# こんなときに、なんて言えばいいか知りたくないですか？ おはようございます。米山先生の日本ラジオへようこそ。 今日はですね、待ち時間対策、ストレスを減らす声かけっていうのをですね、 ちょっと便利だと考えたいなというふうに思うんですけども、 例えばですけど皆さん、飲食店ってですね、例えば今満席だとしてですね、 皆さんはですね、その飲食店の外とかね、あの入り口のスタッフ、ホールスタッフだというふうにですね、 例えばちょっと思ってください。 そしてですね、あのお客さんがですね、来ますよ。 今、今、今ね、あの入れますか?っていうふうに来るんですよ。 そうするとですね、あ、少々お待ちくださいって言って、ただいま満席なんです。 順番にご案内しますねっていうふうに言った時にですね、 あ、分かったよとか、じゃあちょっと待つかって言ってね、しばらく待ってるとですね、 またこういうふうに声かけられるんですね。 ねえねえねえ、いつになったら入れるんですか?このお店は?っていうね、 あと何分待てばいいの?っていうふうに言われたりするわけですよ。 で、あと何分っていうのもね、そんなことも言うこともできないお店なの?ここは?とかね。 で、他に行った方が、他のお店に行こうかどうか迷ってるんだけどみたいな、 そんなことも言う方もいらっしゃると思うんですけど、 でもですね、みなさん、このみなさんがね、ここの、あの例えばね、飲食店のスタッフだとしたらですね、 こんな現場の悩みってあると思うんですよ。 すでに入っているお客さんの滞在時間次第で正確な時間が読めないっていう、そりゃそうですよね。 だからですね、何分後にですね、ご案内しますってなかなか言えないのに、 えっとですね、あの、そのお店の人が怒られるっていうですね、 あの、そんなことあると思うふうに思うんですよ。 つまり、自分が悪くない、私が悪くないのにですね、 で、私が待たせているわけじゃないのに怒られる係ってですね、そんな方いらっしゃると思うんですよ。 例えばですけど、こういう方っていうのはですね、飲食店には限らずですね、 病院の受付だったり、薬所だったり、学校関係であったりですね、会社のですね、受付であったりですね、 自分が待たせているわけじゃないのに、みなさんが受付が怒られるっていうですね、 そんな悔しい思いしている人いっぱいいると思うんですけども、 例えばですね、病院の1個の例としてはですね、診断書っていうのがあるんですよ。 もうあの受付やっている人はもうこれだけ言えばですね、 ああ、わかるわかるっていうのはよくわかると思うんですけど、 診断書のですね、仕上がりの待ちですね、もう出来上がりましたか、みたいなやつがですね、 実はこれね、本当に困ることがあるんですよ。 なぜ困るのかって言うと、そもそもですね、診断書っていうのはですね、お医者さんが書くものなんですよ。 で、お医者さんって言葉がですね、あの、あの、その、その、お願いするタイミングがずれちゃったりするとですね、 お医者さんが不在でいなかったりするんですよね、病院の中にね。 で、その時にですね、例えばですけども、あのね、たまたまね、先週ぐらいから電話をくれたね、方がですね、 いつ診断書が出来るんかっていうことをですね、受付の方に問い合わせに来たとしましょうよ。 その時にですね、お医者さんは不在だから、いつ診断書を書けるのかって言ったらですね、 その受付の方が書くわけじゃないから、でもね、待たせているのはお医者さんなわけですよね。 診断書が書けるお医者さんが待たせているわけですよ。 でも、その事務スタッフっていうのはですね、あの、患者さんを待たせているわけじゃないんですけど、 お医者さんが待たせているんですけれども、目の前のそのね、患者さんからですね、診断書、いつ出来ますかってことを言われるわけですよ。 でですね、あの、すいません、院長がただいま不在でして、いつ出来上がるのかが分かりませんっていうことをですね、まあ言うわけですけども、 私たちはですね、こう言われるんですね、先週電話したでしょ、とかですね、ね。 いつ出来るんですか、私たちは急いでいるんですよ。 早く紹介状をもらって、大きな病院に紹介、あの、相談したいのよ、とかね。 どれぐらい待つか分からぬ、どれぐらい待てばいいのかってことは分かるぐらいでしょう。 今日の午後には出来るの?とかって言うんですけど、お医者さんがね、病院にいないから分かんないわけですよ。 で、え、見てってね、それでね、すいません、分かりませんってね、それで済ませるんですか。 