# これを一番よく知っているのは 実は“お客さん”ではありません。 本当に信頼される仕事って、最近僕は頭の中で考え始めちゃって、 本当にすごく良い商品を売っているとか、信頼されている人とか、一番よく知っているのって、実はお客さんではないんですよっていうことを考えてみたんですけど、 実はその業界の同じプロが知っている可能性があるんですね。 例えば、医療従事者が選ぶお医者さんとか病院ってやっぱり良いと思うんですよ。 料理人が通う料理屋さんってめっちゃ良いよね、レストランってね。 この共通点に気づくと、実は私たちの仕事の見え方がちょっと変わってくるよっていうね、 今日放送しようかなというふうに思います。タイトルですけどね。 本当に信頼される仕事ってどういう仕事でしょうかっていうことをですね、皆さん送りたいというふうに思いますので、皆さん本日はよろしくお願いします。 ボイシーのですね、5000回再生を目指しております。毎朝6時毎日聞く米山紀平先生のボイシーです。本日もよろしくお願いします。 あのね、実は先日ね、本当のね、プロは誰が知っているのかっていうことをですね、考えていたときにですね、 うちの妻の話なんですけど、うちの妻ってね、整形外科医でね、もう脊椎器科って背骨をね、超専門にしているね、とんでもないお医者さんになっちゃったわけ。 このね、勤めているね、うちの妻が勤めている病院っていうのはね、もう本当にね、背骨のね、手術でとね、内秘経の手術ってやつやるんですけどね、 日本でもね、トップクラス、トップ5に入るようなね、とんでもない病院なんですけどね。 そのある日ね、あのうちの病院、うちだってかね、そのうちの妻で働いているナースがね、あの米山先生に手術してほしい。米山先生って僕の妻ね。 僕じゃないよ。あの米山先生のね、姉に手術してほしいんですってふうにね、言って受診に来たそうなんですね。 これっていうのはね、医療業界の世界ではね、あの実にね、あのね、実にとっても意味のあることなんですよね。 なぜかっていうとね、医療従事者ってさ、普段からいろんな医者見てんの。で、いろんな手術を見てるわけ。で、いろんな診察を見てるわけ。で、いろんな結果も見てるわけ。 その中でさ、米山先生に見てもらいたい。米山先生手術してもらいたいっていうのって、めちゃくちゃすごいっていうふうに思えません。つまりね、プロがプロを選んでいるっていうことなんですね。 でね、このナースさんのね、ナースさんってね、ナースさんがですね、腰が痛くなっちゃって足がしびれてきちゃったよってことね。 で、そこでですね、あのMRIを取ってみたらですね、まあ普通のですね、初見だったらしいんですよ。 でね、うちの妻のところにですね、あの米山先生と腰が痛くて足がしびれてって言ってね、よしってね、MRIを見てみましょうってことですね。 MRIを見たらですね、はっきりとした異常が検出できないらしいんです。なかったらしいんですね。 でもね、うちの妻はね、はっきりと言うんですね。あ、ここの色がちょっと薄い。ここにきっと原因があるでしょうと。 で、ここをね、内視鏡手術で取ってしまえば、この痛みもしかしたら良くなる可能性が高いですよっていうことでですね。 じゃあね、あの米山先生ね、本当に痛く、あの手術で良くなるんですかって言ったら、良くなる可能性が高いよっていうことでですね、手術をしたそうなんですね。 そしたらですね、手術終わって、翌日にですね、うちの妻が言ったらね、先生、米山先生、本当に痛くないんですって言ってですね。 もう診察中はですね、もうあの、なんていうかね、手術前はですね、5分も椅子に座れなくてね、立ったり座ったり立ったり座ったりしてね、まさに多動なんじゃないかって思われるぐらいだったんですね。 それはもう腰の痛みとね、足のしびれで身の動きがなかったらしいんですよ。それがね、手術でパッと消えたっていうことなんですね。 でね、さらにね、これがですね、ちょっと面白い話があってね、実はそのナースさん、手術ね、うちの妻に手術を受けたナースさんの、まあ彼女ですけどね、ナースさんの彼氏が、なんと、あのうちの妻と同じ脊椎外科っていう外科医だったんですよ。 で、しかもね、うちの妻よりも1世代上のめっちゃ立派な、あのイケメンの男性の先生だったらしいんですよ。 