# 今日は、1月5日。 仕事始めの朝です。 みんなさ、こんな気持ちがあるかどうかわからないけれども、上司にドヤ顔をしたい時ってあったりする? それともさ、社長にさ、それ違いますよっていう風に堂々と言いたい時って、そんな時ってあります? 今日ね、そんなね、ドヤ顔をしたいとかね、上司とか社長にそれ違いますよっていうことをですね、堂々と言える最強のフレーズっていうのをね、用意したので、皆さん最後まで聞いてってください。 すごいよ、今日は。 だけどね、逆に言うとね、上司の方たちにね、ちょっと言っておきますけど、社長とかね、この今日のフレーズを理解しておかないと、絶対部下にやられるよ。 やられるよって、ごめんなさい、上から目線ってね。だからみんな絶対理解しておこうね、ということです。 さあ、今日はね、1月5日ですね。私たち田園都市高血圧クリニックの仕事始めの朝になります。 どうですか、皆さん。皆さんのところでもね、今日から仕事っていう方がね、多いんじゃないかなっていうふうに思いますけど、もうね、その1月5日のね、仕事始めの朝にピッタリな放送ですからね、本日も皆さんよろしくお願いします。 さあ、本編に入る前に、ボイシーの差し入れをいただきました。3名の方をですね、読ませていただきたいというふうに思います。 まず1人目、キキさんよりボイシーの差し入れをいただきました。ありがとうございます。 執筆お疲れ様でしたっていうコメントをいただきました。本当にありがとうございます。今ね、米山先生絶好調にね、本を書いております。 今ですね、2冊目、3冊目に向けてね、どんどん書いておりますという状況です。ありがとうございます、キキさん。 さあ、続きましてはですね、ドクタートーマスさんですね。コメント始めてありがとうございます。米山先生、明けましておめでとうございます。 飲食店のエリアマネージャーをしています。すごいですね。本当にすごいな。エリアマネージャーしてるそうですよ。 マクドナルドかな。なんだろう。モスバーガーかな。ちょっと楽しみですけどね。 2016年、2026年、1発目のボイシースタートは米山先生になりましたってね。これからも放送楽しみにしておりますってね。 あのね、僕はね、本当にめちゃくちゃ嬉しいです。あのドクタートーマスさん、最強の褒め言葉をね、僕にくれてありがとうございます。調子になっちゃいます。 # 📢 話し方の学校 こちらもVoicyの差し入れですけど、ショウさんから大きな差し入れをいただきました。 ショウさん、いつもありがとうございます。 ショウさんのコメントを読ませさせていただきます。 自分の気づかないことに気づきを得る放送を、平日も休日も毎日ありがとうございます。 世の中を見る視線に気づかされ、世の中を豊かにしてくださってくれています。 話し方の学校が終わっても学べる場所があって幸せです。 本当にありがとうございます。 というコメントをいただきました。ショウさん、ありがとうございます。 みんなショウさんと言っても分からないかなと思うんですけど、 ショウさんは僕とともに、もちろん僕と鴨頭や師匠さんとともに ベーシックコース、アドバンスコース、テクニカルコースという3つのコースを 無事に卒業されて、スピーチがガンガンできるようになったという方ですけど、 実はこのVoicyで僕が放送している内容というのを、僕の生徒さんが聞くと、 あ、話し方の学校だって思うみたいなんです。みたいというかそうなんですけどね。 なので、話し方の学校って話すことを教えてもらって、話を強制されるんだと思っているかもしれませんけれども、 僕とかのVoicyの内容みたいなやつがたくさん聞けるよというところも 話し方の学校の面白いところじゃないかなと思います。 人前で話すと頭が真っ白になってしまう、まとめて話すことができない、 コミュニケーションを改善したいという方は、話し方の学校がお勧めになります。 こちらのチャプターは話し方の学校のご案内になっております。 こちらのチャプターのURLよりお申し込みが可能になっております。 動画受講、それから現地受講、それからZoomで参加することができるようになっております。 皆さん、参加お待ちしております。 # 心電図の学校　ベーシックコース15期　1月11日まで早割特権 さあ続きまして、本編に入る前にあと3つお知らせをさせてください。 さあこちらはですね、新電図の学校、米山先生の新電図の学校のベーシックコース15期のご案内です。 1月11日までが早期割り特権になっております。 こちらのチャプターのURLをお申し込みください。 新電図を武器にできるっていうですね、あの講座になっておりますので、皆さんお待ちしております。 # 📢 田園都市高血圧クリニック　お正月明け　予約ガラガラです さあ、こちらは、電園都市高検察クリニックの受診のご案内のURLです。 こちらのチャプターのURLより、ご予約が可能になっております。 さあ、正月明け1月5日から、本日からですけど、予約がガラッガラです。 皆さん、私たち、電園都市高検察クリニックスタッフ一同、LINEをお待ちしております。 # 📢 田園都市高血圧クリニック　見学・研修会（医療関係者限定） さあこちらはですね、デイン都市公欠活クリニックの見学・研修会のご案内です。こちらのチャプターのURLをお申し込みください。 さあ本日のですね、本編を必ず最後まで聞いてもらってですね、 あ、いいなと思ったらですね、あのこちらの、えーとですね、あのチャプターから予約をしてきてくれると勉強になるかなというふうに思います。 皆さんお待ちしております。 # 上司にドヤ顔をしたいとき、 社長に「それ違いますよ」と言いたいときの最強フレーズ さあ早速本編です。上司にドヤ顔をしたいとき、社長にそれ違いますよと言いたいとき、そして皆さんリーダーとかですね、上司の立場であればですね、部下に論破されたくない上司ですね、情けない姿を見せたくないっていうですね、社長、上司、リーダーな方いらっしゃるかなというふうに思いますけどね、そんなキラーフレーズがあるのか、そんな全員に使えるキラーフレーズがあるのかっていうとね、あるんですよ、それが。 実はそれがですね、どんな言葉かというと、組織の言葉を使えばいいんですね。組織の言葉っていうのってね、上司がなんとかなんて言うかよりもね、組織の言葉の方が強いよっていうこと。だからね、みんなドヤ顔ができるんだよってことを上司にね。 だけど、みんなね、自分がね、上司のとかリーダーの立場だったとしたらね、組織の言葉をわかっていないとちょっとまずいよということです。じゃあね、組織の言葉って何なんだろうって言うとね、それはね、理念、ミッション、クレドです。 なんだよ、そんなの聞いたことあるよってね、思うかもしれませんが、そういうことなんだよ、そういうことってなんだろうってね。いやいやいや、組織の言葉なんですよ、みんな。理念をわかっていたら、上司の論破ができるよってこと。上司、両司さん、それ理念と違ってますよねって言えばいいだけ。 仕事始めに1月5日に本当にぴったりな放送だなというふうに思います。ちょっとね、分かりやすく説明しますけどね。で、年高血圧クリニックのミッション、理念っていうのはね、患者さんが来たときのね、願いを叶えなさいっていうのが簡単に言うと理念なわけですよ。 そのときにね、僕がね、患者さんの対応してるときにね、理念に合ってないような、願いを叶えてないような立場を取った、態度を取ったとするじゃないですか。そうするとどう思います。ヤギさんがね、ギンってね、ものすごいね、鬼のような顔して寄ってきてね、今の良くなかったって言ってね、めっちゃ僕怒られるわけ。 つまりね、ヤギさんが使っているっていうのはね、組織の言葉を使って、上司の社長の僕にお怒りになってるんですね。そして僕も反省する。確かにできてなかったなとかってね、いうことになるよ。まあ例えの話ですけどね。なので皆さんね、職場の理念、ミッション、クレードっていうのをね、ちゃんと把握しておく必要があるよということです。 もう皆さん、この放送もこれで終わりなので、みんなでどんどんどんどん自分の仕事とか、もしくはね、次のネポ石に行ってください。ただ、ここではですね、電源都市高血圧クリニックの理念、ミッション、クレードをですね、特別放送しちゃいます。これね、これ最後まで聞いてくれるとね、その辺のね、例えばね、業務コンサルタントよりもね、めっちゃ良い放送になるというふうに思います。