# オープニング はい、みなさんこんにちは。 弁護士法人小畑法律事務所代表弁護士、 弁護士と司会士のダブルライセンスを持つ 歯科専門弁護士の小畑誠です。 現在、日本唯一の歯科専門弁護士として 専門活動で誓った知識と経験をいたして、 歯科医が安心して診療できる環境づくりをサポートしております。 さてね、先日非常に興味深い記事を目にしました。 歯科医ではないんですけどもね、 ある企業が若手社員5人の集合写真を 会社のPRのためにインスタに投稿したそうです。 研修施設の前でスーツ姿の社員たちが並んで写っている。 ごく普通の集合写真というかね、 5人の写真なわけですよ。 誰かが迷惑行為をしているわけでもなければ、 不適切なものが写っているわけでもない。 だって普通の投稿です。 ところが投稿から2日後、 あの会社は顔採用だ、調子に乗っていそう、 仕事ができなそうといった反発が出始めたんですね。 そしてそこから写真に写っている社員を 特定しようとする動きが始まって、 個人のSNSアカウント、 さらには交際関係についての未確認情報まで ネット上に広がったそうです。 事実ではない誹謗中傷まで行われて、 写真に写っていた社員の一部は精神的な負担から 自分のSNSを削除する事態にまでなりました。 写真には社員証も写っていて、 本人を特定する手がかりの一つになったとされています。 これって司会にとっても他人事ではないですよね。 今やSNSなどでスタッフを紹介したり、 院内研修とか、食事会とか、誕生日のお祝いとか、 スタッフの集合写真を載せたりする院もあります。 実際スタッフの日常とか院内の雰囲気を伝えるために、 採用専用のインスタを運用している司会もあります。 もちろんそれ自体は悪いことではないわけですよ。 でもスタッフも載せていいと言っているから大丈夫という、 それだけで考えていいのかというところを ちょっと考えていきたいと思います。 # タイトルコール 歯科専門弁護士おばたまことの、歯科医院のための法律クリニック 耳から気軽に聞き流すだけで実例を通じた解決方法やトラブル予防のヒント 健全な院刑や基礎知識を学べるチャンネルです。 # 普通の投稿なのに炎上 冒頭でご紹介したケースですけれども、ここでまず抑えておきたいところがあります。 先ほどもお話ししたように、写真に写っていた社員は何も悪いことをしていないわけですよね。 SNSの炎上というと、いわゆる迷惑動画みたいな感じで、不適切なことを投稿したから炎上したとか、 あとは不適切な実際の言葉ですよね。 だからっていうところを想像しますよね。 想像しますし、実際のところはそういうところが多いと思います。 ところがこのケースは違ったわけですよ。 ただの普通の集合写真にもかかわらず、楽しそうとか仲が良さそうとか。 本来であれば会社にとってプラスになるはずの印象が、一部の人からは反感を持たれて、そこから個人の特定とか誹謗中傷まで発展しました。 ここが今のSNSの怖いところなんですね。 もちろんね、スタッフの写真を発信することにはメリットもあります。 求人票に雰囲気の良い職場ですというふうに書くより、実際に働いている人の顔とか、院内の様子を見てもらった方がいいの雰囲気も伝わりやすいですからね。 ですので、スタッフの写真は載せない方がいいという話ではもちろんないです。 ただ投稿する側が問題のない写真だと思っていることと SNS上でどう受け取られるかというのは別の話なんですよね。 ここで法律の話を一つしておきますと、スタッフの顔写真とか こういったものは、いいが自由に使っていいものではないですよね。 本人を判別できる写真は個人情報にあたりますし、写真の公開には肖像権とかプライバシーの問題もあります。 個人情報保護委員会も不特定多数の人に写真を提供する場合には、本人の同意を得る取り組みが望ましいというふうにしています。 ですので、スタッフの写真をSNSに掲載するのであれば、本人の意向を確認して、同意を得た上で掲載するようにしていくことが、もちろんこれが大切ですよね。 司会の中には、入社時にホームページとかインスタとか、そういったSNSなどの写真とか動画の掲載については、あらかじめ同意を取っているというところもあります。 それも一つの方法だと思います。 ただ大切なのは、同意を取ったら終わりではないというところですよね。 例えば入社時には、委員の候補や採用に写真を使えますという説明だったのに、一人のスタッフが大きく取り上げられて、名前とか経歴とか趣味まで詳しく載せる。 これでは同じ写真掲載でも本人への影響は違いますよね。 なので仮に本人の同意を得ていたとしても、研修風景をPRする目的で写真を公開することへの同意はOKだとしても、 その後、実名とか出身大学とか交際関係などの生活上の情報まで拡散されることへの同意は別なわけですよね。 つまり見るべきなのは同意があるだけではないわけです。 