# 年末年始。 診療のない静かなクリニックに、医療事務さんたちが集まっていました。 皆さんこんな風に考えませんか めちゃくちゃねあのめちゃくちゃ仕事が忙しくてもう仕事中とかさまあお客さんとか患者さんとか予約とかさあ で溢れちゃって対応とかで溢れちゃってうわぁもうねこの手も借りたいとかね 自分がもう一人二人いてくれたらいいのにとかね本当に忙しい時にですね必死に いろんなことを考えてさあいろんなことみんな考えてさあ働いてない でも今ちょうどで年末年始休みとかねあのお片付けをしているとかねいろんな職場で ですね皆さんねあの家で過ごして休日を過ごしていたりですね職場でゆっくりしていたり っていうね方もいらっしゃるかなというふうに思うんですけどこのように今のね 仮にサービス業を抜かしてね年末年始働いているサービス業を除いて 落ち着いたら何も考えないっていうのですね結構みんな 普通っちゃ普通ですよね だけど会社で働きながらね忙しいのにみんな一方でね楽にならないっていうふうに思って いる方もいらっしゃるかなというふうに思います 同じ作業とかね同じことをね繰り返して確認確認確認っていうふうにやって いってですね帰って現場が疲弊してしまっていてね もう忙しくてねもうなんかもう本当にこの手も借りたいっていう ふうにですねそんなふうに思っている職場とかですねそんなふうな職場になって しまってるリーダーに向けて今日送りたいかなというふうに思うんですけどね 仕事って忙しい時に頑張らない 暇な時に仕事を減らすっていうねとんでもない考え方があるんですね 何のことかねわからないかと思うんですけどこれ聞いてでピンとくる人はねやっぱり相当 ねあの仕事がねちゃんとちゃんとっていうかなあの現場が見えている人だなっていうふうに思うん ですこれ聞いてねピンってねまだ来てない人はですね 大丈夫です僕の放送を聞けば絶対わかるからああそういうことかとねこういう働き方をし なければいけないんだいけないんだなってことがね わかるようになりますさあね昨日ねあのまあうちのクリニックはに8土曜日かなあの27日に 仕事終わりになって日曜日月曜日っていうことでですね あの昨日ですねまぁ僕もクリニックにちょっと行ったんですね そしたらですねうちの医療事務さんたちがまあ集まっていただいたんですけどね これはですねまぁ表現をするとですね日常診療を行っていないのでえっとですね まあ忙しさにですね終われないっていう時間なんですけどね 本当に静かなクリニックですね集まったあの事務さんたちが集まっていてで僕はね あのこの年末年始はねあの本をね20万円分ぐらい買ってあるので 20万円分ぐらいの本をねあの読み漁るっていうのがですねあの 僕のこの冬休みの課題なんですけどね もちろんであの繰り返しますけど患者さんがクリニックに来るわけじゃなくて診療にね 来るわけでもないからですね私たちは自由な時間をね過ごせるんですけどね あのね僕はのそこで話してですねまぁうちのあの天才事務の渡辺さん でですねあのもう本当にね仕事ってこういうことなんだよなってことですね 思い知らされたので皆さんにねちょっとシェアしますね あのもう本当にですねあの私たち田園都市公警察クリニックやこれね医療業界 全部だと思うんですけれども うちはね横浜市神奈川県で横浜市なんですけどね 横浜市の健康診断っていうのがあるんですよであの皆さんもねあの住んでる市町村の 健康診断っていうのね受けたりねあのすると思うんですけどこれってね 皆さんにとってみたら健康診断を受けるよっていうことになるんですけど医療従事者サービスを 提供する側って実はめちゃくちゃ大変なんですよ 年齢がいくつか性別が男女によっても違うし保険の種類によっても違うし 8ですねいろんな条件が重なっていてですね一人一人ですね実は健康診断を受けられる かどうかそれからですね受ける内容それから受ける内容の値段が全部違うんですよ 例えば肺癌検診レントゲーをとって肺癌があるかなっていう研修をするんですけれども 例えば65歳以上ではですね 8例えばクーポン券がいらないで受けれるしかも8費用費用自己負担は0円とかね 一方で例えば60歳とかだったら8クーポンを持ってきてくださいそして自己負担は1000円 ですみたいな感じでですねあごめん今ちょっと適当に言ってますよ あの言ってるんですけどあの要はですねその行政によってですねあのだいぶ違うんですけど 横浜市もですねいろんなこのルールがあってですね あの突然ですねあの利用者さんに来てもらって私横浜市の検診受けたいんですけどって言っても なかなか実はですねわかるものじゃないんですよ でどうしてもですねここで普段待ち時間が出てしまうんですね 