# オープニング おはようございます。創業58年、羽衣三代目社長、曽太郎がお送りします。 会社経営の現場は、毎日が学びと気づきの方向。リーダーの皆さんに、毎朝一粒のヒントをお届けします。 今日も朝礼のネタ調、始めていきましょう。 # 本編 今日は、人は断る時に本当の理由は言わない、というタイトルでお送りします。 タイトルから、なんかね穏やかならぬ気配を感じていらっしゃる方、いらっしゃいましたらご安心ください。 嘘をつくのはバレてるぞ、というお話ではありません。 むしろ、人は断る時に本当の理由は言わないもの、その前提で言いましょうね、というお話です。 一昨日の放送会で、まるで告白をする中学生、社員を焼肉に誘う社長の葛藤の内容にも通じるお話です。 ただ一昨日は、相手に嘘をつける余地を残しておく、というお話でしたけれども、 今日は嘘の理由を真に受けてもおかしなことになっちゃいますよ、というお話です。 ややこしいですか? 例えば、食事に誘った場合に、相手はあなたとは行きたくないので行きません、とはなかなか言えませんよね。 だから、今日は予定があるので行けません、と言える余地を残しておく、というのが一昨日のお話でした。 でも、これが営業だったりとか、もしくは何とか相手を説得したりとか、落とし所を調整しないといけないようなことなら、 断り文句を額面通りに受け取っている場合じゃないんですよね。 相手にとっては断るための嘘の理由に対して、真正面から課題解決をしようとしても、本当は最初からそんな課題自体が存在していないからです。 分かりやすいので、最初に営業のケースでお話ししてみます。 例えば、B2Bの小売店営業としましょうか。 コストは合うという前提で、お店に新しいシステムなのか、機械を導入してオペレーションを変えると業務が合理化されて、 例えば今まで5人必要だったことが、3人で回せるようになります、みたいな提案があるとします。 これを例えば店長さんとか副店長さんに提案して、その反応が経費をこれ以上増やせないから導入できないですね、みたいなふうに言われたとします。 ここでどう思うか。 これね、箸にも棒にもかからないような提案ならまだしも、コスト感も合うはずで、断る理由がないよなというような提案の場合、 僕ならこんなふうに思います。 この店長さんは本当の理由を言っていないなと。 例えば、メモもあるほど忙しいのに、新しいシステムなんか導入したら、慣れるまで現場が混乱してしまう。 その煽りを食うのは店長さん自身であるとか、現場のスタッフから反発を受けてしまうとか、 こんなことが本当の理由なのかもしれないなというふうに想像します。 もしくは、5人必要だったのが3人で済むようになるとしたら、確かに人件費は抑えられる。 でも、2人必要なくなっちゃうんですよね。 働きたい人のシフトを減らさないといけなかったりとか、最悪は辞めてもらわないといけない、そんなことを言わなきゃいけないのは嫌だ。 こんな理由も結構リアルに考えられるような気がします。 こんな時に経費を増やせないということを真正面から解決しに行って、いい方向に進みそうでしょうか。 減った人件費で、このシステム導入代は1年で消却できますよ。 その後からは利益が増えます、みたいな話をしたところで、そのシステムを入れたくない理由は別にあるんですよね。 そもそも人を減らすこと自体に抵抗があったりとか、新しいシステムを入れることがアレルギーがあるんです。 でも、現場の店長さんの気持ちも結構理解できるんじゃないかなというふうに思います。 じゃあどうしたらいいのか。 気持ちはわかるだけに、これは現場にタッチしない、本部にある部門とか、経営に近い方に提案しに行けばいいんですよね。 そりゃいいね。1年で消却できたら、その後はずっと利益が増えるよねとか、 最初は慣れるまで効率が落ちるけど、2、3ヶ月で現場も慣れるでしょうとか、 そんな反応を得られれば受注が近いような気がします。 それで本部のそういう方々が店長さんに代わって、ちょっと悪役を買ってもらえれば済む話なんですよね。 これは社内でも同じようなことはたくさんあるので、応用できることもたくさんあるんじゃないかなというふうに思います。 もう一つ全然違う例に行きましょうか。これはフィクションですよ。さっきのもフィクションなんですけれども、 会社で何回か例として話をしているんですけれども、僕のうちの実話だと勘違いされていることが結構多そうなんですよね。 フィクションという前提で聞いてください。例えば僕が友達と僕の家の近くで飲んでいたとします。 