# 失敗した時に、前向きになれる声のかけ方 さあ皆さん、誰かが失敗しました。皆さんは怒りますか?それとも慰めますか?という質問をされた時に、皆さんは100発100中、今聞いている場合には、いや、それは怒らないで慰めますよって言うと思うんですよ。 でも、実際その当事者になった時に、どうしても怒ってしまう。 例えば、子供がせっかく買った大事なものを公園の壁どこかに失くして帰ってきた時に、「え、失くしたの?なんで?」とか、例えば、同僚や部下とか後輩たちが失敗を平気で見過ごしていると言った時に、ついつい感情的になって、「あなたたちそれでいいの?」とか、 失敗を目の前にして、私たちが大事に大事にしていることを軽視されて失敗されてしまうと、どうしても私たちはまた怒りすぎちゃったら、とか、本当になんでこんなきつく言ってしまったんだろう。本当はもっともっと優しく指導できたはずなのに、とか、 ミスをした。なんで、なんで、なんでそうなのって何回も言っちゃった。とか、失敗した人を責めてしまうよりも、本当は前向きに声のかけ方をしたいんだけども、でも実は前向きにどのように声をかけたらいいのか、実はわからない。習ったことがない。 そんな思いの方いませんか。ということですけど、今日はそんな皆さんに参考になるアップデートの話になりますので、皆さん最後まで聞いていってください。さあ、実は一昨日、うちの小学校6年生のカイ君が、せっかく買ってもらったスマホをなんとなくしたんですね。 その時の話なんですけれども、僕が田園都市公警察クリニック、いつもの働いているクリニックで仕事をしているときに、フェイスタイム、カイ君が携帯をなくしたので、家のiPadからフェイスタイムで鳴らしてきたんですね。 お、どうしたカイ?って言ったら、カイがね、あのパパ、あのね、どうやらカイ、スマホをどっかに忘れてきちゃったらしい。どっかに落として、今スマホがないんだって言って。で、え、大丈夫?カイ、そうなの?って言って、今ね、あのパパは診察してて、ちょっとなかなか難しいから、とりあえずママに連絡を取ってみてって言ったんですね。 そしたらカイが、うん、わかった。じゃあママに連絡を取るって言ってですね。そうすると、数分後にですね、あのうちの妻が僕に電話を鳴らしてきてくれたんですね。あのさ、カイがどうやらスマホをなくしたらしい。それでね、あの私はね、もうすでにバス会社に電話をした。それから多摩プラザ駅に連絡をした。 で、もうこれがめっちゃ大変でね。多摩プラザのその駅の落とし玉、落とし玉のセンターに連絡をしたら、えっとですね、まずどんな形態なのか。それからですね、どこの場所で落とした可能性があるのかとか。でもカイがどのルートを歩いたかどうかがわからなかったから、うまく説明できなくて。 で、実はね、これだけじゃなくてね、警察にもどこで落ちたかわからないから、警察にも届けてたんだよっていうですね、あの話を僕の妻がね、僕に教えてくれたんですけど、それがさ、結構細かく聞かれるんだよね。携帯の色はとかね、ケースは黒色でとかね、待ち受け画面はなんてことを全部説明しなければいけなくて。 待ち受け画面はお兄ちゃんが写っている写真ですって言っても、届け先の警察とかショッピングセンターとかですね、バス会社はですね、お兄ちゃんって言っても何歳ぐらいですかって言って、まあそれはそうですよねって言ってですね、まあそんな話を、そんなですね、電話をずっとしてたんだっていうふうにですね、あの言ってたんですね。 で、一方でね、僕もね、あのあのさ、そういえば僕もあのね、Kaiのそのスマホがどこにあるのかっていうのは、iPhoneの探す機能、Find機能で探してみようかなと思って探したんだよって。だけどね、Kaiの携帯はですね、ちょっと連動してなかったんだよねっていうふうにですね、言ってたら、そうなんだよとかって、Kaiが一番大事なのに、なんかKaiくんが携帯買ったときに連動するの忘れちゃったんだよ。