# 田園都市高血圧クリニックでは 毎朝、朝礼をしています。 みんな聴いて聴いて、現場のリーダーの人に今日は絶対聴いてほしい。 米山先生みたいに現場で威張っているリーダーは絶対聴いてほしい話なんですよ。 皆さん、皆さんが働いている仕事がどんだけすごいかということを感じることができる放送なので、リーダーの方は絶対聴いてほしいんです。 さあ、デイン都市高血圧クリニックの毎朝、朝礼をしているんですね。 朝、朝礼の5分前になると、ナースの山中さんが、「朝礼5分前です。」と声をかけてくれるんですよ。 そして、実際の時間になると、「気をつけ。礼。おはようございます。」と始まるんですね。 詳しく簡単に説明しますと、一番始めは深呼吸から入るんですね。 そうすると、司会の方が、「息を吸って。」と言って息を吸います。 そして、「息を吐いてください。」と吐くんですよね。 その後に1日の朗読というのが始まるんですね。 そして、最後に昨日の議事紹介、報告というのが入るんですけど、 昨日の議事紹介は5件でしたとか10件でしたというのが入るんですけど、 この議事紹介というのは皆さん分からないと思うので、ちょっと軽く説明しますと、 簡単に言うと、薬局からですね、「あんたたちの処方箋間違えてませんか?」 つまり、「うちのクリニックの処方箋間違えてませんか?」とか確認が入る電話なんですね。 この電話って、もちろん患者さんの安全を確認するということで、 この薬であってますか?とか、この要領であってますか?とかということを確認するわけですけど、 最終門番みたいな感じですよ。 お医者さんたちが指示を出すんですけど、薬剤師さんが最終門番で確認をしてくれるということですね。 なんですけど、私たちからすると、議事紹介、薬局から電話がかかってくると、 私たちはお医者さんのところまで行かなきゃいけないので、診察が全部止まってしまうんですね。 だからですね、一向に診察が終わらなくて、待ち時間が長くなってしまうということなので、 この議事紹介というのは、私たちはなるべく0件にしたいんですよ。 だけどね、5件ありましたとか10件ありましたということで、私たちは議事紹介をカウントしてますよということなんですね。 そこが今日は重要な話題ではないんですけどね。 最近ですね、うちの司会振興の係をですね、本当に米山先生うちに、僕一応委員長なんですけどね、 僕に全く断りなく、どんどん最近司会を変わることに勝手になっていたんですよ。 調例の雰囲気が変わって、めちゃくちゃかわいいんですよね。 本当にみんな見せてあげたい。うちの調例は日本一かわいい。本当にかわいいの。 ナースの夏目田さん、普段主管していない夏目田さんが司会したときの話なんですけどね。 司会の文章みたいなのが書いてあるので、それを読めばいいんですけど、 じゃあこれから調例を始めますね。気をつけ、礼。おはようございます。みんな挨拶したとね。 じゃあこれから深呼吸を始めますね。文章そのまま読んであるんですよ。 まず息を吸って吐いてください。 だから私たち参加者もね、息を吸ってっていつも通り息をゆっくり吸って、 次の司会がね、吐いてくださいってまで息を吸い続けてるんですよ。 だけど夏目田さんいきなりね、息を吸って吐いてくださいっていうものだから、みんなが息を吸って吐く。 いつもとテンポが違って全く面白くてね、思わずみんな笑っちゃうっていうことですね。 昨日の土曜日はスーパージムさんの渡辺さんが司会だったんですね。 本当に可愛くね、気をつけ、礼。 すごい可愛いですね。おはようございます。 じゃあ、はい、息を吸って、はい、吐いて、はい、完璧ですみたいな感じでね。 なんかね、やっぱり雰囲気が変わってめちゃくちゃ面白いんですね。 渡辺さんがね、その後の私たちね、深呼吸が終わった後はですね、その日の朗読っていうのをやるんですけどね。 