# オープニング おはようございます。創業59年、羽衣三代目社長、曽太郎がお送りします。 会社経営の現場は、毎日が学びと築きの方向。リーダーの皆さんに、毎朝一粒のヒントをお届けします。 今日も朝礼のネタ調、始めていきましょう。 # 本編 今日は、インタビュー現場で鍛えられた聞く力というタイトルでお送りします。 最近、Voicyのトークテーマに乗ることが多いんですけれども、 今日は、デイリートークテーマ、聞き上手になるコツです。 勘違いのないように最初に定義しておくと、 今日は雑談力みたいなことではないんです、話したいのは。 今ね、ビジネスの場面で使うとしたら、 ヒアリングだったり面談だったり、そんなことに近いかもしれないです。 雑談力に関してはですね、実はね、僕あまり自信ないんですよね。 さて、聞き上手になるコツですけれども、 これはですね、僕の答えは質問の仕方にあります。 超簡単に言うと、イエスかノーかとかね、 AかBかみたいなクローズドクエスチョン、 それから漠然としたオープンクエスチョンはしないようにするということです。 お前そんなに聞き上手だったっけって、もしかしたら思われるかもしれないですね。 そう、普段はそうでもないような気がします。 ちょっとスイッチを入れないといけないかもしれないですね。 でもですね、結構職業的に身につけたスキルみたいなのはあるんじゃないかなというふうには思ってます。 何回かお話ししてますけれど、 僕は20年以上前に出版社で雑誌の編集をしていたりとか、 その後にフリーランスの編集とかライターみたいな活動をしていたんです。 フリーのときにですね、結構自分の中では自信があって、 かつお仕事をいただいていたのがインタビューページだったんですよね。 そう、雑誌はポップティーンとかブレンダとか美人百貨とかグリッターとか、 そうです、ギャル雑誌とか女性ファッション誌が中心でした。 男性誌でもスパでもインタビューページはやったことあるんですけれども、 そのときも取材対象はギャルでした。 で、そのときに何とか相手から面白い話を引き出さないと何も書けないわけですよね。 インタビューなので、長いと3ページも4ページもあったりとか、 あと、例えばモデルのインタビュー集みたいなのだと、 1人につき1ページ分とかあるわけです。 でも、取材対象の人って必ずしも明快な答えだったり、答えを持っているわけじゃないんですよね。 そこにクローズドクエスチョンをしていったらこんな風になります。 例えば、ポップティーンモデルズのこの冬に欲しいコートという企画だったとしましょうか。 その年のトレンドがトレンチコートとムートンジャケットだったとします。 このときに、例えばトレンチかムートンどっちが欲しいって聞いてしまったとしたら、 これね、じゃあムートンでとかね、じゃあトレンチでみたいな、 そこまで本気じゃない答えが返ってきてしまう場合が結構あるんですよね。 そう、それだと全然面白いページにならないです。 もう僕には仕事が来ません。 そんなときは、かっこいいとかかわいいとかだったらどんな気分とかね、 彼氏はどんな格好をすると喜ぶのかなとか、 冬服で何かもう買ったりとかしたとか、欲しいのとかあんの、狙ってるのあんのみたいなことを聞いたりとかしていました。 そこでね、いろいろ聞いていると何かしらの反応があるわけじゃないですか。 え、何々それって、どんなところが気に入ったのとかね、掘り下げていく感じです。 そう、洋服ってね、ニット買ったって言ったら下何合わせんのみたいな風に続いていきますよね。 それでね、いよいよ、じゃあその格好にはコートってどんなのが合うのかなみたいな話をしていくと、 リアルな感じのインタビューが完成してきます。 続けてね、よく行くショップはあるのとか、そこのコートはどうだったとか、 それを着てね、誰とどこに行きたい、したいことはあるみたいな話をしていくと、 なんかね、ディテールがね、ちゃんと揃ってくるみたいな感じですかね。 そうすると、ただのね、アイテムの情報に血が通っていくというか、そのモデルのこのね、色が出てくる感じ。 なのでね、ファンにとってもなんかこう、面白いページになってくるんじゃないかなっていう風に、 今ね、一生懸命思い出したんですけれど、そんな風に思ってました。 だからね、クローズド・クエスチョンはね、すぐね、話が終わってしまいますし、 そう、インタビューというよりも、なんかね、アンケートになっちゃいますよね。 トレンチとムートンは、トレンチ。何色がいい?茶色。 着丈はハーフ丈。ボトムはミニスカ。デニム、デニムです。みたいな。 これだとね、何も面白くないですよね。 一方でね、オープンクエスチョンすぎると、え?まだ分かんない。で、終わりです。 相手の中で、考えがまとまっていないので、これはね、この質問しちゃうと当たり前なんですよね。 そんな感じです。いかがでしょうか。 これね、編集とかライターとか、特殊な仕事の技術じゃないというのは、社長協をやっていても思います。 よくね、会議のファシリテーター役の人に注意をすることがあるんですけれども、 会議でね、部署の人だったりとかが、順番に発表したりとかしていくわけです。報告を。 で、ファシリテーター役の人が発表者の上司だったり部下の人だったりに、「〇〇さん、何か補足することはありますか?」