# 昼と夜で、 求められる服装の空気がまったく違う。 ねえねえみんなさ、もうちょっと聞いて欲しいんですけどね、僕ね思うことがあったんで、ちゃんと聞いて欲しいんですけどね、もう本当にさ、正解を選ぼうとしてしまうと大切なことを忘れてしまうね、うっかりミスっていうのをですね、ちょっと聞いて欲しいんですけど、あのみなさん、昼と夜で求められる服装が全然違うっていうことをみなさん経験したことない? あの僕もこの間ね、それ直面してね、あの日中はね、あのあれだったんですよ、講師業をしていたので、あのどちらかというとね、先生業なので、あのちょっとね、華やかというかね、あの教える立場にいるので、あの服装を綺麗にしておくね、もしくはですね、あ、この人の言うことだったらちゃんと聞いてあげよう、あげようというかね、あの聞いてもいいなっていうふうに思わせる服装にすることをね、僕、あの意識してるんですけれども、一方でね、夜、実はですね、あの僕の中ではね、夜の時にね、夜の時にね、夜の時にね、夜の時にね、夜の時にね、夜の時にね、夜の時にね、夜の時にね、夜の時にね、夜の時にね あのですね、医学部の先輩の教授でのですね、教授体感記念パーティーに出席する予定があって、あのその帰りにね、あの、で、この夜の服装っていうのはね、先輩たちよりね、目立ってはいけないっていうですね、だから控えめである必要があるんですよ、まあなんかね、昼間が太陽だとすれば夜が月みたいな感じなんですけどね、全く逆の服装のね、あのなんか目的というかな、服装を可能にしたいなというふうに思うんですけれども、夜の時にね、夜の時にね、夜の時にね、夜の時にね、 あの、空気感を変えなければいけないっていう日があったんですね、でまぁ結局どうしたかというとね、昼と夜でも両方いけるっていうやつを、まあ洋服のことをよく知っている人に聞いて、あの言ったんですね、でまぁ結局僕が選んだ服装は茶色を選んだんですね、あの茶色の上下、あのベージュの上下のスーツ、それから茶色のネクタイ、そして白のですね、あのシャツにすることによって華やかでありですね、あの先輩たちのですね、夜ね、 昼間の華やかさもありますけど、夜お医者さんのところに行ってもね、先輩よりもそんなに目立たないっていうですね、空気感が出せるっていうことでですね、中間札をですね、めちゃくちゃあのね、選んでいったんです。派手すぎず、地味すぎず、目立たさなすぎずね、失礼にも当たらないってですね、よしこれだ、完璧だって言ってですね、その夜のですね、エクセル東急ホテルでですね、あったんですけど、その受付に行ったんですね、そしてですね、その受付の方にですね、 あの教授の体感記念パーティーがあって、あの来たんですけど、どこであの行っていますかって、場所がわからなかったんで聞いたんですよ。そしたらね、その受付の女性がね、優しい声でね、パラパラパラってね、日付をめくってね、あ、お客様、あの、1ヶ月後でございますって言われてね、日付を1ヶ月間違えていたっていう話ですね。つまりですね、僕はですね、服装の正解ばっかりでね、もう前の日からね、前々の日からですね、どういう服装でしょうかって言われて、 失礼のないようにって言ってね、あのですね、正解をめちゃくちゃ選ぼうと思って、めっちゃ考えていたらですね、大切な日付の確認を忘れていたっていうことなんですよ。これね、みんなにもね、あることだと思うんですよ。いろんなことでね。でね、僕ね、またね、まだこのね、この話をしようったときにね、またちょっと思い出したことがあってね。 うちのね、田園都市高傑作リティックの、簡単に言うとね、僕たちのね、僕の失敗例だったんですけどね。15歳の女の子が、お母さんとね、あの、あの、規律性調節障害の頭痛で学校に行けないっていう振り込みで、あの、うちに来たんですね。初めていらしてくれたんですね。で、規律性調節障害っていうのがあってですね。