# オープニング おはようございます。創業59年、羽衣三代目社長、総太郎がお送りします。 会社経営の現場は、毎日が学びと築きの方向。リーダーの皆さんに、毎朝一粒のヒントをお届けします。 今日も朝礼のネタ調、始めていきましょう。 # 本編 今日は、「新お茶出しの作法」というタイトルでお送りします。 皆さんの会社では、来客の時のお茶って、グラスだったりとか湯呑みで今出されていますか? それともペットボトルで出されていますでしょうか? 羽衣では、コロナ禍を境に小さなペットボトルにしたんです。 今はペットボトルの会社が多いというか、大部分な気がしますが、 ペットボトル版のお茶出しの意味や作法は、まだまだ黎明期なんだろうなと思うことが結構あったりします。 今日はそんなお話です。 結構お茶出しについては考えることが多いんですよね。 会社内でよくあるのは、ペットボトルのお茶をお客様にお出しするのは当然として、 その時に自分たち、羽衣側の社員にはないということです。 ことが多いんですよね。 この時に、僕がその商談に言い合わせる時は、自分たちの分も用意しましょうねというふうにいつも言っています。 これ失礼かどうか、どうするべきかという一般常識がまだ存在しないだと思うんですけれども、 皆さんの会社ではどうしていますか? これ僕が自分たちの分も用意しましょうねと言っているのには、いくつか理由があるんです。 まずはお客様だけに出してしまうと、お客様が飲みづらいだろうなって思うことです。 お客様だけに出す理由の真相真理って、そんなに深く考えていないと思うんですけれども、 経費みたいな問題なような気がするんです。もったいないなって。 その節約の気持ち自体は経営者としてはとてもありがたいです。 でも、例えばグラスだったりとか湯飲みで出す場合にも同じことってしますかね。 グラスや湯飲みで出すときは、おそらくその場の全員分出していたはずなんですよね。 それって単純にペットボトルに比べて安いから出していたんでしょうか。 いえ、そんなことすら考えていなかったですよね。 なぜなら高いやすいではなくて、その根源的な意味は、 まずは一緒にお茶でも飲みながらお話ししましょうという歓迎の気持ちを表していたんだと思うんですよね、お茶出しって。 そうするとペットボトルだからって、お客様だけに出すというのは、ちょっと目的や意味がずれてしまうんじゃないかなというふうに僕は思っています。 歯衣はそうしたいというだけで、どこかの会社さんに行ったときにそういうことがあったとしても、いろんな考え方があって、それはしかるべしなんでなんとも思いません。 歯衣はさっきコロナ禍以降にペットボトルでのお茶出しに変えたというお話をしたんですけれども、 実はコロナ前に社内でお茶はペットボトルにしませんかという声が上がりまして、それを社長になったばかりの僕は却下したんです。 そのときは総務部にそんな要望が集まってきていたんですよね。 取引先でもペットボトルのお茶を出すところが多くなってきている。その手間が少なくて合理的ですというような話だったような気がします。 グラスや湯呑みでお茶をお出しする場合って、接客をする社員は同時にはなかなかできないですよね。 できないわけじゃないんですけれども、お客様をお待たせしてしまいますし、あんまりスマートじゃないですよね。 バタバタバタバタって、今お茶持ってきますんでちょっと待っててくださいみたいに忙しそうにお茶の準備なんかしてしまっては、お客様に余計な気を使わせてしまいます。 となると誰か別の人に頼むわけなんですけれども、頼みやすい人にお茶出しの仕事が偏ってしまって、それでまた別の問題が出てきちゃうんですよね。 ここからは歯衣の約10年前のお話です。 そんな主にお茶出しをする手間を省きたいという、さっきの社員の社内の声を受けて、当時の総務部長が僕にペットボトルに買いませんかっていう提案をしてくださったんです。 当時の総務部長をやってくださっていた人は、僕より20歳ぐらい年長者だったんです。もう本当に大先輩ですよね。 今考えるとその人に向かって、なんてねあの生意気な物言いをしちゃったんだろうというふうに反省しています。 当時の総務部長に、「〇〇さんはお客様が喉が渇いているからお茶を出すんですか?」って言ったんです。 意図としてはですね、そうじゃなくて歓迎の気持ちだったり、おもてなしの気持ちを表すためですよねって言いたかったんです。 例えば、特に大切なお客様がご来社されてもペットボトルで出しますかっていうふうに、10年前の感覚では思っていたんです。 なじみの取引先の皆さんにはペットボトルを小分けに抱えて、ボンボンボンってテーブルに並べて、それはちょっとおかしいですよねって思ったんです。 相手がね、喉が渇いているからお茶を出すというのであればペットボトルでいいんですけれども、それが本当の意味合いではないので、ちゃんとグラスや湯呑みで出しましょうよって、そんなふうに却下したんですよね。 今ではね、銀行の支店長さんがいらしても、例えばね、模擬圏一郎先生とかDJのBさんがいらしてもペットボトルで出していますけどね。 今思い出してみると、言い方はね、生意気で申し訳なかったんですけれども、伝えていたこと自体はある意味では間違っていなかったかなというふうに思います。 