# 🧩「言いづらいことに気づいても、言えない人」の特徴5選 おはようございます。米山先生の日報ラジオへようこそ。 例えば、社会の窓が開いている上司がいるとか、鼻毛が出ている上司がいるとか、ネクタイが曲がっているとか、同じスタッフの方の臭いが気になるとか、これをなかなか言えなくて困るじゃないですか。 これを優しく指摘する力と素直に受け取る力が身につく放送です。 このような人に言いづらいことをどのように伝えていったらいいのか、ここを一緒に考えてみようと思います。 おはようございます。米山経営です。本日もよろしくお願いいたします。 ある日、最近タコスにハマっているんですけど、家に帰って大好きなタコスを食べていたんですよ。 僕は辛いものがめちゃくちゃ好きなので、ケチャップとマヨネーズだけじゃなくて、タコスにタバスコをたくさん入れるんですよ。 そしてガブって食べるわけですよ。めっちゃくちゃ美味しいんですよ。 いつかどこかのVoicyで喋りたいなと思うのですが、タコスって体に良くてダイエットとしても最高に良いんですよ。 僕は食べたわけですよ。美味いって食べてたんですけどね。 それが食べ終わってからVoicyの収録をしてたんですよ。 僕は普通の自分の家でリビングで撮影して、これを撮っているんですけど、Voicyのマイクで僕が喋っているんですよ。 そしたらうちのカイ君が近づいてきて、こう言うんですよ。 パパ、パパ、顔にいっぱいいいタコスのタレがついているよ。今のうちに拭いておいた方がいいよ。 すぐトイレの方で鏡を見に行ったら、口の下の顎の辺りにいっぱいタコスのシールがくっついていたんですよ。 僕がガッツリ喋っていたんですね。 僕はそれを気づかないで喋っていたわけです。 本当にありがとう、カイ君。 その時に、僕はある出来事を思い出したんですよ。 その出来事は、ある日の田園都市抗血圧クリニックなんですけど、診察中に僕のネクタイが肩の方にひっくり返っていたんです。 真上を向いているというか、逆さまというか、空を向いていると表現した方がいいのかな。肩の方にひっくり返っていたんですね。 僕はもちろん何も気づいていないんですけど、誰も何も言ってくれないんですよ。 その後、患者さんと診察をしているのはナースとすれ違って、横に医療事務さんがいるんですけど、誰も何も言ってくれないんですよ。 そこにナースのヤギさんがスーッと来て、初心の患者さんですと診察をしていたんですよ。 そしたらヤギさんで、僕は初心の患者さんと一対一で見ているわけですよ。 距離なんかも30センチとか50センチの距離ですよ。 喋っている時にヤギさんが何にも言わず、僕のネクタイを本当に少しずつ少しずつ元の位置に戻そうとするわけです。 僕はその時に気づくんですよね。 ヤギさんが本当にちょっとずつちょっとずつネクタイを僕の肩から首の方に持っていって、首から真下にちゃんとした位置に戻してくれるわけ。 僕と患者さんはそこでずっと喋っているわけですよね。 血圧がこうでねとか血管年齢がこうでねって話しているんですけどね。 いやいやヤギさんそのね直してるとバレてるから本当にゆっくりやればやるほどバレるから恥ずかしいからって思ったんですけどね。 まあでもですね、その時にね僕が思ったことっていうのはね、 ああやっぱりねこの例えばねネクタイが曲がってるよとかねネクタイがねもう逆向いちゃってますよってねそれ恥ずかしいですよっていうことをね言ってくれる人ってありがたいなというふうに思ったんですよ。 本当にね言いづらいことっていうことをですね僕がもしねそのひっくり返ったネクタイをですねスタッフにねさ、 あの院長先生、おねもせんせいネクタイひっくり返ってるよってめちゃくちゃ皆さんにとってみたら言いづらいことかもしれないけれども、 でもですねそれを僕がね直すことができたら言いづらいって実はですねめちゃくちゃ宝物になりませんかっていうことですよね。 だってそうじゃないですか自分の家の病院の院長がさネクタイ曲がってたらさ、 なんかさ患者さんたちにとってみたらあのお医者さんさネクタイさとんでもない方向に行ってたよってなるわけじゃないですか。 だからね言いづらいこと言うってことですねがですね実はですねめちゃくちゃ宝物なんだよってことと、 私自身はですねその顔にねあのタコスのですねソースがくっついてたとかですねネクタイがひっくり返っていることってわかんないんですよ。 だからね言ってくれる言いづらいってことをね言ってもらえるってことはですね実はめちゃくちゃ宝物なんじゃないかなというふうに思いました。 