# 支援が集まる現場の作り方　映画「フロントライン」に学ぶ 　僕が映画中に号泣したっていう内容です おはようございます。内科医師の米山 喜恵です。本日の放送もめっちゃすごいです。 売上げを伸ばしてあなたの給料を上げる方法を 今日は放送したいというふうに思います。 もうめっちゃいいよね。これ知らなかったら めちゃくちゃ損します。でもねめちゃくちゃ簡単な方法で 皆さんの給料が上がる可能性があります。 今日はですね、ある大学病院の教授の話からですね 話を始めたいというふうに思います。 さあ本編に入る前ですけどね。 Voicyの差し入れをいただきました。 イリエ・コウヘンさん、いつもありがとうございます。 昨日の放送でですね、なんでこんなことしなきゃいけないの? っていうですね、スタッフさんに聞かせてほしい っていうね番組を私のところで放送しました。 ところでですね、メッセージをいただきました。 いつもめちゃくちゃ気づきを与えてくださる 放送ありがとうございます。 自分を主人公としてストーリーの中で生きる 考え方に共感しました。 一人一人が意識をもっともっと世の中に浸透すると 多色思考がなくなるというふうに思いました。 人生の主人公は自分を実践していきますということです。 あのVoicyの差し入れですね。 イリエ・コウヘンさん、いつもありがとうございます。 さあですね、あのこのチャプターではですね Voicyのエピソードアワード2025にですね 私のこの放送の固定されたところの放送のところにもありますけれども 支援が集まる現場の作り方 映画フロントラインに学ぶ 僕が映画中に号泣したっていう内容ですっていうですね この番組がですねエピソードとしては 僕の放送としてはお勧めなので Voicyのエピソードアワード2025に 皆さん投票してくださるとめちゃくちゃ嬉しいです。 ありがとうございます。 # 📢 話し方の学校 さあ、本編に入る前にですね、お知らせです。話し方の学校のお知らせです。 東京校が第1校が終わっております。動画受講がすぐできるというメリットがあります。 第2校からはですね、現地で参加することができます。 この機会を逃すと半年後に東京校が開催されることになりますので、 今すぐにコミュニケーションの問題、それから人の前で話す話し方を学びたいという方はですね、 こちらのチャプターのURLからお申し込みください。皆さんお待ちしております。 # 📢 心電図の学校　 さあ、心電図の学校の生徒に向けてエールを送ります。 心電図検定、みなさんはね、これだけ努力しているから大丈夫。 絶対大丈夫。1日1日を焦らずですね、1枚1枚丁寧に読んでいきましょう。 大丈夫だよ。みんな絶対わかる。 # 📢 田園都市高血圧クリニック　見学・研修会（医療関係者限定） さあ、こちらはですね、田園都市高傑作クリニックの見学・研修会のお知らせです。 このチャプターのURLからお申し込みください。 それからですね、田園都市高傑作クリニックはただいまですね、 医療事務さん、それから看護師さんの募集を行っております。 非常に稀なチャンスなので、こちらのチャプターのURLからですね、 働いてみたいというですね、応募もお待ちしております。 # 今日は、ある大学教授の話から始めます。 みなさん、職場で、この仕事は誰がやるの?とか、これ私たちとは関係ないよね?とか、これは事務さんの仕事でしょ?とか、これはナースの仕事でしょ?とか、 そんな時に、宙に浮いてしまう業務というのがあって、どのように考えていったらいいのかということが、なかなかわかんないという時があると思うんですよ。 なぜかというと、自分たちは自分たちの専門、私たちはこの領域をやるんだって言った時に、いや、これ関係ないでしょ?みたいな仕事って来ることがあると思うんですよ。 さあ、そことをどのように考えるかということなんですけどね。 ある大学教授が、あっという間に日本一の症例数にさせたという話をしたいと思うんですけど、症例数が日本一ってどういうことかと思います。 例えば病院で行くと、症例数が日本一ってことは、その分野において一番収益を上げている、売り上げを出しているということですよね。 