診療中にですねあの混雑をしている時にですね毎回聞かれるわけですよ私は健康診断 これどれ受ける受けれますかみたいなことを毎回聞かれるんですけど 毎回ね資料を見ながらもしくはね 慣れている人にとって慣れているね医療事務事務さんにとってみたら頭の中に入っているわけ ですよ だからねあこれとこれとこれができますのでっていうのはね案内をするわけですよでもね 初めての人とかね慣れてない人にスタッフに聞かれたりするとさ あの知ってる人を呼んでくるわけじゃないですかね すいませんこれ誰々さんに聞かないとわかんないでとかってねで呼ばれたねあの ベテランスタッフさんもさ 目の前の患者さんが何歳か実はどんな保険証を持っているのかによって変わってくるので またゼロスタートになってくるわけですよですからね 日常の待ち時間というのがめっちゃめちゃ長くなるわけ さあそこでスーパー事務さんの天才渡辺さんは何をやったかというとね あのねぽちぽちぽちぽちパソコンでねアルゴリズムをね作り出してねね パイソンっていうねソフトウェアがあるんですけどパイソンっていうソフトにですね 作ったあのあの作ったんですよそしてね電子カルテの情報すでにある患者さんの 利用者さんの情報をコピー&ペーストするとですね どんな検診が受けられるかとかってね言うのがですねどどどどどんって全部出てくるね ソフトウェア作っちゃって でやさがかつねそこにですねあの検診にね持ってくる持ち物みたいな感じでですね 印刷ボタンをポチンって作ったんですね彼女はね で印刷ボタンをポチンと押すとプリントアウトされるわけですよそうするとですね 診察が終わって聞かれた時もですねその紙を出してですね はいこんな感じになりますってね例えばねあなた佐藤さんはですねこんな感じの保険機 あの保険が横浜市で受けれるんですってね持ち物はこうなんですって全部入ってるって いうですねものをねパイソンで作ったんですよ すごいよねっていうねつまりね同じ作業をずっとずっと繰り返しているっていうねその忙しさがあるわけじゃない ですかこの忙しさを解決しているのは 暇な時に解決してるんです診療が終えたですねこの今のこの静かなクリーニック ですな時にやっているんだよってこと いやーほんとはた渡辺さん天才だなぁと思ったでもねしかもね だけどね渡辺さん的には問題点があったんですよ パイソンというソフトを使うとね1個1個の pc に全部ダウンロードして設定しなければ いけないっていうですねあもちろんそれ手作りで作ってるんですけどソフトをね あのねなんでそれって委員長めんどくさいんですよねとか言って私とかで だからあの web アプリを作りましたとか言ってね どのパソコンからもそのアプリで url のとこでポンと飛ぶわけ そうするとですねその検診ソフトが作れ使えるっていうですね 作ってしまったっていうですね本当に天才だなって思いました しかもねこの渡辺さんこの天才渡辺さんはね僕に写真見せてくれて 委員長ね私ねほぼねもう寝てないんですとか言ってねあのねこのソフト作る ために言ってってだからね昨日こんなのねみんなが買ってきてくれたんです家族がとか 言ってね カップラーメンどん兵衛とかさあ 醤油ラーメンとかそれからえっと カンチューハイカンチューハイ梅酒だったかな ペッシュとか言ってですねほんと親父みたいな食事して作ってましたっていう あの家でねそしてあのクリニックに来てあのねあの実際にテストをしたのですね僕に 見せてくれました 本当に天才だなっていうふうにね思いますさあこの話だけで終わるとですね 僕のスタッフのえっとですねあの優秀な話ばかりで自慢話みたいになってしまいますのでね 本編にはですねもうこの仕事ができる人の共通点決定的な共通点というのは何なのか ってですねそしてあ皆さんもこのように考えていけばあのね本当にスーパープロ会社員として やっていけるんだなってことがねよくわかりますので皆さん最後まで聞いていってください さあ本日のタイトルですけど仕事ができる人は仕事を減らしていくっていうタイトルで送って いきたいかなというふうに思います # 📢 話し方の学校 本編に入る前にお知らせをさせてください。 話し方の学校のご案内です。 こちらはですね、話し方が上手くなりたい、もっと人前で上手に話すようになりたい、 伝わる伝達力が欲しいという方におすすめの学校です。 こちらのチャプターのURLよりお申し込みください。 皆さんお待ちしております。 # 📢 田園都市高血圧クリニック　見学・研修会（医療関係者限定） さあ、田園都市高血圧クリニック、私の勤めるクリニックに見学・研修ができるご案内です。 こちらのチャプターのURLより皆さんお申し込みください。