# うちの中3の息子、ジョー君がいます。 おはようございます。内科医師の米山 祈平です。 この放送はスタッフの採用や、集客に悩む医療従事者、医療関係者、それからビジネスの方へ、 なんと、人を動かすヒントをですね、お伝えしたいというふうに思います。 そして最後まで聞いてくださると、自分自身を変えていくヒントがですね、もしかしたら見つかるかもしれません。 なので、最後まで皆さんご視聴ください。 先日ね、うちの中3の息子、ジョー君はですね、もうとにかく彼はバレーボールが大好きで、 中学生なんですけどね、京王校のハルコンに出るような高校のバレーブのですね、練習に参加できるという交流会があったんで、なんか行ってきたそうなんですよ。 で、その高校はね、もう本当に常例でですね、常連でね、もう部活がめちゃくちゃもう本気なわけですよ。 で、これがですね、僕ね、中学校が参加できるっていうことが、本当にすごいなというふうに思ったんですよ。 なぜかっていうと、高校生にとってみたらね、中学生、有望な中学生を早く見つけられるチャンスじゃないですか。 で、もちろんですね、ジョー君、中学生にとってみたら、先輩たちのプレーを間近で見れるし、自分がここの高校に入ったらどうなるんだろうっていうね、未来が見えるんですね。 そして最後に、その先輩たちがどのような高校生がね、どのような進路をたどっていくんだっていうことも話して聞けるはずなので、 で、うちの中学生にとってみたら、未来が見れるんだよって、この高校に進学したら、こういう仲間とやれるんだなっていうことがイメージできるっていうですね、そんな交流会に行ってきたんですね。 これって、その共合校、共高校にもメリットがあるし、うちのようなね、ジョー君のような中学生にも双方にとってメリットがある素晴らしい仕組みだなというふうに思ったんです。 で、この話を聞いてですね、僕はですね、未来が見れれば人は決断できるっていうふうにね、思ったんですね。 ただ、一方でなんですけど、例えばね、デパートとかショッピングモールの皆さん、レストラン街でいろんなレストランがあるってちょっと想像してもらっていいですか。 例えばね、うちの多摩プラザだったら、ちょっと高級そうな開店寿司屋さん、それからですね、とんかつ屋さんとかさ、中華料理屋さんとかさ、韓国料理屋さんとか、ハンバーガー屋さんとかさ、パスタ屋さんとかっていろいろあるじゃないですか。 でもね、うちの多摩プラザではですね、もう圧倒的にですね、高級な開店寿司屋さんがめちゃくちゃ大行列なんですよね。 だけど、同じようなレストラン街ではですね、実はですね、あの、看板のない握り寿司屋さんって、むしろガラガラな感じがしません。 むしろね、あの、中華料理屋さんとかね、あの、他のとんかつ屋さんとか、他のお店が混んじゃったりしてるわけですよ。 だけどね、簡単に言うとね、あの、ちょっと高級な開店寿司屋さんっていうのはね、握り寿司屋さんと実はね、値段なんて全く変わんないんですよ、ほとんど。 で、これってね、なんで一方は混んでいて、なんで一方はガラガラなのかなっていう風にね、ちょっと考えてみると、もしかしてなんですけどね、 これってさ、皆さんがさ、ショッピングとか、ショッピングモールとか、デパートのところのさ、あの、レストラン街に行ったときって、お金のね、押し払いの未来が見えないときって、もしかしたらね、ここに入ろうって決断できないのかもしれないなっていう風に思ったんです。 つまり、私たちっていうのは、未来が見えれば決断できるかもしれないなっていうことをですね、思ったんですね。 そこでですね、本当に今回のですね、あの、ジョー君が交流会に行ったですね、共合校の高校っていうのは、本当にうまくいってるなというふうに思いました。 中学生に未来を見せて決断ができるかもしれないよっていうですね、仕組みを提供していることっていうね、本当にすごいなというふうに思いました。 例えばですね、これをですね、病院であれば、例えば院内の雰囲気だとか、診察の流れがもしかして見えてくると、患者さんっていうのはですね、あのね、安心して医療を受けるんじゃないかなと思います。 一方でやっぱり治療の経過が見えないとか、未来が見えないってなると、やっぱり別の病院にね、移っていくんじゃないかなというふうに思いました。 例えば飲食店だったらこれ分かりやすいんですよね。例えばメニューだとかってか写真とかがなかったり値段がないとすると、やっぱりそのお店選ばれないですよね。 未来がね、入った時の未来がね、浮かばないわけですよ。例えば採用であったらですね、ここで働いたら私はどうなるんだろうっていうことが想像できないと、やっぱり採用にはいたらないよねってね、ここで働きたいですっていうふうにならないですよね。 だからこそ私たちはですね、未来を見せてあげることが重要なんだなってことをですね、改めてジョー君のですね、交流会の話を聞いて思いました。 さあ、皆さんの組織はどうでしょうか。