だから、どこに携帯があるからわかんなくてね、だからね、私電話したんだっていうですね。 あの話をしてたんですね。まあそうしてですね、まあ仕事が終えて、夜ですね、また家に帰るときにですね、あの妻が僕に電話をくれたんですね。まあ僕は車の中にいたんですけど、あのね、うちの妻がこのように言ってきたんですよ。あのさ、とか言って、Kaiってきっと今めっちゃ落ち込んでるよねって言ってきたんですよね。 僕はね、ちょっとハッとしたんですけどね。よくよくある話ですけどね。まったくあのね、またうちの妻も携帯なくしちゃって、なんでなくしたのとかっていうことって、母親で会ったりするとさ、どうしてあなたはそうなのいつもとかね、どこでなくしたの探してらっしゃいとかですね。 そんな言葉をかけるのが結構僕はね、普通だと思うんですけど、うちの妻はね、Kaiがね、きっと落ち込んでるんじゃないかなってことをですね、あの二人で、あのうちの妻もですね、あのうちに帰ってくる車の中、そして僕もね、車で帰っているわけですけどね。 僕の方がね、家最初に着いてね、あーKaiって言ったらね、Kaiくんがね、めっちゃ寂しそうにね、あの落ち込んでたんですよ。携帯をなくしちゃったっていうことでね。で、あーそうか、Kai携帯なくしちゃったんだよなーって言って、うんって言って、で、ママに連絡したんだよねって、うんそうなんだってね、話をしてたんですよ。 そうすると、しばらくしてですね、あのーただいまーって言って、うちの妻が帰ってきたんですね。そしたらね、うちの妻がね、あれ?って思ったんですけど、神戸屋のパンを買ってきたんですよ。で、あの僕がね、あれ?どうしたの?って言ったらね、うん、あのね、きっと携帯をなくしてKaiが落ち込んでると思って、Kaiが大好きなソーセージパンを買ってきた。 携帯をなくしたKaiくんにね、ソーセージパンを買ってきてくれたんですよ。そしてKaiはね、自分のね、あのゲームをやってる部屋にいたんでね、そっからね、出てきてね、なんか本当に申し訳なさそうな落ち込んでね、あの出てきてね、もしかしたらね、怒られるんじゃないかっていうような感じでね、出てきたところにですね、パン買ってきたんだって言ってね、言ったんだけど、うちのKaiくんがね、あのーうちのね、妻がね、Kaiくんに、Kai、大丈夫?落ち込んだでしょ?ってね、声をかけたらね、Kaiくんはね、うちの妻がね、Kaiくんに、Kai、大丈夫?落ち込んだでしょ 少しね、照れながらね、一方でちょっと安心したような感じでね、うんってね、小さく頷いて、その後ね、ソーセージパンはむしゃむしゃとね、あのなんとも言えない顔で食べていました。 この時ね、僕は本当にこの妻のね、あの姿を見た時に、失敗した人、ね、ここで言うとKaiくんが大事な大事な携帯をですね、あのー、なくしてしまったわけですけど、 で、このKaiくんがですね、一番欲しい言葉っていうのはね、もしかしたらね、責める言葉じゃないなーって思ったんですよ。 なんでKaiなくしたの?って言うんですね。そんな言葉をKaiくんはね、求めているわけなんじゃないってことをですね、あの思ったんですね。 今、Kaiはどんな気持ちなんだろう?ね、失敗したな、失敗した人のね、Kaiくんの気持ちを想像してあげる。 これはね、すごいなーって思ってね、聞いていたんですけどね。さあ、皆さん、おはようございます。米山先生の日本ラジオへようこそ。 さあ、本日のテーマですけれどもね、失敗した人が一番欲しいのは、実はね、責める言葉なんじゃないっていうことですね。 失敗した時にですね、前向きになれる声のかけ方って、もしかしたら失敗した人のね、その悔しい気持ち、残念な気持ちを想像してあげるっていうことなんじゃないかなーっていうことです。 