でね、その先生がね、実はね、その彼女が手術するわけだから、そのMRIを見たそうなんですよ。 そしたらね、その先生はね、こう言ったらしいんです。 えっ、これで本当に手術するの?っていうかさ、このMRI画像ってどこを手術するの?って言ってね、実はね、専門家中の専門でも見えない初見だったんです。 でね、実際に手術するとね、やっぱりそこに初見で手術、その神経を圧迫するところがあったので、ね、画面に、画像には出てないんだけれど、ちゃんと初見があってね、あの画像には見えないところがあって、そこをね、直してきてね、症状が消えたっていうことなんですね。 そしたらですね、まあ当然手術の後ですね、その彼氏のですね、脊椎外科医が溜まってるわけないじゃないですか。 で、痛みが取れちゃったから、自分の彼女が。 そしたらね、病院に来て、あのうちの妻にね、米山先生にどうしても会いたいんですって言ってね、来たそうなんですよ。 まあそれはそうですよね。 そしたらね、なんでね、この初見がわかったんですか?とか、なんでここの画像がこれに映らないんですか?って言ってね、もう専門同士の話をね、散々うちの妻がですね、その彼氏、お医者さんにね、してあげたらしいんですよ。 そしたらね、そういうことだったんですね、っていうね、いうことになったんですね。 それでですね、うわーなるほど、それ私ずっとね、あの男性のね、彼氏の先生が言ってたんですけど、そこをね、私ずっと専門でやってたのに、それずっとお薬で様子見ちゃってましたって言ってね、そこに初見が隠れてたなんてですね、私知りませんでした。 めっちゃ勉強になりましたっていう風にですね、その場を終えたそうなんですけど、後日なんですけどね、この先生がですね、病院の院長をやってるんですけれども、 うちの妻にですね、ぜひ、この彼氏さんの病院に来て働いてくれないかっていうですね、オファーが散々あったっていう話ですけどね。 まあその気持ちもね、分かるんだね、本当に僕も分かるなっていう風に思いますが、そこでですね、またさらにですね、1個エピソードがあってね、 うちの妻はね、日本トップレベルの病院の部長をやってるんですよ、脊椎怪我のね。 もちろん後輩先生たちがいるわけですけど、後輩先生たちがですね、実はそのうちの妻がね、オペをしたっていう看護婦さんの症例をね、そーっと横から見てたらしいんですよ。 その時にもね、同僚の後輩の先生もね、あれで手術するのかなって思ってたらしいんです、どうやらね。 で、あの手術終わった後に、うちのね、米山先生にですね、まあその後輩の先生がね、うちの妻に聞いたらしいんですよ。 米山先生、あの手術したナースさんなんですけど、MRIに初見が全然出てなかったナースさんなんですけど、本当に良くなったんですかって。 あのMRIのあんなわずかな初見で痛みを作るなんてことってあり得ないと思うんですけど、みたいな感じで、そこを手術するんですかっていう風に、実は僕も気になっていたんですって言ってですね。 そしてですね、うちの妻がね、このように言ったんです。 あれ、治るよ。手術で。内視鏡で治るんだよ。って言ってらしいんですよ。 そしたらね、あのこのね、後輩の先生ってね、このように言ったそうです。 僕たちね、脊髄外科医ってこんなすごい仕事をしているんですねって。 誰にも分からないようなところをですね、私たちこんなことでね、腰痛だとかね、しびれとかって治してあげることができるんですねってね。 僕もこれからもっと経験を積んで米山先生のようになりたいですって言ってですね、後輩の先生が言ってくれたそうなんですね。 めっちゃね、うちの妻は嬉しかったんじゃないかなっていう風に思います。 だけどね、うちの妻ね、初めっからできるようになったわけじゃなくて、めっちゃ努力したんですよね。 実はね、うち子供4人いるんでね、子育てをね、ずーっとやってたわけですけど、40歳過ぎからね、研修院の先生みたいな感じで糸結び、手術をね、全然させてくれなくて、糸結びの練習をひたすらですね、 お前は糸結びやってろって言われてね、ずっと糸結びやってたんですよ。 