簡単に言うと、実はある大学で、世界では大動脈弁、痴漢術というのを、昔は心臓外科医が胸をオープンして、手術をして、心臓を止めて、弁痴漢術というのを行っていたんですけども、 現在は家庭で10円玉ぐらいの傷で、大動脈弁の痴漢術とか、心臓の手術とか、マイトラルクリップというような感じで、弁膜症の治療とか、不正脈の治療ができるようになったんですね。 これが全国で一斉に行われたんですけども、あっという間に日本一の症例数にしたという大学があるんですね。 この大学は聖マリアナイカ大学というところなんですけども、もちろん、教授の赤嶋先生がめちゃくちゃリーダーシップを取って発揮してやるんですけども、 現場代の赤嶋先生を筆頭に、本当に教授たちがめちゃくちゃ頑張ってくれたわけ。 その一人の教授に、たまたま僕が連絡したんですよ。 なんで連絡したかというと、僕の父親が急に一週間前から歩けなくなっちゃって、足とか腰の痛みとか、それだけじゃなくて、熱が出てきて、ぼーっとするような感じになってきちゃったんですよ。 結構ご高齢なので、ちょっと認知みたいな問題も入っているんだけど、いきなりこれ何かなって、医者の僕でも、これ何かの先生にお世話になればいいんだろうみたいな感じで、 ちょっと迷うところがあったんです。なんか元気度がないみたいな感じで、食事の量も減っちゃったみたいな感じなんですよ。 こういうのを私たちの医者の中では、分類不能というふうに表現をすることがあるんですね。 例えば肺がんだったら肺の先生、胃がんだったら胃の先生、膵臓だったら膵臓の先生、心臓だったら心臓の先生、これで分類ができるんですよ。 これを私たちのお医者さんの中では、特に大学病院では臓器別に、実は専門分野が分かれているんですね。 だから、要はこういうことになるんですね。一人の患者さん、分類不能な、うちの父親みたいな分類不能な患者さんがいらした時っていうのは、 どこの科の先生が見たら一番患者さんにとっていいのかっていうことを、お医者さん同士で話すんですよ。 その時に、うちの科が見た方がいいですよね、みたいな感じで、それで患者さんを担当していくっていうことなんですけど、 いい言い方ですればいい取り方なんですけど、悪い言い方ですると、うちの科じゃないですとか、うちの病院じゃないですとか、うちの病院では対応できないですとか、 たらい回しみたいになってくれて、どこも引き取ってくれないっていうことが起こるんですね。 うちの父親がまさにそんな状況だったんですね。 そして、私の知人の大学病院の教授に連絡したんですよ。 うちの父の経過が複雑で、何とも言いがたいような感じで、何を説明していいかわからないんですけど、 とりあえず僕は電話したんですよ。 先生すいません、うちの父が調子が悪くて、できれば簡単に言うと入院で調べてほしいんですけど、 彼はこのように言ったんですね。何にも言わず、はい、わかりましたって言ってね。 私、たまたま朝初心外来をやってるんで、僕のとこに送ってください。午前中ですよ。 多くのことを何にも聞かずに、すぐに引き取ってくれたんですね。 これって、だから症例数が伸びていくんだなって思いました。 皆さんどうでしょうか。自分たちが専門で行いたいこと、行いたい医療とか、行いたいサービスって言ったときに、 いや、それサービス界なんですけどっていうふうにお断りすること、たくさんあるというふうに思います。 いや、うちの専門外ですよっていうこと、いっぱいあると思うんですよ。 だけど、ものすごい頑張れば、私たちの社員の中でも分類分けできるよ、なんていうときもあるかもしれませんよね。 だけど、うちの教授がやっていたというのは、まず引き取ってしまうということですね。 その中で実際に引き取った後に、引き取ったというのは実は、うちのうちの心臓がそんなに悪いわけじゃないのに、 心臓の病棟で引き取ってくれたんですよ、お医者さんがね。 心臓の病棟でまず引き取って、そして、足が痛い、腰が痛いということで整形外科のお医者さんを呼んでくれたり、 CTを取ってくれて、放射線科の先生に相談しに行ったりということですね。 分類不能をまずは引き取るということですね。 そうするとですね、やっぱり症例数が伸びていくっていうね。 CTは病院の売上が上がって、みんなの給料が伸びていくっていうことです。 