「コーヒーを飲むと胸が痛くなる?」——“待ち時間”を減らすナースの力 めざせ待ち時間ゼロ病院!!
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さて、患者さんが「待ち時間が長い」と感じるのはいつか?
実は、医療が始まる前と、医療が終わった後なんです。
✅ 受付から初期タッチまでの“診察待ち宙ぶらりん時間” ✅ 診察後から会計までの“取り残され感”
この““診察待ち宙ぶらりん時間””をいかに短くできるか——
そこに、ナースの力があるんです。
ただ 早くナースが話しかければいい そうなんですが、そんな簡単なものはないのです。
ナースに医学的な知識がないと、ナースが初期タッチしても、患者さんと 医師との間の 伝言ゲームかかりになるのです。
例)飲食店
新人ホールスタッフが料理の知識なしでオーダーをとる場合:
👩🍳 客:「このアヒージョって、ニンニク入ってますか?」 🧑🎓 スタッフ:「ちょっと確認してきますね…」→ キッチンへ →「なに アレルギー? 味の問題?」
「ちょっと確認してきますね…」。。。。
このように ホールスタッフに知識がないと 待ち時間が延長するのです。
だから ナースに知識ない伝言ゲームナースは避けたい
このように 医学的知識があると 待ち時間が延長しないのが、医療業界です。
実は、医療が始まる前と、医療が終わった後なんです。
✅ 受付から初期タッチまでの“診察待ち宙ぶらりん時間” ✅ 診察後から会計までの“取り残され感”
この““診察待ち宙ぶらりん時間””をいかに短くできるか——
そこに、ナースの力があるんです。
ただ 早くナースが話しかければいい そうなんですが、そんな簡単なものはないのです。
ナースに医学的な知識がないと、ナースが初期タッチしても、患者さんと 医師との間の 伝言ゲームかかりになるのです。
例)飲食店
新人ホールスタッフが料理の知識なしでオーダーをとる場合:
👩🍳 客:「このアヒージョって、ニンニク入ってますか?」 🧑🎓 スタッフ:「ちょっと確認してきますね…」→ キッチンへ →「なに アレルギー? 味の問題?」
「ちょっと確認してきますね…」。。。。
このように ホールスタッフに知識がないと 待ち時間が延長するのです。
だから ナースに知識ない伝言ゲームナースは避けたい
このように 医学的知識があると 待ち時間が延長しないのが、医療業界です。
【医師の日報ラジオ】目指せ待ち時間ゼロ
医師米山喜平@高血圧クリニック院長
- 09:571.
「コーヒーを飲むと胸が痛くなる?」
- 05:412.
“待ち時間”を減らすナースの力 めざせ待ち時間ゼロ病院!!
- 07:193.
ナースが待ち時間を減らす具体的な7つの方法
- 01:074.
📢 話し方の学校 東京第24期が5/17(土)からスタート! 大阪16期の申し込みができます
- 00:365.
📢 田園都市高血圧クリニック(オンライン診療も可能)
- 00:556.
モニター1000本ノック講座 6月1日からモニター心電図 1ヶ月で1000本
- 00:227.
米山先生の心電図夏合宿2025 7月26日(土)7月27日(日)銀座
- 01:538.
【まとめと次回予告】
コメント

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その仕組みを作られている病院も素晴らしいと思いました。
コミュケーション能力も仕事の
能力も凄いですね🤩
コーヒーを飲んでもらう行動と、ドーナツ食べながら心電図とる!
凄い発送です😳
待合室の宙ぶらりんの時間と会計までの時間
短縮させるには…
ナースに医者レベルの教育
医者、ナース、医療事務が同室に配置
具体的方法、ナースバージョン
1.プレ問診
2..バイタルサイン測定
3.不安と状況のヒアリング
4.検査の流れを先にしておく
5.検査のもれを確認をしておく
6.医者の解説の通訳をしておく
7.全体の混雑状況を把握
ナースのチカラによって待ち時間を減らす
ことができる
なるほど…
また一歩、スーパーナースに近づいた💕
今日もありがとございます😊
仕事しながら教育をして、自分の役割を他の人にできるよう、成長させる🤩そうすることで、自分の時間を短くできる🎵🎵すごい😍