そしてね、実際の手術とかっていうのがなかなかね、症例をですね、経験させてもらう許可が上司から降りないからですね、 ずーっと子供たちに骨付きチキンを食べさせてですね、鶏の骨を病院に持って行って手術して持って行ってね、 ずーっと鶏の骨削ってね、それでね、初期洗いのスポンジをですね、例えば糸結びの練習をしてたりね、 今でもそうなんですけど、家でもね、ずーっと手術の動画を見ていたりね、ずーっと背骨の模型をずっと見てたりね、 熱い解剖の本がずっと見ていてね、もうね、ずーっと手術のことばっかり考えてやってるんですね。 さあ、皆さんね、さあ、そこで私たちの仕事、自分たちの仕事についてちょっと考えてみようかなというふうに思います。 本当にね、信頼される仕事っていうのはね、皆さんどういう仕事なんでしょうかっていうね、 今日この放送で考えてみようかなと思うんですけどね、それって広告が優れていればいいんでしょうか。 説明がうまければいいんでしょうか。口コミが良ければいいんでしょうか。 でもね、もうちょっともう一つ大事な大事な事実、もっともっと本質的な指標がね、あるんじゃないかなというふうに思います。 さあ、本日のタイトルですけど、本当に信頼される仕事ってね、どういう仕事でしょうかっていうことをですね、 この後本編でもう一度考えてみたいかなというふうに思います。 皆さんのね、これを聞いてくれている皆さんの仕事レベルを一段階上げたいなというふうに思っています。 # 東京カモガシラランドです。 さあですね、どのような指標ね、例えばね、あの広告とかね、あの説明の上手さ、口コミとかではなくてですね、もっともっと本質的なね、まあもう一つね本質的なその指標っていうのはですね、信頼される仕事ってあるんじゃないかなというふうに思うんですけど、それはですね プロが選ぶものですね、例えば ナースがね、医療従事者、医療のプロが選ぶ医者っていうのってやっぱりこれってめちゃくちゃすごいね、このこれは 素晴らしいっていう指標になってますよね。うちの妻はね、一例一例ですね、手術をしてどうして良くなったのか、どうして良くならなかったのかっていう改善がね、乏しかったのかってことをね、ずっとずっと積み重ねてね、とんでもないね、手術件数をこなしてですね、あの経験していってるんですね。ただ一方でなんですけどね、昔ね、僕が以前勤めていたね、あの勤務していた病院でですね、看護部長の方がですね、まあ赴任してきたんですね。 あの看護部長ね、これから私になります、よろしくなります、よろしくお願いします、みたいな感じで挨拶に来てね、まあ僕はですね、そこ週1回勤めている病院だったんですけどもね、派遣で行ってたんですけど、えっとね、そのね、あの看護部長がですね、1ヶ月ぐらいしたらね、私たち、私にこう言ってきたんですよ。私はね、ここでは絶対に見てもらわない、この病院では絶対見てもらわないっていう風に言ってたんですね。 まあこれはですね、まああのね、看護部長がそういう風に考えちゃいけないでしょっていうこともそうかもしれないけどね、医療レベルっていうところにもね、問題があったのかもしれないんですけど、そのね、あのね、ことはわからないですが、自分自身が働いている病院がね、病院なんですよ。自分が看護部長なんですよ。信頼していないっていうね、自分はここでかからないって言ったさ、そんな病院っていうのはさ、やっぱりかかりたくないよね、僕たちってね。 なので、もちろんね、その看護部長ですぐにね、あのもう退職されていきましたけどね。で、ここでね、もう一つね、ご紹介したいですね、あの信頼を得ている会社をね、あのご紹介したいかなと思うんですけど、それがね、YouTube講演科の鴨頭義人さんの会社です。東京鴨頭ランドです。このね、あの原理がわかると、皆さんのね、仕事レベルがグンと上がる可能性がありますね。 もうね、ここの会社が僕すごいなって思うのがね、東京鴨頭ランドのスタッフ自身が自社、自分たちの会社の製品をバンバン買ってるんですよ。これってすごいんですよ。例えばね、話し方の学校を買ったりね、これ数十万円の講座であったりね、何百万円をするような、実はね、あの払うようなね、あの講座っていうのがあるんですけど、これをですね、鴨頭ランドのスタッフが買ってるんですよ。 これって、これ以上の信頼ってあります?これ以上の良い商品ってあります?ね、例えば皆さんね、ちょっと一緒にここで皆さんちょっと考えてみましょう。ちょっと質問しますよ。自分の自社の製品、自分で買ってますか?