# オープニング はい、みなさんこんにちは。 弁護士法人 尾端法律事務所代表弁護士 弁護士と司会士のダブルライセンスを持つ 歯科専門弁護士の尾端誠です。 現在、日本唯一の歯科専門弁護士として 専門活動で培った知識と経験を生かして 歯科医が安心して診療できる環境づくりをサポートしております。 皆さんも実感していると思うんですけども ミスをしても素直に謝れない人って これ最近増えてますよね なかなかすみませんでしたっていうのが出てこない 例えばね、私は確かに何々とお伝えしたつもりなんですが 何々さんからそう聞いたので まず言い訳から入る 言い訳から入った上で最終的にも すみませんが出てこないみたいなね 結構あると思うんですよね あると思うというか私も結構周りを見ていてもそう思いますし 私自身も実感しているところです 昨今までに2024年に株式会社ネクストレベルっていうところが 運営するメディアが行ったアンケート調査では 困った部下の特徴として 27.7%の方が謝らない 言い訳ばかりというふうに答えてるわけですよね このって視界に限った話ではなく 社会全体で広がってますよね # タイトルコール 歯科専門弁護士おばたまことの歯科医院のための法律クリニック 耳から気軽に聞き流すだけで実例を通じた解決方法やトラブル予防のヒント 健全なEKの基礎知識を学べるチャンネルです。 # なんで謝れない人が増えてきてるんですかね ミスをしても素直に謝らない人が増えているというのは、多くの皆さんが日々の現場というか、生活している中でもそうですよね。実感している事実なんじゃないかなと思います。 冒頭でもお話ししましたけどね、私もめちゃめちゃ実感してますね。 本当にいろんなお店屋さんに行ってもそうだし、仕事関係でいろいろお話をしてもそうですけど、やっぱり本当に謝らない人が増えているなぁ。 感覚的には若い人が多いんですけども、でも若い人だけじゃないですよね。年齢を重ねた人でも謝らないんですよね。 もう完全に火が自分にあるのにね。 本当、こういったのってどういう原因があるのかなっていう、そこの分析ももちろんそうなんですけど、 はっきり言って謝らない人って、やっぱり人として、社会人として、正直失格なんじゃないかなと私は思っているんですよね。 だってね、考えてみていただくとわかるんですけど、人間関係ってお互いの火を認め合いながら成り立つものじゃないですか。 完璧な人間なんていないし、誰だってミスしますし、人を傷つけたり迷惑をかけたりすることだってあるわけじゃないですか。 だからその時に素直にごめんなさいとか、すみませんでしたというふうに頭を下げられる人は、これは相手からも信頼されますし、その後の関係も続いていくわけですよ。 一方でね、自分の火を絶対に認めない人とは誰も深い関係になりたくないですよね、そもそもね。 しかも世の中の対人トラブルの多くというのは、最初の段階で素直に謝っていれば丸く収まるものがもう大部分ですよね。 もしあの時相手が一言、すみませんでしたというふうに言ってくれていれば、ここまでこじれなかったというそういうケースって本当に多いじゃないですか。 謝れば済むことの方が人生では圧倒的に多いというのは、これは当たり前の話なんですけれども、改めて心に留めてもらいたいと思います。 じゃあ、なんでこういった素直に謝れない人が増えているんですかね。 これね、いくつか要因はあると思うんですけど、皆さん何が原因だと思いますかね。 いろいろあると思うんですよ。 一つはプライドとか評価への恐れかなぁとは思っています。 謝ることが自分の能力の低さをさらけ出すことのように感じてしまう。 謝ったら評価が下がるとか、謝ったら責任を負わされるとか、そういう不安が先に立ってしまうと。 そういったことは原因の一つかなと思いますよね。 もう一つはあるとすると、例えばそもそも謝る。 こういう機会というか、謝る行動というのが子供の頃から減ってきているというところもあるんじゃないかなと思うんですよね。 家庭とか学校とか、間違ったら素直に頭を下げる。そういう当たり前の習慣が身につかなかった人が、 社会人になっていきなり職場で求められても、それはできるはずがないわけですからね。 しかも、環境的にというか、これは時代の部分もあるのかもしれませんけども、 職場の中でもネット上でも、間違いを認めた人を笑ったり責めたりする空気があると、 これは当たり前ですけど、誰も謝れなくなるじゃないですか。 