皆さんの現場を少しでも変えたいっていう方はですね、絶対最後まで聞いていってください。 そしてですね、電源都市高血圧クリニックの皆さん、1月5日からですね、あの仕事、今日の朝から仕事を開始します。なのでですね、その前にですね、僕の方から、社長の方から、えーとですね、私の方から理念、クッション、クッション、クッションじゃないよ、ミッション、それからビジョンですね、それからクレードっていうものがどういうものなのかっていうことをですね、話しながら、えーとですね、お伝えしようかなというふうに思います。 それでは、電源都市高血圧クリニックのね、理念というのはですね、というのはですね、ここはっきり言えよねっていうね、願いを叶えよということです。電源都市高血圧クリニック、叶えというのはですね、私たちの理念が入っている言葉です。叶えなさいということでですね、私たちは叶えという言葉、理念が、えーと、私たちの、えーと、野望というかね、あの会社、えーと、クリニックの名前になっているよということです。 私たちね、えー、一人一人の全員のスタッフがですね、何か迷った時、これどっちの方向がいいのかなって思った時っていうのはね、願いを叶えよっていう方向に行けばバッチリということです。さあ、続きまして、私たち電源都市高血圧クリニックのミッションに行きたいというふうに思います。私たち電源都市高血圧クリニックのミッションは、自分たちが書かれたいクリニックを作ります。 というのが私たちのミッションです。本当にこれね、わかります。普通はですね、あの患者さんたちのためにどうこうというふうになると思うんですよ。でもね、違いますよ。私たちのミッションは違いますよ。医療の私たちプロなわけですよ。医療のプロが受診したい病院を作りなさいっていうことです。で、本当にね、患者さんたちみんなね、ここに来てよかったって思えるような医療体制をするっていうことっていうのは、プロに選ばれるね、医療機関であるっていうことです。 だからね、私たちはね、自分たちが書かれたいクリニックをどんどんどんどん作っていくっていうのがですね、オープン以来やっているのでね、ちょっと美容とかね、美容に興味が出てね、自分たちがね、あの肌がかさついているわけにはいかないとね、私たちもね、例えば皮膚科みたいなそんな美容ができたらいいよねっていうような感じでですね、自分たちの書かれたいクリニックを作ってます。 それからですね、私たちが仕事してるときってさ、いやいや、これなんかさ、仕事休んで受診するに行くのとかちょっと大変じゃねってことになるわけじゃないですか。で、そしたらさ、下の薬局に薬だけ取りに行けたら楽じゃないってなりますよねっていうね。そしたらそうだね、オンライン診療をやろうっていうことでですね、オンライン診療をやることでよってですね、皆さんもですけれど、自分たちがね、近くのクリニックに薬取りに行くだけっていうね、言うことができるようになるんだよっていうことです。 つまりですね、自分たちが書かれたいクリニックを作りなさいっていうことです。例えばね、健康診断をね、見てみるとね、肝臓の機能がね、ちょっと悪くなったとかね、お腹が痛いって言ったらですね、お腹の先生とか肝臓の先生欲しいじゃないですか。例えばね、なんか最近ちょっとね、物忘れが出ているとかね、あの出てきたら脳の先生とか欲しいじゃないですか。だから私たち脳の先生もいるんですよ。血糖値とかコレステロールとかね、あと血圧っていうのは実はね、大事じゃないかって言って。 内分泌とかっていうのはね、専門の先生がいないとちょっとね、難しくなっちゃうんですよ。でもその内分泌の専門の先生がいてくれたらめちゃくちゃ嬉しいじゃないですか。で、多くのね、人たちはね、心臓血管病で亡くなることが多いんですよ。心臓が苦しいとか不正面が出るとか、心筋梗塞になっちゃう脳梗塞になっちゃうとかね。ね、そんなのをさ、専門家、心臓血管の専門家がいてくれたら嬉しいじゃないですか。それが私たち田園都市国家で、まあそれこそ僕が専門なんですけどね。 つまりね、私たちっていうのはね、自分たちが作りたいクリニックを作っているんだっていうこと。