# 📢 田園都市高血圧クリニック【帯状疱疹ワクチン（シングリックス）接種外来】予約受付中です。 帯状疱疹ワクチン接種、横浜第1位を目指します。 また同じこと注意しなきゃいけないとか、ルールを増やしたのに、また同じミスが起きる。どうしたらね、この良い文化ができるんだろうとかね。 文化っていうのは自然に生まれるものでは、もしかしたらないかもしれません。今日作ったルールがね、来月、来年、5年後、10年後の文化にもなるかもしれません。 今日は僕がシンガポールで学んだこと、とっても大切なことでお伝えしようかなというふうに思います。 さあおはようございます。米山先生の日本ラジオへようこそ。今日のテーマはね、なんだ所詮金買いを、シンガポールで学んだ文化を作るルールっていうのをですね、送りたいというふうに思います。 さあ本編に入る前にお知らせを一つさせてください。デイエン都市高潔圧クリニックでですね、体状方針ワクチンをですね、横浜1位になろうというですね、横浜1位を目指しております。 皆さん体状方針のワクチンは2種類あります。2回打つ方がですね、圧倒的にお勧めで僕は2回打つ方のワクチンを接種しております。 皆さんいつもデイエン都市高潔圧クリニックを応援してくださりありがとうございます。それでは早速本編の方に参りたいというふうに思います。 # 今回シンガポールに行って、一番驚いたことがあります。 さあね私ねシンガポールに行ってたんですけどね一番驚いたことがあります。いっぱい色んな驚いたことがあるんですよ。いっぱい驚いたことがあってね。コーヒーも美味しかったし、紅茶も美味しかったしね、もうね色んな文化があった中でシンガポールでね一番驚いたことがあったんです。 それがね、町が本当に綺麗なんです。 びっくりですよ。町歩くじゃないですか。観光地ですよね。道路歩くじゃないですか。わかります?観光地ってさ、その国の人だけじゃなくて、他に住んでる人たちも来るわけですよ。色んな文化でね。だからねその国の人が頑張って綺麗にしようと思ってもなかなか綺麗にできないわけですよ。でもね、道路も綺麗。公園も綺麗。ショッピングセンターも綺麗。ホテルも綺麗。 空港も綺麗。どこにもゴミが落ちてないんですよ。しかもね、嫌な匂いって全然しないんですよ。皆さんね、よく思い浮かべてほしいんですけど、あのねシンガポールって海の港だから食べ物とかシーフードも多いんですよ。でね、なのにですよ、全くね、あのね、海の嫌な匂いもね。海の嫌な匂いって言ったらちょっと言い過ぎるかな。 なんかね、シーフード臭いような匂いとかさ、なんかこれ放っておいてるなみたいな匂いがね、全くしないんですよ。でね、しかもね、めちゃくちゃ暑い国なんですよ。それなのに清潔度がね、すごくてびっくりしちゃったぐらいですね。どのぐらいびっくりしたかっていうとね、帰国して羽田空港に着いたわけですよ。 で、皆さん、帰国して海外行かれた方はですね、羽田空港来るとさ、やっぱり日本ってすごいな、綺麗だなと思うじゃないですか。羽田空港に着いた時にね、日本、もう十分に綺麗なんですよ。でもシンガポールがあまりにも綺麗すぎちゃって、羽田空港の方が汚れが目立つ。トイレが汚かった。 日本の街並みの方がね、ゴミだらけ。めっちゃ綺麗なんですよ。でもシンガポールがすごすぎたっていうことですね。だからね、本当に驚いたことっていうのはね、シンガポールがね、めちゃくちゃ綺麗だったっていうことですね。まあ、これをですね、シンガポールにいる時にですね、夜ですね、あのフェイスタイムでですね、スマホでうちの小学校6年生のカイ君と僕とでですね、会話をしていたんですね。 で、夜、そのね、ベイサンズホテルっていうホテルがあって、あのね、夜ね、2階ぐらいね、そのベイサンズホテルの前が、えっと、なんていうか、ベイワンになっているから、そこでですね、ウォーターショー、水のショーが行われるんですよ。 そうするとね、そのベイサンズホテルっていうさ、そのなんか、上に船が乗ったようなホテルですけど、あそこはね、青色に光って、赤色にね、色が変化したり、そしてね、水のとこからね、ふわーってさ、水が10メートルぐらい吹いたり、そして音楽と一緒に流したり、みたいな感じでですね、まあ、それをですね、あんまりにも綺麗だったんで、フェイスタイムで日本にいるカイ君と連絡を取ってね、カイ君、これ見て、これがシンガポールなんだよって話をしてたんですよ。 