例えばスタッフの採用が難しいとか、患者さんとかお客さんに安心して選ばれるお店にしたいんだよとか、医療を分かりやすく提供したいっていうふうに考えている医療従事者の方もいらっしゃると思います。 そんな方にですね、今日の放送はね、とてもヒントになるかなというふうに思います。採用も集客も自分も変われる未来を体験させる声かけ10選定の送りたいというふうに思います。 おはようございます。米山先生の日報ラジオへようこそ。この放送では病院のリアルな話、それから健康に役立つ医学情報をお届けしたりしています。 コミュニケーション力が人を成長させ、病院の待ち時間を減らすを基に放送しております。目指せ待ち時間ゼロ病院です。ではですね、早速なんですけれどもね、私たちが今日からですね、どのように未来を見せてあげたらいいのかっていうですね、その声かけ10選というのをですね、本編でお伝えしたいというふうに思います。 # 採用も集客も変わる！未来を体験させる声かけ10選 本当は、未来を見せてくれる動画やパンフレットがあったらいいと思うのですが、 今日から私たちが言葉を使って未来を見せられたら最高にいいじゃないですか。 だから、未来を見せて、人を動かす声かけ実践をお伝えしたいと思います。 例えば、病院の待合の混雑を減らしたいという状況だと思ってください。 そのときに、例えば業務改善を提案するといったときに、 この案内システムを使うと、待ち時間が半分になる可能性があるんです。 明日の午前中だけ一緒に、ちょっとこの新しいシステム、無聴試してみませんか、みたいな感じです。 きっと、じゃあ一回やってみようということになるかもしれません。 例えば、次、飲食店の場面だと思ってください。 新しいランチメニューを皆さんが導入したいというふうに勝手に思っちゃったとしてください。 そのときに、例えばこのような未来の言葉を使えばいいんだよということです。 次、いきます。 例えば、新しいメニューを導入したいスタッフ、 新しいメニューに消極的な上司の状況と思ってください。 皆さんが上司に対して、実はブチョブチョ聞いてくださいよ。 この新しいランチメニューが、来月からSNSで話題になるはずなんです。 見てください、この投稿というふうに行くと、 上司も、このランチメニューが流行ってくる可能性があるんだということを、 目が目に浮かぶようになってくるんだよということです。 例えば、飲食店で食器の洗い方がめちゃくちゃ遅くて雑なスタッフがいたとしましょう。 今度は教育の番です。 そのときに、未来を言葉で見せてあげたらいいんだよということです。 これを覚えたら、この方法を覚えたら、みんないい? 片付けが20分早く終わるよ。しかも、めちゃくちゃ綺麗になるから、 その方法をみんな知りたい? 知れたら、もしかして?ってなるじゃないですか。 未来を見せる言葉を使うんだよということです。 次行きます。会議です。皆さんの大好きな会議です。 会議が最近長引いちゃって、有益にならなくて困っているという、 そんな方もいらっしゃるかなというふうに思います。 そのときに、新しい部長にこのように提案するといいかなというふうに思います。 部長、部長、この新しいフォーマットを見てみてください。 私、考えたんですけど、このフォーマットで使うと、 会議の準備時間が半分になる可能性で、 1人5分で濃密なプレゼンテーションができる可能性があるんです。 このフォーマットを見てもらえますか? 次行きますよ。次も新しい職場だというふうに思ってください。 なかなか資料作りに時間がかかってクオリティーが上がってこないという、 だけど最近はAIツールなんていうのがあるんだけど、 なかなか上司が導入してくれない。 そんなときに、皆さんは上司に未来を見せてあげたらいいんだよということ。 部長、部長、これを導入すると、資料作成に私たち1時間短縮できるんですよ。 一緒にこのデモキーのどうやらプレゼンテーションしてくれる業者さんがあるので、 一緒にこのデモを見てもらえませんか?というふうに、 1時間業務を短縮できるという未来を見せてあげましょう。 医療現場に戻ります。 医療現場で、新人のナースに血液の検査を上手にできてほしいなと思ったときに、 この練習、今から私が言うことの練習をやっていくと、 あなたは1ヶ月後、患者さんの対応がスムーズになるから、 いい?1日5分だけでもいいから、一緒にちょっとやってみない? さあ、体験してみようと言うんですね。 つまり、1ヶ月後には対応がスムーズになるという未来の言葉を使いましょう。 さあ、飲食業ですね。 例えば、接客トークを改善したいというふうに思っている方は、 例えば、このトークを使うとチップが2割増えます。 試しに1回やってみませんか?というだけで、チップが2割増えるよという、 未来の言葉を見せてあげるということです。 さあ、例えば、せっかく入ってきてくれた新しいスタッフが、 3ヶ月ぐらいで大体退職してしまうという、 そんな悩みを抱えている皆さん、職場だと思ってください。 そのときに、初期研修プログラムを皆さんが提案したいと思ったときに、 このように上司に言えばいいのかもしれません。 