# 見学の方が来られる日に限って、 医師が一人足りない。 内科医師の米山 喜平です。おはようございます。皆さん今日は土曜日だよね。 皆さんこんなことありませんか。大事なスタッフさんが一人足りない。 だけどお客さんや患者さんはとてもいつも通りで多い。 しかもたまたまイベントで特別なイベントの日、例えば見学者も来る。 いやーこれは困ったどうしよう。見学者も来るのにいつものパフォーマンスが出せない。 まだまだ準備不足って思っている。いやーこれやっぱり諦めるしかないよね。 っていうことでチャンスが過ぎ去っていくっていうですね。そんな皆さん経験でございませんか。 実はですね、そんな空気が私たちデイエンド子高血圧クリニックも流れていって、 さあどのように対応していったのかってことをですね、お伝えしようかなというふうに思います。 昨日はですね、あの新潟からですね、開業を考えられているですね、美人ジョイさんのですね、 山田先生という先生がですね、スタッフさん3人を連れてですね、 計4人がですね、デイエンド子高血圧クリニックに見学に来る、見学研修に来るっていうですね、 そんな日だったんですね。でもね、実は私たちですね、ここの日に丸く、 昨日の日までちょっと実は焦りがあったんですよ。なぜかっていうとね、 いつもはね、この昨日の日にね、金曜日に来てくださるですね、 あのスーパー頭の切れるですね、あの菱田先生っていうですね、 もう素晴らしいお医者さんがいるんですよ。で、この菱田先生が金曜日午前午後来てくれてですね、 あの診療してるんですけど、菱田先生っていうのはですね、僕と分野がちょっと違って、 代謝内分泌って言って、糖尿とかね、それからコレステロール、それから血圧とか、 甲状腺とかですね、まさにダルさとかですね、あの血液の検査の専門家みたいな感じなんですよ。 で、その代謝内科の内分泌の先生、僕は心臓なんでね、分野が違ってですね、 あの金曜日はですね、スペシャルな日なんですね。心臓も対応できるし、 その他のですね、ものも全部対応できるっていうですね、対応できる特別な日なんですね。 で、その金曜日の日にですね、その新潟からですね、4名のですね、 山田先生たちが見学に来るっていうことでですね、あの渡辺さん、 うちのね、スタッフの渡辺さんに見学来る、あのいらっしゃるっていう風にね、聞いてるんですけど、 委員長いいですかって言うからですね、いいよいいよとか言って、って言ってたんですよ。 でね、僕はね、あのその日、昨日の夜ね、あのちょっと研究会があったから、 途中夕方出なければいけないけれども、まあ山田先生たちも3人で、4人でね、 あの全員でね、日程を合わせて来るっていうことってすごく大変だろうから、 日程移動をするよりもね、じゃあいいよいいよっていう話をしてたんですよ。 だからね、僕も途中でいなくなるし、まあいっかって思ってたんですね。 そしてですね、あの昨日の日を迎えるちょっと前の時にですね、 突然ですね、あのうちのですね、ヤギさんがですね、ナウスのヤギさんが言ってきたんですよ。 あれ、米山先生、山田先生たちが新潟から見学に来る日なんですけど、 まあ昨日のことね、日なんですけれども、 菱田先生、なんか休診で来ないってことになってますよ。 米山先生一人ですよって話になって、え?俺一人?みたいな感じだったんですよ。 予約もきっとね、いつも通りで来るだろうし、 あのこれ困ったな、待ち時間もとんでもないことになりそうだし、 で、なおかつそのね、新潟から先生たちいらっしゃるから説明をしながら、 診察をしながら、そしてですね、いつもの菱田先生がいないって、 うわあ、これどうしようっていうことでですね、 山田先生をですね、これちょっとやっぱり、 いつもの私たちのパフォーマンスが出ないから、 山田先生ちょっとお断りして別の日にしようぜっていうことをですね、 スタッフさんと喋っていたんですね。 で、なんですけど、実は昨日山田先生たちがですね、 昨日デイリー都市公開サービスクリニックにいらしてくれたんですね。 さあどうしようと、予約もいっぱいだし、待ち時間も伸びそうだし、 普段ね、あの二人医者がいるところをですね、一人しかいないから、 困ったよなあってわかります? そして山田先生たちも見学に来ているわけだから、 僕がね、患者さんに全て集中しきってしまうと、 山田先生をですね、お相手できないわけですよ。 だから困ったねって言ってた時にですね、 なんと私たちはどうしたかっていうとね、 医者がいないかっていうことになってですね、 他のお医者さんを当たろうと、 誰か来てくれないかなって思ってたんですけど、 まあでも普通のね、平日にですね、大学病院とかで勤めているね、 代謝内分泌医をですね、 連れてくるっていうのはすごく難しい話なんですよね。 