まあかといってですね言いづらいってことに気づいていてもなかなか言えないものじゃないですか。 じゃあですねこの言えない人の特徴5000っていうのをですねちょっとあげたいかなと思うんですよ。 なぜこんなことをねあの言い上げなきゃいけないかというとですね、 例えばですね言わなかったことっていうのは優しさだっていうふうに思うかもしれないんですけど、 チーム全体を考えてみたらさチームの損失になってるっていうふうに考えてもいいかなって僕思うんですよ。 なのでですね言いづらいことがあってもなかなか言えない人の特徴5000っていうのをあげたいと思いますので、 これに当てはまってたら要注意だよっていうことをですねちょっと皆さん考えてみたい一緒に考えてみたいかなというふうに思います。 さあですね一つ目人間関係を会社の印象よりも大事にしているっていうことです。 例えばですね上司とか同僚とかのね人間関係を壊さないことを優先にしちゃってさ、 会社の信用度が落ちてもね患者さんの信用度が大きくてもねお客さんの信用度が落ちていてもやっぱりですね仲間同士のスタッフの関係を優先してしまうということですね。 そうするとですねなかなか注意ができないよねっていうことですね。 例えばですけど、鼻毛が出ている上司がいたとしましょうよ。 その時になんとなく鼻毛が出ている上司じゃなくていいや、じゃあ同僚のスタッフにしようよ。 絶対仲良くやっていきたい同僚のスタッフがさ鼻毛が出てたとしたらさ注意しづらいじゃないっていうね人間関係を重視するからってことね。 だけどこれっていうのはですね会社とかねあの病院とかっていうことを全体的なことを考えるとですねやっぱり注意してあげた方がブランド力の価値が下がらないってことねいうことだからやっぱりね注意してあげるといいかなというふうに思うんですけど、 まあねなかなか言えない人の特徴っていうのは人間関係をですね会社全体の印象よりも重視してしまう傾向がある方っていうことです。 さあ2つ目。私が言わなくても誰かが言うだろうっていう他人任せの人ですね。いいですか。 なんとなく自分を注意したくはないからさ誰かが言ってくれたら嬉しいなとかね自分が自身がねその人の鼻毛気づいてよっていうふうにね思っちゃうかもしれないんですけどね。 やっぱりこれ見出し並みとかね匂いとか態度とかさそういうものも含めてなかなか言いづらいじゃないですか。 だけどこのね第一印象の悪さって致命的ですよね。ということでですねいいですか私が言わなくても誰かが言うだろうっていうね他人任せの人はですね言いづらいことが言えない特徴になっているからちょっと気をつけましょうねっていうことですね。 さあ3つ目いきますよ。注意すると嫌われるっていうふうに考えてしまう方ですね。これもですね言いづらいことを言えない人の特徴であるっていうことですね。 良いと思っても黙ってしまうってですね。実はねこの人ねめっちゃ損するんですよ。なんで俺に教えてくれなかったのっていうふうにみんなに思われちゃうんですよ。 だから結果としてですね周りのスタッフの信頼が落ちるっていうことなんですよね。 例えば僕のネクタイからするとですね僕のネクタイが曲がってるなんてことはさあさあもうあさってな方向向いてる点を向いてるなんてことはわかるわけですよ。 それを指摘しないっていうことを考えた時にですね結果としてですね信頼を失う可能性があるよっていうことです。 ですからですね皆さんですね言いにくくてもね言っときましょうねっていうことです。第一印象ってがね致命的悪さが致命的になるからだよっていうことです。 4つ目、見て見ぬふりをしてしまう人ですね。 あのねまあそれはそうですよね見て見ぬふりしておくとなんか問題が発生しなさそうですもんね。 でもこれっていうのはやっぱりビジネスパーソンとしてですね最終的に自分たちの会社やクリニックの信頼を落とすことになります。 さあ最後5つ目、注意が否定だというふうに捉えている方ですね。 なんか人の注意をするってことがこれ否定っていうふうに考えてやるとですねなかなかですねやっぱり相手を否定するっていうふうに考えてしまうので注意できないよってことです。 でもですね注意っていうのはですね会社とかね病院とかクリニックの損失をねあのね軽減することなんだよってことですね。 例えば品質の低下とかね再発の予防とかねフィードバック分化っていうふうにね考えるとですねやっぱり注意をするってことはですね 非常に必要なことだなというふうに思います。 