それがね、ミッションになっております。さあ、続きましてビジョンでいきます。ビジョンっていうのはね、あの私たちのビジョンはですね。 視察室はガラガラがちょうどいいっていうですね。ビジョンになってるんですけどね。ビジョンとかってどういうことかっていうとね、あの英語であの訳すとですね、分かりやすいかなというふうに思います。 ビー、トゥードゥじゃないですよ。トゥードゥリストみたいなやつあるじゃないですか。そっちは違います。そっちはクレドって言うんですけど、トゥービーっていうのはね、そう、どのように私たちがあるのかっていうね、あのどういう状態でいたらいいのかっていうことですね。 私たちのビジョンっていうのはですね、あの診察室がガラガラだよってこと、つまり待ち時間ゼロっていう病院を目指しているんだよということです。診察室に予約を残して、次の人が来た時に迎えられる医療体制をちゃんと取っておきなさいっていうことです。 これも似てますけどね、あの混んでるところが、例えばみんなレストランにあったときにさ、入ろうと思ってもさ、もう満タンだったら入れないじゃない。だから違うとこ行こうってなりますよね。だからそこにね、あのレストランに行ったときに、あの空きの椅子とか机とかがあったら、ちょっとそっちの方に案内行けるか、そうするとそこに入れるわけじゃないですか。 つまりね、待ち時間を減らすことによって、テーブルとか開けておけばですよ。診察室と例えますけどね、診察室がガラガラがちょうどいいっていうか予約を残しておくとですね、あのいろんな方がですね、あの利用できるクリニックになるんだよということです。もちろん2Bですね、これをなすためにはですね、効率の良さとかね、優しさとかね、スピードと丁寧さっていうことが必要になってくるというふうに思います。 目指せ、待ち時間ゼロ病院ですけど、あのちなみに言っておきますけど、待ち時間ゼロってことは絶対あり得ないです。待ち時間15分以内っていうのがですね、まあ一つの目指すところかなというふうに思っています。診察室はガラガラがちょうどいいが、私たちのビジョン2Bでございます。さあ続きまして、to do、credについていきたいというふうに思います。チャプターまた来ます。 # クレド さあ、田園都市抗血圧クリニックのクレドですね。クレドっていうのはto doですね。 あの私たちが、もしくはスタッフさんがですね、取るべき行動のことを言います。アクションのことを言います。それをクレドと言います。 さあ、クレドですね。まあ大きく分けて、まあ3つ。大きく分けると3つあるんですけどね。 えーと、1つ目いきます。それは人と人としての関わり。これはね、大きく分けるとコミュニケーションに入ってきます。 さあ、クレドいきますよ。私たちは病気ではなく、人を見る医療陣であり続けます。ということですね。 まあ、そりゃそうですよね。例えばインフルエンザワクチンの方が来ましたっていうふうによく私たち表現をすることがあります。 皆さんもそうじゃないですか。えーと、何時の予約の方が来ましたみたいな感じですけどね。 それっていうのはですね、インフルエンザワクチンの方っていうことをね、方って人っていうことで分類、ラベリングしてますけど、 いざインフルエンザワクチンを打つ時っていうのは、人と人との関係であるよということです。 例えば佐藤一郎さんっていう方とのね、人と人との関わりなんだよってことは、インフルエンザワクチンを打ちに来た人ではないよっていうことです。 さあ、次のクレドです。私たちは心の矢印を相手に向けて声をかけることを大切にします。 まあ大事なことはですね、声をかけるよっていうことです。 診察室とか待合室にですね、待合室かな、待合室にずっとなんか一人ぼっちでずっといるよっていうことをないようにするということです。 声をかけることを大事にするよということです。さあ、3つ目いきます。私たちは相手の言葉をそのままリピートしますっていうことですね。 これ会話をしている時にですね、相手の言葉をそのままリピート、オウム返しをするっていうふうにですね、するとコミュニケーションが円滑になります。 さあ、次いきます。3分聞いてから話すことを意識しますっていうことですね。