# 「すみません〜！ 私のお尻のが当たっちゃいました〜！」 おはようございます。米山 慶です。今日はですねうちのですねめちゃくちゃ明るいキャラのですね 看護師夏目田さんのお話をしたいというふうに思います。夏目田さんはねあのちっちゃいお子さんが二人いてですねそのお母さんでありですね 本当に立派な循環器病棟でですねあの過ごしてきてですねすごく実力のあるナースなんでね とにかくねこの夏目田さんってめちゃくちゃ明るくて元気で でもずっと笑ってるんですよね優しくてねハッピーでしかも優秀っていうねとんでもない ナースなんですけどね ただ一つね夏目田さんの問題点があるとすれば 動きがダイナミックすぎるっていうですねそこがちょっとで問題点 問題点?あのなんですけどねこれはねうちのクリニックの都合なんですけどうちのね 田園都市高血圧クリニックは狭いんですよ だからね検査をしている時にね足がぶつかっちゃったりとかね 患者さんの足がぶつかっちゃったりとかね私たちのねあの手技や検査をしている人と がぶつかっちゃったりとかねそんなことがねよくあるんですよ でそんなある日のことなんですけれども 検査のベッドで私たちがね血管年齢っていうのを測定していたんですね で血管年齢っていうのは何かっていうと右手と左足と右足左足の全部この4つの足の 血圧を測るんですよね私たちはほら高血圧クリニックだからね でそのねそこでですねあのもちろん患者さんがね横たわっていた時にですね 夏目田さんがねそこでスッとね通りがかった瞬間にですね夏目田さんがこう言ったんですよ キャーすいませんとかってね私のお尻が足に当たっちゃいましたよねって言うんですよね この私のねお尻の圧がね血圧がって言うんですよ 血圧のお尻の圧のことはね 思わずですね私たちもですねあの聞こえるので診察しながらですね お医者さんもにっこりそれからね夏目田さんもにっこりそしてですね患者さんの方もね思わず にっこりってなぜかというとハッピーがぶつかってくる血圧のクリニック だからですよということですね なので本当にみんながねそこでにっこりってねそんなねあの夏目田さんなんですけどね ねこれこそって本当にみんなね検査でえっとね病院に来ることによって緊張している患者さんだ とかですね 緊張するですね場面もですねみんながスーッと緩んでいくですね本当にね笑いの力というか 言葉の力というかコミュニケーションの力ってですね そういうことがですね夏目田さんすごいなぁっていうふうにね思うんですね そうなんですテント子高血圧クリニックはそうなんですよ皆さん ハッピーがぶつかってくる血圧お尻のくっお尻の圧のクリニック ことですね皆さん受診を楽しみにしていますと でまぁでもね僕でこの音夏目田さんのですねもうね私の血圧がすみませんぶつかっちゃって 言ってるのを聞いた時ですね僕思ったんですけど このようなねハッピー人をハッピーにさせるっていうねこの幸せっていうのはですね 自発的に動くものなんだなぁってね だからこそ私たち自身が仕掛ける側にならないといけないんだなぁと思いました 幸せはじっとしていたら皆さん来ないよ だから夏目田さんのように仕掛けてハッピーになっていこうっていうね そんなことをですね夏目田さんに教えてもらいました さあですね今日の放送ですけれどもハッピーがぶつかってくる職場ってできたらみんなめちゃくちゃ 嬉しくないですか なのでハッピーがぶつかってくる職場を作る7つのリアクションというのですね 皆さんと一緒に考えたいというふうに思います さあようこそおはようございます改めまして米山先生の日本ラジオですこのチャンネルではですね 病院のリアルな話 信頼を深めるコミュニケーションそれから健康に役立つ情報をお届けしております 目指せ待ち時間ゼロ病院ということですね全国の病院の待ち時間が減ってくれたらなという ふうにね思って放送しております さあ早速本編ではですねハンピーがぶつかってくる職場を作る 7つのアクションっていうのですねお届けしたいというふうに思います # 🌈「ハッピーがぶつかってくる職場」をつくる7のアクション では早速いきますよね。幸せっていうのは自発的に動くものですよ。 だから私たちが仕掛ける必要があるんだよということです。さあそれでいきますよ。 ハッピーがぶつかってくる職場を作る7つのアクションということが1つ目。 うっかりとした接触に一言ユーモアを着地させるっていうことですね。 すみません。例えばねすみません。ちょっと私もぶつかっちゃったとしましょうよ。 ああぶつかっちゃってすみませんって深刻になるのではなくてですねすみません。 ちょっと私存在感が強めでみたいな感じで行くと、もしかしたら笑い顔も出てくるかもしれませんねっていうことですね。 