これどうしようって思ってたところにですね、 実はこの新潟からいらした山田先生はですね、 代謝内分泌医なんですよ。お医者さんなんですよ。 ちょうど同じ分野だったんですよ。 山田先生、医者いないかな、医者いないかなって思った時に、 見学に来る山田先生が代謝内分泌医じゃんっていうことになってですね、 じゃあそうかと思ってですね、 山田先生に昨日ではなくてね、 ちょっと前にね、メールでお願いしてみたんですよ。 山田先生すいませんって。 いつもが来る代謝内分泌医がいないので、 山田先生、午前午後診察して、 うちの全員都市高血圧クリニックで診察してもらっていいですかって言ってですね、 お願いしたんですよ。これが唯一の解決策だったんですね。 そしたら山田先生はですね、 分かりました、私でよければって言って診察やりますって言ってね、 薄衣持ってきてくれて、自分ちのいつまで行っている病院のバッジを持ってきて、 患者さんの診察をしてくれたっていう話なんですけどね。 普通ですよ、見学しに来てるんですよ。 見学に来てるのにですね、 そこがですね、一日店長みたいな形でですね、 入ってきてですね、僕たちの見学先のですよ、 使ったことない電子カルテを使ってですね、 初めてのね、スタッフさんとのやりとりもですね、 もちろん患者さんも初めてだし、 見学で来てる立場なのにですね、 もうね、主力で働いているっていうことだったんですよね。 だけどね、普通だったらですよ、普通だったらですよ、 山田先生は本当に綺麗な美人女医さんなんですけど、 今日は見学だけなんでとかね、 もしそんな事情だったら日をずらしていただけませんかとかね、 いや私ね、まだね、そんな準備不足なんで、 医者として働いているのは働くのはもちろんできるんですけど、 私たちはシステムがわからなくて、 米山先生たちがどのような形でやってるのかってことを 勉強しに来ているわからない立場なのに、 そんなの来て私がやるなんてそんなのありえなくないですか、 っていうのが普通なんですよ。 でね、いやいや迷惑かけてしまうので、みたいなことあるっていうのが 全然普通なわけですよ。 でもね、山田先生はね、美人さんなんですけど、 ちょっと頭がおかしいんですよ。 やります!って言ってね。 でもね、朝ね、もうその7時ね、 僕よりもね、僕7時20分くらい行ったんですけど、 僕より早く来ててね、 僕が行ったらもうね、スタッフさん4人連れてですね、 仕事に入っていたっていうですね、 本当にすごいなって思いました。 僕はですね、山田先生の診察をですね、 直接見ることはなかったんですけど、 ナースの柳さんがね、 本当に患者さんの診察も丁寧だし、 説明もいいし、スタッフに優しくね、 本当に初めてあのうちのシステムを使っているなんて思えないぐらいですね、 馴染まれていましたっていう話をね、聞きました。 僕はですね、このですね、山田先生たちの話をね、 あの聞いてですね、 何を思ったかっていうとね、 やっぱりね、学びに来る姿勢っていうのがですね、 新潟から横浜に来るんですよ。 まだ開教もしてないんですよ。 準備の段階でですね、 学びに来る姿勢っていうのがね、 本当に素晴らしいなっていうふうにね、 思っていたんですけど、 実際にですね、あのう私たちをですね、 助けてくれたこういうのを見てね、 すごいなと思うのがですね、 成長する人ってね、 まずね、まずやってみますっていうことがね、 言えるっていうことがですね、 あのう思ったですね、だからね、 僕も含めてね、 まずやってます、やってみますってことがですね、 言えるかどうかだなっていうことをですね、 山田先生に教えてもらいました。 まあそしてですね、 昨日ですね、あのういらしてくれて、 山田先生たちスタッフさんいらしてくれたんですけどね、 お米、あのね、新潟からね、 お米を背負ってきてくれたんですよ。 山田先生どうぞとか言ってね、 言うんですけど、 僕持ったらめっちゃ重たくて、 これ新潟から背負ってきてくれたの? とか言ってね、 山田先生のスタッフさんからですね、 あのですね、 新潟からお米をいただいたんですね。 そしてですね、 ロシアチョコっていうと、 僕初めて聞いたんですけども、 チョコレートをですね、 中になんかちょっとフルーツゼリーが入っていたり、 抹茶が入っていたりさ、 あの木の実のさ、 ちょっとカリッとした感じのやつが入っていたりね、 めちゃくちゃおいしいね、 ロシアチョコ初めて食べました。 すごくおいしかったです。 お土産をいただきましてありがとうございます。 