つまり私たちはですね、いきなり話すんではないっていうことです。話す前に聞きなさい。 そしてね、どのぐらい聞くのかって言ったらね、あの10秒ぐらい聞いたとかね、20秒くらい聞いたではないです。3分聞いてから話しなさいということです。 これ特にですね、医者である私はめっちゃ注意しています。さあ、次いきますよ。私たちは絶対に褒める文化を大切にしていますっていうことです。 さあ、皆さん来た人たちをですね、全員褒めて、もう褒めちぎってやろうっていう、そういうのことを大切にしようということです。 簡単に言うとですね、褒めてない。例えばね、院長先生の僕がですね、相手を褒めてないってことがあったらですね、院長褒めてないよっていうふうにですね、ドヤ顔していいんだよってこと。 いいですか。組織の言葉をね、みんな今ね、勉強してるんだよってこと。さあ、次いきますよ。私たちはコミュニケーションに数字を使うことを意識しますっていうことですね。 ただいまちょっとお待ちくださいとかね、とは言うなっていうことです。なるべく数字を使いなさい。今だったら20分ぐらいのお待ち時間になっております。お待ちくださいっていうようなですね、数字をコミュニケーションに使ってくださいということです。 さあ、次いきます。私たちは人を喜ばせることが好きなんです。小さな言葉でもね、ここに来てよかったっていうことをですね、思ってほしい。そんな態度をとり続けてください。 さあ、次いきます。私たちは患者さんがいつも正しいと考える、そして学ぶ姿勢を忘れるなっていうことですね。やっぱりですね、患者さんがどのように感じるのかっていうことがですね、私たちが考えるクリニックのことよりもね、結果的にこのように思われたっていうことが正解なんだよっていうことですね。つまり患者さんがいつも正しいってそんな考え方を持っていきましょうということです。 さあ、次はですね、大きく分けてのクレードの2つ目ですけど、スタッフの姿勢、私たちでエントシコーケーションスクリニックはどんな姿勢でいるといいのかっていうことです。さあ、いきますよ。私たちは常に美しくあることを意識しますということですね。もうはっきり言います。美しくあることは仕事ですっていうことです。 さあ、次いきます。私たちは最新の知見と技術を学んで社会に貢献しますということです。私たちはね、医療機関なんです。皆さんどうでしょうか。全く勉強しない医者、全く勉強しないスタッフに、皆さんね、そんなクリニックにかかりたいですかっていうね、そんな病院にかかりたい?かかりたくないよね。 やっぱり私たちっていうのはですね、やっぱり最新の知見を持ってね、勉強し続けているっていうね、そんなところで社会貢献をしていく職業なんだよということなのでね、たくさん学んでいきましょうということです。さあ、次いきますよ。私たちは言葉が多すぎるぐらいがちょうどいいというふうに考えていますということです。やっぱりですね、多くのコミュニケーションはですね、言葉が少なすぎてわかんないんですよってことね。先生、インフルエンザです。では、私たちはわかんないですよってことね。 インフルエンザの感染症なのか、インフルエンザのワクチンなのかね、わかんないよってことね。さあ、先生、私たちはね、じゃなくてね、インフルエンザワクチンを打ちに来た佐藤さんですね。めっちゃ丁寧でいいと思います。ただ、もうちょっと欲しいの。インフルエンザワクチンを打ちに来た、高血圧でかかりつけつの佐藤さんが、今日はいらっしゃいましたっていうふうに言われると、あ、なるほどなっていうふうにわかります。 先生、インフルエンザワクチンです。18歳の男性で、本日、低圧子高血圧クリニックに初めて来てくれた男の子です。みたいなことを言うとですね、非常にわかりやすいよということです。言葉は多すぎぐらいがちょうどいいということです。もうね、省略するんじゃねっていうことをですね、言いたいというふうに思います。 さあ、私たちはですね、当たり前ではないことに気づき、感謝をする習慣を持ち続けますということですね。どんなことにも感謝したいなというふうに思っています。これははっきり言って米場先生、僕に言っています。