これちょっと、あの、まあ、簡単に言ったら、すごい開くと言ったらですね、体調不良とかです。学校にいろんなことがあったりとか、親子関係でいっぱいいろいろあったりして、学校に行けなくなっちゃう。 で、頭痛で朝起きれなくなっちゃう。体調不良でね、夜は元気でね、夜はスマホをいじってるんだけど、みたいなね、朝起きれなくて、学校遅刻、それから学校に行けなくなる不登校というようなね、そういう関係するところなんですけどね。で、うちにもね、15歳の女性の女の子はね、お母さんと、規律性調節障害の頭痛でね、もう何とか頭痛してほしいんですって言ってね、あの、いらしたんですね。 それでですね、まあ、規律性調節障害の問診がね、配られて、でね、あの、僕のところの診察の順番に回ってきて、お母さんとね、その15歳の女の子、かわいい子だったんですけどね、入ってきたんですよ。でね、話をしてるんですけど、お母さんの顔がね、どんどんどんどん曇っていくんですね。 あれ、おかしいなぁとか思いながらね、でね、これ多分病気が理解できてないのかなと思ってね、規律性調節障害っていうのは頭痛が来るんで、みたいな感じで話してて、何か学校で困ったことありませんか?とかね、家族関係はどうなんですか?みたいな感じでね、話をしてたんですよ。でね、お母さんがね、はぁ?とか言って、なんでそんなこと聞くんですか?って、私はね、うちの子どもの頭痛のお薬が欲しいってことをずっと言ってるんですよって言ってね、で、めちゃくちゃお母さんがね、怒って帰ってったんですよ。 これってね、僕たちからするとね、診察正しいんですよ。でね、やった検査も正しいし、説明も正しいんですね。でもね、僕たちが間違えていたのはですね、このお母さんの受診理由っていうのはね、子どもがね、規律性調節障害で受診するっていうことではなくて、普通に頭痛をね、和らげるお薬がこの女の子に欲しかっただけなんですって。 つまりですね、僕たちはね、この頭痛ってなんだろうって正解を選ぼうとしたばっかりにですね、大切なことをですね、確認することを忘れちゃったんですね。それは何かっていうと、患者さんの願い、望みをキャッチするのを忘れてしまったんですね。患者さん、そのお母さん、子どもはですね、単なる頭痛薬、カロナールとかが欲しかったんだよっていうことですね。 なのでですね、余計な問診とかね、余計な診察、余計な質問をたくさんして失礼なことをしてしまいましたということです。このようにですね、私たちがですね、この来た情報でね、一生懸命正解を選ぼうとすることによってですね、一番初めの初期の確認、何をしに来たのかってことを確認し忘れてしまうよってことです。 もしね、僕が一番初めの診察のときにね、あの今日はどんな要件ですかって言ったときにね、頭痛の薬が欲しいんですって言って、そこで確認できればですね、僕は余計な質問をしなくてもね、済んだのになあっていうことです。このようにですね、丁寧な説明、丁寧な医学、正しい医学的な内容であってもですね、今日は何をしに来たのかっていう確認させていればですね、大丈夫だったのになみたいな感じでですね、僕たちってね、めちゃくちゃね、間違うことがたくさんあるよとね、いうことになります。 ということですがですね、この医療業界、僕だけじゃなくてですね、実はですね、これはですね、あの、例えばセミナーとかね、話し方とかですね、健康においてとかね、書類の発送とかね、物品の注文とかっていうことですね、実はいろんなところでたくさんですね、このようなですね、正解を選ぼうと思っていてですね、一番大切なことを忘れてしまうっていう事例があるのでですね、今日は本編の方でですね、そちらの方を上げていきますので、皆さんもですね、わー、こんな経験があったらいいなって思うんですね。 わー、こんな経験あるあるっていうことをですね、あの、体験していってもらうといいかなっていうふうに思います。