# 小学校5年生のうちの息子、カイ君の話です。 おはようございます。内科医師の米山経です。今日の放送はめちゃくちゃすごいです。 人をやる気にさせる方法について、皆さんと一緒に考えたいというふうに思います。 さあ、皆さんどうでしょうか。最近ね、職場の離職率が高いとかね、職場の元気がないとか、 職場のやる気が感じられないとか、後輩のやる気が感じられないって言うんですね。 そんなような悩みを抱えている経営者さん、リーダーさんもいるかなというふうに思います。 それからこれから目標に向かってどんどんどんどん進んでいきたい、新しいチャレンジをしていきたいんですけれども、 どうしてもみんながついてこれないっていうですね、あの人をやる気にさせるっていうことに対してね、 どのようにやっていったらいいのかってことを迷っている方、それから家族に子どものやる気をですね、 あげることに迷っている、あげることがなかなか難しいなって考えている方の全てにですね、 良い放送になっておりますので、最後まで聞いていってください。 さあですね、先日1ヶ月くらい前の話なんですけど、うちの小学校5年生のカイ君の話なんですけど、 カイ君はね、基本ね、食べるのが大好き、寝るのが大好き、ゴロゴロするのが大好き、そしてiPadでゲームやね、 YouTubeを見るのが大好きで、おかげで体がどんどん大きくなってね、 もう今ではね、小学校5年生なんですけど、もう横も縦よりも僕よりも大きくなってきたっていうことなんですけどね、 そのうちのカイ君はね、運動が苦手ってことじゃないんですけど、運動習慣がほぼないんですね。 さあ、そんなね、運動習慣がない、食べることが大好きのカイ君が、最近実はですね、兄ジョー君の影響でバレーボールを始めるってことになったんですよ。 そしてね、たまたまね、バレーボールの帰り道、うちの妻がね、たまたま車でカイ君を見つけて、 車に乗ってね、家に帰ってくる時の車の中なんですけどね、カイ君どうだった?っていう風に聞いたらね、カイ君がね、こう言ったんですよ。 まあまあまあまあ、聞いて聞いて、サーブがね、すんごい綺麗に、上からね、ポンって打ったサーブがすんごい綺麗に向こうに飛んでってね、 すごくうまくいったんだよって言ってね、カイ君はね、大喜びしてたんですよ。 そしたらね、うちの妻はね、すごいじゃん、カイ君ってね、大喜びしてたんですね。 そしてですね、家に帰って、家に帰ってきた時にですね、たまたまね、僕もいたんですね。 それでね、僕のとこに来てね、バレーボールでカイ君どうだった?っていう風に言ったらね、カイがね、パパパパ、聞いてね、 今日ね、上からポンって打ったサーブがね、ちゃんとね、向こうのコートに綺麗に決まったんだよって言ってね、報告してきてくれたんですよ。 そしてね、うわぁ、カイ君めちゃくちゃすごいじゃん、もうそんなことができるようになったんだね、すごいねって褒めたんですよ。 そしたらね、カイはね、すんごく喜んでたわけ。 で、そこにね、ちょっと上のね、ジョー君お兄さんとお姉さんがですね、床でゴロゴロしてたんですけどね、 そこでカイ君はね、あのね、今日ね、二人に話しかけたんですよ。 あのね、今日ね、あのバレーに行ってね、上からね、ポンってサーブ打ってね、向こうに綺麗に行ったんだよって言ったらね、 あ、そうなの?って返事はしてくれるんですけれども、なんかそっけない感じだったらしいんですね。 そしてカイ君がね、僕のとこに言いに来たわけ。 返事はしてくれるんだけど、なんかそっけないなぁとか、なんか喜んでくれる感じがしないんだよね、あの二人はって言ってたんですね。 そしたらね、もう一人ね、うちはタテオ君っていうね、今大学生でね、家に住んでないあのね、お兄ちゃんがいるんですけど、 カイ君がね、こういう風に言ったんですよ。 タテお兄ちゃんがいたらいいのにって言ってね、え、なんで?って言ったらね、タテお兄ちゃんはね、絶対すごいじゃんって喜んでくれるのになぁとか言って、 帰ってこないかなぁっていう風にね、寂しそうに呟いていたんですね。 僕はね、この話を聞いてね、思ったんですけど、ね、すごいじゃんっていうのはですね、もう最高の褒め言葉でありですね、最高のエネルギーを与えるエネルギードリンクみたいな役割をしているんじゃないかなという風に思ったんですね。 でね、何が栄養ドリンク、やる気の栄養ドリンクになっているのかなっていうとですね、返事をするっていうことだけじゃなくて、ちゃんと感情も返事として返しているっていうね、ことなんじゃないかなという風に思いました。 