何のために、どこに、どのような形で掲載することについても同意を得ているのか。 そして実際の投稿がその範囲に合っているのか。ここまで考える必要があります。 しかも一度SNSに載れば、マスク書とかテンサイとかで、委員がコントロールできないところまで広がる可能性もあるわけですよね。 撮影は一瞬でも、公開の影響というのは一瞬では終わらないわけです。 # スタッフの同意のその先まで考える それではどうすれば良いのかというところですが、 投稿前の同意、写真そのものの確認、そして炎上した後の初動、この3つに分けて考えていきましょう。 まず、同意ですね。 入社時に同意を取るのであれば、委員のホームページなのか、SNSなのか、 ご採用媒体なのか、どういった目的で使うのかが分かれるようにしておくことが大切です。 そして、入社時に同意をもらっているから、あとは何でも掲載していいということではないわけですよね。 本人を大きく取り上げたり、名前とか経歴など別の情報まで組み合わせたりする場合は、 改めて本人の意向を確認した方が良いケースもあります。 次に写真そのものの確認ですね。 見るのはスタッフの顔だけではないですね。 名札とかホワイトボードとかパソコン画面とか予約書とか患者さんの名前とか、 そういったような書かれた書類とか、背景をしっかりと確認するということですね。 今回の記事でも、社員証が本人を特定しやすくした要素の一つというふうにされています。 司会員でSNS映えを狙って患者情報まで映ってしまったとかっていうのは、これは全く笑えない話ですからね。 公開前に別の人がもう一度確認する。 これだけでも見落としを減らすことができます。 そして3つ目が炎上した後の書道ですね。 誹謗中傷とか個人特定が始まった時に、 委員が悪いことをしたわけではないからという感じでね、 様子を見ている間にも情報は広がってしまいます。 まず問題となっている投稿やコメントを保存して証拠を残す。 その上で委員側の投稿を非公開とか削除する必要があるのかを判断する。 権利侵害がある場合にはプラットフォームへの削除要請や、 必要に応じて発信者情報開示請求という法的な対応も検討します。 何より写真に写っているスタッフを守るということですよね。 委員の投稿をきっかけにスタッフが誹謗中傷とか個人特定の被害を受けた場合には、 委員として被害拡大を防ぐ対応が重要で、 対応の経緯によっては安全配慮義務違反とか、 そういったところで法的な問題になる可能性もあります。 労働契約法5条でも、 使用者には労働者が生命・身体等の安全を確保しながら働けるような 必要な配慮をすることが求められていて、 この安全には当然ですけれども心身の健康も含まれます。 もちろん、委員が写真を投稿したからといって、 炎上の結果について、直ちに委員がすべての法的責任を負うわけではないです。 ただ、本人が掲載OKと言ったから、 あとは本人の問題ですと切り離すことも当然ですけれどもできません。 結局一番大切なのは、同意書を取ったということが、 委員を守るための免罪負にしないことなんですよね。 もちろん、本人の同意を取ることは大切です。 でもそれはゴールではなくスタートです。 この写真を公開して大丈夫か、余計な情報は写っていないか、 本人が想定している使い方になっているか、 そしてもし問題が起きたらいいとしてスタッフを守れるのか、 そこまで考えた上でいいSNS運用を行っていただければと思っています。 # エンディング はいということで今日も最後まで聞いていただきましてありがとうございました SNSってねこういいの雰囲気を伝えて採用とか広報にも役立つ便利な まあアイテムというかね媒体ですよね だからこそ怖がって使わないのではなく安心して使える仕組みを作ることが大切です ぜひ一度委員で発信している写真とか動画についてどのような同意を取っているのか その同意と実際の投稿内容が合っているのか そしてもし炎上した時にどう対応するのかというところをぜひ確認してみてください さてこのチャンネルでは皆さんからのいいねフォローシェアを励みに発信しております 移動中とかちょっとした隙間時間に自分なりのルールを決めて聞き流すようにしていただけると 習慣しやすいですので ぜひここなら聞けるなというタイミングがあれば続けてみていただければと思います あとあのこうしたね10分前後の音声というのはまあ今週1回ぐらいで 反省していますけれどもまあそれ以外の日はですね 毎朝今は1分ぐらいの音声で今日の一言というところで今発信をしております のでこちらもぜひ朝の今日の過ごし方というところで一つの指針になるかもしれませんのでぜひこちらもお聞きくださいと 聞き流しで全然構いませんのでね それから弁護士法人尾端法律務所公式ラインではトラブル予防に役立つ発信をしておりますので 興味のある方はご登録ください それでは次回の音声でお待ちしております 地下専門弁護士の尾端誠でした