で、その話についてね、パパ、シンガポールって何が一番すごい?っていうふうに聞かれたから、うん、そうだね、カイ君、シンガポールってね、ゴミがね、一つも落ちてないんだよってね、カイ君に言ったんですよ。そしたらね、カイがね、なんで?って聞いてきたんですよ。 そしたらね、僕はね、このように言ったんですよね。シンガポールでゴミを捨てると罰金が取られるんだって、っていうふうにね、僕は答えたんですよ。そしたらね、うちのカイ君がね、一言をこのように言ってきたんですよ。なんだ、所詮、金かよ、って思わず笑っちゃったんですけどね。 でもね、僕はね、そのカイの言葉を聞いて、でもなんかね、逆にね、めっちゃ僕が考えさせられて、確かに最初はね、お金を払いたくないからルールを守るのかもしれないんですよ。例えば僕は観光客なわけですよ。ポイ捨ては罰金ですって言われたらさ、やっぱりしなくなるよねっていうですね、ほんと所詮金だなっていうふうにね、思ったんですよ。 だって僕はね、語弊があるから言いますよ。シンガポールの街を僕は綺麗にしようなんて一ミリも思ってないんですよ。だってシンガポールは単なる観光客だから。だけど、ゴミを捨てたら罰金が取られるって言うと、やっぱり捨てないようにしようなってなんとなく思うわけじゃないですか。 これは観光客の心理ですけど、このですね、僕はね、この金買って言ったところですね、もう本当にですね、確かにそうだなって考えたんですけど、でもね、はじめはお金かもしれないけど、これをですね、皆さん何年か何年か何年かを続けていくと、やがて国民というかね、その風土全体として、ゴミを捨てないのが当たり前っていう空気に皆さんなるというふうに思いません。 つまりですね、うちのカイ君がね、僕に教えてくれたことっていうのはね、はじめは単なるね、ルールなんですよ。でもね、このルールがずっとずっとずっと積み重なっていくと、これがやがて習慣になっているんじゃないかなっていうふうにね、僕は思いましたね。実際に僕ね、ちょっと調べてみると、シンガポールのポイ捨ては確かに法律違反だということです。 えーとですね、最大でですね、日本円でするとですね、10万円以上も払うっていうようなですね、そのような例もですね、可能性としてはあるらしいんですよ。でね、さらに面白いことはね、お金を払うだけじゃないらしいんですよ。 でね、裁判所はですね、場合によってはですね、国の公共の施設をですね、作業命令で綺麗にしなさいっていうふうにですね、言う場合もあるらしいんですよ。つまりですね、単なるお金を払うだけじゃなくて、掃除までさせられる可能性があるっていう。そういう国だったっていうことですね。 でね、お金を払いたくないっていうところから、ルールから文化ができたのかもしれませんけどね、街中でね、本当にもう一つ印象的だったのがね、信号です。信号機自体はね、どこも一緒の信号機です。でもね、車が来なくても多くの人がちゃんと赤信号で静かに待って止まっているんですね。 交通違反する人で、僕が見ている中でね、ゼロ人でした。これっていうのもね、ルールがやっぱりね、ルールを守っていくっていうところが何年も何年もおそらく続いていったんだと思うんですよ。だからね、そのルールを守るのが普通っていうね、文化になっているんじゃないかなっていうふうにね、思いました。これっていうのはですね、もう本当に僕たちのですね、クリニックとか皆さんの職場、皆さんの家族でもですね、全く同じことが言えるんじゃないかなというふうに思いました。 皆さん、何かあった時ってさ、ルールを作るじゃないですか。でもさ、皆さんちょっと気を付けなきゃいけないのが、このルールを守っていくと、それがそのうちね、理念っていうかさ、皆さんその文化になっていくっていうことですよ。つまりですね、皆さんがルールを勝手に作るんだと思うんですよ。今度からこうしようねって、このルールがですね、守られて積み重ねられていくと、文化になっていくんだってこと。 