さあまとめますけれども言わなかった優しさっていうのがですねいつの間にかクリニックとか病院とかね会社の損失とかね実はそれだけではなくて本人の損失にもつながっているかもしれませんよということです。 だからこそ気づいたら伝えてあげてください。 まあそうは言ってもですね伝えるのっていうので難しいかなというふうに思いますので本編の方でですねどのように伝えていったらいいのかっていうですね考え方4つのマインドについてみんなと考えたいというふうに思います。 # れ、言ってもらえてよかった——“言いづらいこと”と向き合う力　4つのマインド そういうことで、言いにくいことを指摘するのは、なかなか難しいです。 今日は、言いにくいことをどうやって指摘したらいいのか、 もしくは言いにくいときに、言われたときに、どのように受け取ったらいいのかを、 本編で、みなさんと4つのマインドを提示しますので、一緒に考えていってくれたらいいかなと思います。 おはようございます。改めまして、米山経です。 米山先生の日報ラジオへようこそ。 このチャンネルでは、「目指せ!待ち時間ゼロ病院!」ということで、 全国の病院の待ち時間が減ってくれたらいいなということを、コミュニケーションを中心にお送りしております。 では早速、本編なんですけども、 言う側、指摘する側というのは、やっぱりすごく勇気がいると思います。 もちろん、指摘される側も、 何だそんなこと言いやがって、みたいな風になっちゃうとまずいので、 両方の必要なマインド、考え方が必要かなと思いますので、 簡単に言いますと、これ、それ、言ってもらえてよかった、 言いづらいことと向き合う力、4つのマインドを送りたいと思います。 まず1つ目です。早速いきますよ。 言いづらいことって、実は宝物なんだ、ということの考え方です。 例えば、顔についたタレ、ネクタイのずれ、鼻毛とか、歯の間に詰まっているクッキーとか、 脇の匂いとか、社会の窓が開いているよとか、これってどれも言いづらくない? 言いづらいよね。だけど、言ってもらえたら、めちゃくちゃたくさん助かることってあるでしょ? なぜかというと、その本人だけ気づいていないんですよ、ということですね。 だから、その一言を皆さん差し上げることによって、恥を欠かすに済むんだよ、ということですね。 そのひと手間があったので、指摘された人は、言ってくれてありがとう、というマインドが必要だよ、ということですね。 指摘する側、注意する側は、言いづらいことが宝物なんだよ、ということを、否定なんじゃないんだよ、宝物だよ、というふうに覚えておいてください、ということです。 2つ目のマインドです。 気づいたら言ってあげよう、それが思いやりである、という考え方。宝物である、ということね。 とにかく気づいたら言ってあげよう、とか、言ったらどうしよう、どうしよう、これ言っちゃったらまずいんじゃないか、とか、そんなことはどっちでもいいよ、ということね。 ごめんごめん、ちょっと顔にこれついてるかも、とか、ごめんごめん、歯に糊がくっついてるよ、とか、シャツ、これちょっと出ちゃってるよ、という、その言葉を選んで軽く伝えてあげる、ということがいいと思います。 例えばですけどね、最後まで言わなくてもいいんですよ。 あ、先生、この間ね、僕もね、かっこよくスーツ着てたんですけど、トイレに行った後ね、スーツの後ろがですね、僕のズボンの中に入っちゃってたんですよ。 でもね、さすが制約会社の業者さんはね、先生、お尻のスーツって一言言っただけなんですよ。 そうするとね、僕お尻のスーツあるんで、自分で気づけるんですよ。 だからね、最後まで言わなくていいんですよ。 例えばね、あ、なんとかさん、歯、歯に、何かっていうね、それだけでいいんですよ、ということ。 だから最後まで言わなくてもいいんだよ、ということ。 気づいたら少しでもいいからね、言ってあげよう、ということです。 さあ、三つ目。 自分でチェックする習慣っていうね、考え方を持つよ、ということ。 これね、そうは言ってもですね、皆さんいいですか。 やっぱり言う方ってね、すごく勇気がいると思うんですよ。 だからね、例えばですね、出かける前にですね、鏡をチェックする。 それからね、仕事中に1時間に1回ぐらいチェックするとかね、匂い対策のちゃんとエチケットをしておくっていうことです。 それからですね、シャツとかズボンとかファスナーを確認する癖をつけておくっていうことですね。 誰もが指摘してくれないっていうことをですね、考えてみると、自分でチェックするっていうことがすごく重要だなというふうに思います。 例えば、田園都市公欠査スクリニックですね。 