この朗読っていうのはね、例えば今日は何の日ですかみたいな感じでですね、決まった文章があってですね、その文章を作る係がいるんですけど、 作ってくれた文章の作った係の人がね、その文章を用意してくるんですけど、それを読むんですけど、 いつもの司会だと、なんか暗黙の了解で、なんか我慢しきれない人が朗読を始めるんですよ。 だいたい1文が3つぐらいあるんですけど、例えばね、3月14日はバレンタインデーの日ですみたいなね、3月14日はこういう日にちなんだみたいな感じで文章を読むんですけど、 これをですね、読む人が決まっていなかったんですね、今までの時はね。 だけどね、渡辺さんになってからね、その誰が読むんだっていうね、微妙な1秒ぐらいの争いが毎日あったんですけど、渡辺さんがね、その前にね、 はい、では朗読、佐川さんお願いしますっていうふうにあて出した、指名しだしたんですよ。 そうするとですね、その誰が読むのかっていう無言の争いみたいな空気が今まであったものがなくなって、スーッと進むようになっていったんですね。 なので、これってね、すごいなーってね、思ったんですね。 そしてさらにですね、私たちの黒板にはですね、昨日の議議紹介っていうのは全部はだいたい5件とか8件とかってあるんですけどね、 昨日の議議の役局からの報告の電話の件数は0件ですって書いてあったんですよ。 うわーすごいってみんな思うかもしれないですけども、みんな知ってるわけですけど、 三崎さんがね、0件ですって言いながら、そんなことはない、絶対嘘だって仕返したからね、勝手にボケツッコミとかしてるわけですよ。 本当にですね、笑いのある明るい雰囲気でですね、あの朝礼をして、もうね、めっちゃ可愛いの、本当にうちの人たち。 それでね、ある日ね、同じくね、普段司会をしていないジムの井口さんってですね、ドラえもんで言ったら静香ちゃんみたいな方でですね、本当に丁寧な方でね、美人さんで、 いつもにこにこしてですね、仕事の終わる責任感みたいな、日本一みたいなすごい人がですね、司会をすることになってね、 気をつけ、礼、勝手にね、おはようございますとか勝手にね、タイミングをずらして言ってきたりしてね、あれ?とか言ってね。 では、深呼吸をしますって言ってるんだけど、そっから止まっちゃって、ん?とか言ってね、あれ?どうするんでしたっけ?みたいな感じでですね、 全然ね、話が進まなくて、じゃあ本日、今日の朗読ですけど、あれ?どうするんだっけ?みたいな感じで、途中で全部止まってしまうんですね。 まあ、それを見てですね、私はですね、あることに気づいたんですけどね、今日はですね、今日のタイトルですけどね、人はリーダー、今回司会のエピソードで来ましたけど、 リーダーになった瞬間、なぜ人は止まるのかっていうことをですね、今日はですね、皆さんとともに本編の方で考えてみようかなっていう風にね、思います。 さあ、毎朝6時、毎日聴く、柳山先生のVoicyです。Voicyで5000回再生を目指しております。 皆さんが何回も聴いてくれるとめちゃくちゃ嬉しいですね。それからシェアしてくれるとめちゃくちゃ嬉しいです。 さあ、4月からプレミアム放送、有料放送を追加する予定で準備しております。皆さんお待ちください。 さあ、本編ではですね、この朝礼を通じてですね、僕がどのように感じたかっていうことを皆さんとシェアしたい、皆さんにシェアしたいという風に思います。 # 見ている仕事は、 やると別世界。 さあ、うちの日本一可愛いですね、朝礼を見ていてね、改めて感じたことがあります。それはね、 実際に見てるのとね、実際にやるのとは全然違うんだなってことをね、感じました。普段私たちはですね、皆さん、うちのスタッフさんはですね、朝礼に参加しているので、私たちはやることはできるんですね。朝礼をですね、あの率なくね、あのこなすことはできるんです。