# 話し方の学校　8月29日（土）12:00　大阪4期テクニカルコーススピーチアワードへの参加お申し込みをお願いします。 おはようございます。内科医師の米山経です。今日は汚染効果っていうのをですね、医学論文で見つけてきたので、皆さんと共にシェアしたいと思います。 さあ、汚染効果ってなんだ?って言うんですね。僕もね、論文見ててなんだこれ?と思ってたんですけど、朝皆さん例えばね、クリニックもしくは会社、学校に行ったとしましょう。 するとね、上司が部下に、そんなこともわからないの?っていう風に冷たく言っている、って言った状況があったとしましょうよ。 例えば、電灯子顧血圧クリニックだったら、院長の米山先生が、なんでそれやってないの?とか、何それ?みたいな感じでめっちゃ怒ってる。 あのスタッフさんはめっちゃ怒ってたとしましょう。そんな時にね、おはようございまーすってね、ひょこひょこって後から来た私たちはですね、私たち、僕じゃないですよ、皆さんですよ。 自分は怒られてないわけですよ。ただ横で見ていた、おはようって言っただけじゃなくて、横で見ていただけですよ。 そうすると、その横で見ていた、直接怒られてもない人たちに、どのような影響が出るのか?っていうですね、そんなめちゃくちゃ面白い研究があったんですよ。 横で怒られていた、その注意を聞くわけじゃないですか。聞かないふりしても、みんな耳でっかくして、何を怒られているのかな? 私も怒られたくないし、そんなこと考えてるんだってことを聞きたいからさ、耳をでっかくして聞いてるんですけど、そこで聞くと、なるほど、そういうことかって、いい効果が期待できるよね。 でもね、一方で、え、なんか今日空気重たくない?って言って、なんかめちゃくちゃ不機嫌だし、なんか笑えるような状況じゃないし、なんか朝来たら何この重たい雰囲気。 って言った時に、パフォーマンスが上がるんでしょうか?っていうことなんですよ。 だからね、今日はですね、あの私たちがですね、私たち、あの皆さんがですね、たまたま出くわして誰かが怒られているっていうところ、そこを見ただけでパフォーマンスが上がるのか上がらないのかっていうのをですね、お伝えしたいというふうに思いますので、皆さんのね、日常にですね、誰かが怒られているのに遭遇してしまうってことあると思うんですよ。 だけど自分自身がね、リーダーでね、あのね、なんか例えば叱るとかね、あのすることもあるかなというふうに思うんです。なのでリーダーの方にもね、もうめっちゃ重要な話になりますから、今日はですね、そのどのようにね、周り見ている人が影響してくるのか、プラスの影響が出るのか、マイナスの影響が出るのかってことをですね、皆さんとともに考えてみたいというふうに思います。 おはようございます。米山先生の日本ラジオへようこそ。さあ、この放送ではですね、病院のリアルな話とかですね、医学論文に基づいた話をしています。コミュニケーションの話だったり、健康のあのですね、情報をお伝えしたりしたりしています。今日はですね、まあコミュニケーションの話でありですね、仕事においてのパフォーマンス、パフォーマンスが上がっていくと待ち時間が減ってくるよっていうことで、パフォーマンスについて今日はですね、お話ししたいかなというふうに思います。さあ、早速本編に行く前なんですけれども、 今週の土曜日、8月29日、この放送は金曜日ですから、このみんな今日金曜日でしょ。だからね、明日、明日大阪のですね、テクニカルコースのスピーチアワードって言ってですね、もうあのね、ベーシックコース、アドバンスコース、テクニカルコースって言ってね、もう1年半学んで、スピーチを学んでいた方たちのね、スピーチが聞けるっていうのがあるんですよ。米山先生もね、そこの大阪に行ってますから、会場にいますから。 こちらのチャプターのURLからですね、皆さんですね、情報を確認して来れる方は大阪に来てください。皆さんと共に一緒の時間を過ごしたい、過ごしていきたいなというふうにね、思います。 # 朝の機嫌 さあ、今日お伝えする研究のタイトルがめちゃくちゃ面白いんですよ。 ブレイの色眼鏡。ブレイって礼儀が正しいね。