なのでね、うまくいってないコミュニケーションとかね、ね、なんかそっけないなぁっていう風にね、カイ君が感じているコミュニケーションっていうのは、返事をしていても感情を返せていないっていうね、そんな状況なんじゃないかなという風にね、僕は思いました。 で、そしてですね、まあうちのカイ君ってね、とにかく食べ物がすごくてですね、もう共感力の天才なんですよ。感情返しの天才なんですよ。カイ君はね、必ずね、例えば僕が帰ってきてね、でね、カイ君、僕が食べたいからね、でね、カイ君、カイ君、餅っぷりを食べる?っていう風にカイ君に行けば、カイ君はね、絶対うんって言ってね、僕も食べたいって言ってね、必ずですね、共感してくれて、食べたいんだよ、僕もって言ってね、感情を返してくれるんですよね。 本当に感情返しがカイ君が得意なわけ。だからね、僕はね、デザート食べようってやる気が出るわけ。カイ君、カイ君、ラーメン食べる?っていう風に聞くとね、カイ君はね、うん、大好き、絶対食べる、最高って言ってね、必ず僕に共感してくれるね、感情返しがめちゃくちゃ上手なんですよ。だからね、カイ君ね、上にも縦にもどんどんどんどん大きくなっていくっていうね、いうことです。 まあね、この本当にカイ君とのやり取りをですね、通じてですね、カイ君っていうのはですね、本当に感情返しがね、めちゃくちゃ上手なんだなっていうふうに思いました。すごいじゃんってね、返事をするだけじゃなくて、感情付きで返事をするっていうことが、最強のエネルギードリンクなんじゃないかなっていうふうに思いました。 さあ、皆さんですね、多くの方はですね、私も含めてですね、これ自分自身も反省しなきゃいけないんですけど、ちゃんと返事をしているから共感しているんじゃないかなっていうふうにですね、思っている方いらっしゃるかなっていうふうに思うんですけど、実は返事をしているけど感情を返していないっていうことがあるんだよっていうことをですね、本編の方でですね、皆さんもう一度考えたいというふうに思います。さあ、本日の放送はコミュニケーションで人をやる気にさせる方法について考えてみたいというふうに思います。 おはようございます。米山先生の日報ラジオへようこそ。この放送では病院のリアルな話、健康に役立つ情報をお届けしたりしています。本日の放送はコミュニケーション能力についてお話ししたいというふうに思います。それでは早速本編に行きたいというふうに思います。 コミュニケーションで人をやる気にさせる方法を学び方に必見な情報になっております。皆さんでは本編に行ってらっしゃい。 # コミュニケーションで“人をやる気にさせる方法 さあ行きますよ。コミュニケーションで人をやる気にさせる方法をということですけれども、3つのコツみたいなものをですね、ちょっと感覚的にちょっと覚えておいて欲しいんですけど、1つ目、具体的な感情を言葉にして返すってね、嬉しいね、すごいね、大変だったねっていう感じです。 それからですね、2つ目はですね、相手の努力の点にですね、ちょっと触れてあげるってことですね。よく頑張ったもんな、苦労してたもんな、みたいな感じです。 さあ、そしてですね、最後に質問を付け加えてあげるとね、これすごいことになります。どんな気持ちだった?どうやったの?みたいな感じですよ、ということです。 ではですね、私がこれから10個ぐらいですね、あげますので、どんな感じかっていうのね、NGとOKをあげますので、聞いててくださいね。 さあ行きますよ。子供がね、絵を描いてきたよってね、そんな状況だと思ってくださいね。すごくよく描けたみたいな感じでね、来たときにですね、NGの場合いきますよ。 これちょっとレベルが高いかもしれないけど、えー、いいじゃんってなりますよ。これ返事はしてるんですよ。返事はしてる。これNGね。返事はしてるんだけど、感情を返してないよってこと。 じゃあどうしたらいいのかなっていうとね、おー、すごい、いいじゃん。カルフルで楽しそう。どこからこの絵は描いたの?みたいな感じです。さあ、次いきますよ。2つ目。 部下が報告書をまとめてきた。これってめちゃくちゃすごいじゃないですか。NGいきますよ。ぶちょぶちょ、報告書ができましたって言ったときにさ、NGね。 あ、分かった。そこに置いといてって言うね。ありがとうねって言うの。これはNGに近いですね。僕もやっちゃいがちですけどね。じゃあOKだったらね、場合にはどうするのかってね。 おー、すごいね。この報告書ももうできたんだ。早かったね。まとめるの大変だったでしょう。みたいな感じですね。