# イメージが決まる はいみなさんおはようございます。 弁護士と司会士のダブルライセンスを持つ 歯科専門弁護士のおばたまことです。 さて今日の一言は、 受付はいいのかを。 患者さんが入院に来て最初に接するのは、 多くの場合、先生とかではなく受付ですよね。 電話で予約を取る時も、会計をして帰る時も、 受付の対応は患者さんの印象に残ります。 どんだけ丁寧な治療をしても、電話対応が雑だったり、受付で不愛想だったりすれば、 入院全体の印象まで悪くなる。 逆に気持ちの良い挨拶とか、丁寧な一言が、 入院への安心感につながることがあります。 受付は単に予約とか会計をする場所じゃないわけですよね。 ですので今日は、電話を切る時、患者さんを迎える時、見送る時、 自分の顔は、入院の顔だと意識して対応していきましょう。 それでは今日も、いってらっしゃい。