# 「手伝ってよ、なんで私ばっかり…」 今日は、定時に帰れないリーダーが抱えている 本当の問題というのは、僕はアメリカの病院に行って学んだので、 こんな解決策があるのかなというのを ちょっとしゃべりたいかなというふうに思います。 皆さんこんな感じないですか。日本の職場ではですけど、 やることが終わってもなんとなく残っちゃうとか、 リーダーとか上司が帰らないから、 部下としてはちょっと帰りづらいとか、 そんな空気を読む働き方というのが まだまだあるんじゃないかなというふうに思います。 特に厄介なのは、一生懸命なリーダーな人のこと、 仕事を他に任せられないというケースがあるんですよ。 そしてそのリーダーは、こう言うんですね。 手伝ってよ、なんで私ばっかり、とか言って、 私ばっかり、ああもう仕事が溜まっちゃって、 というふうに言うんですけども、 みんなはね、パートさんとか部下たちは 手伝ってあげたいんですけども、 本当はね、パートさんとか部下たちはですね、 仕事が終わって帰りたいんだけど、 なんかリーダーが終わってないし、 今なんか帰ると先に帰ると帰りづらいし、 帰りづらいし、手伝おうと思っても リーダーの仕事がわからないし、 でも、もっともっと上の人たちからはですね、 部長からはもっと早く帰れとかってなるから、 私たち板挟みでね、私も早く帰りたいんだけど、 直属の上司は帰るとちょっと不機嫌だし、 みたいなですね、そんな悩みを抱えている方 多いと思うんですよ。 で、そこでですね、実はですね、僕はですね、 アメリカのですね、ハワイの最大の病院、 クイーンズメディカルセンターっていうところで 見学に行ってきたんですね。 で、その見学に行ってきた病院のお医者さんの 考え方が全く違っていたんですね。 日本と全然違ったんです。 で、アメリカの病院の当たり前だったってことが、 僕にはかなり衝撃的だったんです。 で、これですね、平日に帰れないリーダー っていうのとですね、かなり共通点があったので、 お話ししていきたいかなというふうに 今日は思いますと。 そういうことで、皆さんおはようございます。 今日のテーマはですね、私がですね、 ハワイ最大の病院、クイーンズメディカルセンター っていうところに行ってきてですね、 日本の全然違うですね、 アメリカの病院の医師の働き方について 勉強することがあったので、 シェアしたいというふうに思います。 おはようございます。 米山先生の日報ラジオへようこそ。 このチャンネルではパーソナリティを務めます。 デイン都市抗血圧クリニックの米山貴恵です。 私は循環器専門医、総合成内科専門医だったり、 臨床教授、オリンピック関係の仕事をしていますと。 このチャンネルでは病院のリアルな話、 それから病院の賢い活用法、 そして健康に役立つ情報をお届けしています。 目指せ、待ち時間、ゼロ病院ということでですね。 どのように考えていけば定時に帰れないリーダーとか、 無駄に残ってしまうというのを、 帰りたいけど帰れないという状況を 改善していくのかということを、 次の本編で話していきます。 # アメリカの病院で見た“あの医師の姿”がとても印象的でした…今日は、私が実際にアメリカの病院を見学して「えっ!?」と驚いた、出来事についてお話しします。 私はアメリカの病院のある医師の姿がとても印象に残ったのですが、 心臓の不静脈でカテーテルの治療、アブレーションという治療があったので、 そちらを中心に見学をしてきたのですが、 実は同じ医療、例えば不静脈のアブレーションという同じカテーテルの手術があるのですが、 日本とアメリカでもこんなに違うのかと感じされるばかりで、ちょっと驚いたのです。 実はその手術の方法自体はほとんど一緒なのです。 何も変わらないのですが、何が違うのかというと、 アブレーションの手術が終わると、「終わりました。終わったから帰ります。」と言って、 医者がそのまま、すぐ帰るという意味ではないのですが、 述語の患者さんの麻酔が冷めて、お話をして、すぐそのまま帰宅するということです。 日本ではどうするのかというと、 カテーテルの手術が終わったら、その後病棟に行って、 その患者さんは当日帰らないので、そこからまた2日、3日経過を見ながらやっていかなければいけない。 