これね、医療業界では分かると思うんですけど、実はですね、これをですね、 もし引き取ってくれなかったら、これをうちの人生で引き取ってくれなかったらどうなるのかというとね、 あの米山先生、これはうちの心臓の科じゃないから、他の先生に相談してくださいとかね、 あっちの病院で相談してくださいとかって言われるわけ。 分かります?なんだけど、言われてもですね、私たち言われた側ってどうにもできないんですよ。 実はね、基本的な受け身なんで、特に医療側っていうので、だからこそですね、 僕たちのね、その患者さん側の立場からしたら、いやいやいや、とりあえず病院で引き取ってよっていうね。 で、病院で引き取った上で、その先生たちの中でやりくりってできないの?って皆さん思いますよね。 実はね、医療業界、こんなこともできないんですよ。 だけど、やっぱりこの日本一になるような病院、日本一になるようなこの循環器ないかっていうところはですね、やっぱりいけてるなというふうに思いました。 まずは引き取る。ね、もうね、僕にね、もうすぐ言ったんですよ。先生お任せください。分かりました。 それ大変ですね。僕がまず引き取ります。 そしてその後にですね、あのお医者さんとのコンサルトをしていくっていうことですね。 本当に引き取る力ね、僕も見習いたいなというふうに思いました。 # 売り上げを伸ばして給与をあげる方法 このチャプターでは、分類不能な仕事を引き取る力を説明しました。 これは、病院だけではなく、本当に皆さんの働いている職場や現場でも起きていることです。 具体的な例を挙げて見ていこうと思います。 例えば、これは私の仕事ではないのですが、もしかしたら誰々さんの仕事かもしれません。 誰々さんの仕事は、私の仕事だとは思いますが、やはり少し違います。 これを別の部署に聞いてみてください。 この一言が、現場のスピードを一気に奪っているのです。 つまり、押し付け合っている間に、どんどん仕事が停滞するということです。 つまり、売上を伸ばして、皆さんの給料を上げる方法は、分類不能な仕事を引き受ける力、まずは引き受けてしまいましょうということです。 例えば、この次の例は、特に新人スタッフさんが、自分は実力がないんだ、みんなと比べて実力がないんだという人は必見です。 絶対皆さんの給料が上がる可能性があるよということを話します。 分類不能なタスクが、全部、上司、リーダーに降ってくるということが、実は現場ではあるのです。 これというのは、改善も成長も、皆さんにとってみても、職場にとってみても、改善も成長も起きずに、ただただ現場が回らなくなっているだけのことです。 リーダーだけが、ひけし役をして、疲弊をしてくるということが、実は起こるのです。 でも、皆さんが、働くスタッフが、この分類不能なタスクを、ちょっと待ってください、これ、私にやらせてくださいと言って、 分類不能な、よくわからない仕事は、私に任せてくださいという人がいると、必ずその方は、給料が上がる可能性があります。 なぜ、給料が上がるのか。それは、分類不能な仕事をやっつけると、全体の売上が上がる可能性があるからです。 つまり、売上を伸ばして、給料を上げる方法、それは、分類不能な仕事を引き取る力だよ、ということです。 例えば、分類不能な仕事がたくさんあるがばかりに、例えば、皆さんの病院でも、飲食店でも、待ち時間が延びるということが、実は起きているのです。 そして、会計が混雑するとか、問い合わせの返信が届くとか、かえってクレームが増えるということで、 結果的に、利用者さんとか患者さんとか、お客様に迷惑がかかっているということです。 さあ、これって売上が伸びますか?落ちますか?そうです。絶対落ちますよね。 だけど、この分類不能の困っていることを、引き取るスタッフがいたらどうでしょうか。 それを私にやらせてください。分類不能の業務は私がやります、ということを引き取ってくれたりすると、そのお店というのは、業績が伸びていきますよね。 じゃあ、これ何で伸びていったんだろう?といったときに、分類不能を頑張ってくれるスタッフに、やっぱり注目が浴びるということです。 つまり、売上を伸ばして給与が上がってしまう方法、それは分類不能な仕事を引き取る力です。 例えば、分類不能な仕事案件が来たときというのは、引き取らない現場ではどのようなことになるかというと、 こんなことがあったんだ、こんな目線で見ることができたんだということを学ぶ機会が減ります。 