皆さんお待ちしております。 # 仕事ができる人の、決定的な共通点。 さあ今日のね本編ですけどね忙しい時に必死に働いて考えてめちゃくちゃ頑張って 体を動かして働くわけですよ でね落ち着いたら何も考えないで休むっていうね これあのね僕で別に否定も肯定もしないというかですね あの普通でとても良いというふうに思います僕もそのように思います ただですねこの私たちのですね渡辺さんのエピソードからね 見えてきたことっていうのはね仕事でのできる人の共通点っていうのはね 忙しい時に 頑張らない 暇な時に仕事を減らすっていうね考え方なんじゃないかなというふうに思いました だからね一般人ね僕も含めた一般人凡人が考えることのですね 逆を天才がやってるんだよということです 忙しい時に頑張らないっていうのはどういうことかというとね 手を抜けっていうことではないんですよ 忙しい時に頑張らなくて済む運用だとか忙しい時に頑張らなくていい システムを作ってしまうっていうことです例えばめちゃくちゃ忙しくて患者さんが 100人も150人も来てる時に健康診断の相談を受けたって言った時にですね ここはさらに追加になるところですね 人の力ではなくてソフトウェアでね 実際に言うとAIみたいなものを使ってしまうことによってですね そのですね私たちの人の仕事って頑張る必要がないわけですよ そこにシステムを構築してしまうっていうことですね さあこのシステムの構築っていうのは暇な時にしかできないですよねということですね だからね実際にですねあの忙しい時の仕事を減らすっていうことがねうまくできてるんだよ ということです 忙しい時に頑張らない運用を暇な時に作っている これがやっぱりできる人の共通点なんじゃないかなというふうにね 思いましたこう言われるとね皆さんねあ私もそんなこと考えてやってるわっていうふうにね 思ってるかもしれませんけどそうそれでいいんだよっていうことね だけどみんなね私たちでややもするとね うわあ忙しいねあの日付が終わったとね 私やっと休みに入れるって言ってね今休んでるんじゃないかなっていうふうに思います ちょっと厳しいよねこの辺 年末に休んでもらっていいんですよ 休んでもらっていいんですけどやっぱりね仕事ができる人っていうのはですね 本当に暇な時にですねどのように普段の忙しさを減らしていくのか 仕事を減らすっていうことをね本当に考えてるんじゃないかなというふうに思いました まあね年末年始にですねあの医療事務スタッフさんたちとですねまぁ話をして みてですね彼女らの言ってることをですねまま止めてみるとですね 今ならですねあの患者さんとかが来なくて急な対応をしなくて良いので目の前の業務 に止まらずに考えて仕事をすることができるっていうのと 今やらないと今ってねこの暇な時にやらないとまた同じことで後で忙しい時に困る っていうふうに言っていました だからねやっぱり仕事のできる人たちっていうのはですね 未来の自分たちの仕事を完全に減らしに行っていましたっていうことです さあ皆さんこの話を聞いてどうでしょうか 忙しい時ほどね邪魔になる作業って皆さんありませんか 毎回もやっとするですねダブルチェック確認ありませんか 人が変わると止まってしまう仕事ってありません もしかしてねそれらがね全部業務大改善のね タネかもしれませんよということです そう考えてみるとさ仕事ができる人って一般的にはさもうなんか短い時間でどんどん どんどん処理をしていくって言うね いうことだというふうに一般的には見えるかもしれません いやもちろんそれは仕事ができる人ですよ一般的にはね だけど本当はねその拘束で処理しなくてもいいようにしてしまうっていうですね その中に人自身がね関わってやらなければいけない忙しさっていうのをですね 消せることができる人っていうのはですね やっぱりこれもやっぱり仕事ができる人なんじゃないかなっていうことをですね 改めて思いました # まとめ さあ本日の放送のまとめです。忙しい時に必死に考えて考えて働いて働く。落ち着いたら何も考えないでゆっくりする。 これ普通です。忙しい時にこそ頑張らない運用を考える。頑張らない運用、頑張らないシステムを作ってしまう。 そして暇な時にそのシステムを作る。仕事を減らすっていう考え方が必要だよということです。 さあ皆さん本日も最後まで聞いてくださりありがとうございました。それではまた明日の朝6時半に会いましょう。 皆さんに質問です。あなたの職場にある忙しい時ほど邪魔になる仕事、忙しい時ほどダブルチェックをする仕事、一つだけ思い浮かべて教えてください。 それではまた明日会いましょう。 忙しい時に頑張らない運用、暇な時に仕事を減らすという考え方。