そしてさらにですね、 エビせんべいまでいただいてですね、 本当にですね、 僕たちをですね、 この人たちはどれだけ助けていくんだって言ってですね、 お土産まで買ってきてくれてですね、 あのそして僕は途中で帰ったにもかかわらずですね、 あの本当にあの丁寧にですね、 お礼をいただいてですね、 あのお帰りいただいたということでですね、 私たちは助けられっぱなしっていうことですけど、 僕たちに教えてくれたもの、 それはですね、 まずやってみます。 # 「まだ準備不足なので…」 と思っているうちに、 チャンスは過ぎていくことがあります。 いやーね本当にね思ったんですけどやっぱり私たちっていろんな言い訳できるじゃない ですか だけどやっぱり成長する人っていうのはですね準備ができているとか準備ができていない とかではないですね まずやってみますねもう先に動いてしまうっていうねまあこれが本当にですね私たちに とってねめちゃくちゃ重要なことなんじゃないかなーってことをね あの勉強させていただきましたではですね山田先生たちがですねあの 田園都市高潔圧クリニックの研修をおいてですねお手紙をいただきましたので 読まさせていただきます。 田園都市高潔圧クリニック課題 米山紀平先生スタッフの皆様 この度はキーンでの見学研修の機会をいただき誠にありがとうございました 今回は私だけではなくスタッフ3名とともに参加させていただきましたが 実は山田先生ですね以前も一度一人でいらしてもらったことがあったんですね 前回以上に多くの気づきと学びをいただき改めて理念が実装されている組織の 凄さを実感いたしました ありがとうございます まあそこでですね特に印象的だったのは事前準備ありがとうございます 確かにめっちゃやってます事前準備や教育体制が非常に丁寧に構築されていること そしてスタッフの皆さんが自然に支え合いながら それぞれが準備段階から今自分に何ができるのかってことを考えて動かれたこと 動かれていたことです 確かになぁうちのスタッフここは本当にすごいんだよね さあそしてですね今回は外部から参加した私が実際に診療へを食わらせていただきましたが 非常に動きやすく安心して診察に入ることができました それだけ日々の連携や共通認識そして支え合う文化が根付いているのだと感じました いやいやいやあなたがすごいでしょって言うね 見学先のシステムも見学しに来たのにね いざやってくださいって言ってねはいわかりましたってやる人なんてなかなかいませんよって言うんですね さあ続きを見ます またスタッフの皆さんの柔らかい空気感が患者さんにも伝わっており 患者さん自身もほがらかで優しくクリニック全体が温かい空気に包まれていたことがとても印象的でした 確かにね本当にうちのねスタッフさんたちでめっちゃ高い空気なんですよね あの本当にねだからやっぱりこの空気感っていうのはなかなか出せないよね 確かにこれはですねあの来てもらってあの肌感覚を得ないとわかんないよね さあ続き読みさせてもらいます 昨年見学させていただいた際にも強く感銘を受けましたが 今回さらに進化され磨きがかかっていたことに驚かされました ですね めっちゃ嬉しい言葉をいただきました ただですね僕たち米山先生問題点があってですね 去年見学させていただいた時に感銘を受けてもらったわかります だけどね僕たち去年からね今まで何を進化したのかって自分たちがわかっていないっていう なんかねあの問題解決されちゃったことってね忘れちゃってるんですよ僕たちって でもやっぱり他の方がですねあの来た時比べるとですねやっぱり進化 見分けがかかっているってことをですねあの 教えてもらって僕たちがねめっちゃ嬉しい気持ちになっちゃいました そしてですねあの続きを見ます キーの願いを叶えというですねリレーは単なる言葉ではなくて 診察会話動き空気感すべてに徹底されていると感じました ありがとうございます 今回また安心できる医療とは何かを肌で学ばせていただいたように思います 今回学ばせていただいたことを私たちのクリニックしっかり還元し 患者さんにとってスタッフにとっても安心できる場所そしてまた会いに行きたくなる 場所を形にしていきたいというふうに思います 本当にご搭乗中の中温かく迎えてくださる貴重な経験をさせていただき誠にありがとうございました 新幹線に揺られながら幸せを噛み締めております ということでですね今後ともどうぞよろしくお願いしますと言ってね お手紙をいただきましたいやいやいやいやもうね本当にですね飛び込んできてくれるですね そしてですね私たちの困難を救ってくれるですね そしてお米まで持ってきてくれるって言うですねあなたじゃあどんなにいい人たちなん ですかということでですね 成長する人っていうのはですねもうですね準備万端とかねそういうことを受けたで準備不足とか