# オープニング はいみなさんこんにちは 弁護士法人岡田法律事務所代表弁護士 弁護士と司会士のダブルライセンスを持つ 歯科専門弁護士の岡田誠です 現在日本唯一の歯科専門弁護士として専門活動で培った知識と経験を生かして 歯科医が安心して診療できる環境づくりをサポートしております さて歯科医というのは本当にいろんな業者さんと取引しながら 運営していますよね 司会士だけでできる話でもなく当然そのいろんなスタッフもそうですけれども 歯科医療従事者だけではないですよね いろんなメーカーさんだったりリーラーさんだったり あとはもちろん他の例えばホームページ作るんだったらウェブ業者もそうかもしれませんし 当然例えば人員で歯科技工を雇っていないのであれば 外注して歯科技工所と取引をして補鉄物を作っていただくと そういうようなこともあるでしょうし 当然税理士とかコンサルとかいろんな人と 取引しながら支えられているわけじゃないですか ところが現場ではそうしたある意味業者さんですよね 外部の業者さんの側から こんな声が聞かれるんですよ どんな声かというと 司会員の中には自分たちを下に見て顎で使うような先生も少なくない そんな声なんですね 皆さんは自分の言動を振り返ってみて どう思いますか # タイトルコール 地下専門弁護士おばたまことの 歯科医のための保育クリニック 耳から気軽に聞き流しだけで 実例を通じた解決方法やトラブル予防のヒント 健全な院系への基礎知識を学べるチャンネルです。 # サービスの質はこんなところで決まってくる さてね、こうした外部の取引先とのお付き合いですけれども、多くの先生は普通にというか、礼儀を持って接しておられると思います。 ただ残念ながらそうではないケースもあるんですよね。 例えば、用があれば呼びつけて、挨拶もそこそこにこれやっといて、 気に入らなければ頭ごなしに叱りつける。 どんなにいい仕事をしてもらってもありがとうの一言もない。 相手は雇っているスタッフでもない。 対等な契約相手なのに、まるで奴隷のように扱っている。 ここでね、少し考えてみていただきたいと思うんですけども、 契約している業者さんというのは、こういった取引先の人たちってね、 先生の委員とだけお付き合いしているわけではないですよね。 何件もの委員を抱えている。 例えば、何かどっかのね、ディーラーさんでもメーカーさんでもいいです。 担当者だって、 一つの委員だけを担当しているわけではなくて、 複数の委員を担当しているわけですよね。 で、彼ら彼女らも 私たちと同じ一人の人間です。 いつも感謝してくれて、対等に接してくれる委員。 肩や顎で使ってくれる委員。 例えば、同じ日に同じ発注が入ったら、どちらを先に、 そしてどちらを丁寧に仕上げるか。 答えは考えるまでもありませんよね。 全く平等になんかしませんよね。 人間ですからね。 例えば契約でそうなっているから、平等にやれよという思いもあるかもしれませんが、 でもね、機械じゃないですからね。 人間ですから、どっちがどっちかってやっぱりあるじゃないですか。 つまり、業者さんたちを外部の人たちを下僕のように扱っている委員というのは、気づかないうちに自分で自分に一番後回しの一番雑なサービスを引き寄せてしまっているというわけですよ。 では、なんでこんなもったいないことが起きてしまうのかというところですよね。 その根っこには、やっぱりこちらはお金を払う側だという意識があるんじゃないですかね。 お金を払っているんだからこちらが上。 言うことを聞かせて当然。 そう、どこかで思ってしまっている。 これはある意味でカスハラのメンタルと同じかもしれません。 ですけど、お金で買えるのは例えばその契約なら契約に書かれた最低限の仕事だけ。 その先のひと手間、念入りさ、いざという時の優遇、そこはお金では買えないところです。 相手の気持ちが動いて初めて出てくるものなんですよね。 そういう意味では、業者さんとか外部の取引先も当たり前ですけども、感情のある一人の人間ですから。 ですので、おのずと結果というのが変わってくるわけですよね。 # エンディング はい、ということで今日も最後まで聞いていただきましてありがとうございました。 こういった、別に言う話ではないとは思うんですけれども、こういう話ってね、すごく当たり前の話ですからね。 しかもこの視界の業界って、これ結構狭いじゃないですか。 良いも悪いもね。だから業者さん同士も横の繋がりもあるし、そういった横の繋がりからいろんな人づてにですね、やっぱり情報交換というか、情報とは繋がっていくわけですよね。 だから、それこそ先生はめちゃめちゃ感じがいいとかね、という話も伝わってきますし、 そこは気をつけた方がいいよ、俺も怒鳴られたからとか、そういうのって本当にすぐ広がってきますからね。 ですから本当に日頃の接し方というのは本当に一つの、一見の業者さんとの間だけの話ではなくて、 やっぱりそこはいろんなところに広がっていく。広がっていくから気をつけましょうという、そういう話でもないですけどね、はっきり言ってね。 人としてどうなのかという話ですから、そこは今一度、皆さんがどういう患者さんがいいのかというところの裏返しとして、日々取引されているところとの対応というのも考えてみていただければなというふうに思っております。 さてこのチャンネルでは皆さんからのいいね、フォロー、シェアを励みに発信しております。 道中とかちょっとした隙間時間に自分なりのルールを決めて聞き流すようにしていただけると習慣化しやすいですので、ぜひここなら聞けるなというタイミングがあれば続けてみていただければと思います。 それから弁護士法人尾端法律事務所公式ラインではトラブル予防に役立つ発信をしておりますので、興味のある方はぜひご登録ください。 それではまた次回の音声でお待ちしております。 地下専門弁護士の尾端誠でした。