# ちょっと恥ずかしい、でも学びの多かった「朝の事件」をシェアします。 おはようございます。米山先生の日報ラジオへようこそ。今日は、私自身のちょっと恥ずかしい、でも非常に学びの多かった、朝の事件をシェアしたいと思います。 ところで、皆さんは仕事をしながら、ミス、失敗が起こりやすい、なぜ起こるのか知っていますか。 例えば、失敗というのは、聞き漏らしをしたり、確認不足であったり、先入観で聞いてしまって、全く勘違いをしてしまった、とか、 そんなミスが起こると、患者さんに不安を与えてしまうということもあるじゃないですか。 そして、かえってそのミスを修正する、訂正するのに時間がかかってしまったり、そのミスが出た後の対応に時間がかかったりしますよね。 そうすると、結局全体的に、病院やクリニック、もちろんビジネスをされている方も、全体的にそのお店、病院、クリニックの待ち時間が長くなってしまうということです。 でも、ミスまでもいかなくて、ヒアリハット、うわぁ、その手前ですよね。 うわぁ、これミスになる手前で気づけた。それをヒアリハットと言うんですけど、ヒアリハットの状態で気づくことも皆さんありますよね。 では、なぜこのミスであったり、ヒアリハットが起こるのでしょうか、ということですね。 それを今日、おしゃべりたいと思います。本日のテーマは、ヒアリハットの正体、朝6時、まさかの入れないカード忘れ事件が教えてくれたこと、というテーマで話したいと思います。 改めまして、おはようございます。米山先生の日報ラジオへようこそ。 このチャンネルのパーソナリティを務めます、年とし高血圧クリニック委員長の米山経です。 私は循環器専門医、総合内科専門医、臨床教授、そして、スポーツ団体、オリンピック関係でスポーツの医科学委員長をしたりしています。 このチャンネルでは、病院のリアルな話、賢い病院の活用法、それから健康に役立つ情報をお届けしています。 目指せ、待ち時間ゼロ病院、ということです。 本編に、どんなミスだったのか、私のヒアリーハットの正体を伝えるために、私がどんなミスをしたのか、というのを、次のチャプターで話します。 # せっかく、アメリカ後の初日勤務で　早く　クリニックに来たのに。。。。 私はハワイから日本に帰ってきました。 日本はとても寒いです。 久しぶりに自分のクリニックに来たので、 朝6時半に行って、 溜まった書類の準備をしようと思いました。 大体8日間行っていたので、 ものすごく書類が溜まっていたり、 事務作業をしたり、診療の準備をしようと思って、 早くクリニックに行きました。 車の中で気づいたのですが、 クリニックに入るための鍵板やセキュリティカードを、 家に、自宅に忘れていました。 なぜ忘れてしまったのかと思ったのですが、 私はアメリカに行く研修で行っていたので、 その前に、 クリニックのカードや鍵はアメリカにはいらないので、 普段使わないものを、 家、自宅に置いていました。 アメリカから帰ってきて、 仕事をしようと思った時は、 いつもと同じバッグを持っていたのですが、 そのバッグの中には、鍵やカードが入っていませんでした。 早くクリニックに行くために、 クリニックに入れなかったのです。 クリニックラインにテキストをしたのですが、 誰か出勤したら、 僕に連絡を頂戴と、 クリニックに入れなかったので、 クリニックに入れなかったので、 クリニックに入れなかったので、 クリニックに入れなかったので、 クリニックに入れなかったので、 クリニックに入れなかったので、 なぜ私は鍵を忘れてしまったのか、 実はこれが現場で、 私たちがミスが起こる重要なポイントです。 実はこれが私たちがミスが起こる重要なポイントです。 理由は簡単です。 何かと言うと、 ハワイの研修に行く時に、 普段使っているものを、 自宅に置いていたからです。 何が言いたいかと言うと、 いつもの僕の流れではなかったので、 いつも通りの結果が出なかった ということです。 ヒアリハトの正体は、 いつもの流れを 崩してしまったからです。 ヒアリハトの正体は、 いつもの流れを 崩してしまったからです。 仕事は いつも通りの上に 成り立っていると 思います。 仕事は いつも通りの上に 成り立っていると 思います。 