# オープニング はい、こんにちは。本気不動産の佐藤です。今日も本気で話します。 本日なんですが、実は営業がヒヤッとする瞬間ということで、大テーマとしてお送りさせていただこうかなと思っております。 実は結構ですね、このヒヤッとする場面というのは、不動産営業などしていると意外とあったりする場面かなというふうに思います。 話が進んでいて、契約が途中でちょっと不安定になってしまったりするような場面もありますし、 そもそも物件を販売している上で、ちょっと見落としだったとか、あれ、これちょっと気づかなかったみたいなこととかもあったりします。 なので、いろんな場面で思わぬ落とし穴みたいなものがあったりとかするんですけれど、その辺りについてお話の方させていただこうかなと思っております。 本気不動産のこのボイシーのチャンネルに関しては、いろんな側面でのお話の方をさせていただこうかなと思っております。 本気不動産では話していないようなことまで、包み隠さずお話の方をしていこうかなと思っていますので、最後までご視聴の方をお願いいたします。 今回の放送に関しても、営業マンので裏側というか、その辺りの心情的な部分、実はこういうふうに思っているんだよというようなこととかも含めてお話させていただきますので、最後までご視聴の方をお願いいたします。 # 本編 それでは本日、実は営業がヒヤッとする瞬間ということでお送りさせていただきます。 私も営業歴25年になります。 最近はヒヤッとするというような場面はなくなっちゃいましたけど、 やっぱり初めてこの仕事に就いた時とかは多々ありました。 何でヒヤッとするかというと、やっぱり見落としだったりとか伝え忘れとかね。 伝え忘れはあまりないかな。私の場合はあまりないんですよ。 しっかり事前に伝えられることをあらかじめ全部伝えてしまおうと。 そこで判断が変わってしまえば、変わってしまうというかね、 その判断材料がなければ答えが出せないでしょうというような考えを持っているので、 なのでできる限りのことは全てお伝えするというのが私の心情であったりしますけれども、 中にはね、もしかしたら隠したまま契約しようみたいな人もいるかもしれないけど、 私はちょっとそういう方とは考え方が違うかなと。 どちらかというと、知っていることは今お話ししたように全てお伝えさせていただくというのが私の心情なんですが、 確認忘れだったり見落としだったりということは結構あったりします。 そのような時にどのようにしているかというのが、契約の後にこのようなことになることというのはほぼほぼないんですよ。 どちらかというと販売していて、気づかず販売していて、お客様の方との契約ですね。 契約を締結する直前などに、お客さんからはよしここに決めたというような形で、 購入の申込書をいただいた後に契約書を作っていて、あれという違和感を感じて調べてみたら、 あれ、これちょっと見落としあったなとか、そういうようなことが多いんじゃないかなというふうに思います。 手続きの途中なども特にないんですよ。なので契約の後というのはほぼほぼ考えにくいんですけど、 やっぱり販売している期間中、お客さんの最終判断をいただく前も確かにありますけれども、 どちらかというと本当に契約の直前で、あれこれ見落としてたなみたいなものだったりとか、 売り主さんから初めてちょっと言われるようなことがあったりとか、 これ言うの忘れてたんだよねみたいな時にちょっと感じるかなというような部分になります。 ほとんどのことがそういう場面くらいですね。それ以外は全てお伝えしていくんですけど、 あとあるかな、手続きの途中であるとしたら、 ローンとか使われる方とかで何かを購入しなければいけないとか、 今まであったケースとしては急に車が故障してしまったんだけどどうしようみたいなお話だったりとか、 新しい車を買い替えないといけなくなっちゃいましたみたいな方だったりとかっていったことが今まであったかなというところですね。 ただもうちょっと引き渡しまでの期間がありそうだから、じゃあ車どうしましょうみたいな話になったことはありましたね。 でもそれ以外はあまりほとんどないかと思います。 ちなみにその見落としてた部分ってどういうところなんだろうということなんですけど、 今はないです、ほとんど。本当になくなったなというところですけども、 例えばマンションなどを販売している時とかにお客さんが欲しいですよという話になって、 この時に例えば何か書類の中で見落としがあって、これを本来伝えなければいけないような事柄だったとか、 これも人によって結構さじ加減が違うんですよ。 