このプログラムを導入すると、3ヶ月後に、 新人さんの離職率が半分になるというふうに思います。 部長、1分だけこの資料をちょっと目を通してもらっていいですか?という感じです。 さあ、例えば病院だとか職場とかで、予約システムをコストをかけて導入したいという場合ですね。 例えばですけどね、病院のワクチンだと思うのは予約システムだと思ってください。 部長、このシステムを使うと、1日の電話対応が1日30件減る可能性があります。 この予約画面、ちょっと覗いてみませんか?他のクリニックでやっているんですよ。 このクリニックでやっているものを導入すれば、 うちだって電話の件数が減って待ち時間が短くなりますよね、というふうにですね、 未来を見せてあげるとですね、上司の決断ができるようになるよということです。 さあですね、このですね、共通するポイントというのはですね、 実はただ単に未来を見せればいいということではなくてですね、 まずですね、体験させる、言葉で体験させる。 そしてですね、未来がどんな状況になるのかということをですね、 イメージさせてあげること。そしてですね、双方にとってプレゼンテーションする側、 それからですね、聞く側にとってですね、双方にとって未来が合致するとですね、 うまくいく可能性があるよということです。 なので、私たちは未来のことについて語る力があればいいんだよということです。 未来が見えればね、私たち人は決断ができるよということです。 それが人を動かす極意かもしれません。 # 📢 話し方の学校 そうは言っても、米山先生、私には未来を話すためのスピーチ力がないんです、コミュニケーション能力がないんですという方がいらっしゃると思います。 話し方は学べば必ず改善します。 そんなことが学べる学校があります。それが話し方の学校です。 話し方の学校はこのチャプチャンタプターのURLからご確認ください。 # 📢 田園都市高血圧クリニック 未来が見えれば、人は決断ができるということです。 庭園都市高血圧クリニック、どうして高血圧クリニックという名前でしょうか。 高血圧を診察してもらえる、未来が沸くために高血圧クリニックになっています。 ところが、高血圧だけではなく、糖尿病、コレステロール、ダルサ、睡眠・深呼吸症候群、美容グッズなど様々なことをやっています。 こちらのチャプターのURLからホームページの情報を確認してください。 # 田園都市高血圧クリニック見学・研修会 お申込みフォーム（医療関係者限定） 「待ち時間ゼロ病院」のしくみを体験してみませんか？ 未来が見えれば私たちは決断できるよということです。 内科の開業を考えている先生方、それから職場で今のキャリアではなかなか伸びていかないんじゃないか、私は看護師なんだけれども、 もしかしたら新しいところで見学できたら今のキャリアよりももっともっと進んでいくんじゃないかという、 そんな未来を見たい方が多くて、私たちはついに作りました。 デイン都市高血圧クリニックの見学・研修会ができるお申し込みフォームでございます。 医療関係者限定になっております。 このチャプターのURLからお申し込みをすることができますので、お申し込みください。 ただしなんですけど、お申し込みの内容によってはお断りする場合があります。 それはもちろんです。患者さんのプライベートや患者さんの治療が優先になるからです。 # 【まとめと次回予告】 本日の放送をまとめます。 うちのじょうくんが、高校の部活の交流会に参加したよというところから、 本当に人は未来を見せてあげると、人は決断するんだよ。 そして、人が動いていくんだよということを学びました。 これが病院の待ち時間とどのように関係するのかということですけれども、 未来が見えると、人はもしかして待てるようになるんじゃないかなというふうに思います。 例えば、診察があと何人待ちですよということです。 例えば、飲食店もあと10分で提供できますと言われると、 そのように未来が見えると、安心して席で待てるんじゃないかなというふうに思います。 未来を提示するということは、待ち時間ストレスを減らす第一歩かもしれません。 未来を見ると人は動くという、実はこれ、なりたい自分にも使える可能性があるんです。 自分の未来像が描けない、これはきっと決断できずにずっと何か悩み続けている。 みんなそんなイメージありませんか。 逆にもし、未来を少しでも描けることができたら、 今日の一歩、何か踏み出す決断ができるかなというふうに思います。 だから、未来を自分自身に見せてあげると、自分自身も動いていくのである。 未来を見せると人は動くのである。 だから今日、僕は皆さんの未来を見せます。 あなたは大丈夫だよ。 あなたは失敗しても大丈夫。 あなたは絶対にできる。 あなたなら絶対にできる。 今日も最後まで聞いてくださりありがとうございました。 皆さん今日も大活躍してきてください。 それではまた明日の朝6時半にお会いしましょう。 米山慶兵でした。 未来を見せると人は動く。