さあ、本編ではですね、心理学の研究から分かった失敗した人ほどね、どうやったら立ち直りがね、早くなっていくのか、そして失敗した人、それから指導する人、親子関係でもね、上司、部下の関係でもいいですけど、 どのような関係がですね、人間関係を良くしていくのかっていうですね、心理学の研究をですね、本編の方でお伝えしたいというふうに思いますので、 皆さん、今日もね、最後まで聞いてくれると最高のアップデートになりますよということです。では早速本編行ってきましょう。 # 子どもが失敗した時、 親はどんな言葉をかければいいのでしょうか。 子供が失敗したときに、親はどのように声をかけたらいいのか、励ました方がいいのか、叱った方がいいのか、それとも黙って見守った方がいいのか、どのように対処していったらいいのかが、あまり明らかになっていないということで、このテーマを調べた新しい研究があるんですね。 2025年、出来立てホヤホヤです。ポルトガルのマイヤ大学から報告された研究です。この研究は、2025年、JOURNAL OF YOUNG AND ADOLESCENCEという心理学の研究に発表されていた内容です。 この先生たちは、平均14.5歳の思春期の子供たちを、なんと503名も集めてきました。そして、この研究者たちは、親が子供の感情にどのように反応しているのか、子供が怒りとか不安とか落ち込みなどの感情を、どれだけうまくコントロールできているのか、ということを解説しました。 簡単に言うと、子供は失敗した立場になってくるので、ハッピーなわけではないですよ。不安とか落ち込みとかね。親がどのような感情で対応しているのか、つまり怒っているのか、慰めに入っているのか、この関係を調査したということ、すごくないですか。 親の反応をいくつかのパターンに分けたんですね。これめっちゃ面白いですよ。励ます。これありえますよね。気持ちを受け止める。これもありますよね。気持ちを切り替えさせる。これもあるじゃないですか。叱る。次面白い。無視する。こんなことあるんだと思ってね。 そして、必要以上に取り乱す。確かに親も取り戻し。どうしよう。どうしよう。こんなことになったらどうしよう。一緒に取り乱す。この複数に分けて、親の反応を分類したということですね。そして、子供の感情がどのようになるのか、ということを調査したんですけど、その結果なんですけどね。 子供の感情を認めながら励ます。親。つまり、子供の感情をしっかり言語化してあげる。つらかったよね。それは残念だったよね。って言ってあげる親ほど、子供の感情のコントロールが問題が少なかったという結果だったんですね。 そして、もう一つ、子供の気持ちを受け止めた上で、残念だったね。悔しかったね。今度は失敗しないようにしようと思ってるんだね。みたいな感じで、子供の気持ちを受け止めた上で、次の方向に向けるというオーバーライドという、次、こうしようかという方法を探す関わり方をした。つまり、問題を解決する方向に行ったということも、子供たちの感情コントロールを助ける方向に向いていたということですね。 つまり、感情に寄り添った後に、次どうしようかということを一緒に考えるということです。一方で、叱る。パニッシュメント。何やってんの?みたいなですね。無視する。ネグロエクト。これ怖いよね。親まで一緒になって、必要以上に動揺する。マグニフィケーション。 こういった反応は、子供たちの感情のコントロールが非常に難しくなるということと関連していたんだということです。 やっぱり、一緒に感情を寄り添ってあげるということがすごく重要なんだなということを示唆する研究であったんですけど、彼らはもうちょっと興味深い発表をしていたんですね。実は、この一つの対応の良し悪しだけでは、子供の感情は決まらないということだったんですね。 例えば、子供が失敗したときに、子供を励ましてみたと。励ますというのは、例えば気持ちを理解してあげて、ああ、そういうこともあるよというふうに励ましたとしても、普段、何も起きていないときに子供の気持ちを無視しているという行いが多い場合には、良い子供たちの失敗したときの励ましの効果が、さほど見られなかったということなんですよ。 