予想以上に盛り上がったので、うちで飲み直そうよと勢いでなりましたと。 時間は10時ごろ、終電まではまだ2時間ぐらいあります。 例えば僕は奥さんに酔っ払って電話をして、これから友達連れて帰るからねと。 なんかもう不穏な感じがするんではないでしょうか。 この時に例えば奥さんは、今来てもらっても散らかってるし、おつまみも何もないし、外で飲んだ方がきっとみんな楽しいんじゃないって。 もっともですよね。 さて、これは本当の理由は何でしょうか。 そのまんまじゃないですよね。本当の理由は違うはずです。 本当の理由は、急にこんな時間に家に友達なんか連れてこないでよ、もうふざけんな酔っ払いです。 そうです。散らかっているとか、おつまみがないとか関係ないんですよね。 散らかってるからもしかしたら関係あるかもしれないですけれども、この時にこの言葉を額面通りに受け取って、僕がこれを解決しようとしたらどうでしょう。 電話口でね、大丈夫大丈夫。散らかっててもみんな気にしないって。 あと、おつまみは乾き物だけコンビニで買って帰るから大丈夫。何もしなくていいよって。いかがでしょうか。 はい、超ムカつかれますよね。もう下手したら離婚です。 そうなんです。人は断る時に本当の理由なんか言わないんです。 断り文句を解決したところで、意味がないことの方がきっと多いんじゃないでしょうか。 おとといの放送会で、あえて建前の嘘をつきやすくさせてあげて、断りやすい状況を作ってから焼肉に誘うというお話でした。 小売店への新しいシステムの営業への断り文句も、飲んでいた友達を家に連れて帰る時の奥さんの断り文句も、 これね、シチュエーションとか方向性が違うだけで、根本にある人間の核の部分は同じなんだと思います。 そう、人は断る時に本当の理由は言わないんです。 これをまずはデフォルトとして頭に置いておくと、見えてくる世界も立ち回り方もきっと変わってくるんじゃないかなと思います。 断り文句を学面通りに受け取るのではなくて、その奥にある本当の理由は何だろうと考える。 そこから始めて本当のコミュニケーションが始まるのかもしれません。 嘘の理由を解決しに行っても、いいことはきっとありません。 今日のネタ帳はいかがでしたでしょうか。皆さんの背中を押すお話になっていれば嬉しいです。 もしよかったら感想などのコメントを、また足跡をつける感覚でぜひいいねを押してください。励みになります。 # お知らせ① お知らせさせてください。 8月19日に発売の新刊「四十九五十 五十歳から幸せになる技術」が Amazonや楽天ブックス、全国の書店で予約受付中です。 キチセミチコさん、ダテキムゴさん、アキさんなど アイデンティティチェンジを遂げて新しい幸せを手に入れた方々のリアルストーリーです。 そこに医学博士で診療内科医の海原純子先生の解説が加わった まさに幸せになる技術が学べる一冊になっています。 30代以上の方にはぜひ読んでいただきたい。 人生の後半生を幸せに生きるための羅針盤のような書籍です。 このチャプターにAmazonのリンクを付けておきますので ぜひぜひご予約をお願いいたします。 # お知らせ② もう一つお知らせさせてください。 今、大人気の声優近藤玲奈さんの最初で最後の写真集を発売します。 宮古島で出会う27歳の飾らない素顔をコンセプトに、 全てを宮古島で撮影してきました。 旅先で見せる飾らない素顔や自然体の表情を全部で128ページにわたって収録しています。 今、ご本人から受け取れるイベントのご予約を受付中です。 このチャプターにリンクを付けておきますので、ぜひチェックをしてみてください。 # お知らせ③ 最後にもう一つだけお知らせさせてください。 大好評だったDJ Nobbyさんの著書、 経済ニュースの座長2026-27の続編、 2027-28版の制作が、ただいま真っ最中です。 DJ NobbyさんのVoicyでは時々、 書籍執筆に追われているリアルなお話が聞こえてきますので、 ぜひDJ Nobbyさんのチャンネルへ応援コメントをお願いいたします。 発売中の2026-27版をまだ読んでないよという方は、 2027-28版が発売される前に読んでいただけますと、 世界経済、世界情勢の流れが、 より解像度が高く理解できること間違いなしです。 このチャプターにAmazonのリンクを付けておきますので、 ぜひ一ポチリよろしくお願いいたします。 # エンディング 最後まで聴いていただきありがとうございます。 よかったらフォローをして毎朝聴いてください。 それでは、今日のネタ帳の1ページがお役に立つことを願いつつ、 皆さん良い三連休をお過ごしください。