謝罪というのは、そこの環境が安全だと信じられる空気の中でしか出てこないですから、 そうじゃないというふうに感じ取ってしまうと、やっぱり自己防衛本能と言いますかね、 謝らなくなるというところは、やっぱり出てくるんじゃないかなと思います。 # 「ごめんなさい」は魔本の言葉 じゃあまあどうすれば良いのかというところですけども まあこれどうもこうもなくってミスをしたら何よりもまず最初に謝るということに していただくことがまず 当たり前ですけどもとても重要なことですよね 理由とか事情の説明はその後でいいわけですよ すみませんでしたごめんなさい申し訳ありません この一言をためらわずに最初に出せる人になっていただければと思っています これは皆さんご自身の人生を長期的に幸せにする魔法の言葉です 職場で信頼され人から慕われる人は素直に謝れる人です そして謝ることは自分を低くすることでも負けを認めることでもありません むしろ自分の火を認められる強さの現れです 本当に器の大きい人ほどすぐに謝れます ただ委員の中でねスタッフが謝れる人になるかどうかは 委員の中で謝罪が安全な行為として扱われているかどうかっていうところに大きく 左右されます 間違いを認めた人を笑ったり責めたりする空気がある委員では当然ですけれども誰も謝れ なくなるわけですよ 逆にミスを認めた人を責めないで次にどう生かすかという話に切り替えていく委員では 自然と謝罪が出るようになります そしてこの空気を作る上で何より大きな影響を持つのが まあねこれも当然ですけども委員長の姿勢ですよね 委員長がご自身のミスを素直に認める委員では スタッフもね自然とここを謝っていいんだと理解するわけですよ 逆に委員長が絶対に自分の日を認めないという委員では スタッフも謝らなくなる 謝罪というのは形式的なマナーでもテクニックでもありません 人としての土台です この土台が崩れている人はどこへ行っても何をしても人間関係でつまずき続けます ご自身の人生のためにそして共に働く仲間のために 謝れる人でいてください そして議員全体として謝れる人を育てる謝れる空気を守るということをみんなで一緒にやって いっていただければと思います 皆さん最近素直にすみませんと言えてますでしょうか # 謝罪を受けた側のおすすめの一言 はいということで今日も最後まで聞いていただきましてありがとうございました 今日はね自分が謝る側のお話ね 謝る人を謝れない人っていうねそういうお話をしましたけれども これもう一つ大切な視点があります それは何かというと 相手が謝ってきた時にこちら側がどう受け取るかというところですね 例えばねEの中でサッフの方がすみません私のミスでしたというふうに言ってきた時に 委員長がね いいよいいよ気にしないでーと軽く流してはいませんか これって一見優しい対応に見えるんですけども これを繰り返すと なんかご謝罪がね宙に浮いちゃって 相手にもこれちゃんと受け止めてもらえているのかなぁってそういう感覚が残らない わけですよね なので例えばスタッフから委員長がね 何かの行動とかについて謝られた という時のお勧めは 言ってくれてありがとう この一言添えることですよね ミスを認めて自分から伝えに来てくれたその勇気を受け止める言葉です 言ってくれてありがとう 次はこうしようというふうに続くとその方は次にミスした時も隠さずにまた自分から いい来られるようになります 謝罪が出やすい委員の空気というのは謝る側だけでは作れません 受け取る側の一言でグッと変わります これはねあのまあ委員長だけではなくてどの立場でももしくはその普通のプライベートな 場でもこれは全て同じですのでぜひ参考にしてみていただければというふうに 思います さてこのチャンネルでは皆さんからのいいねフォローシェアを励みに発信しております ご質問やコメントこんなテーマについて聞きたいというリクエストもお待ちしております ちなみに具体的なご相談とかもっとトラブル予防について身につけたいと考えている先生方に つきましては dlc という司会員限定のメンバーシップがありますのでこちらをご活用ください それではまた次回の音声でお待ちしております 地下専門弁護士のおばたまことでした