いや、明日の朝にはあったよって、本当に明日の朝には揃うんでしょうね、みたいなこと言われるわけですよ。 これ本当にですね、あの、医療業界の悩みでですね、現場の悩みとしてはですね、 あの、お医者さんが外出中、もしくはね、何か会議とかでいなかったり、手術中で連絡が取れないとかですね、 そういう風になっている時にですね、あの、本当にこの、あの、事務さん、受付さんにしてはですね、 いつだしますよっていうのは、なかなか言えないかったりするわけじゃないですか。 だけど、怒られるのは事務さんということですね。 今日はここのところを何とか改善したいかな、どんなコミュニケーションを取っていけばいいのかなっていうですね、 めちゃくちゃ奇跡なですね、あの、放送したいかなという風に思うんですけども、 さあ、もう一回繰り返しますね。 私が担当ではないと、私が待たせているわけでもないんです。 でも、待っている人が目の前にいて、私の目の前にですよ、待っている人がいてですね、 私がめちゃくちゃ怒られているとか、もしくは怒られそうだとね、 できればこの回は怒らせたくないよとね、 じゃあ、そんな時に何て言えばいいか、みんな知りたくありませんか、ということでですね、 さあ、私の待っている今日のタイトルですけどね、 私が原因じゃない、でも待たせてしまっている、こんな時、何て言えばいいの、 待ち時間のストレスを減らす声かけっていうのをですね、 今日はですね、皆さんと一緒に考えたいという風に思います。 さあ、ようこそ、おはようございます。 米山先生の日報ラジオへようこそ。 このチャンネルは、待ち時間ゼロ病院をテーマに、 病院クリニック、もしくはサービス業の待ち時間を減らす工夫だったり、 スタッフと患者さんの信頼関係を深めるコミュニケーション術であったりですね、 接客に役立つですね、考え方、マインドとか、 医療現場のリアルな実際の例とかっていうのをですね、 送りたいという風に思います。 さあ、次のチャプターの本編で、私が原因ではない、でも待たせてしまっている、 私は何て言えばいいの?っていうですね、 待ち時間のストレスを減らす声かけっていうのをですね、 みんなと一緒に学習しましょうという風に思います。 # 「私が原因じゃない。でも待たせてしまうとき、なんて言えばいいの？」待ち時間ストレスを減らす声かけ さあ、今日の本編ですけれども、私が原因ではなくて、待たせてしまっている時に、どのように事務スタッフが対応していけばいいのかということなんですけれども、 これを大きく分けて、3つのルール3カ条というのを出しておきます。 1つ目、まず今現状がどうなっているのかというのを伝える。 そして2つ目、時間の幅の目安を伝える。 3つ目、誰がどうするのかというのを具体的に提示する。 この3つのステップを使ってもらうと、すっきりいくんじゃないかなというふうに、すっきり怒りが治まるんじゃないかなというふうに思います。 例えば、診断書の仕上がり、病院の診断書の仕上がりですと、皆さんが医療事務スタッフですと、 お医者さんが診断書を書いてくれていなくて、その診断書はいつなんだというふうに、みんなが責められているということです。 いいですか。お医者さんのせいです。本当に僕が代わりに謝っておきます。本当にすみません。 その時に、例えば、院長が今不在で、お医者さんが今不在で、いつできるのかというのが、ちょっとすみません、わからないんですよとか、 例えば、それをそういうふうに声をかけてしまうと思うんですけど、3つのルールでいくと、このようになりますよということです。 院長がただいま不在でして、私たちも困っている状況ですと、診断書が書き上がらなくて困っている状況なんです。 明日から明後日には仕上がるというふうに思いますと。 なので、私が担当の私が、診断書ができたら、あなた佐藤さんに連絡を入れますよ、みたいなですね。 このような3ステップがいいかなというふうに思います。ちょっと早かったので、もう一回解説しますね。 ①現状がどうなっているかというのは、まず伝えてくださいよということです。 なので、院長がただいま不在でして、診断書を書ける状況ではないわけですよね。 書ける状況ではなくて、不在でして、私たちも困っている状況なんですって、本当にそのままじゃないですか。 事務スタッフが書けないことなんて、みんな相手も知っているんで、私たちも困っているんですよっていうですね。 