自分のお店の料理、お金を払ってでも自分で食べようと思いますか? 自分の行っているサービス、自分に使ってますか?もしくは家族に勧めていますか?っていうことなんですね。さあ、ここでですね、田園都市コケツアスクリニックのクレートに入ります。田園都市コケツアスクリニックのクレートにはですね、こんなクレートがあるんですね。自分たちがかかりたいクリニックを作るっていうことなんですね。 で、私自身がですね、作りたい、自分自身がこんなものがあったらいいのになっていうですね、例えば美容のグッズだとかね、シャンプーだとかね、ダイエット外来だとかですね、自分自身が使いたいもの、作りたいもの、かかりたいものを一生懸命作ってるよというね、例えば神経に問題があったら脳神経の先生がいてほしいし、お腹とか肝臓に問題があったらね、お腹の先生に来てほしいし、 例えば血糖値とかコレステロールとか甲状腺とかね、内分泌のホルモンってすごく人間重要なんですけど、ホルモンの専門家、代謝内分泌がいたらいいのにって言ったらね、代謝内分泌の先生に来てもらってるっていうような方でですね、私たち田園都市コケツアスクリニックはね、単なるちっちゃい八百屋のクリニックなんですけど、医者がなんと18名いるっていうね、私たちまさにですね、僕以外の分野もですね、カバーできるようにですね、自分たち、私がかかりたいね、私たちのスタッフがかかりたいクリニックを作っているっていうことです。 そしたらね、実際にね、実はなんですけどね、結構ね、お医者さんとか医療従事者がね、うちのクリニックに実はね、めっちゃ通ってるんです。で、大きな声では言えないんですけど、大学病院の教授も通ってます。 もう本当にプロに選ばれるクリニックとしてですね、今現在も頑張っていますよっていうことですが、そこが言いたかったわけじゃなくて、皆さんね、私たち自身がね、皆さんがね、本当に信頼される仕事ってどういうことなのかっていうとですね、それは外の評価、口コミとかね、そういったことも大事でしょう。 お客さんの評価大事でしょう。でもね、内側の人が一番よく知っているんだと思います。さあ皆さん、自分の製品、自分で買っていますかっていうことです。 # 📢 話し方の学校 さあ、こちらはですね、多分おそらくですね、東京鴨頭ランドのですね、あのスタッフが一番買ってる商品だと思います。 話し方の学校です。話すことで人生を変えていく。話すことでコミュニケーションを変えていくっていう学校です。 こちらのチャプターのURL、皆さんお申し込みできます。まさにプロが買う講座です。 # 📢 田園都市高血圧クリニック　見学・研修会（医療関係者限定）　ナース1名　事務さん1.5名募集中 さあ、田園都市高血圧クリニック、私たちは自分たちがかかりたいクリニックを作るということでですね、 あの例えばですけど、皆さん、待ち時間の長い病院にかかりたいですか? できればね、スマホ1本で職場に薬が届いたら最高じゃないですか? っていうような感じでですね、私たちはですね、あのオンライン診療をね、あの揃えたりとかっていうこともしています。 私たち自分たちがかかりたいクリニックにですね、皆さんが見学・研修できるご案内がこのチャプターです。 こちらのチャプターのURLにお申し込みください。お待ちしております。 # まとめ さあ皆さん本日の放送のまとめです。本当に信頼される仕事ってどういう仕事でしょうか? 答えは簡単ですよね。自分の商品を自分で買っているかどうかっていうことです。もしくは自分たちの商品をスタッフが買っているのかっていうことです。 デイジョシコケチャツクリニックのスタッフさんは幸い皆さん健康なんで美容グッズを買ったり、メルスボンの注射とかしたりしています。 皆さんの職場で、もしよかったら皆さん今日の放送を聞いてコメントで教えてくれるとめちゃくちゃ嬉しいです。自分の商品を自分たちで買っていますとか、実は私買っていません。 本当に一言でも構いませんので、僕にシェアしてくれるとめちゃくちゃ嬉しいです。 さあ皆さん本日も最後まで聞いてくださりありがとうございました。皆さん本日も大活躍してきてください。それではまた明日の朝6時にお会いしましょう。 米山経でした。 良い商品とは自分自身自分たちのスタッフが買う商品です。