ではなくてですねまず先に動くんだってことですね私たちに教えてくれてありがとうございました さあ私たちはですねまぁこの実家経験をついてどのようなことをね今後考えていったらいいのか だってことですねちょっと4年も先生考えてみたんですけどねやっぱりですけどね まだ準備不足なのでっていうふうにですね思っているうちにチャンスって年過ぎていくことが たくさんありませんか皆さん だからねまだ準備不足なのでなんて思っている時にですね断ろうかなと思っている時にですね そんなのもねもう山田先生流にですねはいやりますって言っていいんだよっていうふうにね 思いました他にもね例えば初めての場所でですねなかなかね私やりますって言える人って いないじゃないですかね例えばでセミナーに行っても学びまでもでさあなんかこれやる やるってくれるしていますかっていうふうにね って言ってさあ僕は100%遠慮する人間ですよでもさあ皆さん私でやりますってなんか よくわかんないけど私やりますって言ったらですね その人はですね経験していきますよねやっぱり成長する人っていうのはですね もうね私やりますっていうですねいうにどんどん動いていくんだなっていうふうにね思いました さあ皆さんですね見学とか研修するっていうことあると思うんですよ まあ見て見学するよとかっていうよりさもう完全に混ざってしまうやってしまうって いうところがですね圧倒的に学びが深いかなというふうに思うんです だからですね皆さん見学や研修にですね誰かを受け入れる場合になったらですね どんどんやらせちゃってください自分たちがやっている姿をね見てもらうんではないんです どんどんやってもらいましょうということですまずはやってみるっていうことですねまずは 8やらせてみるっていうところでですね 人が成長していくんじゃないかなというふうにね 思いました だけどね例えばねこれってね例えば初めて人と人が会うって言った時さ話しかけづらいなーとかさ自分自身 あの人と話してみたいけどやっぱりちょっとねあの恥ずかしさもあるしなんてこともあると思うん ですよでもねそんなの関係ないよってことを成長する人っていうのはね もうまずやってみるどうしようかな迷っちゃったではないですよもう話しかけちゃえって いうことでですね まずその心配をですねやってみましょうと言うことです さあ良い組織っていうのは何かっていうとねもうこれですね外の人をね自然に受け入れられるん じゃないかなというふうにね思いますね自分たちのやってることってさ100点のわけない じゃないですか自分たちがやってるときにはこんなとこ見せられないよねとかうわぁここ解決 できてないのにとかねうわぁねたくさんのとこからね 新潟からね見学に来るとかねあの長崎から見学に来るとかね他のね東京から見学に 来るって言ったときさ僕たちがさひるんでしまったらどうしますかね 見学にですね来る人たちをですねいや私たちは準備万端じゃないからね見学するようなね 施設じゃないからね見学募集なんてできませんとかそういうことじゃないよってこと 皆さんのでさ 施設もさ見学できるようにしてくださいよそしたら僕までみんなところに行けるの だからねもうね準備が整ってからではではではなくてですね成長する人っていうのはですね まず私たちのこの現場を見に来てくださいっていうことですね あのいいねあの全国の委員長の皆さんに言ってます 見学の窓をですね開いてください 僕も皆さんと見学行きたいです例えばですね 誰かにね応援してほしいって皆さん思うときもあると思うんですよね あのね応援される人ね私に教えてくださいってことがですね自然に言える人かなって いうふうにね僕はいつもちょっと思ってるんですけどまぁその謙虚者と謙虚さかな で学ぶ姿勢がある人っていうのはやっぱり人が集まってくるわけじゃないですか だけどね本当にですね思うね僕が思ったのはね山田先生たちみたいにですね 私やりますとかね困ってる人を助けるっていうですね そういう人ってやっぱりね応援される人になるなっていうふうに思うので いや私なんてと思ってねそんなのできませんっていうふうにですね言われることってある いうことあるかなと思うんですけどそれってね相手が困っている時なんですよ だからね皆さんのところにさえ何かお願いされたってことは理由があるわけじゃないですか だからそれ断らないでねお願いされたらですね はいやってみますってねできるかできないかではなくてねその人の気持ちを受け取って 欲しいわけねはいやっていきますっていうことでですね私たちはですね どんどんどんどん成長する人成長する組織になるんじゃないかなってことを思いました # 📢 話し方の学校 さあですね、昨日本当にですね、僕たち、霊園都市公欠担子クリニックのスタッフさんの方がですね、まあ僕かな、僕が一番勉強になったかなというふうにね、昨日はね、思いました。 