さあ2つ目。ちょっと笑えるって言うかね、これあだ名とかニックネームを使うよってことです。 これ何かって言うと明るさが出る可能性があるからですよってことですね。 例えばですけれどもね今日もスマイル番長お願いしますみたいな感じですね。 勝手にスマイル番長とかってねあだ名をつけてしまうってことですね。 さあ3つ目。ミスを報告する。ミスってあるじゃないですか。 ミスを報告した人を褒めるっていう文化を作ってあげるよってことでね。 そういうことであのハッピーな職場がねハッピーがぶつかってくる職場が出てくるよってことです。 例えばですけれども正直に教えてくれて助かったよっていうふうにですね あの言ってくれるってことですね。 ミスをですね責めるのではなくてですねもう教えてくれてありがとうっていうのですね。このようなポジティブな職場っていうのがですね ハッピーがぶつかってくるっていうことですよってことです。さあ4つ目。 ちょっとしたおやつの共有する文化を持つってことですね。 あのやっぱりおやつとか甘いものとかさケーキとかクッキーとかってさわかります? ちょっとハッピーになるのわかります?その瞬間ですよもうね疲れ果てても何回イラっとしててもさ 僕なんかのコーヒーとクッキーとかねコーヒーと何か甘いものがあるともうそれだけでハッピーになっちゃうってことですね。 おやつを共有しましょうというねそういう職場がハッピーがぶつかってくる職場だよってことです。さあ5つ目。 LINEやチャットにですねあのスタンプ1個の優しさを添える。これねちょっとおじさんたちもおじさんたちねちょっとわかんないですけど 了解しましたありがとうのところですね後ろにですね例えば了解しましたってね両手を挙げたね あの顔のね丸マークとかねありがとうってねニコっていうマークね絵文字を使ってあげる ということでハッピーさが出てくるよってことでさ6つ目いきますよ 笑ってもらえるPOPとかメモとか張り紙を貼ってしまおうということですね 例えばデイン都市高血圧クリニックでは血圧注意とかね 検査の前にねお尻がねぶつかってくるハッピーがあるかもしれませんみたいなですね まあお尻に気をつけてくださいねってことなんですけどぶつかっちゃうからねってことね ねっていうのはですねなんかね笑えるようなPOPっていうのも悪くないかなって 思います例えばですけど皆さんSNSとか見てるとさ 当然笑えるような写真ってあるじゃないですか ああいうものをですね職場と関係のあるものを貼っておくっていうのいいかなという ふうに思います さあ最後ですね7番目ねありがとう に相手の強みっていうのを一言を加えるよってね皆さんありがとうありがとうって言うじゃない ですかそれに一つ加えるんだよってこと ありがとうそこよく気づいたねとかねありがとうねやっぱり丁寧さが半端ないよねって いうんですねあの強みっていうのですね一言を加えることによってポジティブな エネルギーがねあの関わってくるんだよねあのポジティブなエネルギーがね あのスタッフの間に生まれてくるんだよってことですそれなのですね ハッピーがぶつかってくる職場っていうのはですねこの7つのアクションというのをやりますけど これ全部やれっていう意味ではなくてどれか一つでも今日できればいいかなというふうに 思います # 📢 話し方の学校 ハッピー・幸せは自発的に動くもの。だからこそ仕掛ける側になろうという放送をしました。 あなたの言葉が誰かの心をふっと緩めるということです。 そんなことを学べる学校があります。それが話し方の学校です。 このチャプターのURLで情報を確認してください。 言葉で人をハッピーにしたい。そんな方におすすめな学校です。 # 病院に遊びに来れる日　かなえアンチエイジング感謝Day ～美と健康の特別な2日間～ 　7月16日　7月20日 ハッピーは自発的に動くもの。だからこそ、皆さんが仕掛ける側になりましょう、という放送をしました。 私たち、デイエン都市高血圧クリニックが病院に遊びに来てこれる日で、みんながハッピーになる。 それから、私たちスタッフも遊びに来てもらって、スタッフもハッピーになるという、 カナエ万博アンチエイジング感謝礼が、実は本日の放送の7月16日水曜日の午前中、 それから7月20日の日曜日に行われております。このチャプターのURLからご予約ください。 どんなことをやるのかというと、ちょっとお知らせしますね。 本当にハッピーは自発的に動くものという意味で、やっぱり髪の毛が薄くなると、 ちょっとハッピーさがなくなってくる場合もあるじゃないですか。 これって実は男性というよりも女性の方が多いんです。 そこで薄毛対策として、オーダーメイドのシャンプーができます。 