# AIエージェントは粘り強く育てる はい、みなさんこんにちは。ドイツ在住18年、ドイツ人のすごいシリーズで10万部突破、ビジネス作家、ドイツ式ライフスタイルコーチの西村茂樹です。 この番組では、働くための人生ではなく人生のために働く人をテーマに、日々の気づきや実体験をもとに心と時間を整えるヒントをお届けしております。 はい、今日は8月の20日の木曜日ですね。皆様いかがお過ごしでしょうか。残暑はね、ちょっとまた厳しくなってきておりますけれども、お体お自愛ください。 そして私は日々ね、AIと格闘してきて、まだ昨日もね、学んできたんですけれども、まあ格闘というかね、もうやっぱりね、やりすぎると時間がね、あっという間に過ぎてしまうので、そこは気をつけなきゃなーって思ってるんですけれども、 そんな中から今日はですね、調べればわかることを聞かれた場合の対応は、というテーマでお話をさせていただきます。 # 業務フローのスリム化もAIで 昨日もちょっと触れたように、AIエージェントという平野秘書を育てているわけなんですけれども、 そんな中で、実際にエージェントを触ったことがない方には想像しにくいかもしれないんですけれども、 結構間違えるんですよね。 一回こういう手順でやってって言ったことも、間違えたりっていうこともあったりもするので、そこはどうするかっていう問題なんですよね。 で、つくづくAIエージェントを育てていてわかるのが、部下を育てるとかね、教育するとか、人材育成とか、 あとはね、私は子育てした経験がないですけど、それは子育てにも関係してくるんじゃないかなーなんていうふうに思います。 っていうのは、さっきも言ったようにね、同じ間違いを繰り返したりもするんですよね。 そこをしっかりね、粘り強く育していくっていうことが大切だなというふうに思います。 で、つまるところ、そういう間違いをする、同じ間違いをするっていうのは、その人の能力ではなくて、システムに課題があるっていうふうにして考えるっていうことが必要なんですね。 どうしても、その人が同じ間違い、同じ方が例えば間違いを繰り返していったときに、なんでこうできないのかなーみたいなことで感情をぶつけてしまうと、それは対象がその人、その人物に対して向かっているっていうことになるんですけども、 この手順が、こういう手順だと同じ間違いを繰り返すので、また起こるので、再発防止って言いますけどね、もう一度同じ間違いをしないように、ここの手順を工夫してみたらいいんじゃないだろうかっていうふうにして、 システム、仕組みに課題があるっていうふうにしてそこを見直すっていうことをするっていうことが、部下を育てたり子育てもそうですし、育成するっていうところ、そして今の時代だとAI、エージェントを育てるってところにも繋がるんだなというふうに思います。 そう考えると、やっぱりこう人生経験を積んできたね、こうマネジメント経験があるとか、いろいろ人と接してきたとか、まあそういうね、僕はこうシニア層というか、経験豊富な層の人の方が実はAIエージェントを育てるのも向いてるんじゃないかなってね、最近は思ってます。 そしてその手順をプロセス化するっていうのは、実は私の2発目の本、ドイツ人のすごいリーダーシップにも書いてあるんですね。これは82ページに書いてるんですけども、業務フローを極限まで明文化する、明らかにするっていうことなんですよね。 ここ4つのステップっていうことで書いたんですけども、簡単にお話しすると、1つは誰が何をいつを書き出すっていうのが1つ。 2つ目が業務の流れを可視化する。そして3つ目が業務フローに潜む無駄を省く。 4つ目がチーム内での共有と継続的な改善ということなんですね。これね、そのまま実際AIエージェントの育成につながります。 昨日ね、具体的にどんな間違いがあったかっていうと、スケジュール管理も全て任せてるんですけども、ちょっと一度やり取りしたら、このスケジュールキャンセルになったから変更になったよっていう風に言って、 実際カレンダーでも削除してるのに、そこを確認せずにその枠に新しい予定を入れようとしたら、それは予定が被ってますっていう風に言ってきたので、いやそれキャンセルしたはずだよね、もう一度確認してっていう風にして、 AIエージェントに言ったら、それは間違いでしたっていう風にして、まず否を認めてもらうと。じゃあ同じ間違いを繰り返さないようにしたら次はどうしたらいいっていう風にして問いかけると、 その記録、1個の記録だけを見ずに、他の履歴も確認した上でコメントするようにしますって言って。それを手順化、スキル化してくださいっていう風にして言うと、はいじゃあそれをスキルにして、このフローを記憶しておきますっていう風な、こういう手順になるんですね。 これって面白いですよね。人を育てるのとか、仕組み化するのと全く変わらないんですよね。さっきの話に戻ると、誰が何をいつを書き出すっていうかというと、まずはスケジュールの管理フローっていうのは、じゃあAI秘書の、私の場合はアヤノちゃんって名付けてるんですけども、 アヤノちゃんにまずスケジュール管理をしてるんで新しい予定これ入れといてと。入れるときに前の予定と被ってないかっていうのを確認してもらうんですけど、その際にキャンセルした予定があったらそこを確認してもらうっていうところをね。 