さあ、続きまして、私たちはニーズのあるところでクリニックの力を発揮しますということです。 世間のニーズが、例えばね、えっと、対処方針ワクチンがニーズがあるなって思ったらですね、私たちはそこで全力で力を発揮するよということです。つまり、多くの方を救いたいということなので、ニーズのあるところで私たちは力を発揮するように努力をするよということです。さあ、そしてですね、私たちはですね、次行きましょう。最後、私たちは医者を使って地域の健康を守りますということですね。 お医者さんに使われるんじゃないってこと、皆さんがお医者さんを使いなさいっていうことです。さあ、引き続きまして、あ、みなさん、長い、どんどん違う放送に行ってくださいね。これはデイトシコケタスクリニックのスタッフに言ってるのがほとんどなんでね。さあ、次行きますよ。もしくはね、まとめにスキップしてくださいね。さあ、クレードの大きく分けての三つ目ですね。クリニックの運営、待ち時間ゼロに対してです。行きますよ。待ち時間をどのように減らしていくのか。 これをやっている限りはですね、あのですね、まあ、変な言い方、怒られない。もしくはね、慣性系であるという正解の働き方っていうことです。さあ、行きますよ。私たちは事前準備がすべての基本だと考えています。ね、いうことです。さあ、次行きます。私たちは報告文化で待ち時間を減らす病院を作ります。何でもかんでも報告しなさいっていうことです。さあ、次行きますよ。あ、これね、あの待ち時間に対するね、あの、どのようにしたらいいかってクレードね。 さあ、私たちは渋滞している箇所を発見し、すぐに改善を講じますっていうことです。つまり、どこが渋滞しているのかっていうことをね、ね、見なさいってことね。さあ、次行きます。私たちはプラス思考でスピード感を持って行動しますっていうことですね。もうね、プラス思考、スピードね、これ以上いらないです。マイナス思考、遅い、最悪です。さあ、次行きます。私たちはどうしますかって聞かれる、聞くのではなく、私はこう思いますというふうに提案をしますっていうことです。 さあ、次行きます。私たちは悩むより先に報告しますね。何でも報告しなさいっていうことですね。もう悩んでて、これどうしよう、どうしようとかね、勝手に一人で悩むんじゃないってことをね、いいから報告しなさいってことです。さあ、次行きますよ。私たちはAIをフル活用します。皆さん楽しみにしてて、202、2026、私たちはAIをね、どんどん活用していきますからね。さあ、次行きますよ。私たちは大きな改善より小さな改善を積み重ねます。その通りです。大きな改善には時間がかかります。 でも、小さな改善はですね、もう今すぐできますので、小さな改善を大切にします。さあ、行きますよ。私たちは入れるより出すのが先というのを意識します。つまりね、簡単に言うとね、受付がわーっと入ってきました。会計がね、いっぱい入ってきましたって言った場合にはですね、会計するのが先だよっていうこと、受付はね、もう待ってもらってもいいからってこと、出すのが先っていうのをですね、考えておきましょうということです。 # まとめ さあ本日の放送のまとめですけどね、最後まで聞いてくださった方はちょっと長かったなというふうに思いますけれども、 今日はね、上司にドヤ顔をしたいとかね、社長にそれ違いますよって言いたいとかね、もしくはですね、部下にですね、あのドヤ顔されたくないっていう上司の方はですね、 会社の言葉、組織の言葉を使いましょうということです。それをですね、理念とかミッションとか、クレドというふうに言うよっていうことです。 さあ今日は1月5日、仕事始めの日が多かったんじゃないんでしょうか。皆さんね、今年も頑張ろうというふうにね、皆さん絶対そう思っているはずです。 まず皆さんの組織の言葉をですね、あの今一度確認してみる、そんな日にしてみたらいかがでしょうかということでですね、この放送をしてみました。 さあですね、皆さん本日も1月5日仕事始めになるかなというふうに思いますけど、2026年、皆さん今年も大活躍してきてください。 それではまた明日の朝6時半に会いましょう。米山経でした。 組織の言葉、理念、ミッション、クレド、見直してね。