みたいなね、 あの、何だろう、門切り型の質問をついしちゃうんですよ。 で、この質問の仕方だと、あるかないかなので、ないという返答でも質問に答えているわけですよね。 それでね、この場合、あるかないかを聞いているので、ないって答えられちゃったら、それで終わりです。 もうチーンという感じです。放っておくとね、それが何部署分も延々と続いて会議が終了しちゃったりとか、失踪になるんです。 会議ってね、少しでも生きた情報だったりとか、立場が違うからこその意見だったりを聞くことに意味があるんですよね。 そう、この場合は、〇〇さんが今の話の中で一番期待できると思っているのは何?とか、もしうまくいかないとしたらどんなことが考えられる?みたいなね、聞き方をするといいんじゃないかな、みたいなことを言ったりとかしています。 そうしたらね、何かしら相手から情報なり感情なりをね、引き出せるはずなんですよね。そんなことを注意したりとかしています。 まあ、いつもね、こんな話をするもんですから、煙たがられたりもするんですけどね。 あとね、別のシーン。こっちの方が役に立っているかな。これもね、よく話に出しますけれども、僕はね、半期に1回、社員40人全員と1人で40分間ずつ個人面談をしているんです。 これね、10年続けているんですよね。これはすごくないですか。それでも、多分ね、面談の時間内に相手の社員の人が沈黙が気まずいとか、話すことがなくて困ったみたいなことは、多分ね、一人もなかったんじゃないかなというふうに思います。 僕とね、その人がね、話したいか話したくないか、その人がね、僕と話したいか話したくないかみたいなことはまた別ですよ。40分、僕の話を聞かせるんではなくて、相手の話を聞く時間です。 この時もね、アンケートのようなクローズドクエスチョンの連続だったりとか、漠然とね、最近どうですかみたいな話の聞き方をしていたとしたら、40分きっともたないです。そう、社長面談をしていると、僕自身が一番鍛えられているんですよね、きっとね。 ということで、ラソですが、聞き上手になるコツです。答えは限定しない。でも、考える方向は限定する。こんな感じでしょうか。何かありますか?では広すぎる。AですかBですか?では狭すぎる。一番心配していることは何?くらいの考える方向性は出してみる。 そうするとね、相手自身もまだ気づいていなかったようなことが、言葉になって出てくることがあるんですよね。いい質問って、答えを聞くためだけじゃなくて、相手と一緒に答えを探すためのものなのかもしれません。今ね、それっぽいことを言っちゃいましたが、この結論はね、さっき考えたばっかりのことです。 今日のネタ帳はいかがでしたでしょうか。皆さんの背中を押すお話になっていれば嬉しいです。もしよかったら感想などのコメントを、また足跡をつける感覚でぜひいいねを押してください。励みになります。 # お知らせ① お知らせさせてください。 49、50、50歳から幸せになる技術のスペシャルトークイベントを開催します。 ご登壇されるのは、元テニスプレーヤーの伊達紀美子さんと、 フリーアナウンサーの小倉裕子さんという超豪華な組み合わせです。 50代で新しい幸せをつくまれたお二人の幸せになる技術について、 書籍では語りきれなかったお話なども飛び出すかもしれません。 10月14日の水曜日、19時からHMV&BOOKS渋谷の5階で開催されますので、ぜひお越しください。 このチャプターにお申し込みのリンクをつけておきますので、皆様のお申し込みをお待ちしております。 # お知らせ② もう一つお知らせさせてください。 第2回目の神田学びのスタンドの開催が決定しました。 講座のタイトルは、「それAIで済ませる方法を教えます。チャットGPT中級編」です。 今回もコントモ先生です。 日程は10月15日の木曜日19時から20時半を予定しています。 AIでスライドだったり議事録だったり報告書を作りたい、SNSの画像を作りたい、なんていうのもOKです。 今、時間をかけて手間になっていることをAIでできるようになって帰っていただきます。 このチャプターにお知らせのリンクをつけておきますので、ぜひお持ち込みをお待ちしています。 まだヨチヨチ歩きの神田学びのスタンドですので、いらっしゃらない方もぜひいいねリポストで応援していただけると嬉しいです。よろしくお願いします。 # お知らせ③ 最後にもう一つだけお知らせさせてください。 キングコング西野明洋さんによる全ページ書き下ろしのカレンダー、 秋広西野スケッチブックカレンダー2027のご予約を受付中です。 今年はプペレが表紙に初登場、そして黄色の背景がとってもアートな雰囲気でおしゃれな仕上がりとなっています。 Amazon楽天ブックスHMV、それからチムニタウンオンラインストアでも予約ができますので、皆さんのご都合の良いところでご注文をお願いします。 このチャプターに予約サイトをまとめたポストのリンクを付けておきますので、どうぞよろしくお願いいたします。 # エンディング 最後まで聴いていただき、ありがとうございます。 よかったらフォローをして毎朝聴いてください。 それでは、今日のネタ帳の1ページがお役に立つことを願いつつ、 いってらっしゃい。