もしくは、そのカテーテルの手術をした先生が病棟に戻って、 手術室以外の病棟に戻って、そこからケアをする。 ところが、アメリカはちょっと違って、手術する人は手術する先生、 病棟を見る先生は病棟を見る先生で、別でいらっしゃるので、 手術する先生は手術する先生は、その後に帰宅できるといったことです。 なので、その後の病棟管理というのは、アメリカの医者は、 別の担当医、病棟医にいるから病院にバトンタッチしますよ、というふうになって、 ものすごく業務が細分化されているのです。 では、なぜ先生は帰るのですか、という話をしたら、 だって、今から、俺がアメリカで働いているお医者さんですよ。 病院にいても、1円も生まないのです。 もうこれで手術が終わったから、今日はこれで終わったので、 ここから僕が病院に残っていたら、ただ病院のコストばかりになってしまう。 だから俺は帰るんだ、ということです。 つまり、何が言いたいかというと、時間ではなく価値で評価されている働き方なんだな、ということです。 何が言いたいかというと、この手術をしてくださっている先生というのは、 もちろん基本給が入るのですが、手術をすると、いくらというように、 仕事の分担ができているので、時間で働いていない、長く働いても、 かえって病院のコストばかりになってしまうということで、給与自体はそんなに増えないんだ、ということです。 なので、時間ではなくて、やった手術で評価されている働きになっていたということで、 僕はすごいなと思ったのは、この成果が見える化ができているということです。 だから、無駄に残っている必要がないという仕組みが、ちゃんとできていたんだな、ということを気づきました。 そこで、これを日本の医療やビジネスに役立てるためには、どのようにしたらいいのかな、というのを考えてみたのですが、 デイン都市高傑作クリニックでも、実は以前も、私たちも同じように、 常勤が帰らないと帰りづらいという風潮があったのですが、 現在では、うちのリーサルウェポンの渡辺さんという方がいるのですが、 見事に仕事を細分化、明確化して、出勤時間を明確化して、ずらすとか、いろんな方法を使って、仕事の分担化に成功していて、 今は、無駄に残るということがほとんどなくなっていて、本当に素晴らしいな、という風に思うのです。 あと、うちはスーパーナースの八木さんは、結構残ることが多いのですが、 なぜかというと、八木さんはめちゃくちゃ仕事が早いのですが、ちょっと仕事をお願いしてみると、すぐやってきちゃうので、 僕も調子に乗って、八木さんができちゃうから、どんどん仕事を与えちゃうから、どんどん仕事が降ってきて帰れないという、 そんなことはありますが、要は何かというか、これは全国的にあったらいいな、ということなんですけど、仕事のことですけれども、 やった人から帰るというのが、普通に当たり前になる組織分化ができたらいいかな、という風に思います。 つまり、上司が残っているから帰りづらいな、みんな一緒に帰ろうよ、みたいな、そういうのではなくて、 仕事というか、仕事分担、成果を見える化することによって、無駄を省くことができてくるんじゃないかなと。 じゃあ、具体的にはどういうことかと言いますと、時間ではなくて、価値で評価させるチーム作りってどういうことかなというと、ちょっと難しい話ですけどね、 今日、〇〇さんが報告書を作成しました、ではなくて、どのようにすればいいのかと見える化というのは、報告書を10枚作成しました、みたいな感じですね。 例えば、〇〇さんが今日、待ち時間対策について考えてくれました、というのではなく、こういう風にやったらいいと思います。 待ち時間対策を減らすために、〇〇さんが事前の問診を5個整備してもらいましたというように、10個作成したとか、5個作成したという風にやると、成果が見える化しているよということですね。 でも、そういうのがいいなという風に思ったんですけど、一般的にはどうでしょうか、皆さん。 今日は〇〇さん出勤しました。今日も働いていましたね、ぐらいじゃないですか。誰が何をやっているのかは何もわからないので、評価しようと思っても評価できないみたいなですね。 