# Tさんは、 何をやっても続かない人でした。 おはようございます。内科医師の米山経です。 今日は、サクサベさんから教えてもらったある本のエピソードをご紹介したいというふうに思います。 ある女性がいました。ここではTさんと呼びます。 Tさんは何をやっても続かない人でした。メーカーに就職して3ヶ月で退職。 物流会社に入って半年で退職。医療の仕事もやっぱり違うと言って退職。履歴書には入社と退職の文字がずらりと並んでいました。 やがて、正社員として雇ってくれる会社はなくなり、派遣で働くことになりました。 しかし、派遣の仕事も続きません。嫌なことがあればすぐに辞めてしまう。 そんな彼女にある日紹介された仕事がありました。 それが、スーパーのレジ打ちです。 しかも当時のレジは今のようなバーコードではありません。 商品ごとに値段を一つずつ手で打ち込まなければいけないレジでした。 ところが働き始めて一週間、彼女は思いました。 こんな単純作業のために私はここにいるんじゃない。 また仕事を辞めようと思いました。 その時です。母親から電話がかかってきました。 帰っておいで。 その一言で彼女は東京を引き払う決心をしました。 荷物をまとめて整理していると、机の奥から小学校の頃の日記が出てきました。 そこにはこう書いてありました。 私はピアニストになりたい。 そうだ、私は昔ピアニストになりたくて毎日練習をしていた。 何度も弾き間違えても鍵盤の場所を指が覚えるまで練習をしていた。 なぜかピアノだけは続いた。その時彼女は思いました。 レジ打ちをピアノみたいに極めてみよう。 彼女はレジのボタンの配置をすべて覚えました。 指で覚えるまで練習し練習しました。 すると数日で驚くほど早くレジ打ちができるようになりました。 すると今まで見えていなかったものが見えるようになっていったんです。 それはお客さんです。 あ、この人毎日この時間に来てるな。 あ、この人安いものをよく買う。 そんなある日、いつも安いものばかり買うおばあちゃんが、五千円の立派な鯛をカゴに入れてレジに来ました。 Tさんは思わず聞きました。 今日は何かいいことがあったんですか。 おばあちゃんは嬉しそうに言いました。 孫がね、水泳で賞を取ったんだよ。 彼女は自然に言いました。おめでとうございます。 その日から仕事が楽しくなりました。 お客さんの顔を覚え、お客さんの名前を覚え、会話をするようになりました。 そしてある日、店内の放送が流れました。 空いているレジへお回りください。 でもお客さんたちは誰一人動かないのです。 五つのレジが空いているのに、誰一人動かないのです。 お客さんはTさんのレジにしか並んでいなかったのです。 店長が言いました。空いているレジへどうぞ。するとお客さんが言いました。 私はね、あの人と喋りに来てるんだ。 私はね、買い物に来てるんじゃない。だから他のレジなんて行かないよ。あの人と喋りたいんだ。 その瞬間、彼女は泣き崩れました。 仕事とは、こんなにも人を幸せにできるものなのかな、と初めて彼女は気づいたのです。 # 田園都市高血圧クリニックの理念 この話が教えてくれることがあります。仕事の本質は、作業、レジ打ちの作業ではなく、誰かの願いに触れることなのです。 あのおばあちゃんは、魚、タイを買いに来たのではありません。孫のお祝いを誰かに話したかったのです。その願いを彼女が受け取ったのです。 仕事が変わる瞬間、それは、仕事の内容が変わった時ではありません。誰かの願いに気づいた瞬間です。 願いを叶えよ。仕事が作業から使命に変わる瞬間。これは医療も全く同じです。 患者さんは薬をもらいに来ているのかもしれません。でも、安心したい、理解してほしい、元気になりたい、家族のためにもう一ふんばりしたい、私が倒れるわけにはいかない、そんな願いを持ってきっと病院に来ています。 だから私たちはこのように理念を掲げています。願いを叶えよ。 病気だけを見る医療ではなく、人の願いを支える医療、それが田園都市高血圧クリニック、かなえが目指す医療です。 だから僕はクリニックの名前にかなえと付けました。願いを叶えよ。仕事が作業から使命に変わる瞬間です。 # 📢 話し方の学校 本当に最高のエピソードですよね このエピソードを教えてくれた 作作部 誠さん 本当にありがとうございます 私たちに働く生き甲斐をくれました 本当に改めまして 何度もありがとうございます さあ このようにコミュニケーション をどのように考えていくのかって いうことですね このレジ打ちの Tさんが来た方のコミュニケーション をどのように 簡単に言うとコミュニケーション の質を変えたわけですよね それによって 自分自身の働きかい それから どんなに待っても あの人と働きたい あの人でところでレジを打って みたい お願いしたいんだっていう そんなサービスパートソンに僕たち もなりたいなというふうに思います さあ このようにコミュニケーション を学べる学校があるんです それが 話し方の学校です こちらのチャプター のURLから情報を確認してください 大阪号がまもなく開始されます ので この機会に思い切って飛び 込んでみてください お待ちしております # 📢 田園都市高血圧クリニック　見学・研修会（医療関係者限定） さあ、田園都市高血圧クリニックの理念、願いを叶えようですね。この理念の下で働いている私たちのスタッフと共に、1日の医学を見学・研修してみませんか、ということです。 こちらのチャプターのURLからお申し込みください。医療従事者の方が原点になっております。お待ちしております。 # 📢 米山先生の心電図の学校 さあこちらですね米山先生の心電図の学校ですのご案内です 心電図が読めるようになりたい心電図を武器にしたい心電図とともにですね お医者さんとともにですね大活躍したいんだという方ですねおすすめの学校です さあ心電図は単なるね心電図の学問かもしれません単なる検査かもしれませんでも この心電図は患者さんとお医者さんそれからね お医者さんと皆さんですねみんなをつなぐコミュニケーションのもとになっているんだということです まさに医療コミュニケーションの一つが心電図になっております こちらのチャプターのURLから情報を確認してください 最高のスタッフになろう # 📢 田園都市高血圧クリニック【帯状疱疹ワクチン（シングリックス）接種外来】予約受付中です。 帯状疱疹ワクチン接種、横浜第1位を目指します。 さあ、田園都市高血圧クリニックのワクチンもですね、願いを乗せながら打っていこうということですね。改めて僕はですね、あのナースのヤギさんとですね、ナースのスタッフ、それからですね、事務スタッフ、私たちとですね、もう一度話し合っていこうかなというふうに思います。 さあ、日本一ちっちゃい内科クリニックが体調方針のワクチン接種横浜市1位を目指しております。皆さん、田園都市高血圧クリニックの応援をよろしくお願いいたします。 # まとめ さあ本日の放送のまとめです。今日はたった1個の質問だけです。 あなたの仕事は作業になっていますか?それとも誰かの願いを叶える仕事になっていますか? みんなね、思いっきりサービスできる人になっていこうよ。いいですか? みんなの周りを見るんだよ。着た人の足元を見るんだよ。靴を見るんだよ。ズボンを見るんだよ。シャツを見るんだよ。髪型を見るんだよ。 いいですか?持っているバッグを見るんだよ。どんな時間帯に来るんだろう? いつもいろんなところを見てあげてね。 病気だけを見る医療ではなく、人の願いを叶える医療、人の願いを支える医療。それが、庭園都市高傑達クリニックカナエの医療です。 仕事が変わる瞬間、それは誰かの願いに気づいた瞬間です。