表面的にはね、今の時代には凄わないかなというふうに思いますけれども、でもですね、その当時、それから4,5年後にコロナで世の中の常識がね、ガラッと大きく変わったんですよね。 知らない誰かが入れたお茶。知っていてもか、あの時は。そんなね、お茶はとても飲めないなみたいな時代でした。それじゃあね、おもてなしにも歓迎の気持ちにもならないので、安心して飲んでくださいねという意味でね、ペットボトルにしたというわけです。 ね、たかがお茶だし、されどお茶だしです。あとね、さっき相手が飲みにくいから自分たちの分も用意するというお話をしましたけれども、それってね、結構低い確率なんですよね。なぜかというと、僕の統計ではほとんどの方がね、ペットボトルを開けないんです。僕もね、出された時には、開けないことの方が多いかもしれないですね。 これね、どういう変化なのかというと、まあ一緒にお茶でも飲みながらお話しましょうから、要するにですね、ペットボトルになったことで、それはね、プチお土産になったんだと思います。お持ちになって、飲みたい時にどうぞ飲んでくださいといった感じですよね。形は変わっても、歓迎していますよという根っこの意味は変わっていないのかもしれません。 ね、たかがお茶出しですけれど、いろいろ意味合いも変わるものですよね。 今日のネタ帳はいかがでしたでしょうか。皆さんの背中を押すお話になっていれば嬉しいです。もしよかったら感想などのコメントを、また足跡をつける感覚でぜひいいねを押してください。励みになります。 次のチャプターはコメント返しです。 # コメント返し コメント返しのコーナーです。 今日は昨日の放送会ですね。 新卒採用宣戦異常あり⑦緊急事態 内定式1ヶ月前に3分の1が事態 という放送会に対してコメントをいただきました。 ありがとうございます。 今日はお一人です。日野武さんです。ありがとうございます。 いつものトーンで話されていますが、結構な緊急事態ですよね。 そんな事情をありのままお伝えいただきありがとうございます。 本当に今は売り手市場ですよね。 公務員業界も集まらないところは集まらなくて大変なようです。 だったらもっと試験で合格させてよとか思ってしまいますが、 カッコ笑い。 予定以上の優秀な人材が揃うのをお祈りしておりますというコメントをいただきました。 ありがとうございます。 もう残り1ヶ月ですので、本当にヒヤヒヤです。 1ヶ月後に内定式があるということは、 遅くとも2週間ぐらいの短期決戦で決めないといけないなと思っているので、 本当に短距離賞ですよね。 はい、頑張ります。 公務員の業界でもそんなことはあるんですね。 集まらないところは集まらないんですね。 そっか、どこも大変なんですね。 本当に頑張らないといけないですね。 はい、ありがとうございます。 今日のコメント返しはこれで終了します。 また皆さんからのコメントを楽しみに楽しみにお待ちしていますので、 ぜひよろしくお願いいたします。 # お知らせ① お知らせさせてください。 4950、50歳から幸せになる技術が、大好評で発売中です。 引き続き、店頭やAmazon、楽天ブックスでの盛り上げを作っていきたいという風に思っています。 その一環として、昨日から、歯衣書籍出版部のアカウントで、内容を少し読んでいただけるポストをしています。 4950、まだ買っていないよという方は、ぜひどんな内容なのか、雰囲気を感じてください。 そして、面白そうだなと思ってくださった方は、書店でもECサイトでも、皆さんが思っても安いところで買って読んでいただけますと嬉しいです。 このチャプターに、まずは試し読みの素材を添付したポストのリンクを付けておきますので、ぜひよろしくお願いいたします。 # お知らせ② もう一つお知らせさせてください。 キングコング日の秋広さんによる全ページ書き下ろしのカレンダー、 秋広日のスケッチブックカレンダー2027の予約受付が開始されています。 Amazon、楽天ブックス、HMV、それからジムニータウンのサイトでも予約ができますので、 皆さんのご都合の良いところでご注文をお願いいたします。 今年も一般用に加えて、企業用に内容カレンダーもご用意しています。 こちらはジムニータウンのサイト限定でご注文を受け付けていますので、 経営者や個人事業主の皆さんはぜひチェックをしてください。 このチャプターに予約サイトをまとめたポストのリンクを付けておきますので、どうぞよろしくお願いいたします。 # お知らせ③ 最後にもう一つだけお知らせさせてください。 CNP絵本通行と劇団CNP新武霊面の音楽隊が 8月31日月曜日朝10時から絵本ナビで全ページ試し読みができるようになります。 年間2000万人が訪れるという絵本業界最大手の情報サイトの 全ページ試し読みランキングの1位をね、狙っていきたいという風に思っています。 もちろん無料で試し読み機ができてしまいますので CNPって何?という方も朝礼のネタ帳リスナーというよしみで 試し読みをぜひしてみてください。 このチャプターに全ページ試し読みの告知のポストのリンクを付けておきますので まずは、いいね、リポスト、リプライで情報拡散に力を貸してください。 どうぞよろしくお願いします。 # エンディング 最後まで聴いていただき、ありがとうございます。 よかったらフォローして毎朝聴いてください。 それでは、今日のネタ帳の1ページがお役に立つことを願いつつ、 いってらっしゃい。