と骨を褒められて、なぜか親族一同、まんざれでもない誇らしい顔つきになっていました。 この時に、その1時間前までの締めっぽいムードとか気持ちなどが、さーっと吐けていく感じがしたんですよね。 仮想場の方のこの一連の流れによって、きっとね、流れはね、きっと遺族に向けてのホスピタリティなんじゃないかなというふうに思います。 何回も同じような場面には立ち会っているので、その方のホスピタリティというよりは、もともとね、昔そういうことが酵素をして、何かマニュアルになっていったのかもしれないなというふうに思いました。 そう、もとはね、誰かのホスピタリティから生まれたことなんじゃないかというふうに想像しています。 だって骨の説明とかする意味って、業務としてあまりないですもんね。 なんかね、ほんと優しいオペレーションだなというふうに妙に感心してしまいました。 僕は今年50歳になる年なので、もう何人もの方々の葬儀に出席した経験があります。 とても近い関係の方の場合は、仮葬場まで行ったことも、それも何度もあります。 その都度、亡くなった方を思い出しては悲しくなり、ご遺族の皆さんのお気持ちを考えると、いたたまれない気持ちになってしまいます。 葬儀の日って、変な表現の仕方になってしまうんですけれども、気持ちが高ぶるポイントって何回かありますよね。 ちょっとだけおばあちゃんの場合ということで、当日の流れを整理してお話しします。 これ、宗教とか宗派とか段取りによっていろいろ違うことはきっとあります。 今回の僕のおばあちゃんの例でお話しすると、葬儀の当日ですよ。 おばあちゃんの家で、おばあちゃんは布団に寝かせていました。 なので、まず葬儀の日の朝に納官があります。 そして出館して葬儀場での葬式があります。 そこから出席者でお花を火継ぎの中に入れていくというセレモニーがあります。 葬儀場から火葬場への出館がまたあり、火葬場の焼き場で火継ぎを入れる前の祭りがあります。 最後のお別れがあります。 待合室で待機があって、最後に骨を骨壺に入れる儀式。こんな流れです。 その中で気持ちの高まるポイントとしては、納官お花を入れる焼き場での最後のお別れ。 これなんじゃないかなというふうに思います。 ここでのポイントは、骨壺の時のように気持ちよりを切り替えさせるのではなくて、 葬儀屋さんとか葬儀場の方は、むしろ少し気持ちを煽り気味です。 言い方がちょっと不謹慎ですね。すみません。 でも、この時に悲しい気持ち、寂しい気持ちを爆発させてあげることがきっと大切なんです。 この山場があるので、最後にお骨の説明を聞きながら平静な気持ちに戻って、 気分が前向きに切り替えられていくんじゃないかなというふうに思います。 このメリハリをきっと大切に設計してくださっているんだと推測しました。 本当はどうなんでしょうね。あまり進んで調べたい感じのことではないので、 推測のお話というところに留めておきたいと思います。 おかげで、仮想も含めた葬儀前と葬儀後では、僕の気持ちももちろんなんですけれども、 親戚自動の気持ちが全然変わったなというふうに思います。 葬儀屋さんと仮想場の方には本当に感謝です。 ここがのどぼとけです。あごの骨がそのまま綺麗に残っていますね。 立派なお骨ですと淡々と説明しながらも、 おばあちゃんのお骨を褒めてくださった仮想場のホスピタリティ、その効果ってすごいなというお話でした。 これは特別な場所のお話ですけれども、 人の気持ちが切り替わる瞬間をホスピタリティを通じてどう設計するかという点では、 僕たちの仕事にもきっと通じるものがあるんじゃないかなというふうに感じました。 今日のネタ調はいかがでしたでしょうか。 皆さんの背中を押そうお話になっていれば嬉しいです。 もしよかったら感想などのコメントを、また足跡をつける感覚でぜひいいねを押してください。 励みになります。 次のチャプターはコメント返しです。 # コメント返し コメント返しのコーナーです。 今日は、昨日の放送会ですね。 相手視点、日程調整で番号を振るだけで印象一変 という放送会に対してのコメントをご紹介します。 今日はね、お一人です。 うなのさん、ありがとうございます。 早速ご紹介しますね。 そういえば、生成AIが選択肢を挙げてきて どうしますか?って、こちらに問いかけてきた時 いつも番号とかABCとか振られているのを思い出しました。 こちらも返すのに、番号やアルファベットで答えればいいので助かっています。 日付に、不番は、確かにそういうズレが減らせていいですね。 というコメントをいただきました。ありがとうございます。 そうですよね、AIはみんなそうしてくれますよね。 あー、そうか。 あのー、えー、これ僕気づいて言いたかったなー。 言いたかったなーって。ありがとうございます。 うなのさんが僕のお話を補強してくれた感じで感謝です。 そっか、そうですね。説明のお話としてこれが入ってたら もうちょっといい放送会になってましたね。 そっか、勉強させてもらいました。ありがとうございます。 はい、こういうね、いろんなところからこういうのもそうですよねって 引っ張ってくる引き出しみたいなのがきっと 人気のパーソナリティさんってすごい技量なんだろうなーって今思いました。 うなのさんありがとうございます。 はい、今日のコメント返しはこれで終了いたします。 また皆さんからのコメントをお待ちしています。 励みになりますので、ぜひコメントよろしくお願いします。 失礼します。 # お知らせ① お知らせさせてください。 大人気の経済キャスター、DJ Nobbyさんの経済本 経済ニュースのネザー帳202627が発売中です。 今日の毎日新聞の帳間に その経済ニュースのネザー帳202627の 広告が掲載されています。 よかったら皆さん、新聞の広告の写真を SNSなどでシェアをして一緒に盛り上げてください。 第3摂1万部、こちらを目指しています。 # お知らせ② もう一つお知らせさせてください。 絵本「こどもの大学4 僕のコミュニティー」の巨大パネルが、 京都の大垣書店からすま参上店の通りに面した大きなショーウィンドウに展示されています。 さらに、この絵本の絵を担当してくださったキリエ作家の菜々野さんの新作の絵、キリエも3点展示されています。 この展示のために菜々野さんが特別に新作を作ってくださいました。 ぜひ関西地区にお住まいの方は、大垣書店からすま参上店へ現地にいらしてください。 SNSなどのシェアで一緒に盛り上げてくださると嬉しいです。 それから、もしご事情が許せば、大垣書店からすま参上店さんで こどもの大学4 僕のコミュニティーをご購入いただけますととってもありがたいです。 ここでの実売が、この絵本のキャンペーン後の売り場や扱いの代謝を決めていくことになります。 ぜひ皆さんのお力を貸してください。 # お知らせ③ 最後にもう一つお知らせさせてください。 ファンをつなぐプラットフォームファンミティで、 キングコング西野昭弘さんのカレンダーに特典のミニカレンダーがついて発売中です。 こちらはファンミティ登録者5000人突破記念の特別企画になっています。 去年11月にHMVさんでのポップアップストアでも、 大好評だった特典のミニカレンダーを手に入れていただく最後のチャンスとなっています。 お近くでポップアップストアの開催のなかった地域にお住まいの方は、 ぜひチェックをしてゲットしてください。 # エンディング 最後まで聴いていただきありがとうございます。 よかったらフォローして毎朝聴いてください。 それでは、今日のおネタ調の1ページがお役に立つことを願いつつ、 いってらっしゃい。