なので、〇〇さん出勤しました。今日も現金に出勤して働いて帰りました、ということでなくて、今日、〇〇さん報告書を10枚作成してお帰りになりました、というようにですね。 成果を見える化させてあげることが大事なんじゃないかなという風に思いました。 なので、私たちのアメリカ、僕が行ったアメリカの働き方を見て、時間では全く働いていないということですね。もちろん時間勤務してるんですよ。 全てがってことじゃなくて、何時から何時までは勤務時間というように病棟のお医者さんはちゃんとやってたんですけども、僕が見たお医者さんは手術をするお医者さんですよ。 今日の手術が終わってしまったら帰るっていうですね。そのようにですね、時間で働いていないっていうですね、そういうケースもあるんだなということをですね、勉強させてもらいました。 # 話し方の学校 東京第24期が5/17（土）からスタート！
受信力の高さは発信力の基礎となります💡「話すことが苦手」と思っている方、ぜひご参加ください！ お知らせです。話し方の学校東京24期が5月17日よりスタートします。 ご興味のある方はURLをクリックください。 # 田園都市高血圧クリニック（オンライン診療も可能） 田園都市高血圧クリニックはオンライン診療も可能になっております。 花粉症でこの薬が欲しいとかですね。 そういったようにですね、困っている患者、皆さんもですね、URLからクリックください。 オンライン診療が可能になります。 お近くの薬局でお薬を取りに行くだけです。 # ＼ご質問・メッセージ募集中！／番組では、リスナーの皆さんからのご質問や感想メッセージを募集しています！日常のちょっとした疑問から、番組で取り上げてほしいテーマまで、ぜひお気軽にどうぞ。 最後のお知らせです。この番組ではリスナーの皆さんからのご質問や感想メッセージを募集しております。 日常のちょっとした疑問から番組で取り上げてほしいテーマなどがあれば、ぜひご期待…ご期待… どうぞ、まだ言えないね、とURLをクリックしてください。 # 【まとめと次回予告】「手伝ってよ、なんで私ばっかり…」と言いわれ、部下たちは「仕事終えてかえりたいけど、リーダーは終わっていない、先に帰るとかいいずらいし。。。手伝おうとおもっても、リーダーの仕事がわからないし。。 本日の放送をまとめます。 平時に帰れないリーダーが抱えている本当の課題は、 もしかしたら仕事が他の人に触れていない可能性があって、 自分で抱え込んでしまっているという一端があるのではないかと思います。 ただ、私がアメリカからアメリカの医師に会って、 感想はすごいなと思ったのですが、 これなかなかできないと思うのですが、 本当に残っていても1円も生まない、 病院のコストばかりかかってしまうと、 だから俺は会えるんだということです。 ここも中間管理職であるリーダーも、 理解してほしいなという点です。 でもそんなことを言ったって、 私たちどうしたらいいの?というふうになると思うのですが、 これは一つの例ですが、 時間ではなくて価値で評価する働き方ということです。 例えば成果を見える化にするということです。 先ほども言いましたが、 今日は報告書を書きます、 今日は出勤しましたではなくて、 今日は報告書を10枚作成しましたというように、 成果を見える化することによって、 もしかしたら無駄に残っているということが、 なくなってくるのではないかと思います。 長くならなら時間で働くのではなくて、 私たちが今日仕事をした成果を見える化するために、 例えばLINEでシェアをするとか、 一言、今日はこれをやりましたと言って帰っていくとか、 そんなことも重要なんじゃないかなというふうに思いました。 次回はクレーム側を皆さんもらったら、 安全対策のためにこれを一つ、 業務を一個追加しよう、確認しようということが出てくると思うんです。 なので出勤のために確認事項が増えてくる、 そんな職場もあるんじゃないかなと思うんですけれども、 アメリカの医師に学んだ、 働き方の本質をどのように考えるべきかということを 送りたいと思います。 知恵で健康を守りましょうと、 今日も元気にいってらっしゃい。