だけど、いざ司会になったらですね、できなくなるよっていうですね、立場が変わると、全くできなくなってしまうっていうことですね。 だからこれね、見て理解したつもりになっているんだけど、いざ自分がやると全然違うよっていうことなんですけどね。今日はね、見るのとやるのは違うってことをね、全く別世界だってことをですね、皆さん、今僕が言ったらさあ、そんなの当たり前じゃんって、そんなの知ってるよって思うかもしれないですけどね。 で、ちょっと実際にですね、あの他の例をね、ちょっと挙げてみようかなっていうふうに思います。例えばね、あのお医者さんの診察ですね。患者さんから見ると、ただね、お医者さんってなんか話を聞いてるだけのようにしかね、見えないかもしれないんですよ。 例えばね、いつもと同じお薬を持って行ったらね、お医者さんって言うよなあ、いつも同じようなことをね、やってるだけだしなあ、みたいなね、結局薬出してるだけでしょって言うと、同じように見えるかもしれないんですけど、実はね、実際にはね、診断を行ったり、鑑別をしたりしたりね、あの検査の判断をしたり、治療の判断をしたりね、実はね、例えば、むくみがないとかね、首の形状脈が張っていないとかね、顔色が良いとかね、歩き方が普通ね、いつも通りだとかね、ないっていうね、これは病気のサインがね、 病気のサインがないっていうところをしっかり見ていたりするんですね。つまりですね、実際にお医者さんのね、立場になっているとですね、見ている、皆さんがね、お医者さんを見ている仕事とね、実はね、やることって全く別世界なんだよってね、これね、お医者さんの自慢話をしたいわけじゃなくてね、例えばね、受付さんの電話対応だというふうに思います。横で聞いてるとね、実際に電話を出るだけだというふうにね、思っちゃうんですよ。 例えばね、山先生も偉そうだから、電話をこういうふうに話すんだよなんてね、言っちゃったりするわけですよ。でもね、電話の対応ってそれだけじゃないんですよ。予約の確認をしたりね、予約を取ったりね、カルテで本人確認をしたりさ、説明をしなければいけないよっていうことなんですよ。つまりね、僕がね、予約確認とか電話対応したら最悪ですよ。 だって予約の取り方知らないもん。僕は本当にどうやって予約を取っていいのか、どこにどうやってボタンを入れればね、予約になるのかってこと知らないんですよ。つまりね、見ている仕事とね、やっていることってね、できるかどうかっていうのはね、全く別世界なんだよということです。 でもさ、皆さん、レストランの接客、この人たち接客いまいちだなーなんてことを僕たちは勝手に言うわけですよ。ああいうふうに言ったらさ、もっとこういうふうにやったらさ、いいのになーなんてことをね、言ったりするわけですよ。ただ料理をね、注文を取って運んでね、笑顔をしながらね、運んでいるようにだけ見えるわけじゃないですか。でもね、実際はね、注文を正確に取る、それからキッチンとのタイミング、それからお客様のね、様子を確認しているって、全部いろんなことをやっているわけですよね。 だからね、私たちが見ているレストランの接客っていうのは、実はね、私たちが実際やってみると、全く別世界の可能性があるよってこと。さあ行きますよ。例えば料理だとするとさ、テレビ番組の料理番組を見るとめちゃくちゃ簡単そうじゃない?あれって。 SNSとかでもさ、こんな感じでね、あのなんかダイエットフードを作ってます。豆腐と何かを混ぜて、みたいな感じでね。ほら、こんなお餅みたいになるよ、みたいなやつが最近出てますけど、これね、火加減とかさ、電子レンジのタイミングとかね、水の切り方とか、実はね、段取りとか工程が全部難しいんですよ。つまりね、見ている仕事は簡単に見えるんですけど、実際にやってみると全くうまくできない。やると別世界ってことを感じるんだよ、ということです。 例えばね、運転とかもそうですよね。