まず、現状がどうなっているのかということですね。 そして、2つ目は時間の幅ですね。 例えば、どのぐらいで大体できる可能性があるのかというのを述べるよということです。 これは嘘をつく必要はないと思うんです。 だけど、幅を持って答えればいいんだよということです。 例えば、今日中に書きますとか言って、相手が怒っているから、今日中に書きますとか言って、 現実不可能なことを言うよりも、あらかじめ幅を持った方がいいよということですね。 特にお医者さんとかって、あてにならない場合が多いので、当日しても無理だなみたいな。 明日先生帰ってくるけど、多分明日先生は書類悩までいろいろなことが起きているから、 明日と明後日で2つちょっと幅を持たせておこうみたいな感じで。 だから、明日と明後日って言っておこうみたいなね。 そういうふうに幅を広げてくれる。 でも大事なことはですね、ただ単に幅を先延ばししろということではなくてですね、 大体の目安の時間を提示するということですが、 そして3つ目ですね、誰がどうするのかを具体的にということなんですけど、 今担当している私、事務の例えば佐川がですね、患者さんの佐藤さん、あなたに連絡をしますよみたいな感じですね。 これしっかり自分の名前を述べるっていうのがめちゃくちゃ重要になります。 これが責任感として、あなたがちゃんと担当してやってくれるんじゃないかなというふうに思わせるよということです。 ですからですね、このキャプターで1回まとめておきますけど、ルールの3ついきますよ。 今どうなっているっていうのをですね、その状況を伝えること。 そして2つ目、大まかの目安の時間を伝える。 そして3つ目、誰がどのように具体的に対応していくのかっていうのを考えておくということです。 この対応するって具体的にっていうのは、お医者さんが診断書を書きますよとかじゃなくて、 その対応しているあなたですよ。事務さんがあなたが私がこのように対応しますよみたいな感じですね。 そうするとですね、相手の怒りがですね、あの怒らずにですね、 まあそうだねと一生懸命この子たちはやってくれてるんだなってことがね、伝わってくるんじゃないかなというふうに思います。 ではですね、次のチャプターでですね、私が原因じゃないのに待たせてしまって、相手がねちょっとね、いらついているような時にですね、 待ち時間を減らす、相手のその、例えば診断書ができてこない待ち時間ですね。 私、電話したじゃないみたいな感じで、待ち時間のストレスを減らす声かけのですね、例っていうのをですね、送りたいというふうに思います。 # 「私が原因じゃない。でも待たせてしまうとき、なんて言えばいいの？」待ち時間ストレスを減らす声かけ例 さあ具体的な例を早速挙げていきたいかなと思います。例えば病院ではですね 検査の結果の待ちですね例えば検査をしたんだけれども検査結果が出ているかどうかが わからないっていうですね問い合わせが例えばクリニック病院に来たとしましょう それがまあ電話でもですね直接いらしたでもいいんですけど皆さんがねジムスタッフ とかナースとかでもいいですよ であのすいませんこの間先日行った先週の検査って出ましたかって言った時にですね 今NGっていうのがこんなこと言う奴いないと思うんですけどああすいませんまだ出 てないんでわからないんですみたいなんですね そういったので確かに怒られると思いますよねあの確認しますでねで確認してああやっぱり まだちょっとすいませんどうなっているのかちょっとわかんないんです出ていないんです とか言ってもですねまぁこれ普通ね普通ですよじゃあ どのように言えばいいのかって3ステップを使うよってこと今現状のねあの状況はどうなって いるのかそして大まかの目安をね202で時間を使って説明してくださいとそれから3ですね 誰がどのような 8ことをするのかっていうのは具体的に述べてくださいとそうするとですねこうなりますよ 例えば1個のでね 検査待ちどうですねあのんだけど検査がまだ上がってないとであなたが別に検査のを待たせ てるわけではないと結果をね だけど何かを言わなければいけないってそんな状況の時にですけれども 今検査結果を実は外部の機関に私たちはこれは依頼しているものなので今 現在いりゃい依頼中で結果が出ていない状況になっておりますと で12週間でおおよそですね結果が出るっていう風になっていますので今現状で1週間 経っておりますのでもう1週間以内には出るというふうに思いますと