さあ、本日のタイトルですけどね、まさにベテランの落とし穴になります。正解を選ぼうとしすぎて、大切な確認を忘れてしまうっていうことですね。また確認していきましょうという放送をですね、今日の朝送りたいというふうに思います。 おはようございます。米山先生の日本ラジオへようこそ。この放送では病院のリアルな話、健康に役立つ医学情報をお届けしております。コミュニケーション能力が人を成長させ、病院の待ち時間を減らすをモットーに放送しております。目指せ待ち時間ゼロ病院です。本編に入る前にお知らせを3つさせてください。 # 📢 話し方の学校 話し方の学校のご案内です。大阪校が2月からスタートしますので、こちらのチャプターのURLからお申し込みください。 第1校からですね、みんな揃って学ぶことができます。話すことが苦手だって方は、こちらのチャプターのURLからお申し込みください。 そしてですね、大阪校テクニカルコースがめっちゃ熱いです。もし、あのテクニカルコースに参加権のあるですね、アドバンスコースを卒業された生徒の方がですね、この放送を聞いていたらですね、 ヤマピーにすぐ連絡を取ってください。すごいテクニカルコースになるというふうに思います。楽しみにしております。 # 心電図の学校　ベーシックコース15期　 さあこちらはですね、米山先生の神殿寺の学校のご案内です。 ベーシックコース15期はですね、私の神殿寺の学校の本、 分厚い辞書みたいな本をですね、もうね、ガンガン解説しているっていうですね、 新しいコースになっております。 こちらのチャプターのURLよりお申し込みください。 皆さんお待ちしております。 # 📢 田園都市高血圧クリニック　見学・研修会（医療関係者限定）　ナース1名　事務さん1.5名募集中 さあ、こちらは田園都市高血圧クリニック、私が勤めるクリニックの見学・研修会のご案内です。 こちらのチャプターのURLからお申し込みいただくと、皆さんが田園都市高血圧クリニックの見学・研修ができることになります。 きっと皆さんの現場の悩みが解決されるかなというふうに思います。 # ベテランの落とし穴 正解を選ぼうとすると、大切な確認を忘れてしまう さあ、早速本編ですけどね。もうベテランであればあるほどですね、いろんな正解を選ぼうとしてしまうことによって、初歩のミスを起こしていくことがあるよ、ということでですね、早速ね、いろんな例を挙げていきたいというふうに思います。 さあ、まず一つ目。セミナー開催の例を、皆さんちょっとね、思ってください。例えば、セミナー開催をしない人では、なんかの、じゃあ、例えば、えーと、なんだろう、えーと、職場のね、なんか、こんな勉強会をしようとかね、研修会をしようとか、そういうのでもいいですよ。 さあ、セミナー開催の例でですね、もう内容をね、いっぱいね、正解を選ぼうと思って、こういうことをやったら絶対正解だよねっていうふうに決める。それからですね、リスクも考える。ああ、こういうリスクもあるから、ここはちょっと時間的なことも考えて、とかってね、LPってね、ランニングページを作ってですね、ああ、これ見て参加しようっていうふうにね、みんな思ってほしいから、これを参加しようっていってね、すべて完璧っていうことですね。 でも、告知をしていなかったっていうですね、みんなにいついつとかね、お申し込みがこちらですとかね、相手が買えない設計になっていたっていうことですね。つまりですね、私たちはですね、こんなセミナーにしようっていうことばっかり考えて、正解を選ぼうとしたがばっかりですね、大切な大切な告知をね、忘れてしまう。もしくは、告知を遅れてしまうっていうですね、大事な大事なミスを犯すことがあります。 さあ、続きましてですね、これもセミナー開催の例ですけどね、ランディングページ、LPはもう完璧だ。これでよしと。もう購入もしてくれた。