でも、一方で逆に、ここが面白いなと思ったのが、多少、失敗したときに、うまくいかなくて、なんでそんなことをしたかなというふうに注意してしまったとしても、失敗していない、普段から子供の気持ちを受け止める関わりがある良心であれば、子供たちは失敗して、親が何だろうと責めたとしても、子供たちの感情のコントロールが実は少ない傾向にあったんだということですね。 つまり、ヒッシャラは何を述べているのかというと、いつも子供たちが失敗したとき、親は完璧な対応を目指さなくても良いよというふうに述べていたんです。 つまり、普段、日常、しっかり子供たちの気持ちに寄り添っておくということが、もしかしたら重要なのかもしれないということを付け加えていましたということです。 大切なのは、失敗したときに感情を理解してあげる。これは絶対だというふうに思います。 プラス、普段から子供の気持ちを受け止めようとする姿勢が重要なんだということを教えてくれたんです。 めっちゃいい論文だなというふうに思いました。 さあ、うちの妻の話に戻ります。カイ君の話に戻ります。 神戸アップでパンを買っていって、カイ君は落ち込んだでしょうということを声をかけていました。 これはまさにカイの気持ちを言語化してあげたわけですよね。きっと落ち込んでいたんだろうというふうに想像して、その気持ちに寄り添ってあげるというところが本当にすごいなというふうに思いました。 そして、カイの表情が和らいたタイミングで、うちの妻は、さあ次どうしようかと言って、カイ君の携帯をどうやって探していったらいいのかということを必死にカイ君と考えていたんですね。 そして、うちの妻が、あ、そういえばカイは自分のiPad、カイ専用のiPadで私に連絡してきたよね。 カイ、ちょっとiPad持ってきてって言って、iPadだったらカイ君のIDで入っていて、スマホもカイ君のApple IDでログインしているはずだと。 だからカイ君の、もしかしたらiPadで探してみたら、カイの携帯がきっと見つかるはずだっていうことで、カイのiPadで携帯を探すFind機能を使ってみたところ、 なんとバス会社の最終営業所、バスの停車をしている会社のところに、カイ君のスマホのマップがいちいち表示されたんですね。 思わず、うわあ、あった、カイ君携帯あったらよかったよって言って、そのバス会社にすぐ連絡をして、翌日取りに行きますということで、取りに行くことになって、無事カイの携帯があったということです。 後日、昨日なんですけど、僕が夕方、カイに会って、カイ、携帯あったよって言ったら、カイが寄ってきて、カイに携帯を渡すときに、ちょうどカイの携帯の画面を触った、ちょうど親指が触れたんですよ。 そしたら、カイの携帯の待ち受け画面は、うちの長男、米山立夫君が滝に向かって、両手を挙げて立っている写真だったんですね。 両手をですね、背中が見える、後頭部が見えて、両手がですね、天に向かって、めっちゃ綺麗にもう羽ばたく、これから羽ばたくぞ、みたいなことをですね、滝、お水、それからですね、太陽の光に向かってですね、さあこれからやってやるぞ、みたいなですね、そんなことが伝わってくる待ち受け画面だったんですね。 その携帯をね、受け取ったね、そのカイ君はですね、ありがとうございましたって言って、僕に一礼していったんですね。さあ皆さん、失敗から学ぶことって、めちゃくちゃ大切だというふうにね、僕も思います。 この失敗から学ぶためには、まずね、心が落ち込んでいるっていうことをですね、私たちが理解する必要があるんだというふうに思います。 今日、今回ね、僕はうちの妻から大切なことを教えてもらいました。子供が失敗した時、もしくはね、同僚とかね、自分自身もそう、それから部下が失敗した時、失敗した時、今、このね、失敗した気持ち、情けない気持ち、悔しい気持ち、なんでなんだって自分自身に怒っているその気持ちね、どんな気持ちなのかなっていうことをですね、想像してあげるっていうことが、もしかしたら子供のね、心を守ってあげるとかね、部下の心を守ってあげるとかね、 自分自身の心をね、守ってあげるっていうことなんじゃないかなっていうふうに思いました。 # 📢 話し方の学校 例えば、失敗した時に、「なんで失くしたの?」とかではなくて、「今どんな気持ち情けないよね?」とか、「そういう風に思ってる?」とかそのような一言が、相手の心を理解する一歩になってくるんじゃないかなと思います。 失敗した人の気持ちを想像してみましょう。 一方で、例えば、私たちはつい何か失敗した時は、「なんでそんな失敗してしまうの?」ということで、その問題点ばかりを見てしまう可能性があるかなと思います。 その問題点の前には必ず失敗した人の感情があるよということです。 だから、私たちリーダーが必要な、もしくは自分が失敗していない立場にいるとしたら、その失敗した人の立場を考えて、失敗した方のその気持ちを想像してあげよう。 その上で、次はどんなことが起きたのか、何が起きたのかなということを把握してあげることが重要なんじゃないかなと思います。 同僚やスタッフさん、部下がミスをした。 なんで間違ったの?どうして間違ってるの?何やってるの?とか、どうしてそれを確認しなかったの?って言いたくなる気持ちはわかるんですけども、 失敗した人の気持ちを、私もそんなことを言って、想像できなかったんだよって、寄り添うことができなかったんだよって思うこともあると思うんですよね。 でも大丈夫です。普段、あなたが、私たちがどのようにスタッフさんと子どもたちと部下と接するか、これも大事なんだよっていう研究結果でした。 だから、その1回を完璧にする必要がないんだよってこと、その失敗に出会った時に、完璧に私たちは振る舞うんだ、ではなくて、失敗していない、普段からしっかり寄り添っておく、こんな関係が重要なんじゃないかなって思います。 例えば、夫婦喧嘩をしたとか、パートナーとうまくいかなくなっちゃったとか、正しさ論争を、俺の方がこういう風にあってんだろうってことを証明するより、嫌な思いをしたんだね、嫌な思いをしているんだっていう、その方の気持ちをしっかり想像してあげるっていうことが重要なんじゃないかなって思います。 結局、その相手の心、気持ちを理解するっていうことがなぜ重要なのかなってことを、僕ちょっと考えてみたんですけど、一番大事なものっていうのは、もしかしたら安心できる居場所を提供するってことが、めちゃくちゃ重要なんじゃないかなって思いました。 子供も失敗します。部下も失敗します。私も失敗します。あなたも失敗します。家族でも、家族のメンバーも、みんな失敗することもあるというふうに思います。でも、大事なところは、安心して、失敗しても安心して、居られる居場所を作ってあげるっていうことが重要なんじゃないかなって思いました。 では、どうしたらいいのかっていうと、失敗した人の気持ちを想像するっていうことが一つ。それから、普段から人の気持ちを想像できる人間になっておくってことですね。その時に、いざ失敗した時に、感情的になんでそんなことをやったのって思ったとしても、普段しっかりしておけば、大きな問題にはならないよということです。 このように、コミュニケーションってやっぱりめちゃくちゃ重要だなというふうに思います。僕もコミュニケーションなんて完璧じゃないから、今でもずっと学んでいます。このようにコミュニケーションを学べる学校があります。それが、話し方の学校です。こちらのチャプターのURLからお申し込みください。 # 📢 田園都市高血圧クリニック　見学・研修会（医療関係者限定） さあ、デイン都市高検察クリニック、私が勤めるクリニックもですね、ね、もちろんですね、運用においてはですね、いつもの運用通りにいかなくてですね、米山先生にめちゃくちゃ怒られることもたくさんあります。 でもね、うちのスタッフさんね、ね、めちゃくちゃすごいです。やっぱり学習能力とかですね、あ、そうか、目的はこっちなんだとか、今日は怒られちゃったけどね、次ね、怒られないように頑張ります。 