# 「小さな遠足へ　LETS go !!」って手書きのしおり 皆さん、こんなことってありませんか。なんとなく楽しそうにしているグループとかがあるけど、私は誘われないというふうに感じたりとか、 業務改善とかをですね、ちょっと苦手で自分だけ乗り遅れている気がしているというふうに感じている方とか、 もしくはですね、スタッフが提案してこないとか、言われてことしかやらないスタッフがたくさんいて、困っている経営者やリーダーの方たちね、いると思いますけれどもね、 今日はその方々、すべての方に役立つ方法になってきます。最後まで聞いてくださると、私、誘われてないって感じた時にどうしたらいいのかが分かるようになります。 そしてですね、チームとか会社とか職場とかがですね、どのように変わっていくのか、その未来像が見えるようになりますので、最後まで楽しみに聞いていってください。 さあ、本日の放送の前に、イリエ・コウヘイさん、ボイシーのお中元の差し入れ、ありがとうございました。 今日もイリエさん、大活躍してきてください。本当にありがとうございます。 さあですね、日曜日の朝なんですけどね、僕のね、あの、小学校5年生の息子、カイ君が、実はね、クラスの友達9人で、ちっちゃな遠足に行くっていう話をですね、僕にしてくれたんですね。 女の子6人、男の子3人ですね。バスと電車を乗り継いで、駅前のフードコートやですね、ゲームセンターに行くというね、そんな予定を立ててね、あの、まあ行ってきたっていうことなんですけどね。 まあそのね、あの、僕がね、びっくりしたのはですね、その小学校5年生の計画のしっぷりがすごかったんですよ。 なぜかというとね、うちのカイにね、見せてもらったんですよ。 そしたらですね、小さな遠足のようなしおりの紙があったんですね。 その、えーとね、なんかな、あの、名刺サイズよりちょっと大きいやつがね、見開きになっている画用紙にですね、こんな風にね、あの、入口というかね、表側に書いてあったんですけども、小さな遠足へレッツゴーっていうね、手書きのしおりだったんですね。 で、そのしおりを開くとすごいんですよ。 11時にドラッグストア集合、そしてね、11時半に駅に集合、11時41分に電車、しおりに書いてあるんですよ。 11時55分からフードコート、そしてですね、12時半からプリクラ、ゲーセンって書いてあって、で、その後は自由に、あの、探索するよ。 で、15時、17時23分の電車で帰ってきて、15時、17時30分に解散、括弧バイバイって書いてあるんですよ。 そしてね、次のページにはね、持ち物はお財布、携帯、ティッシュ、ハンカチ、エコバッグ、そしてね、書いてあるんですよ。 そしてその何よりすごかったか、その下にですね、今日の、えーと、小さな遠足の目的っていうのをね、書く欄があるんですよ。 分かります。ただね、簡単に言うとですね、小学生のね、子供たちがですよ。 ですから、単なるですね、まあ単なるって言っても小学生にとってみたらね、ちゃんと遠い距離ですけど、バスと駅と駅を乗り継いで行くですね、小さな遠足って、まあ簡単に言ったら遊びに行こうっていうやつをですね、しおりを作ってね、行くっていうことですけど、 これって本当にね、ややもするとさ、大人の社会人レベル以上じゃないかなっていうふうに思ったんですよ。 で、でもね、これが言いたかったわけではなくてね、だけど、実はね、うちの5年生のかいは、このね、あの小さな遠足の仲間に誘われていなかったんですよ、実は。 でね、僕もね、その話を聞いたときにちょっと一瞬ざわっとしたんですよ。誘われなかったから傷ついてるかもなーっていうふうにね、ちょっとざわっとしたんですけども、でもね、うちのかいくんは違ったんですね。 この遠足を準備しているね、あのみんながね、仲間が準備しているわけじゃないですか、楽しそうに準備しているたちのね、仲間に行ってね、こう言ったんですって、うちのかいが。 で、なんか楽しそう、僕も行きたいから混ぜてもらっていいっていうふうに言ったそうなんですよ。 これね、僕も思ったんですけど、誘われなかったから行かないっていうふうに考えるのが普通だと思うんですけども、うちのかいくんはね、行きたいなら自分で飛び込んでいくんだって言ってですね、自分で混ぜてもらっていいっていうふうにですね、勇気を持ってね、言ったんだよーって話を聞きました。 考えてみると、僕も最近ね、実はね、僕の先輩、お医者さん仲間のね、僕たちを育ててくれた先輩やね、僕の後輩も含めて、この日曜日、実はね、あの日曜日にですね、飲み会をしようってことになってたんですよ。 だけどね、急にね、ドタキャンになったんですね。 誰々先生が来れなくなったんで、日程を変えますって言ってたんですけどね、僕ね、きっとね、僕その先輩とね、僕自身は大好きな先輩なんですけど、多分その先輩、僕のことあんまり好きじゃないんですよ。 