だからね、もしかして、こっちのルールがいいかな、こっちのルールがいいかなって二つ迷った時っていうのは、私たちの理念って何だっけ、私たちはそもそも何を目指してるんだっけ、私たちのクレドって何だっけってことを確認していかないと、皆さんの勝手なルールがですね、理念とずれてしまうと、もったいないなっていうふうにね、思いました。 つまりですね、なんかルールを作るのとか、失敗しないようにルールを作ろう、楽にするためにルールを作ろうとか、いいと思いますよ。でもね、理念と離れてはいけないっていうね、あなたの都合で勝手にルールを作らないほうがいいよってこと。このルールを作ることによって、私たちの理念はどのようにいくのかっていうこと。例えば、電都市高血圧クリニックであれば、利用者さんの願いを叶えましょうっていうところが理念にあるわけですよ。 だからね、皆さんが作るルールっていうのが、理念と合ってるかどうかが大事だってこと。例えば、もし私たちのミッションではですね、予約はたくさん、審査室、待合室はガラガラだっていうミッションがあるんですけど、このミッションっていうのがですね、今決めた私たちの運用ルールがこのミッションに合っているのか、つまりね、ルールA、ルールBがあって、どっちか迷ったときにですね、どちらが待ち時間が減るのだろうかとかね、どちらが利用者さんの願いを叶える方向なのかとか、 ってことをルール作りってところで考えていかなければいけないよ、というふうに思いました。つまり、その文化、私たちのね、あの皆さんの職場っていうのはですね、文化を作っていくんですけど、これはね、ルールの積み重ねから文化ができているんだっていうですね、まさにね、シンガポールのゴミなし理論っていうのとね、全く一緒なんじゃないかなというふうに思いました。 もちろんですね、僕もですね、シンガポールに行ってですね、そのゴミ一つないところっていうのはですね、1日1日でできたものではなくてですね、やっぱりですね、いろんな磨き方があったと思うんですよ。ゴミ箱はここに置きましょうかとかね、自動でね、ロボットで掃除する方法はないだろうかとかですね、そんなことをね、絶対にやってるはずなんですよ。ルールっていうのはですね、どんどん皆さん、どんどん増やしていこう、増やしていこう、増やしていこうって考えるかもしれないんですけど、もしかしてね、ルールって増やすよりも磨いてしまう方がいいかなっていうふうに思いました。 だってさ、シンガポールゴミないんだもん。めっちゃこのルールっていうのはですね、おそらくね、磨いたはずです。いろんなルールを増やしたわけではないというふうに僕は思っています。だからね、皆さんの職場のルールを増やしていってしまうことってあると思うんですけど、そうじゃなくて、今ある現状のルールをですね、磨いていきましょう。つまり文化っていうのは、ルールの積み重ねからできていくんだということです。 だから皆さんの中でさ、失敗することってあると思うんですよ。でね、例えば一人の失敗をしたからね、あの方がね、ちょっと失敗したからって言ってね、いつも失敗するからって言ってね、全員のルールを変えるっていうのはちょっと気をつけた方がいいと思います。つまりなぜかというと、例外に合わせすぎると文化が窮屈になることがあるからです。 # 📢 話し方の学校 本当にね、シンガポールの街が綺麗でびっくりした時のね、もう鼻も考えた時に、いっぱいいろんな思いが出てきちゃって 例えばですね、やっぱりルールっていうのはですね、リーダーが一番守らなきゃいけないなって思ったんですよ。 例えばさ、スタッフよりもさ、やっぱり委員長、僕の立場が一番ルールを守るとかね、皆さんのスタッフよりも上司とかがね、やっぱり一番リーダー、リーダーとしてルールを守らなければいけないっていうですね。 つまりね、あの文化っていうのは上から始まってこなければいけないなってふうに思いました。 つまりですね、私たちがシンガポールに行った時、シンガポール人がですよ、シンガポールの方々がですね、めっちゃ綺麗に国とか公共施設を使ってるわけですよ。 だからね、私たちのようなビジターが行った時にですね、観光客が行った時っていうのはさ、現地の人がこんなにね、綺麗にね、街を使って作っているんだ。 