これちょっとだけ宣伝しますけれども、通常、顕微鏡みたいなやつで頭皮を診断して、 これに合うスカルプシャンプーを作る。これ男性用、女性用、両方いけます。 しかもこれだけじゃなくて、通常この診断にオーダーメイドのシャンプーを作るという、 皮膚の頭皮の診断だけで5000円かかるんですけれども、 なんとこの会社ではゼロ円で診断できるよということです。 ですから診断だけもゼロ円でお得さが出るよ。 もちろんオーダーメイドシャンプーを作るのは有料になります。 2つ目ですけれども、私が、院長のお医者さんので、 疲労回復に使っている水素治療機器というのがあるんですけれども、 水素っていろんなのを検索すれば、 いっぱい水素水とか含めたり、水素パックとかいろいろあるんですけど、 めちゃくちゃ今の中ですごい高濃度の水素が出せるという、 すごいハイスペックのマシンがあって、 これを私使っているんですけれども、 これを予行予約の方に限り公開しようかなというふうに思います。 こちらは有料になります。有料で体験になります。 それから、お医者さん濃度の美容液というのを購入が可能になっております。 もちろん、来てもらって試すという、見てもらうというので大丈夫です。 その辺のドラッグフッドストロアとかでは絶対売ってないものです。 お医者さんが販売できる濃度のものの美容液が、 皆さんご覧になることができますよということです。 それから、ダウンタイムゼロの顔ピーリングというのがあります。 これは、よく皆さんお近くの美容クリニックがやっているものを、 そのまま私たち内科クリニックができるように、 私のほうで、もちろんこれはお医者さんのところじゃないとできないものです。 それは、お医者さんがしかできないところの顔ピーリングというのを、 ダウンタイムゼロというのは、顔が真っ赤くなったりするとか、 回復時間がないという、その場でできるよという、 施術時間が15分から30分ぐらいでできるという、そんなサービスがあります。 ハッピーというのは、自発的に動くものですよということで、 皆さん、この放送を聞いている皆さん、 田園都市高級タスククリニックに遊びに来れる日、 7月16日の水曜日の午前中、 それから7月20日の日曜日の午前中にいらしてください。 # 【まとめと次回予告】 さあ本日のまとめです。ハッピーっていうのはね自発的に動くもの だから私たちが仕掛ける側になろうってねそんな放送しました。 まさにそういうね、ハッピーをね自分たちから仕掛ける側になろうっていうね マインドを持つスタッフが増えると皆さんどういうふうになるというふうに思いますか 患者さんの声かけ、お客さんへの声かけを自発的にできるようになったりね 待っている人のですね理由を聞いてですね先に説明をしておくとかですね 次の行動を読んで準備しておくっていうですねこのようなですね仕掛ける人間っていうのがですね 連続的にこの仕掛けが連続的に起きる職場っていうのは皆さんどうですか そこのね全体の待ち時間っていうのがどんどんどんどん自然と短くなっていくという ふうに思いませんか もちろんですけど逆を考えるとわかります誰も何も仕掛けないっていうですね状況であればですね いろんなものがですね説明されていなかったりいろんなものが準備されていなかった このようなですね自発的な仕掛けが連続的に起こらない職場っていうのはやっぱり 待ち時間がどんどんどんどん長くなっていくんだよということですね なのでこのハッピー側のね仕掛けを作って自発的に動いていこうね 仕掛ける側になろうっていうことがですね待ち時間がどんどんどんどん減っていく組織会社病院になって いくんだよってことです さあもう一つですけれどもねあのミスを報告した人を褒める文化っていうことがあるとスタッフはですね 怒られちゃうではなくてですね隠さずすぐ伝えるそして業務の修正がすぐできるよう になるというふうに僕は思います その結果やり直しとかねトラブルとか確認作業っていうのがねどんどんどんどん減ってきて 結果待ち時間のが短くなるっていうことになっていくんじゃないかなというふうに 思います だからこそですね私たち自身がですね自分たちで仕掛けるスタッフになること これがですね病院全体会社全体クリニック全体の待ち時間を減らす一歩かもしれません っていうふうにね僕は思いました 本日は田園都市高血圧クリニックのミッション目指せ待ち時間ゼロ病院に関連する方法 放送をいたしました では皆さん本日も最後まで聞いてくだされありがとうございました 今日も皆さん大活躍してきてください それでは皆さんまた明日の朝6時30分にお会いしましょう 山山喜平でした 幸せは自発的に動くものだからこそ仕掛ける側になろう