多分ね、いろいろな理由でさ、ほら、なんとなく僕って生意気じゃない、だから好きじゃないんだと思うんですけど、それでね、その先輩がね、多分ですね、僕と飲みたくないって言ったんだと思うんですよ。 だからね、多分僕抜きで飲んでるんだと思うんです、きっとね。で、僕にはね、キャンセルになったよって言ってるんだなーって思ったんですけどね、まさにね、僕はね、誘われなかったからですね、自分では飛び込んでいかないっていうね、自分自身の反省をしてたんですけどね。 で、結局ね、今日、カイ君はですね、そのですね、小さな演奏にですね、参加して、プリクラまでみんなで撮ってきてね、帰ってきました。 そしてね、カイに聞いたんですよ、今日どうだったのって言ったら、いや、めっちゃ楽しかったよって言ったんですけど、そしたらね、次のね、日曜日ね、みんなで映画に行くことになったよって言ってね、次のイベントの企画までですね、してきたらしいんですね。 で、誰かにですね、入れてもらうっていうのをですね、やっぱり一般的に待ってしまうっていうのが私たち大人なんじゃないかなーって思うんですけども、入りたいっていうことを伝えたことによってですね、次の人生がまた広がっていったんじゃないかなーっていう風にですね、僕はカイの話を聞いて思いました。 誘われてないから行かないっていうのが普通かもしれませんけれども、うちのカイは自分から参加したいっていうですね、意思を伝えたっていうところがすごいなーっていうふうに思いました。 ですから私たち、僕も含めてね、自分自身の意思ね、参加したい、楽しそうだから参加したいっていうことをですね、思い切って声に出そうというふうにね、思いました。 まあですね、このね、あの私を聞いた、カイのエピソードを聞いて思ったことなんですけど、これってね、病院だとかね、職場だとかね、あのサービス業だとかですね、すべてに使えることだなーっていうふうに思いました。 ただ単にね、誘われないからやらないっていうことではなくて、やってみたいから動いてみるってですね、その意思がチームを支えてくるんだなーっていうことをですね、私、あのね、思いました。 なので、本編の方ではですね、私がですね、このカイのエピソードからどのように私たちのですね、今日に転用していくのかっていうことをね、考えていきたいというふうに思います。 提案しない職場、言われたことしかやらない職場、言われたことしかやらないスタッフをですね、自発的に行動ができる育て方っていうことをですね、この後送りたいというふうに思います。 おはようございます。米山先生の日報ラジオへようこそ。このチャンネルのラジオパーソナリティを務めます、田園都市公家タスクリニック委員長の米山圭平です。 このチャンネルでは病院のリアルな話、信頼を深めるコミュニケーション術、健康に役立つ情報をお届けしております。 目指せ、待ち時間ゼロ病院ですね。ではですね、本編のチャクターで、提案しない職場、言われたことしかできないスタッフをですね、どのように育てていったらいいのかっていうことをですね、 その考え方、それからですね、これが全体の病院全体、それから会社全体の待ち時間にどのように影響していくのかってことをね、あの、語ってみたい、みんなと考えてみたいかなというふうに思います。 # 「提案しない職場・言われたことしかやらない」自発的行動の育て方 なんとなく楽しそうなグループがあるけれども、私は誘われていないというふうに感じてしまう。 これをどうしたらいいのか。それからですね、業務改善のチームとかですね、新しいイベントごとにですね、 なんか私は気遅れしているというふうに思っている方。でも本当は参加してみんなの輪に入っていきたいんだ。 だけどなんて声かけていいかわからないとかですね、スタッフが提案してこないとか言われたことしかできない スタッフがたくさんいて困っているリーダーや経営者の方々にですね、さあどのようにこれを解決していくのかというですね、 一つの方法はですね、これはね、これだと思います。自分の意思を思い切って声に出すですね。 もっと簡単に言うとですね、私もっていうですね、この勇気の言葉がですね、チームを変えていくんじゃないかなというふうに思います。 さあその事例をですね、あの3つ挙げてみたいというふうに思います。 基本的なキーワードはですね、誘われないからやらないっていうのではなくて、やってみたいから動いてみる。私もっていうことだよってことです。 例えばですけれどもね、医療事務スタッフの場合ですよ。 例えばですね、シングリックスワクチン、対処方針ワクチンを今月150名ね、あの接種しましょうっていう目標に向かってね、スタッフが動いています。 例えばですね、そうは言っても私はパートスタッフだし、別にそこまでね、乗り気ではないよ。 