ヤギさんがですね、なんかね、ちょこちょこちょこちょこいろんなところに鏡を置いているんですよ。 で、その鏡でですね、自分自身がチェックできるよっていうことですね。 特にですね、口の匂いとかっていうのは、なかなかこれ難しいんですね。 で、私たち田園都市公欠査スクリニックのスタッフルームにですね、口の匂いのですね、グレードが1、2、3、4、5っていうですね、 5が簡単に言うとちょっと匂うよってこと、1は大丈夫だよっていうのをですね、 そのようにですね、自分自身のチェッカー、数字でですね、チェックできるようにしておくっていうね。 そうするとですね、相手に指摘させないですね、環境を作るってことですね。 自分自身のチェックをするっていうね、そういう習慣の考え方を持ちましょうっていうことです。 さあ、最後4つ目ですけどね。 指摘する勇気と受け取る柔軟さっていうのをですね、持っておきましょうっていうことですね。 やっぱりですね、大切なこと、大事なことっていうのはしたいんですね。 言う人もね、言われる人もですね、やっぱりね、結構ね、傷つく場合があるんですよ。 だからね、お互いにね、柔らかい感じでね、言った方がいいよってことね、 言ってくれてありがとうねってね、笑顔でね、あの、笑顔になれるようなコミュニケーションっていうのがね、一番いいかなっていうふうに思いますね。 だからね、僕がね、カイ君に言ってくれたのもね、めちゃくちゃ優しかったんですよ。 ねえねえねえ、パパ、口の周りにね、なんかね、タコスのタレがついてるよ、みたいなね、いうことで優しく言ってくれたらいいなと思います。 ヤギさんもね、めちゃくちゃ優しくね、あのね、誰もめちゃくちゃ目立つようにゆっくりね、直してくれたんだよっていうことですね。 僕はとってもですね、感謝しています。 言いづらいことっていうのはですね、ね、実は私たちのですね、成長に最も重要な宝物かもしれません。 そんな放送をいたしました。 # 📢 話し方の学校 言いにくいことをどのように伝えたらいいのかは、なかなか難しかったり、人に伝えることはすごく難しいと思います。 相手を傷つけずに、本音を届けたいと考えている皆さん、話し方の学校がおすすめです。 このチャプターのURLをクリックしてください。 言いづらいことを伝えることは、実は成長の宝物です。 # 📢 かなえ万博〜アンチエイジングと美容のかなえ万博Day〜7月16日　7月20日 例えば、伝えるということだけではなくて、薄毛だったり、シワだったり、口の臭いというのは、なかなか言いづらい、人には指摘しづらい悩みだと思います。 こういうのをプロに相談するということもすごくいいと思います。 それの一つが、カナエ万博アンチエイジングと美容のカナエの万博デイです。 最近、マスクを外すのが不安だとか、顔にシワが出てきたとか、言いづらい本音を私たちと一緒に考えることができる一日です。 このチャプターからカナエ万博の予約ができます。 言いづらいことを自分自身で管理していきましょう。 # 📢 田園都市高血圧クリニック【不登校・子育てサポート外来】　 言いづらいことは言葉の勉強であったり、 薄毛だとかシワの対策ということだけではなくて、 学校に行けないとか、子供の悩みとか、 家庭関係の悩みで怒ってばかりの自分が嫌だということを誰にも言えないという そんな悩みを抱えている方がいらっしゃると思います。 そんな悩みを持っている方が相談ができる外来があります。 それは田園都市高傑作クリニック、不登校、子育てサポート外来です。 このチャプターのURLから予約をすることができます。 誰にも言えなかったその悩みをですね、話せる場所を作りました。 言いづらいことって実はあなたの成長の宝物になります。 まずは話すことから始めてみませんか。 # 【まとめと次回予告】 さあですね、今日のまとめです。もしあなたの周りにですね、何かちょっと目的体が曲がっているとかね、洋服がずれているよとかね、ちょっと匂いがあっていうね、そんな気になる方がいらっしゃる人がいたら、そっと優しく伝えてあげましょう。 言いづらいことって、実は成長の宝物なんだよってことです。 本当にですね、優しく伝える勇気があるチーム、もしくは人だけがですね、この組織とかチームを変えていけるんだなぁというふうにね、思いました。 それではですね、本日も最後まで聞いてくださりありがとうございます。今日も皆さん大活躍してきてください。 それではまた明日の朝6時半にお会いいたしましょう。米山慶平でした。 言いづらいことって、実は成長の宝物。