助手席にいるとさ、いや、なんでそこ右曲がるの?間違えるわけ。地図はさ、もう一歩先で右曲がるっていう。なんでここで曲がっちゃうの?とかね、あそこ曲がればいいのになって思ったりするわけですよ。でもね、実際に運転してる人っていいですか?歩行者を見てたり、信号のタイミングを見てたり、後ろの車がイラついてるかどうかとかって、そういうことを全部見ているんだよってこと。つまりね、助手席で見えてる世界とね、運転してる実際の世界は別世界なんだってこと。 例えばね、子育て。例えばさ、他の子供のね、他人の子供を見ると、見ているとさ、大変さなんてわからないじゃない。うわーいい子だねーとかね、誰々さんの子だねーなんていうふうになるけど、いざ自分の子になるとさ、生活は大変だし、食事のことも大変だし、洗濯だって大変だしね、なんか野球やりたいとか言ったらね、なんかね、洗い物も増えるし、野球グッズも買わなきゃいけないし、安全のことも注意しなければいけないし。 もちろんね、大好きだよ、可愛いねっていうね、感情のことも大事にしなければいけない。つまりね、いざ自分の子供になると、全部ですね、これらをですね、同時に行なわけなければいけないっていうことですね。見ている世界っていうね、他の人の子供っていうのはですね、いいなーなんていうことを見ている世界とですね、私たちもね、自分たちの子供になるとですね、やっぱり違うわけですよね。だから実際にやっている世界っていうのは全然違うんだよってこと。 例えばスポーツもそうですよね。野球とか見てると、いやー今の打てたんじゃない?ど真ん中のストレートだよ、ど真ん中のカーブだよって思うかもしれないけど、実際打球になってみるとさ、バッターからしてみたらさ、ものすごい声援があったりさ、なんかものすごく球が速かったり、ものすごくね、あの、実はストレートだと思ってたのが騙されてカーブがワッとね、ちょうど上手いタイミングで来てるかもしれないじゃないですか。 つまり私たちがね、見ている世界と実際にやっている人たちっていうのは全く別世界にいるんだよってこと。同じ世界になんか立ってないよってことですよ。例えばプレゼンテーション。聞いてるときはさ、普通に話してるように見えるじゃないですか。あの人普通に話してるなっていうふうに思うかもしれないけど、でも実際はね、めちゃくちゃ練習したわけ。めちゃくちゃ勉強したわけ。で、こうやって話そうって一生懸命考えたんですよ。緊張したり時間を使ったりしてね。 例えば3分、例えばね、30分のプレゼンテーションもですね、実はね、3日も4日も1週間もかけてるんですよ。30分がね、30分じゃないんですよ。本当は。だけどさ、見ている人はさ、あ、30分のプレゼンテーションね、なんかつまんなかったなとかなるけどさ、実際やってみなさいよってことですよ。やってみるとめちゃくちゃ大変ですよっていうね、別世界観なんだよっていうね。さあ、最後いきますよ。リーダー。会議をしてる人、ね、朝礼を回してる人、チームをまとめてる人、見ているとね、普通にやってるように思えると思います。 いやー、あの人ってさーだよなーなんてさ、もしかしたらさ、皆さんああいうところがあってなんて文句言ったりしてません?でもね、実際にリーダーをやってみてごらん。全然違うんだよっていうこと。リーダーだって上から下からね、両方挟まれちゃったりするわけ。だからね、リーダーになってみないと本当にね、わからない。つまりですね、皆さんが普通に仕事をしているときにね、リーダーに文句も言いたくなるかなって思うときはあると思います。 でもね、皆さんが今普通にしているということはね、全く別世界に立っているということです。 # 📢 話し方の学校 見えることとやることっていうのは大きな大きな差があるんだよっていう話をね今日しました けどねまさにこれ話すことってめちゃくちゃそうだと思いますね普通に話してる かなっていうねあのはこの人の話上手かなっていうの思う時もあると思うんですよ 皆さんではこの人の話いまいちかなと思う時もあるかもしれないけどいざ自分が 話す時っていうのは大きな違いがありますよね 皆さんだからね話すことっていうことですねしっかり勉強しておかなければいけませんよということ ですさあですねこちら話し方の学校のご案内です大阪校が2月からスタートしております 3月がですねもうじき始まりますけど皆さん今からでも遅くありませんので大阪校今すぐ 学びたい方はですね大阪の学校大阪のですね話し方の学校にお申し込みください そして東京校が5月からスタートします 興味のある方はこちらのチャプターのURLから情報を確認してください 皆さんお待ちしております # 📢 田園都市高血圧クリニック　見学・研修会（医療関係者限定）　ナース1名　事務さん1.5名募集中 さあこちらはですね、デイエン都市高階層クリニックに見学・研修ができるご案内です。 もちろん見学はですね、見る上でめちゃくちゃ重要になっております。 ただ私たちのクリニックは、皆さんが来てくれればですね、実際に研修をしてもらいます。 つまりですね、見ることとやることの間には大きな違いがあるんです。 私たちは単なる見学をさせません。 皆さんが来て、皆さんがやってもらう研修をしてもらいます。 そのことによってですね、見ることもできる、やることもできる、両方素晴らしい1日が待っております。 さあこちらのチャプターのURLから、お申し込みをお待ちしております。 # まとめ さあ本日の放送のまとめです。私たちの日本一可愛いですね、デイドシコケチャンスクリーニングの朝の朝礼をですね、最近はですね、本当に僕にですね、確認もすることもなく、しつこい?って確認しなくて、あのね、視界もどんどん変えていってね、やり方を変えていってるんですけど、でも本当に可愛いね。 まあその時にね、僕が思ったことっていうのはですね、普段全員が参加できてね、全員ができてるんですけど、立場が変わるね、いざ視界になるとですね、できなくなるっていうことですね。 つまりですね、あの同じ空間にいて、同じ仕事をいつもやっていてですね、私たち仕事を普通にしていますって風に思うかもしれないんですけど、ちょっとだけ立場が変わると一気にできなくなっちゃうんだよ、ということを今日はね、学ばせてもらいました。 まあ最後にですね、僕ね、一言はですね、この朝礼を見ながらですね、もう一つね、思いました。それはね、毎日毎日毎日ね、私たちの現場を守ってくれるスタッフの皆さんの存在です。 これね、普段ね、普通に過ごしているとね、当たり前に見えるその仕事なんですけどね、実はね、めちゃくちゃやっぱりプロフェッショナルな仕事なんだなってことを思いました。 あなたたちがそれぞれの部署を守ってくれているから、それぞれの部署をあなたたちが気にかけてくれながらね、連携を気にかけてくれるからこそ、待ち時間を減らす診療ができているんじゃないかなっていう風に思いました。 僕はね、受付をすることはできません。ナースの仕事もできません。皆さんが何気なくやっている仕事、めちゃくちゃプロフェッショナルです。 本当にいつも患者さんを支えてくれて、デイン都市高血圧クリニックの皆さん、本当にありがとう。 さあ、今日はね、見てできるのと、実際にやってできるのは全然違うよってことをお話ししました。 さあ、皆さん、本日も最後まで聞いてくださりありがとうございました。本日も皆さん、日曜日、大活躍してきてください。 それではまた明日の朝6時にお会いしましょう。 米山経でした。 さあ、皆さん、本日の話を聞いてですね、いざ私たち自分たちがやってみて全然できなかったっていうね、そんな経験をですね、あのシェアしてくれるとめちゃくちゃ嬉しいです。 見ているのと、やるのは違う。だからこそ、いつもやっている人はすごい。