みんな頑張っていることも分かるし、でもなんだか私一人でなんか寂しい気持ちもしているし、みたいなね、なんか自分でね、あのできることなんかなかなかないかなっていうふうに思ったりね、している方もいるかなというふうに思います。 さあ、業務改善にね、そこまで私自身もね、誘われる感じでもないよっていうね、そんな状況だというふうに思ってください。 その時にですね、私もっていうふうにですね、声をかければいいんだよってことね。 そうするとですね、私の方からですね、これから患者さんに電話するのはどうですかっていうようなですね、提案をしてみるっていうことですね。 この私もっていうとこからですね、私も何かできないかなって考えるとこからですね、思い切って業務改善の提案をしてみようということですね。 で、そのチームのその一言がね、チームを動かすことってあるかなというふうに思います。 で、それいいね、それめちゃくちゃいいね、じゃあ電話リスト作りますよとかね、文面私がね、その電話するときの文面ね、じゃあ私がね、違うスタッフがね、私が考えてみますということをね、どんどんどんどん進んでいく可能性があるよってことです。 声をかけられたからね、あの、声をかけられないから何もしないではなくて、声をね、あの私もって言ってですね、チームに参加していくっていうですね、こういうのがですね、必要かなというふうに思います。 ですから、誘われなかったではなくてですね、私もっていうところにですね、飛び込んでいく、そんなね、勇気が必要なんじゃないかなというふうに思います。 さあ、次の例です。さあ、例えばですけどね、ナースの例ですけどね、これもね、忙しい、例えばさあ、外来のだったとしましょう。 例えば土曜日の忙しい外来、先生の診察の予約がたくさんあって、で、先生のところにどんどんどんどんですね、患者さんのファイルが溜まっていくというね、なんか待ち時間の空気がね、重たい空気が漂っている、 漂いそうな感じになっているとね、予約がいっぱいだから、だけど誰もね、どうにかしようってことはきっと言わないだろうなーってね、どんな業務改善ができるかなーってことをね、言わないかなーっていうふうに思っている、そんな状況だとしましょう。 そんなときにですね、例えばナースさんが、私もーってね、このね、あのなんかね、たくさんの予約がいる中で待ち時間をどのように減らしてね、サービスを提供していくかってことをですね、考えようっていうふうにですね、 あの参加してくるっていうですね、この私もーっていう心がけがすごく重要だなと思います。例えばですけどね、診察室2つを使ってあっちこっちあっちこっち行ったりしたら、もっともっといけるんじゃないかっていうですね、そんなような提案をしてみるっていうのもすごくいいかなーと思います。 まあ結果ですね、採用されなかったとしましょう。だけどですね、めちゃくちゃナイスな提案だったよーってことですね。なのでね、本当によく自分の意思を伝えられた。偉いなーっていうふうにね、僕思います。なので、えっとですね、業務がですね、提案がですね、あの採用されなくたって本当にですね、自分自身も私もーっていうね、あの1人のスタッフとしてですね、業務を改善していく、その意見を伝えられたってことがすごいことだよーってことです。 例えばですね、最後の例ですけど、会社の場合だと思ってください。例えばね、営業チームのね、若手社員がね、いたとしましょう。若手の男性社員がいたとしましょうよ。でね、ミーティングでですね、誰も口をきこうとしない空気ってあるじゃないですか。その時にですね、よし俺がやってる私もーっていうですね、あのようなね、声かけから始まってですね、自分の心の中でね、言うんだよ。その彼がね、このように言うわけですよ。 クレーム対応。チェックリストがあったら次、ミスが防げると思うんですけど、なんか簡単なのをちょっと作ってみたんで、見てもらえますか?みたいな感じですよ。誰にもね、頼まれたわけじゃないんですよ。業務改善に誘われたわけでもないんですよ。だけど、なんか良くしてみたい、やってみたいっていうふうに思ったら動くっていうですね、これがチーム自体の改善をする空気を作っていくっていうですね、いうことです。 本当にね、よく伝えた。偉いっていうふうに思います。さあ、だからね、まとめるとね、私もーとかってね、いうことってすごく重要で、なんかね、頼まれたからやるとかではなくてですね、誘われなかったから何もやらないってことではなくてね、私もーってね、私も参加したいっていうふうにですね、この気持ちのね、自分の中のね、心のね、まずね、この私もーってね、私も仲間に入れてってかね、私もやるっていうですね、 利用者さんのために、患者さんのためにですね、お客さんのために私もやるんだって、この私もーっていう言葉が頭に出てくるかどうかっていうことがすごくね、重要で、このたった一人のですね、このですね、私もーっていうことがですね、今まで業務改善に参加してこなかった人がですね、参加してくることによってですね、職場の雰囲気、雰囲気がめちゃくちゃ変わるというふうに思いませんか。 