そのぐらいだったらいいですよという方もいれば、 それであればちょっと購入を見送りますみたいなくらいまで、 同じ事柄だったとしても感じ方が違ったりとか捉え方が違ったりということはあったりします。 元を正せばね、私が伝え漏れてたとか、見落としてたとかっていう部分になるので、 そこで見送るって言われたことに対して、無理にでも買ってもらおうみたいな考えにはならないんですけど、 それで無理に進めちゃうともちろんトラブルの原因になったりとかするので、そういったことはないんですけど、 ただあるとしたらそういうようなことですかね。 あとは途中で気づくことって実はいろいろとあって、 統計されている面積と図面に載っている面積が違った違和感を感じたりとか、 あとマンションで以前あったのが、 所有者の方が知らなかったというか、 所有者はそんな意識はなかったんでしょうけども、 もともとあった土地と建物ですよね。 それ以外に土地をマンションの組合として購入してて、 そこに実は権利が発生してましたよと。 これ組合全員で買ってた、追加で買った土地だったので、 組合さんの方に名義変更するのでということで、 権利証をお借りしに行ったとかっていったことがあったんですけど、 これも書類いろいろ見比べた中で気づいた点だったんですよ。 お客さん自体、売り主さん自体はその意識がまるっきりなかったので、 私の方で気づけたというのが良かったかなというところではあったんですよね。 なのでここのマンション、実は多分その土地の部分の名義変更されてないとか っていったことはあったりするんじゃないかなと。 もしかすると後から気づいて追加で費用が発生するとか っていったこともあったんじゃないかなと思います。 これはあくまで憶測の部分になりますけど、 ただ普通に仕事してたら気づくか気づかないか結構微妙なラインだとは思います。 なのでこれも何か違和感あったんですよ。 何で気づいたかというと、 現地の土地の形と新宿当時の土地の形がちょっとだけ違ったんですよね。 なのでこれ何なんでしょうねということで、 管理、組合さんの方に確認したら、 いや以前こういうことがあってということで追加で土地買いましたよということを言ってたので、 で売りなさに知ってましたかって話したら、 いや知りませんでしたというような回答だったので、 こういう気づきだったりとかが多いですかね。 あとはあれですね。 あれもあります。 組合さんからの告知の漏れですね。 というのも今まで経験はあります。 あとから追加で、この内容でよろしいですよねと。 これは介入さんからの質問で結構重要なことだったので、 一応書類としてこうやって提出いただいているので再度確認させてくださいということで確認をしたら、 ごめんなさいそれ実はちょっと間違ってましたみたいなこととかも実はあったりします。 これは一応介入さん側に報告して、 それであれば見送りますという結果にはなりましたけれども、 一応書類関係も組合さんにいただくものとかっていうのは結構人が回答してくる書類になったりとかするので、 なのでそういったところもちょっと間違いがあったりとかっていうのが発生した経験はありますね。 あとはあんまりないかな。 育てとか土地販売するときも極力周囲の確認を取るようにしていたりとか、 結構分かりにくいのは地中に埋設されている配管関係とかだったりとかしますし、 このあたりも注意しているかなというところと、 あとは土地の越境ですね。 こちらから出ていっているもの、もしくは入り込んできているものとかっていったこともありますけれど、 このあたりも中古住宅として販売するときって結構物があったりとかすると確認できなかったりとかっていうのはあったりするんですけど、 これも極力できる範囲で確認をして報告をしていくと。 最悪のパターンはもうどうしてもこれ分からないなっていう時とかは、 土地科学調査士さんなどに協力してもらって図面を立ち上げてもらったりとかっていったことで対応していったりしていることが多いかなというふうに思います。 営業マン自体がこれはちょっとミスしたかもみたいな、 ヒヤッとする場面っていうのはそういった未然に防げるようなことが多いんですけど、 後から調査したはずなのにちょっと聞き漏れてしまってたとか、 戦法がちょっと言い忘れてたみたいなことが多いかなというふうには思います。 