だけど、分類不能のよくわからない仕事を引き取ったことによって、こんなことが学べた、こんなことがあるんだということで、どんどん学んでいくんですね。 つまり、スタッフが、その人がどんどん成長していくんだよということです。 成長した、実力がついたスタッフさんの給与はどうなるんでしょうかということですね。 つまり、そういうようなスタッフが多いところは、そこ全体、お店全体の売上が伸びます。 そして、皆さんの給与が上がるというわけです。 つまり、売上を伸ばして給料を上げる方法、それは分類不能な仕事を引き取る力です。 めっちゃ簡単だよね。すごい簡単だよね。 うちは忙しいから無理っていう、そんな皆さんの考え方になってませんか。 確かに目が回るほど忙しいかと思うんですよね。 だけど、目が回るって忙しいからっていうことによって、忙しいから今対応できませんって断るところってやっぱり伸びないですよね。 でもそうじゃなくて、忙しい現場ほど分類不能な仕事がたくさん出てきます。 だけど、これを私が引き取りますっていう風にやっていくと、そこの現場はもっともっと伸びていきますよね。 つまり、売上を伸ばして給料を上げる方法、それは分類不能な仕事を引き取る力ということです。 皆さんの職場、誰かがやってくれるっていう空気が広がってませんか。 これきっと誰かがやってくれるよね、みたいな。 ここに出しておいた書類、きっと誰かが片付けてくれるよね、とかね。 ここのプリントアウトしておいたけど、これ多分誰かが封に入れてノリを貼って、切手を貼って、住所を書いて出してくれるよな、とか思ってませんか。 ここのゴミがちょっと落ちてるけれども、これ誰かが拾ってくれるっていう風に思ってませんか。 皆さん、どうしてもその責任の所在が曖昧な業務っていうのが出てくると思います。 人は自分がやらなくていい理由をどんどんどんどん探し始めていくんです。 そして、現場の質が落ちていきます。そして、見事に売上も落ちます。 皆さんの給料ももちろん、売上が上がらないので、どんどんどんどん落ちていきますということです。 つまり、売上を伸ばして給料を上げる方法はめちゃくちゃ簡単です。分類不能な仕事を引き取る力です。 # まとめ さあ本日のまとめです。皆さんの周りの中で妙に出世している人とかね、例えば実力側の人があるなっていう方、自分と比べて実力がある方っていうね、あの方を客観的に見れる方、もしくはですね、もし皆さんがね、ああいう人は出世しないな、とかね、ああいう人は出世しない部長だよ、とかね、 っていうね、もしね、ことが、もし見えている方がいたらですね、皆さんちょっと想像してみてください。出世している方、実力のある方、リーダーの方っていうのはさ、分類不能な仕事を皆さん受け取っている人だと思いません?そうですよね。 だけど、やっぱりなかなかね、あの人なんかとっつきづらいな、とかね、あの人絶対出世はしないだろう、とかね、あの人に頼むとなんかぐちゃぐちゃぐちゃぐちゃ言われて、こっちが嫌な気になっちゃうから、結局私たちがやるんだよね、みたいな感じ。つまり、分類不能を断っている人は皆さん出世すると思いますか?給料が増えると思いますか?皆さんの職場の給料上がると思いますか? っていうことです。ですから、皆さんもですね、自分の周りをですね、冷静に見てみるとですね、あ、なるほどなと、私はあのようになりたい、もしくはああいうふうになってはいけないんだなってことがね、わかると思います。ちょっとだけ怖い話しますよ。皆さん、断ってませんか?皆さん、分類不能の仕事をですね、見て見ぬふりしてませんか?きっと周りからあなたがそう思われているかもしれません。 ちょっと怖い話ですけどね、まあね、ここでボイシーを聞いてくれている人はね、あの好情心のある方なので大丈夫だなというふうに思います。さあ、私もですね、皆さん、この放送を聞いてくれている皆さんをね、応援したいんです。分類不能の業務をですね、引き取る力、この力をね、今日は伸ばしていこうかなっていうふうにね、思ってもらえるとめちゃくちゃ嬉しいです。さあね、今日も最後まで聞いてくださりありがとうございました。明日の朝、また6時半にお会いしましょう。 さあ、今日からですね、分類不能の仕事を皆さん引き取って大活躍してきてください。それではまた会いましょう。