そういうスケジュールの管理はこのAI秘書の役目。そしてその2番目の業務フローですね。業務の流れを可視化するっていうところ。それはスキルっていうやつで、プロセスを名分化してあります。そこまでが2つ目ですね。 こういうことを繰り返して、改善っていうところで言うと4番目の方にいきなり飛ぶんですけども、実はこの3番目の業務フローに潜む無駄を省くっていうことも実際必要だと思ってます。 その手順をどんどん繰り返していくと、チェックリストが増えていくのと同様に、これをチェックしてあれをチェックして、こうしてみたいなのがどんどん増えていくと、今度AIエージェントの場合は処理が遅くなるんですよね。 これをお願いしてって単なるスケジュール確認なのに、これもチェックしてあれもチェックして、間違いを起こさないようにいろんなチェックをした上で結果を出してくるんで、すごい時間がかかってしまうということなんですよね。 そうした場合には、この本にも書いてある、業務フローに潜む無駄を省くっていうことなんですよね。 ここで5つのクエスチョンが書いてあるんですけども、その中の1つですね、このプロセスはもっとシンプルにできないか、手順を減らす、承認を簡略化するなどっていうクエスチョンが出てるんですけども、 これもAIに言えば、このスケジュール管理フローでチェック項目は減らさずに、プロセスをよりシンプルにしてくださいって言ったら、この非大化したプロセスをよりシンプルにしてくれるんですよね。面白いですよね。 そうするとまた処理が早くなったりするっていうことで、そのプロセスの棚下ろし的なものも時々入れていくと、ますます使いやすく、ミスなく使いやすく、効率の良いものになっていくって言ってます。 そういうことで、私が特に2冊目の本ですね、すごいリーダーシップに書いたの、仕組み化っていうところが中心になっていますけれども、そこをAIエージェントでどう実現するのかっていうのを今チャレンジ中ですね。 そうやって一歩一歩育てていくと、より自分に合ったエージェントになってくるんじゃないかなって思います。 先日ね、ソフトバンクの孫さんがおっしゃってましたけれども、もう本当にね、この近いうち、誰でもね、AIエージェントを持つ時代が普通に、今ちょっと特別な感じになってますけど、普通に皆さんね、スマホを持っているようにAIエージェントを持つっていうのが標準になってきますので、 そうした場合に、多分ある程度ね、最初そういうひな形じゃないですけど、モデルみたいなのは渡されると思うんですけど、そこからどんどんね、自分に合った形にカスタマイズしていく。 なんかそういうことが求められてくるのはあると思うので、そういった時にどうやってね、粘り強く教育するかみたいなところがね、一つ、より自分に寄り添ったAIエージェントを育てるポイントになるんじゃないかなと思ったので、今のうちにね、こういうことを共有しておきました。 # コメント返し はい、ここでコメント返しさせていただきます。いつもコメントありがとうございます。 昨日の願望を叶えるにはまず得たい感情をイメージする、2コメントいただいております。 キムチゲさん、叶えるポイント、感情が湧いてくること、ありありと情景が浮かびワクワクする、意識しますということで、 そうですね、願望を達成のためには得たい感情をイメージするということのお話をさせていただきました。 はい、ひろりんさん、得たい感情をイメージする、それを達成したときに自分がどんな感情になっていたいかということで、 インタビューワークをしたとき、得たい結果を手にしたあなたは今どんな気持ちですかと問われました。 思いっきり妄想を膨らまして答えていたら本当に達成した気持ちになるということで、 そのとき、思い、願いをしたことはほぼ叶えることができました。 やっぱりそうなんですね。そこが本当に叶えたい願望で、感情が伴っていたら必ず叶うというふうに思いますので、 また新しい願望についてもイメージしていただけるといいかなと思います。 そしてうささん、昨年自分の夢を目に見えるところに貼っていたら、間接的にではあっても叶っているものがほとんどでしたということですね。 そうそう、ビジョンボードとか宝地図という話をしたんですけれども、やってみると実際叶ったりということが本当にありますので、 騙されたと思ってじゃないですけど、コードに移すということが一つ一つ願いを叶えていくポイントなんじゃないかなというふうに思います。 ということで今日もコメントたくさんありがとうございます。以上コメント返しでした。 # AIエージェント育成日記はじめました！ はい、ということでね、AIエージェントを育てていることをお話ししていますけれども、 そういうAIエージェントとの育成日記的なところを今、連載でスタートしております。 このチャプターにURLを貼り付けておきますので、よかったらご覧いただけると幸いです。 今は第4話まで行っておりますので、なかなかこれながら面白いんじゃないかなと思いますので、チェックしていただけると嬉しいです。 ということで今日も最後までお聞きいただきありがとうございます。 しげちゃんでした。今日も良い一日を。 チュース。