みたいな感じがやっぱりすごいなっていうね、僕いつも思うんですけれども、やっぱりですね、そのうちのスタッフさんたちっていうのはね、本当に強いチームだなっていうふうにね、いつも思っています。 利用者さんのためにですね、どのようにやっていったらですね、利用者さんたちがね、あのね、の願いが叶えられるのかってことをですね、しっかり分かっている強い集団だなっていうふうにね、思いました。 さあ、この田園都市高血圧クリニックのですね、本当にスタッフさんたちにですね、もう会うだけでね、めちゃくちゃお得だなというふうに思います。1日実は見学・研修ができるご案内がこちらです。皆さんお待ちしております。 # 📢 米山先生の心電図の学校 さあ、心電図を判読する上でですね、医療従事者はですね、やっぱり失敗が怖いんですよ。 私がこれ失敗したらどうなるの?命に関わるかもしれないっていうですね、それはその通りなんですよ。 だからこそですね、しっかり心電図を学ぶ必要があります。 さあ、失敗してもですね、全く怒られない心電図の学校です。 それがですね、米山先生の心電図の学校です。 こちらのチャプターのURLからですね、情報を確認してください。 皆さん、心電図の学校でお待ちしております。 # まとめ 本日の放送のまとめです。今日は失敗した時に前向きになれる声のかけ方というテーマでお送りしましたけれども、何を言うかということも重要かもしれないんですけれども、失敗した子供や部下にですね、一番声をかけたい言葉っていうのは、その気持ちですね。相手の気持ち、今どんな気持ちなんだろうとかね、悲しいよね、悔しいよね、とかね、今度は失敗しないようにやってやろうと思ってるんだよね、 っていうですね、その相手の感情をですね、しっかり理解してあげる、相手の感情を言語化してあげるっていうことがですね、もしかしたら一番初めのスタートとしていいんじゃないかなというふうに思います。 さあその後にですね、ではじゃあ次にどうしようかっていうですね、あの気持ちになるっていうこと、それから普段ですね、失敗していない時のですね、普段気持ちを理解しておくっていうことがですね、 時にですね、失敗が起きた時にですね、なんでこんなことやってんだっていうふうに声をかけてしまったとしても、普段のやっぱり人間関係っていうことがですね、失敗した時にですね、もうあのね、有効になってくるということでですね、やっぱり私たちは日常をですね、どのように過ごしていくのかっていうことがですね、もしかしたら失敗をした時にですね、一番前向きになれるね、声のかけ方っていうのはね、何でもいいのかもしれません。 普段が良ければってことね、普段が良くなければどんな声かけをしてもね、実はダメなんじゃないかなっていうことでですね、さあ皆さん今日1日はですね、普段からですね、どのように同僚のスタッフさん、皆さんの知人関係者さんたちがどのように過ごしているのかってことをですね、考える1日に僕はしてみようかなっていうふうに思います。 さあ、熊本ではですね、大震災が起きてですね、たくさんの被害が出ています。さあ、熊本のね、あの方々ね、もしかしたら関係者の方々もいらっしゃるかなと思うんですけど、どんな気持ちで過ごしているのかなってことをですね、ちょっと想像してみるだけ、これだけでもね、十分救われるね、かもしれませんということです。 さあ皆さん、本日も最後まで聞いてくださりありがとうございました。皆さん本日もですね、大活躍してきてください。それではまた明日の朝6時にお会いしましょう。米山慶でした。 さあ、皆さんが失敗して落ち込んだ時、救われた一言、もしくは失敗した時にですね、こんな声掛けしてみられて、かえって怒りが増してきたみたいなですね、そんな失敗した、自分自身が失敗した時にですね、声を掛けられた経験などをですね、シェアしてくれるとめちゃくちゃ嬉しいです。 相手の感情を言葉にする。