さあそれでなので8結果が出次第ですね私ナースの山中があのあなた様にご連絡いたします ねっていうですねふうに声かけてくれるとね完璧かなというふうに思います さあ次飲食店の例でいきますね例えばめちゃくちゃ混雑していますよとそしてですね あの皆さんがですね受付にいると思っていると思ってくださいでねすいませんね 今私たち5人でいるんですけど入れますかって言った時にですね皆さんがですね 少々お待ちくださいって言った時にですね あの皆さんが待たせているわけじゃないですよねねあのっていう状況だと思うんですけどどのように 声をかけるのかって言うとですね例えばですけど ただいま今満席のあのごめんなさいねいきますよ1個目はね状況を説明してくださいねそして 2回目は2個目は時間の幅そして3つ目ではですね誰が何をするのかっていうのを答えて くださいねってことですね 例えばですけど今例えばただいま満席の状況ですと順番にご案内しているような状況なんです そして今でしたらだいたい20分から30分ほどのお待ち時間でいけるというふうに 思います本当はわかんないんだよ中でお客さんが食事してるからいつはか分からないんですよ だけどだいたいにから30分ぐらい中って幅を持たせて答えてねってことね さあそして3番目ですねで残り2番目のですねあの 順番になりましたら私8スタッフ後藤がご連絡しますねっていうふうにですね 言ってくださるとですね相手がですねあこの子が責任を持ってくれているのかな後藤 さんが責任を持ってくれているんだな 混雑している中でもこの後藤さんって素晴らしいなっていうふうに思ってもらえるよって ことです次いきますよ 例えば飲食店のキャンセル待ちですねキャンセル待ちが出たらご案内しますよ っていうようなですね状況だというのを持ってください その時ですねあのですねあの普通にですね皆さんがですねなんかキャンセル待ちが出たら ご案内しますってこの人たちは本当に電話くれるのかなぁとかで皆さんそんな 本なこと思いませんってですね だからですねこれ相手を待たせちゃうわけですね本当はねあのなんかやりたいのでキャンセル待ちになっ ちゃってるのでじゃあどのように声をかけたらいいのかということですね 現在キャンセル待ちのリストに登録ね私の方でいたしました ですね本日中に空きが出る可能性もございますよね もしキャンセル本日中のキャンセルが出た場合にはですね私 池田が優先してあなたにご案内いたしますからねって言うんですね 言ってもらうとめちゃくちゃ完璧じゃないかなというふうにですねこの3ステップ使って くださいねまずですねいいですか繰り返しますよ 今どうなっているのかっていうねその状態を説明していく状況を説明しましょう それから時間の目安そして最後に責任のある言葉として誰々が何なにしますよ っていうふうにですね伝えてもらうと完璧だよっていうことでさあ行きますよ 私が原因ではないでも待たせてしまうときなんて言えばいいのですね待ち時間ストレス を減らす声かけっていうのですね行いたいというふうに思いますよさあね今度ですね 子育て 子育てのねあのところに行きたいかなって思うんですけど例えばですね 子供のお迎え時間をあの頼まれたというふうに思ってくださいねその時ですね なんか例えばその自分たちのお子さんがね例えば小学生でも中学生でも高校生でもですね 大学生だっていいですよねちょっと迎えきてくんないって例えば言ったとしましょうよ何時 ぐらいに来れるって言ったときにね後でねみたいな猫ですね あの後で迎えに行くわみたいなねそうそれじゃまずいよってことね 今日はですねまぁ迎えに行く状況だっていうことですよねそしてですねだいたい迎えに 行く時間は夕方の5時から6時ぐらいに迎えに行くよ ママがねあの迎えに行くからねっていうふうにですねあの言えばですね大丈夫だよって いうことでさあおやつタイムですね子供たち学校とかでおやつタイムがあるとしましょうね でおやつが皆おやつ食べたいって言ったらですねいや待て待てって言うわけじゃないですか ちょっと待っててって言うわけですよ だけどねその時にでどういうふうにね言うかって言うとですねもうすぐおやつタイムです ってね状況を説明してからもうすぐおやつタイムだよとね 30分後に配りますからね時間になったら私先生がみんなに配るからねっていうふうにね 言えばですねあの納得してくれるんじゃないかなというふうに思いますさあ行きますよ 次行きます公共サービス編ですよ行きますよ 住民票でいきましょう 地域を待つの大変ですよねまずねわかんないですけど最近はね