みんなお客さんも来てくれたとかね。よしこれでよしって言ってね。でもですね、LPのランディングページの記載の特権をやり忘れた。特権を出し忘れてしまったっていうことですね。もうこれ詐欺に近くなっちゃいますよね。 一生懸命、せっかく最高のセミナーにしようっていうことですね。正解を選ぼうと思ってめっちゃ頑張ったんですけど、LP通りに運用できないっていうですね、本当に大切な大切な、LPの内容が確認ちゃんと実行されているかどうかっていうね、大切な確認を忘れてしまうということです。 でね、これね、LPだけじゃなくてね、話し方もですね、実はそうなんですね。例えばね、会議の前とかさ、このような言い回しどうかなとかって何度も皆さん考えることもあると思うんですよ。うわぁ、これきつくないかなとかね。これちょっとお願いをする方向がいいのかな。これ下手に出てったほうがいいのかなとかね。ここでデータ入れたほうがいいのかなみたいな感じでですね。よしって言ってね。よし、資料は完璧に揃えたって言ってですね。よし、いいぞって言ってね。いざ会議が終わってみるとですね。 何も決まっていないって言うんですね。つまりね、正解を選ぼうとするとですね、大切な大切でね、会議がね、その会議の目的を忘れてしまってですね、大切な確認、この会議で何を決めるべきかっていうことがですね、明確になっていないってね、そんなこともあるんじゃないかなというふうに思います。なので何を言うかっていう正解を選ぼうとしてですね、失敗してしまうことがあるよっていうことです。 例えばですね、こういうこともあるんですよ。あの、例えばね、あの書類の発送の例ですね。例えば紹介書をこんなに書きましたね。よしって言ってね、ここのね誰々さんに当ててこれに書こうとかってね。あ、これは何々業者さんにこれを出さなきゃいけないとかね。あ、厳選聴取票を誰々先生に出さなきゃいけない。よしって言ってね、完璧だって言って出すわけですよ。そしたらですね、切手を貼っていなくて書類が戻ってくるみたいな感じですね。 そんなことありますよね。いっぱいね、皆さんね、書類の発送なんてことは簡単かもしれないけどね、並行してさ、いっぱいいろんな業務をやっていると本当に初歩的な大切なことを忘れてしまうってことがね、あるかなって思いますね。かわいいミスでいいよね。ミスでいいよね。さあね、例えばね、これは会議の資料の例いきますけどね。内容もバッチリ、数字も良いね。ちゃんと単位も記載してある構成もとても良いですね。 もう資料を作るまでめちゃくちゃ時間がかかりそうだからってね、あ、めっちゃ良い方法思いついたと。去年の資料を参考にしてですね、もうこれでね、時間短縮ができた。もうね、いろんな書類の会議の資料で選択肢としてね、時間短縮でできる方法で、そっか、去年の資料を使えば一番いいんだっていう正解にたどり着くわけですよ。 そして実際に印刷して配布をしてみると、日付が去年のままであったって言うんですね。つまりですね、効率よくね、資料の内容も良いっていうですね、選択、正解を選ぼうとするとですね、大切な大切な日付の確認を忘れてしまうっていうね、これよくありますよね。 さあ、次行きますよ。カルテの例。これ医療業界の時でね、例えばカルテを作るっていうことはね、すごく大事なんですね。いろんな情報量をそこに全部入れておきたいんですよ。タバコを吸っていたとかね、どんな職業だったのかとかね、大体何歳ぐらいに毛腸の手術をしたとかね、そういうことがですね、実はね、その医療の診断においてめちゃくちゃ重要なことがあるからね、こと細かく聞くんですよ。 電磁光ケチャップクリニックは結構細かく聞きます。なのでね、情報量だとかね、考察の量とかもね、もう完璧でですね、もう本当にね、正しい正解のカルテを作成するっていうことがですね、私たちに求めてね、実際にカルテの作成の記載ができるんですよね。