そしてね、現地の人がこんなに信号をちゃんと守っているんだ、ルールを守っているんだっていうふうになると、私たちはさ、この国はこういう文化だから、この国はこういう文化だからってなるじゃないですか。 つまりね、この文化っていうのはですね、ルールの積み重ねからなっているっていうことですね。リーダーが一番ルールを守るっていうことをですね、シンガポールから教えてもらいました。 さあ、皆さんの職場もさ、こういうふうになりたいとかね、興奮になっていきたいとかね、これなかなかね、避けていきたいんだとかね、ルールが浸透しないんだっていうふうにね、思うかもしれないんですけど、なんか皆さんのさ、そのさ、例えばさ、また失敗してしまったとかね、私能力ないんでとかね、そういった気合とかね、根性じゃなくてね、自然にね、皆さんが働きやすいようなですね、ルール、つまり仕組みとかね、守れるルールを作ることによって解決できることがあるんだってこと。 つまりですね、私たちの職場、皆さんの職場はですね、文化、その文化っていうのはルールの積み重ねから生まれてくるんだということです。さあ、最後に一つだけ言わせてください。理念に合わないルールは勇気を持って捨ててくださいっていうことですね。つまりですね、文化っていうのはですね、ルールの積み重ねからできてしまうっていう怖い一面もありますよということです。 つまりですね、理念に合わないルールっていうのはですね、勇気を持って切り捨てましょうということです。例えばですけどね、私たちスタッフは楽だけど、患者さんがめっちゃ大変になって待ち時間が長くなるんだよっていうですね、そういったですね、理念や例えばね、ミッションに合わないルールがあったとしましょうよね。そんなのルールはね、思い切って捨ててしまえっていうことですね。 なぜかというと、待ち時間が長くなってしまうとかね、あのね、願いを叶えられないクリニックになるっていう、そういう文化ができてしまうからですっていうことです。つまり、文化っていうのはルールの積み重ねからできてきます。なので、皆さんルールをですね、見直す必要があるんじゃないかなっていうふうに思います。じゃあ、どうやって見直したらいいのっていうのはですね、それは理念とクレードに合っているかどうかをですね、いちいちチェックしていけばいいなというふうに思います。 さあ、このようにですね、言葉をどのように使っていくのかっていうことってですね、単なるね、何を伝えるのかコミュニケーションだっていうこともですね、重要なんですけれどもね、ルールの積み重ねで文化を作るっていうことですよ。つまりですね、組織の文化っていうのもルール作りから始まっている。じゃあ、ルール作りって何なのっていうとさ、結局言葉じゃないですか。言葉でね、こういうふうにはね、こういうふうなルールでいきましょう。このようなルールでいきましょう。 これが理念とつながっているんですよっていう言葉作りなんじゃないかなというふうに思います。さあ、このようにですね、私たちは言葉にですね、を学んでおくとですね、ルールの積み重ねから文化を作ることができるんです。コミュニケーションだけではなくて、どのように話すのか、そして文化、ルールを学ぶことができます。それが話し方の学校です。こちらのチャプターのURLから興味のある方はですね、情報を確認してください。 # 📢 田園都市高血圧クリニック　見学・研修会（医療関係者限定） さあ、こちらはですね、デイン都市高桁作りに来て見学・研修ができるご案内です。 さあ、理念がどのようになっているのか、そしてですね、ミッションからですね、 どのようにですね、私たちがですね、あのスタッフのルールとなっているのかというのをですね、 皆さんが現場に来て肌で感じられるということです。 以上、従事者の方が原点になりますが、皆さん見学・研修をお待ちしております。 こちらのチャプターにURLから情報を確認してください。お申し込みが可能になっております。 # 📢 米山先生の心電図の学校 8月8日　9日心電図夏合宿 さあ、ルールがですね、そのうち文化を作ってしまうんだっていうことですけど、まさにですね、医療業界ってまさにこのね、あの連続なんですね。 例えば心電図の反読もですね、ルールになっています。