まあこのようにですね、人が成長していくって言ってことにはですね、やっぱりですね、もうとりあえずやってますとかですね、そういう言葉がやっぱりあるんじゃないかなというふうに思いました。 例えば山田先生も私たち、霊園都市公欠担子クリニックの理念のもとにですね、全てが共通して動いているんだってことをコメントいただきましたけれども、 このようにですね、言葉をですね、私たち操っていく、言葉を使っていくっていうことが人間の得意技なんですけど、しかし、でもですね、この言葉を操っていくっていうことをですね、皆さん習っていないってことに皆さん気づいていますでしょうか。 さあ、そのようにですね、言葉を使って私たちが動いていくっていうことをですね、習える学校があるんです。それが話し方の学校です。 こちらのチャプターのURLからお申し込みください。ベーシックコース東京がですね、1校が終えたばかりです。6月が第2校になりますから、まだまだ間に合いますので、こちらのチャプターのURLからお申し込みください。 # 📢 田園都市高血圧クリニック　見学・研修会（医療関係者限定） 皆さんの職場で見解を迎えているとか、これどうしたらいいのか、肌感覚で米山先生のクリニックのところに行って見学してみたいという、医療従事者の方にお知らせになります。 電都市高血圧クリニックに見学・研修ができるご案内です。こちらのチャプターのURLからお申し込みください。 本当にここ最近は東京からいらしていただいたり、横浜からいらしていただいたり、そして遠く長崎からいらしてくださり、そして昨日は新潟からいらしていただきました。 皆さん、電都市高血圧クリニックにどうしようかな、私が行ったら迷惑かなとか、そういうことではないんです。 まず飛び込んで見てきてください。こちらのチャプターのURLからお申し込みできます。お待ちしております。 # まとめ さあ本日の放送のまとめです。 今日ねあの僕がで一番ですねあのお伝えしたかったねこの放送でですねお伝えしたかったことっていうのはですね 成長する人ってどういう人なんだろうっていうことですね あの思ったんですねやっぱり成長する人っていうのはですねもうつべこべですね言わずにですね はいわかりましたやりますっていうですね 理論的に考えてさいや私まだ準備不足だからとかね もちろんねシステムがわからないところで働くわけですよしかも米山先生のところで 働くわけだからさなんか不寧どう私これ大丈夫かなっていうね不安とか緊張とかも でだいぶあったはずだけどさ 見当てますって言ってですね言えるっていうのすごいなぁと思ってですねそれだけじゃなくて お土産付きですよ 一応言ってるんですよ私たちはですねお土産区はの禁止令を出してるんです でわざわざであの私たちのところで学びに横浜に学びに来るときにですね お土産は持ってこないでくださいって言ってるのにね うちのクリニックを手伝いに来てですね そしてですねねいろんなの窮地を救ってくれてですよそして見学してくれてですよ 自分自身の私たちのシステムを勉強して言ってくれてそしてさらにお土産までを置いて くっていうですね あなたは山田先生はどこまでやるんですかっていうですね 本当にですね私たちの心を救ってもらってありがとうございました さあ皆さんですね今日1日ですねどんなこともですね自分の中にですねこれ私がやるの とかそんなの私ができるわけないじゃんとかですね 返答にですね迷うときちょっと断りがあるときですねその時にだけ思い出してください 成功する人はまずはやってみる ですねその時にですね頼んだ人ね皆さんにこれちょっとお願いしますって言われた時 っていうのはですねあなたならできるかもしれないと思って頼んでいるんだよって いうことをですね忘れないでいただきたいです まずやってますできるかできないか準備満タンかどうかそんなこと解いてません まずやってみますっていう方が成長するんだってことをですね あのそんなことをですね考える1日にされるとめちゃくちゃボクしてくれると僕はめちゃくちゃ 嬉しいです さあ皆さん本日も最後まで聞いてくださいありがとうございました皆さん本日土曜日 大活躍してきてくださいそれではまた明日の朝お会いしましょう 米山経でしたさあ皆さんに質問です準備はできていないけど頼まれたからやって みたとかね私準備はできてないけど思い切って飛び込みましたってですね そんな経験のある方はぜひコメントでシェアしてください さあまずはちっちゃくても良いです ちょっとやってみるそこからで良いというふうに思いますそれではまた明日