その努力の言葉を使ってあげるよってことです。さあ、3つ目。 子供がね、家庭の中でテストで90点取った。もしくは部下が資格試験でいい点を取ってきたって言ったときにですね。 そのときにですね。うわー、良かったねって言うのはですね。返事としては返しているんですけど、感情を返しきれてないよってことね。その相手はね、すごい良かったって嬉しい感情を持っているわけじゃないですか。 それを私たちにお伝えしてきてくれたわけだからですね。その感情をですね。受け取って感情を返してあげるよってことね。すごいね。頑張ったね。成果が出たね。 めちゃくちゃ僕も嬉しいよ。さあ、それでどの教科が一番嬉しかった?一番難しかった?とかね。一番点が取れたの?みたいなね。質問を最後に加えてあげると完璧です。 さあ、いくよ。例えばね。部下がマラソン大会で完走をしたっていうことですね。そのときにですね。NGいきますよ。すごいね。みたいな。 マラソン大会で完走して走り切ったの?みたいな感じです。これは悪くはないかなと思うんですけれどもね。例えばですけど、OKの場合はね。本当に最後まで走り切ったんだ。すごい努力したんだね。 それでどんな気持ちだった?って最後に疑問形を持っていってあげるっていう感じです。これがですね。感情、相手の感情にアクセスしているんだよ。感情回収をしているんだよってことね。 さあ、いきますよ。スタッフさんがね。患者さんにね。ありがとうってね。本当に丁寧に対応してくれた。ありがとうってね。言われたっていうふうに思ってください。 そのときにね。NGというかね。って言ったときにね。ああ、良かったです。良かったです。私たちも嬉しいです。みたいなね。悪くはないんですよ。でもね。こんな感じです。 いいなと思うのはですね。うわあ、それは良かったですね。嬉しいですね。つまり相手がですね。嬉しいわけですよ。その嬉しい感情をこっちもちゃんと返してあげるよってことね。それは嬉しいですね。 で、どんなことをね。実際にやってもらって嬉しかったんですか?みたいな感じでいけると最高かなというふうに思います。さあ、次いきますよ。 例えばね。お家に帰ってきてね。今日はね。すごいね。新しい料理を作ってみたら。これがね。めちゃくちゃ美味しかったんだよ。って言ったときにさあ。 OKの感じね。確かに美味しいね。みたいなね。っていうのは良いとは思うんですけどね。じゃあどうするかっていうとね。確かに新しい味だね。 これさあ確かによくチャレンジして始めたのにすごくよくできたじゃん。っていうのはですね。相手がその感情を持っているからその感情をちゃんと返してあげようねってことね。 そしてですね。質問ね。これってどうやって作ったの?どこで調べたの?みたいなね。そんな感じですね。言葉としてはですね。返事を出してるんですけど。感情に対する返事をしましょうってね。 ということでさあ。例えばね。子供が逆がわりができたよって言ったときにさあNGっていうかね。まあ普通の返答ね。逆がわりできた。すごいじゃんっていうふうに言うんですよってね。 だけどえっとですね。どのように感情を返すってのはどういうことかって言うと。おーそうなんだ。逆がわりできたじゃん。すごいじゃん。それって一瞬でできたの?結構頑張ったの?先生に教えてもらったの?とかね。 パパも見たかったなーみたいなね。そんな感じですね。相手の感情をですね。そのまま私たちがもらったものをそのまま返すっていうのがポイントになるよってことですね。 例えばですね。患者さんが治療してね。血糖値が下がったんです。体重が下がったんです。血圧が下がったんです。とかっていう場合にですね。ああそうなんですね。血圧が下がったんですね。 まあ普通っちゃ普通です。最悪ですよ。最悪な駅までね。これよくある医者ですけど。ああそうですか。これは最悪ですけどね。だけどですね。血圧が下がったんです。体重が下がったんです。とかっていう場合にはですね。うわー体重下がったんですね。良かったですね。本当に頑張ったんですね。良かったです。嬉しいですよね。 そしてどんなことを頑張ったか教えてもらっていいですかって言うんですよね。もうね。うちのナースの夏目田さんなんかね。これプラスですね。何て言うかというとですね。私にやり方を教えてくださいって言うんですね。これってわかります。相手の感情に必ずね。フォーカスしてその感情をですね。しっかり返してあげるんだって言うね。いうことですばらしいかなというふうに思います。 さあですね。例えばね。スタッフの皆さんがですね。新しい提案とかね。新しい目標を立ててきてくれたってね。