あのだいぶ電子化が進んできて少し楽かなというふうに思いますが 住民票の発行待ちですね順番にお呼びしますですねこんなの役所でいっぱいありましたよね 皆さんねねさあ行きますよでその時にですね何分待たせんだよみたいなね ことだと思ってくださいきますよ 現在は今現在ねあのコンピューターで処理中ですプリントアウトをですねあの住所を確認して 今ね確認作業に入っているような状況です およそ15分から20分ほどお待ちいただくことがあると思うふうに思います 窓口担当の鈴木が順番にご安心ご案内しますのでお待ちくださいっていうふうに言うとですね とてもいいですよねね順番にお呼びしますからねよりも全然いいですよねっていうことです さあ行きますよ例えばですねこれね僕ね素晴らしいなと思ってとかの例だと思うんですけど 道路工事の時ですねあの本当に工事だとですねなんかお待たせしてすみませんとかね お騒がして住むお騒がせしてすみませんとかたまにありません道路工事なんか同流工事の さあなんかおじさんのがヘルメットかぶって顔は見えないんだけどさてを両手を組んで一例して ブーブーあるじゃないですかイラスト さあね要はですねいつねその工事が終わるかなんてわかんないわけですよね その時ってどういうふうになることをね表現しているかっても天才的なんですよ皆さんね いきますよ今現在工事の進行中ですね で実はあの全然じゃないよね工事の進行中です 今月の末から来月初めに完成予定です 佐藤工業株式会社が8ですねあの この工事の管理をしていますみたいなですね やっぱりちゃんと記載してあるんだよねということですですから何が今どんな状況なのか ね工事が終わる目安がどこなのか で誰がどのように責任を取っているのかっていうことですね 実は公共サービスもちゃんと使っているんだよってことで最後いきますオフィスいきますよ 例えばですね 自分が原因じゃないのにですねあのトラブルが起きてしまって待たせてしまう代表例っていうですね そんな皆さん想像したことあるもしかして目 あのパッと浮かばなきゃいもしないですよこれ絶対よくあるんですようちの電圧 小桁作りでいくもたまにねあの月に1回が2ヶ月に1回ぐらい最近出てくるんですけど それは システム障害です よくありますよねさあシステム障害でですね全体的にですね患者さんとか利用者さんがですね 迷惑をかけて待っているっていうようなそんな状況ですね さあですね復旧の目処が立ちませんって言ってですね普通に言うんですよ は復旧の目処が立ちませんって言われたと俺次に来ないこの後仕事行くんだよとかね 次の予約があるで私は次に美容院に行くのよとかですね あるじゃないですかそうから復旧の目処が立ちませんじゃあなかなかうまくいかないんですよ ねじゃあどういうふうに声かけしたらいいのかっていうとですね 現在復旧の作業中でございます30分から1時間以内を目指しております 技術担当の佐川が対応しておりますみたいなんですねいいですかそういうふうに言う はですねあなんとなくちょっとみんなですね復旧の目立ちがあの目あのねあの何 あの 復旧の目安が立ちませんっていうふうに言われたん単に言われるより全然いいよねって いうことです じゃあですねあの私今日はですねあの今日の放送で8ですね私たちが原因じゃない だけど待たせてしまうよ なんて場合言えばいいのかっていうですね言った時にですね待ち時間のストレスを減らす声かけ として3つの方法を伝え3つのねあのステップを使ってくださいということをお伝えしました 一つ目今現状がどうなっている状況なのかを簡単に説明してください そして2つ目時間の幅ですね大体どのぐらいのって言わないと相手が納得しないよって ことをそうしてですねねこの俺の依頼が誰が責任とってくれてるんだっていうことが あると思うので責任のある言葉として誰がどんな動きをするのかっていうことをですね しっかりと述べてあげるとですね相手が納得してくれる可能性がありますよということ ですけれどもねあの今日はそんな放送いたしました ということでですねあの普段ですねで年高下た作るニックンですね受付に立って医療事務 をされている皆さんですね本当にですねあのお医者さん私たちのおかげでですね文句を言われる こともあると思いますけど本当にいつもありがとうございます # 📢 話し方の学校 東京第24期が5/17（土）からスタート！　