そしてですね、結果的に今日効率が良くなって、待ち時間がどんどんどんどん減っていくよっていうことでですね、結果的に待ち時間ゼロチームを作れる力になっていくんだよということです。 さあですね、本日はですね、うちの小学校5年生のかいくんがですね、誘われてなかったんだけれども、小さなね、遠足に誘われてなかったんだけど、自分からですね、飛び込んでいったっていうところでですね、来週の映画の小小さな遠足にも誘われたっていうね、あのエピソードですけれどもね、私たちもこれ仕事をする私たちもですね、誘われてないからではなくて、実はね、そのね、あの業務改善のとかね、みんなの楽しいイベントに飛び込んでいない。 だけかもしれませんよということです。ですからですね、私も参加したい。私もっていうね、そのように思えるっていうことがね、とても重要な一歩になってくるんじゃないかなということをですね、今日は皆さんと一緒に考えてみました。 # ▶︎ 話し方の学校 このエピソードが、私たちに教えてくれたものです。 それは、誘われたかどうかということより、自分から意思表示をすることが、未来を変えていけることです。 話し方の学校というものがあります。 このチャプターのURLから、情報を確認してください。 話し方の学校に誘われないのでなく、自分から飛び込んでいないだけかもしれません。 # 病院に遊びに来れる日　かなえアンチエイジング感謝Day ～美と健康の特別な2日間～ 　7月16日　7月20日 うちの甲斐くんはですね、今回のですね、小演則に参加することによって、映画鬼のイベントにね、次に参加するってことになったんですけども、 参加するってことで、次のチャンスも自然に呼ばれる、誘われるようになるんだよーってことです。 さあですね、病院に遊べる、遊びに来れる日、カナエアンチエイジングデーがございます。 美容とかですね、健康の特別な2日間です。 7月の16日の水曜日の午前中、7月の20日の日曜日にございます。 このチャプターのURLから予約をしてください。 廊下ではないですよ。あなたの放置かもしれません。をテーマに送っております。 誘われないのではなく、あなたが飛び込んでいないだけかもしれません。 # ▶︎ 米山先生の心電図夏合宿2025（7月26日・27日＠銀座） 米山先生の心電図夏合宿2025のお知らせです。7月26日、27日、銀座で行われます。 心電図の反読に興味はあるけど、自分なんかが言っていいのか、そんな声が聞こえてきそうです。 でも、安心してください。初心者からプロまで、分かる、教えるが元になっております。 この夏、自分の可能性に飛び込んでみませんか、ということです。 このチャプターのURLから予約をすることができます。 誘われない度ではなく、自分自身で飛び込んでいないだけかもしれません。 # 【まとめと次回予告】 まとめと次回の予告です。 それやってみたい、私も参加したい、してみたい、と一言伝えてみる。 たったこれだけで空気が変わって、チームが動き出して、そして自分自身の未来が動き出す。 そんな可能性のことをですね、今日は考えてみました。 待ち時間ゼロ病院を作るためにですね、あの大切な考え方。 それは、私も〜〜っていうことですね。 これやってみていいですか?というふうにね、働ける人が一人増えるだけで、業務も人間関係もスムーズに流れていくものです。 一方でですね、私も〜〜っていうような声がかけられない。 こんなことをですね、やってみてもいいですか?っていうことをですね、内緒に実はしているっていうことはですね、逆に業務も人間関係もスムーズな流れになっていかないんだよということです。 自分から思い込んで飛び込んでみる。 さあ、次回ですけれども、次回はね、皆さん、言いづらいことってないですか? 例えばスタッフとかの言いづらいこととか、自分の上司に対する言いづらいこととかね、例えば田園都市高校生について僕に言いづらいことってあると思うんですよ。 この言いづらいことをどのように向き合っていくのかっていうことについてですね、放送したいというふうに思います。 さあ、皆さんですね、今日も最後まで聞いてくださりありがとうございました。 皆さんですね、今日も大活躍してきてくださいね。 誘われないのでなく、飛び込んでいないだけかもしれませんよっていうですね、重要なメッセージについて今日は考えてみました。 それではまた明日の朝6時半にお会いいたしましょう。 米山 貴平でした。 私も参加したいが大事だよ。