基本的にはただ右から左に売買するわけではないので、 私どもの方であらかじめ確認していく作業の過程の中で、 そのようなエラがたまにごくごくたまに発生するかなというところになってくるかなというふうに思います。 なので現地、これはマンションであっても子建てであってもそうなんですけど、 見に行くっていうのは非常に重要で、 そこで図面との違和感があったりとか、 雰囲気、これはちょっと経験上になるかもしれないですけど、 雰囲気でちょっと違和感を感じた時とかっていうのは深掘りして調べていったりとかっていうのは、 私は結構気をつけたりとかしているので、 最近はないんですけど、 ただ結構見落とすというか、 営業によってはそういった方もいらっしゃるかもしれないので、 ちょっとご契約の前にいろんなものを照らし合わせて確認していきましょうというのが私のお勧めになります。 # エンディング 最後までお聞きいただいてありがとうございます。 本日は実は営業がヒヤッとする瞬間ということでお送りさせていただきました。 ネットなどでいろいろと書かれたりとかしているので、 悪意を持って何か悪いことをするんじゃないかみたいな考えの人もいらっしゃるかもしれないですけど、 実情は多分そんなことは私はないんじゃないかなと思っています。 中にはいるかもしれないですけどね。 ただどちらかというとやっぱり後からハッとして気づくだとか、 あとはその人の性格的なものもあったりとかするかもしれないですけど、 基本的には私もヒヤッとしたことは何度もありますというところですね。 ただ契約を無理に進めようとかそういうふうな考えはないので、 気づいた時点ですぐ伝えるというのはすごく重要視しています。 先ほどもちょっと触れたんですけど、 お客さん側がそこに対してどのように考えられるかなんですよ。 結果によっては悪い判断、悪いなと。 これは悪いヒヤッと部分だななのか、 メリットがあるなというところで感じられるのか、 いやこの程度だったらいいよというところの落としどころで判断いただくのかというのが、 それぞれの事柄によってちょっと変わってきてしまう結果になるので、 なのでそういったところはいろんな事情の中でどう判断されていくのかというところにはなるかと思います。 心配される方に関しては事前に必要なことは確認していった方がいいと思います。 できれば私どもみたいに第三者の立場の人間で不動産業とかに携わっている人に聞くのか、 ただこれも知識がないと答えられなかったりとか、経験がないと答えられないとか、 こういったこともあるかと思いますので、 誰に聞くのかというのは非常に重要になってくるかと思いますが、 目の前の営業の方を信じて、そもそも質問が思い浮かばないということもあるかもしれないですが、 できる限りの情報収集した上で最後に反抗を押すというところですね。 なのでこの確認をしないままとか、中途半端な状態のままサインをする、反応をするという行為は私はやめた方がいいかなと。 仮に契約の場面でそういったことがあったとしても、私は契約自体を止めます。 結論が出るまで待ちましょうということで止めて、 納得できる回答をいただいた上で契約を進めるのであればいいんですけれども、 そうじゃない場合に関しては、踏み止まって契約自体をやめてしまうという判断も全然ありだとは思っていますので、 なのでまずは確認作業、納得できるまではまずはサインをしない、反応を押さないといったことと、 手付けだとか着色金みたいなものの金銭の受け渡しというのも控えた方がいいかなと思っております。 私のラジオの方など聞いていただきながら、不動産に関する知識の方をつけていってください。 できればいろんなことを発信していきたいなと思って考えてますが、 毎日更新させていただいてますので、ぜひ明日も聞いていただければなと思っております。 あとは本紀不動産のYouTubeの方、18時に更新してまして、ショートの方は13時に更新してます。 ショートの方は過去に評判の良かったものを中心に配信してまして、 夕方の18時からは最新のものを配信というような形で2段階で構成させていただいてますので、 どちらもぜひ見ていただきたいのと、チャンネル登録の方もご協力の方お願いいたします。 あとは最近いろいろとアメーバブログでしたり、ノートの方とかいろんな発信を行ってますので、 もし興味がありましたらこちらの方もぜひ見てください。 では本日は以上となります。本紀不動産の佐藤でした。ありがとうございました。また明日もよろしくお願いいたします。