大阪16期の申し込みができます やっぱりどう話すかって言ってすごく重要だなというふうに思いますね その話し方の学校を話し方を学べるのが話し方の学校です 現在東京24期が5月17日土曜日からスタートしておりますと えっとですね第2校が6月の中旬より始まりますがこのチャプターのURLからですね 今からでも参加したいという方はですね大歓迎だと思って大歓迎なのでですね 参加してみてくださいともちろん1校をアーカイブで確認することができます それからですね大阪の第16期のですねアドバンスコースの申し込みが開始されますので えっとですねこちらもチャプターからURLをクリックして情報を確認してください # 📢 田園都市高血圧クリニック（オンライン診療も可能） さあ、田園都市高血圧クリニックの案内です。 田園都市高血圧クリニックは通常の内科クリニックです。 高血圧、コレステロール、それから糖尿病、それから甲状腺、貧血、立ちくらみ、失神、頭痛、吐き気で何でも見れる内科になっております。 実は、田園都市高血圧クリニックは、僕以外にお医者さんが18名おります。 ということで、様々な病気に対応できる内科クリニックになっております。 ただ、皆さん、田園都市高血圧クリニックは良いと思うかもしれないのですが、 体調不良は、お近くのクリニックが良いので、お近くの内科クリニックに相談してくださいね。 ということですが、お近くの内科クリニックでどんなこと相談できるか分からないという方は、 田園都市高血圧クリニックのホームページを見てください。 なんとか外来、なんとか外来、なんとか外来とたくさん書いてあります。 通常、内科クリニックは、うちと同じようなことが全部対応できるので、 内科クリニックにお近くの体調不良の方は、内科クリニックに必ず相談してみてください。 # モニター1000本ノック講座　6月1日からモニター心電図　　1ヶ月で1000本　 モニター心電図1000本ノック講座のご案内です。 モニター心電図が読めるようになりたい。モニター心電図が読めるようになって病棟で大活躍してみたい。 それからモニター心電図が読めなくて悔しい思いをしている。自分で読学では限界だという風に感じている医療従事者の皆さんにとても良いお知らせです。 それはモニター心電図1000本ノックといって、モニター心電図を1000本読まされる講座が6月1日からスタートいたします。 動画受講になりますので、URLをクリックして申し込んでください。 # 米山先生の心電図夏合宿2025　　7月26日（土）7月27日（日）銀座 さあこちらはですね米山先生とリアルに2日間あって神殿図を読みまくろうというですね モニター神殿の米山先生の神殿図合宿2025ですね。 2025年は7月26日の土曜日、7月27日の日曜日、銀座で行われます。 興味のある方はこちらのチャプターからのURLをクリックしてください。 あと残り10名というふうに事務局の克樹さんが言ってました。 # 【まとめと次回予告】 本日のまとめと、次回の予告をしたいと思います。 今日の放送は、私が皆さんを待たせているわけではないんだよと、 私じゃなくて、この裏にいる部長や医者が待たせてしまっているのに、 なんで私がいつまで待たせるんだと怒られなきゃいけないんだと、 悩みを持っている事務さんのために、待ち時間ストレスを減らす声かけを、 みんなで考えてみました。ポイントは3つです。 1つ目、今どうなっているのかという状況を伝えましょう。 2つ目、時間の幅や目安を提示しましょう。 3つ目、誰がどう動くのかを具体的に示しましょう。 皆さん、現場で早速使ってみてください。 使おうと思っても、いざ頭の中に出てくるわけないので、 皆さん、毎日毎日毎日勉強練習してくださいねと。 例えば、田園都市固形タスククリニックの皆さんだったら、 スタッフがレジとか受付のところに、内側にポストイットでも貼っておいて、 毎日毎日練習しておく方がいいかなと思います。 次回、明日の放送は、私の診察中に、僕の妻から電話がかかってきました。 そしたら、うちの家族の子供が、意識を失って救急車に運ばれました。 私は、患者さんの立場で、大学病院に行くことになりました。 そして、病院での結果を待っていたということです。 そこで、私が感じたこと、不安だった気持ちをお伝えしようと思います。 本日の放送は、田園都市固形タスククリニックのミッション、 目指せ、待ち時間ゼロ病院ということの関連する放送を送りました。 本日も皆さん、いってらっしゃいませ。 Take it easy today. Bye bye.