でも、でもですね、このですね、カルテの正解をですね、選ぼうとしたがばっかりですね、保存を忘れるっていう。 そして全部消えているみたいなね、そういうことがあるんだよっていうことです。さあね、これね、Amazonの例です。次行きますよ。これだったらね、ちょっとね、単価が安いやついった方がいいよね。もう物価高だしとか、なるべくコストを抑えたいとね、コストを抑えるとですね、みんなの給与が上がってくるからね、なるべくコストを抑えようということでですね、価格もね、いいやつを選ぶ。 そしてですね、セットの購入でね、お得ね、1個あたりいくらなんですみたいな感じでね、そこまで見るわけですよ。そしてね、いろんな正解をね、調べてですね、やっと商品を買うわけですよ。でもね、いつになってもね、商品が届かないんですよ。あれあれあれってふうに思ってたときにね、実はね、違う住所に送っていたっていうことですね。 で、Amazonの場合にはね、送り先が書いてないのでですね、送られた方もですね、どこから送られてきたかがわからないっていうですね。そしてですね、一生物品が届かなくて、買ったのになーって言ってですね、そしてまた買うみたいなことがあるんですけどね。つまりですね、正解を一生懸命選ぼうとしてですね、住所、送る住所先がですね、ちゃんと正しいかどうかの確認を忘れてしまうよということです。さあ、続きましてですね、完璧な企画書を作ろうということでですね。 もうね、前の日から準備して、夜で一生懸命頑張ってね、行うことって皆さんあると思うんですよ。よし、これでできたって言ったらですね、次の日にですね、寝不足で寝坊になったりね、集中力が低下したり判断ミスが起きたっていうことですね。資料は良い、でもですね、それを使う自分自身の状態が最悪みたいな感じでですね、正解を作ろうとしてですね、大切な大切な自分の健康を忘れてしまうってね、いうことがあるんじゃないかなっていうふうにね、思います。 # まとめ さあ本日の放送のまとめですけどね。本当にみなさんごめんね。米山先生が勝手に日付を間違えたばっかりにですね。 みなさんがね、みなさんもね、もしかしたらね、反省させられる羽目になってね、本当にごめんねっていうですね。 まあだけどさ、みなさん、みなさん、上司とかとさ、話をする時にさ、こう言ったらダメかなとかね、こう言ったら怒られるかなとかね、 あ、数字も持ってかなきゃとかね、でも早く報告しなきゃなんていうことでね、一生懸命ね、こうやって話したら正解ってことばっかり考えてね、 こうやってこうやって話そう、話そう、話そうって言って話してる時にですね、いいですか、結局ね、みなさんですね、何を言いたいんですかっていうふうに言われるっていうことですよ。 だけどね、本当にね、正解を選ぼうとする姿勢っていうのはめちゃくちゃとっても価値があるんですけど、そもそもね、何を私は伝えたいんだっていうことをですね、やっぱりはっきりね、伝えるってことってやっぱり処方の処方じゃないですか。 でもね、その処方のためにですね、こう言ったらいいかな、こう言ったらいいかな、こう言ったらこれが正解かなっていうふうに考えてるんですけど、処方をお伝えするのを忘れないでちょうだいねっていうことです。 さあ、みなさん本日も最後まで聞いてくださりありがとうございました。本日もみなさん大活躍してきてください。それではですね、みなさん明日の朝6時にまたお会いしましょう。 以上、米山経でした。さあ、みなさんぜひコメント欄で聞かせてください。ああ、自分も同じようなミスしちゃったなあ、うっかりしちゃったなあ、処方的なミスしたなあっていうのはね、大歓迎です。それをですね、あの書いといてくれるとめちゃくちゃ嬉しいです。なぜなら、そのね、点に自分のミス、処方ミスに気づけた時点でもう一段階、今日の仕事はうまくいくなっていうふうに思います。それでは素敵な一日をお過ごしください。