例えば いつも通りのルーチンや いつも通りの場所や、 いつも通りの作業や 手順や 声かけや いつも通りの流れです。 いつも通りの作業や 手順や 声かけや いつも通りの流れです。 いつも通りの流れは 簡単に 崩れてしまいます。 崩れてしまった時が ヒアリハトの正体です。 崩れてしまった時が ヒアリハトの正体です。 いつもの流れを 崩してしまった。 いつもの流れを 崩れてしまった。 いつものルーチンが 崩れた場合は 気を付けてください。 だからこそ 大事なことは 何でしょうか。 いつもの運用自身を しっかり 磨いておくことです。 いつもの運用自身を しっかり 磨いておくことです。 磨くとは いつもの運用を もう少し 効率よくできないか ということです。 いつもの運用を 毎回同じように 繰り返して 使うことです。 いつもの運用を 崩すと ヒアリハトに なります。 いつもの運用を いつもに 磨くことです。 いつもの運用は 磨かれたもの と表現できます。 磨かれたものを 私たちは 使います。 すると ヒアリハトが 少なくて済みます。 いつもの運用から 崩れた時を 気づくと 思います。 いつもの運用と 流れが 変わった時に ヒアリハトの ミスが出ます。 そういうことを 注意しながら 診療をしてください。 ヒアリハトの 正体は いつもの 流れを 崩した時です。 これを 私の 鍵忘れの 事件で 学んだことです。 # 📢田園都市高血圧クリニック　求人募集🎉【医療事務スタッフ 2〜3名募集中】🎉
未経験の方も大歓迎！ 丁寧にサポートしますのでご安心ください😊
患者さんにやさしく寄り添える方、チームワークを大切にできる方をお待ちしています。 お知らせです。でんえんとし高桁津クリニックは今ですね、非常に稀な求人募集をしております。 医療事務スタッフを2から3名募集中です。 私たちはですね、医療スタッフの2から3名を募集しておりますが、未経験の方も大歓迎です。 丁寧にサポートしますのでご安心ください。 患者さんたちに優しく寄り添える方、チームワーク医療をですね、大切にできる方をお待ちしております。 募集の詳細、募集応募は、URLのクリックをしてください。 # 田園都市高血圧クリニック（オンライン診療も可能） 田園都市高下達クリニックはオンライン診療も可能です。 興味のある方はURLをクリックしてLINEから友達申請をしてください。 もしよろしければ、Voicyを聞いたよという風にコメントください。 # 医療関係者向け 心電図の学校（お医者さん向けに心電図判読サービスも提供） 次のお知らせです。 医療関係者向けに心電図の学校を開設しております。 お医者さん向けに心電図販毒サービスも提供しております。 心電図が読めなくて困っている。 モニター心電図も読めるようになりたい。 心電図アレルギーを撲滅したい。 心電図を武器にして生きていきたい。 という方々は、URLからホームページを参照してください。 # 話し方の学校 東京第24期が5/17（土）からスタート！ 話し方の学校東京24期が5月17日土曜日からスタートします。 話すことが苦手、人前で話すと緊張してガクガクになってしまう、 頭が真っ白になってしまう、スピーチ恐怖症だという方は、ぜひ参加ください。 # 【まとめと次回予告】ヒヤリハットの正体── まとめと次回の予告です。ヒアリーハットの正体、ミスの正体、それはいつもの流れ、ルーティン ワークを崩した時ということをですねえっと送りいたしました。 さあ次回はですねちょっとあの変わったあの話題にしようかなと思うんですけれども あなた自身、皆さん自身、私自身、名を残したいですね。そう思ったことある方もいらっしゃると 思うんです。有名になりたいとかですね。 でも正直こんな気持ちもあるんですね。私なんか何も残せる人間ではないとか何を残せるものを 持っていないかと、いないと、それからすごいことを成し遂げた人でもなんでもないとね。 だからあの名を残すっていうのはなんかすごい人だけの話じゃないのっていうふうに思ったり すると思います。今日はですねあの次回なんですけどねえっと名を残す方法ですね。 ちょっとドキッとする電話でお話ししたいというふうに思います。 名を残す人はいつも〇〇〇をした人だっていうのをですね送りたいというふうに思います。 知識で健康を守りましょう。今日も元気にいってらっしゃい。