# チャプター1 みなさんこんにちは、のりです。 このラジオでは、3人の子供を育てながら会社員を退職し、フリーランスとして活動を始めた僕が、 これまでに経験したことや学び、気づきなどを発信していくチャンネルになります。 今回は、Discordの書き込みで信頼は積み上がるというテーマでお話しします。 結論から先に言うと、Discordでの書き込みって思っている以上に見られています。 そして、その一言が信頼につながる。 逆に、ちょっとした書き方でこの人に仕事を頼むのは少し不安かもしれないなと思われることもあります。 これは僕自身がコミュニティの運営側に回って強く感じたことです。 今日はそんな話をテキストコミュニケーションとか、あと仕事の関係についてお話ししていきますね。 早速本題に入るんですけど、運営側に回るようになってから、メンバーさんの書き込みを見る機会というのは格段に増えました。 最初はただの雑談だと思っていました。 でも、続けているうちに気づいたことがあったんですよね。 Discordでのやりとりって、誰に見られてもおかしくないということですね。 もちろん監視されているという意味ではありません。 ただ、コミュニティの中で発信すると、その人の仕事ぶりとか、考え方とか、相手目線とか、そういうのが少しずつ見えてきます。 返信の速さ、言葉の選び方、報告の仕方、質問の仕方、人への対応の仕方とか、 こういう小さなやりとりから、この人は丁寧だなとか、安心して任せられそうだなとか、そういうことを感じます。 逆に、少し受け身かもしれないとか、毎回相手に考えさせているかもしれないと感じることもあります。 たった一言でも、その人の仕事の進め方とか、コミュニケーションの取り方っていうのは、滲み出るものです。 ここが、今日一番伝えたいところですね。 例えば、こういった書き込みがあります。 これ、どう思いますか?見てもらいましたか?何かありますか? 悪気はありません。確認したい気持ちも分かります。 ただ、こういう書き方が続くと、読む側に少し負担がかかります。 それは、相手が考えることになるからですね。 何を見ればいいのか?どこに困っているのか?何を判断してほしいのか? ここが見えないと、相手は一度立ち止まる必要があります。 仕事になると、こういう小さな負担が積み重なっていくんですよね。 一方で、信頼されやすい人の書き方は、少し違います。 ここまで終わりました。この部分で迷っています。 A案で進めようと思っていますが、認識はあっていますか?みたいな。 これだと、読む側は判断しやすいです。 状況が分かるし、論点も分かるし、次に何を返せばいいのか分かる。 これだけで、仕事は進めやすくなります。 テキストコミュニケーションは、たくさん書けばいいわけではありません。 大事なのは、中身の密度ですね。 長く書いても、要点が見えなければ、読む側の負担は増えます。 丁寧に書いたつもりでも、結局何を伝えたいのかが分からないと、相手は困ります。 僕自身、発注する側や運営側に回って、ここを強く感じましたね。 信頼される人は、文章が長い人というよりかは、必要なことを必要な順番で書ける人ですね。 別に、飛び抜けた文章力がいるというわけではありません。 書く順番を整える、変えるだけで、伝わり方は変わります。 では、どう書けばいいのかというところですね。 まずは、結論を先に書くことです。 完了しました。まだ途中です。確認してほしいです。永遠です。冷たいです。 最初にここを書きましょう。背景や理由はその後で大丈夫です。 例えば、資料の確認が終わりました。 1点だけ日付の表記に迷っています。 この書き方なら、状況がすぐ分かりますよね。 逆に、昨日から確認していて、いろいろ見ていたのですが、少し気になるところがあって、みたいに。 まあ、そんな始まりだと、読む側は結論まで待つ必要があります。 別に、めちゃくちゃ悪い文章ではありませんが、仕事でのやり取りでは少し遠回りです。 仕事でのテキストコミュニケーションって、相手に早く判断してもらうことが大事です。 そのためには、結論を先に置く。これだけで印象はかなり変わります。 次に大事なのは、感情より事実を先に置くことです。 大変でした。焦りました。嬉しかったです。こういう気持ちはもちろんあっていいです。 ただ、仕事の報告では、まず事実が先です。 完了しました。未完了です。ここで止まっています。この部分、確認が必要です。 これを先に書きましょう。その後で、少し時間がかかりました。ここが難しかったです。 と添えるのは全然ありです。 読む側が知りたいのは、まず状況です。終わったのか、終わってないのか、どこで止まっているのか、何を判断すればいいのか。 ここがわかると、相手は安心できるはず。 感情を消す必要はありませんが、順番を変えることです。 事実を先に書く。感情はその後に添える。 これだけで、仕事の文章として、読み手にとって読みやすい文章に変わります。 最後に、質問の仕方です。質問するときは、分かりませんだけで終わらせない方がいいです。 分からないことを聞くのは大事です。でも、仕事ではここまで考えましたということを添えると、信頼されやすくなります。 例えば、「この部分が分かりません。」というよりも、「この部分はA案で進める認識ですが、合っていますか?」の方が、相手は答えやすいです。 AとBで迷っています。僕はAの方がいいと思っています。 理由は、確認の手間が少ないからです。ここまで書けると、仕事はしやすいかなと思います。 相手に丸投げしない。自分なりに考えてから聞く。これができる人は安心して任せられるのかなと、僕自身の経験から感じます。 2年前、3年前かな。そのぐらいの僕は、Discordの書き込み一つが仕事に繋がるとは全く思っていませんでした。 でも今は、すごい大事だなと思っています。コミュニティの中での書き込みって、その人の小さな実績になるからです。 丁寧に報告する。結論から書く。相手が判断しやすいように伝える。質問するときに自分の考えを添える。 こういう小さな積み重ねが、この人にお願いしてみたいという感情に繋がります。 仕事は突然降ってくるように見えることがあります。でも実際は日々のやり取りの中で、少しずつ信頼が積み上がっています。 Discordでの書き込みもその一つです。だから書き込みを軽く見ない方がいいかなと、僕自身思っています。 別に完璧とかこだわる必要はありませんが、相手が読みやすいか、判断しやすいか、手間を減らしているか、ここは少しでも意識するだけで印象は変わります。 ではまとめに入ります。今回はDiscordの書き込みで信頼が積み上がるというテーマでお話ししました。 整理するとこんな感じです。Discordでのやり取りは誰に見られていてもおかしくない。 テキストは話せるようではなくて中身の密度で判断される。結論を先に書くと相手が判断しやすい。 感情より事実を先に置くと状況が伝わりやすい。質問するときは自分の考えを添えると信頼されやすい。こんなお話をしました。 最後に一つ質問です。あなたはDiscordとかチャットを書き込むときって結論から先に書いていますか。 よかったらコメントなどで教えてください。 では今回の配信は以上になります。 最後までお聞きください。ありがとうございました。ではでは失礼します。