じゃあこんなんでどうですかって言ったときに。ちょっとね。また後でね。まあこれね。忙しいときは悪くはないかなとは思うんですけれども。新しい提案なんでね。よく考えてきてくれたね。なるほど。これすごくいいじゃん。で、どんな狙い。どんな思いでこれ作ったのっていうところにですね。疑問を投げかけてあげるよっていうね。 そういうことがね。相手の感情を返すってことね。返事を返すのは当たり前ね。これできてない人はちょっと問題外になっちゃうのでね。お医者さんで言うと。ああそうですかみたいな。そんな感じにそれはダメだよってこと。返事も返してないよってことで普通の人はね。返事を返せているので一緒に感情を返すっていうのをね。付け替えてもらうと今一歩ですね。あのいけるコミュニケーションになるというふうに思います。 そんな感情返しができるとですね。人をやる気にさせるっていうね。そんなコミュニケーションができてくる可能性が高くなるよっていうね。そんな放送を今日はいたしました。 # 📢 話し方の学校 すごいじゃーんという返事、プラス感情を返事、すごいじゃーんというのは最強のエナジードリンクだという放送をしましたけれども、 このようにコミュニケーションの基本中の基本を学べる学校があります。それが話し方の学校です。 こちらのチャプターのURLからお申し込みできます。皆さんお待ちしております。 # 📢 田園都市高血圧クリニック（オンライン診療も可能） さあ、田園都市高血圧クリニック内科診療のご案内です。 すごいじゃーん!というのはですね、最強のエネルギードリンクですね。 もう本当にやる気のドリンクだっていう風にね、あのー、という放送をしてますけれども、 考えてみたらね、うちのスタッフ全員、この返事、感情を含めたあの返事ってね、できてるなーってね、 僕、勝手に思いました。すみません。うちのスタッフの自慢で、皆さんですね。 だからみんな、うちの患者さんってどんどんどんどん痩せていくんだなーってね、 ダイエットに成功していくんだなーっていう風にね、思いました。 つまり患者さんのやる気の、やる気のですね、ダイエットのやる気、継続のやる気をですね、作っているのっていうのは、 私たち、田園都市高血圧クリニックのスタッフさんの感情返しができているんじゃないかなっていう風にね、思いました。 # 田園都市高血圧クリニック見学・研修会（医療関係者限定） さあね、すごいじゃーん!という感情を返しはですね、最高のエネルギードリンクっていうね、あの話をしましたけれども 田園都市高血圧クリニックの見学・研修会っていうのがですね、できます。こちらのチャプターのURLからお申し込みください。 さあ、私たちのですね、スタッフがですね、いかにコミュニケーション能力が高くて、もうね、もう超一流だっていうことがですね、わかるかなというふうに思います。 さあ、皆さんですね、これ医療従事者限定ではありますけれど、皆さん来てくれるとですね、勉強になります。 皆さんお待ちしております。 # 【まとめと次回予告】 コミュニケーションで人をやる気にさせたいという方法を学びたい方に 今日一緒に考えてみましたけれども すごいじゃーんというのは最高のエネルギードリンクを覚えておいてください。 それからすごいじゃーんというのをただ返事をするのではなくて 私たちはその方と一緒に共感をして感情までを返してください。 感情付きって返してくださいね。 具体的にはすごいじゃーんの後に努力したんだねとか最後に質問を加えたりするね。 どんなふうに時間を使ってたんですかみたいな感じ。 そうすると相手の方にどんどんやる気が出てくる可能性があるよってことね。 本当に言葉を返すだけじゃなくて感情返しっていうのをしてみたらいいんじゃないかなというふうに思います。 みんなね、相手が怒ってきたときは感情返しわざわざしなくてもいいと思いますよ。 そのときはちょっとシュンとしててください。 このような良い意味での感情返しのコミュニケーションが取れると非常に物事がスムーズになります。 結果的にこれが皆さんの職場、私たちの院内の待ち時間が減るコミュニケーションにつながっていくんじゃないかなというふうに思います。 本日も最後まで聞いてくださりありがとうございました。 すごいじゃんっていうのは最強のエネルギードリンクということで放送させていただきました。 また明日の朝6時半に会いましょう。 米山経でした。 皆さん今日は一日すごいじゃんというのをですね、連発するということと感情を返すというトレーニングをミッションにしてみましょう。 それではまた明日。