このようになっていたらこうしましょう、このようになっていればこのように反読しましょうということですね。 そしてやがてですね、私たちは心電図が読める人、それから心電図が読めるグループ、そして心電図が読める病院というふうにですね、 どんどんどんどん大きくなって、やがてルールが文化になっていくんだってこと、私は心電図を武器にするんだっていうですね、そんな文化が持てる学校があるんです。 それが私の米山先生の心電図の学校です。8月4日、8月9日はね、年に1回僕と対面できて心電図が学べる心電図夏合宿があります。 皆さんこちらのチャプターのURLから情報を確認してください。お待ちしております。 # まとめ さあ私がですねシンガポールに行ってですねめっちゃもう一番強烈だったのは 街が綺麗だったっていうことです。まさにですね初めはですねポイ捨てのルールだったのかもしれませんよ 罰金のルールだったかもしれませんよ でもねこれがですね長く続くとやっぱり文化になってるんじゃないかなって思います 僕自身もですねあのね行ったことはなかったんですけどなんとなくねうちの妻からね ポイ捨てにするとなんかね罰金されることがあるんだってだからね気をつけてねっていうふうに一言 と言われるとですね僕もシンガポールではですねやっぱりそういった中でなんかいろんなねそのポイ捨て以外にもなんかありそうじゃないですか なんか話を聞くとねなんかガムを噛んでたりするとこれも間違い汚れちゃうわけじゃないですかチューイングガムね そうするとなんかね罰金とかねなんかそんなようなこともなんか言われてなんかうちの妻が言ってたんですけどそうするとなんか隠れた罰金制度がいろいろあるんじゃないかなって思うとね やっぱりねシンガポールに行ったらちゃんとしなきゃなって思っちゃってますけどね僕は比較的いつもねどちらかというと地球に優しいタイプなんでねあのちゃんとしてることが多いんですけれども やっぱりねあのそれでもやっぱりちょっと気になるなーってことですねまぁこれがですね 所詮お金かってかいくんがね言った通りなんですけどでも僕自身もシンガポールを綺麗にね あの過ごしてきた一人としてですねあの 日本に帰ってきて思ったんですけどね僕自身も綺麗にシンガポール使ってきたんだなっていうふうにねあの思いました このようにですねみんながルールを守ることによってですね新しい文化ができてくるん じゃないかなというふうに思いましたまあこんなことを聞くとさみなさらシンガポールだからそんな ルールがあるから当たり前だよと思うかもしれないけど皆さんね 例えばですけど例えばシンガポール以外にさん皆さんが行った国例えばアメリカでもいいですよ ね例えばイタリアでもいいですよどこでもいいですよ韓国でもいいですよね その時にさあ皆さんさ街中にゴミとか落ちてたと思うんですよ これってですねゴミを捨てても大丈夫っていうルールがあるからですよね 皆さんですねだからですよ でそのルールがあるからそういう文化ができているわけですよね だからねシンガポールってねなんかめっちゃ優れた国だなっていうふうにね 思いましたということです さあ皆さんの職場はどんなルールがあるんでしょうかということです さあ皆さん本日も最後まで聞いてくださりありがとうございました 皆さん本日も大活躍してきてくださいそれではまた明日の朝6時にお会いしましょう 米山 旧でしたさあね僕はでシンガポールに行ってなんかねなんかね細かいルールが好きになっちゃった なんか だってさあどっちみてさあ皆さんさ小さい祖月で働いてるわけじゃないですかごめんなさいかなり 大きい施設で働いてる方もいらっしゃるかなと思うんですけどね 小さい施設で働いてるわけだからさなんかねルールがあって大変だルールがあって大変だっていうふうに 思うかもしれないけどルールがあるからこそ 文化になるんじゃないかなーっていうね思いましたね あの僕たちで江戸市高傑作り区もたくさんいろんなルールをですね積み重ねていって 文化を作っていこうかなというふうに思いました さあ皆さんの職場ではですねどんなルールがあるんでしょうか ちょっとしたルールでもいいから教えてほしいですそれではまた明日の朝お会いしましょう