お前はブレイだって正しくないっていうブレイの色眼鏡って言うんですけど、英語で言うとルードカラーグラシスっていうふうに言うんですけども、めっちゃ面白いタイトルだなぁって思ったんですけど、これは2017年にジャーナルオブアプライドサイコロジーっていう研究に報告されたんですけど、 これはアメリカのノースカルライナ州のウィルミントン大学とメリーランド大学、それからフロリダ大学の研究者たちが共同で行った研究なんですね。 どんな研究をしたかというと、専門職とか管理職として働く81名を対象に10日間にわたって追跡していったんですね。 何を追跡していったかというと、1日の中でも特に朝、浅い出勤した時に何があったのかっていう研究をしていたんですよ。 その後、職場をどのように感じていったのかっていうことを調べていきました。そうすると、面白い結果が出たんですね。 朝、おはようございますって言った後に、誰かが無礼を叱っているとか、あんまり礼儀として不適切なような振る舞いを目撃してしまったスタッフさんほど、その後の職場の無礼を強く感知するようになっていったんだってことですね。 つまりどういうことかというと、朝、ひとつ嫌なものを見たりすると、その後に普段だったら気にならないようなことまで、なんか気になるようになってくるんだっていう結果だったんですね。 これをどういうふうに考えていくのかというと、例えばおはようございますって言った時に、上司が誰かをめっちゃ怒っているとしましょうよ。 それを見たあなたは、その後、同僚からこれ本日にお願いしますって言われたとしましょうよ。 普段だったら、はい、わかりましたって追われるところが、朝、上司が怒ってたりすると、その日は、今日、今日中にこの書類をお願いしますっていうことで、同じことを言われてみても、なんか今日、みんな冷たく感じない?と感じるようになってしまうよってこと。 この研究が言ってるのって、朝に見た無礼な行為、その注意とか、誰かが責められているとか、皆さんの職場ではないかなと思うんですけど、超絶すごい理不尽なパワハラみたいなものがあって、最悪この状況みたいなのがあったとしたら、それがその後の一日を支配してしまうっていうことで。 つまり、朝見たその無礼な光景が、その後の夜に、その後の日中に色をつけてしまうってことで、色眼鏡っていう風に彼らは表現していましたってこと。 つまり、朝の無礼な色眼鏡がかかってしまうよってこと。ルードカラーグラシスってことです。つまり、よく皆さんの朝、おはようございますって言った後に、その時に嫌な雰囲気が残っていると、一日中のその嫌な感じがするっていう風になるのが、他のスタッフさんに残ってしまう。見かけた人に残ってしまうよという結果でした。 実は、これだけじゃなくて、ちゃんと立派に見かけた人の仕事のパフォーマンスが低下する。それから目標達成への進み具合も低下する。それだけじゃなくて、人と人との交流を避けるようになっていった。そんな結果が出てきました。 そしてさらにさらに、これすごいんですよ。心理的にも仕事からの距離を取りたくなってきたんだ。これね、なんか分かる気がするんですよね。なぜかというと、僕たち退職、職場の面接とかをすると、なんでなんですか?なんで前の仕事を辞めたんですか?って言うと、なんか上司が部下にずっと怒っていて、嫌な気持ちがしたんです。 それで私自身もちょっと怒られることがあって、なんかそれから、みたいなことを言っている方もいらっしゃるんですけども、心理的に仕事から距離を取るようになるんだということ。これよく分かる。だから僕も米山先生もめっちゃこれ注意しなきゃいけないなと思って。 本当にあんまり怒るのやめようかなって。この研究でめっちゃくちゃ重要なことがあります。それがね、自分が無礼な扱いを受けていなくても、それ相応なことをですね、影響してしまうということなんです。いいですか、皆さん。ただ皆さんはね、見ただけなんです。でもチーム、職場のですね、パフォーマンスが明らかに下がっていったという研究です。 さあ皆さん、この研究を一言で米山先生が表現するとなるとね、朝の不機嫌はその場では終わらないぞということです。だからね、今日はね、朝の私たちのリーダーの不機嫌というのは、一日を汚染してしまうんだということです。スタッフさんが一日を色眼鏡をかけて生活することになるよということです。 だからといってね、皆さんこれね、ちょっと勘違いしないで欲しいことがあってね。そうか、朝ね、あのなんかね、あの悪い報告はしない方がいいなっていうね。もちろんそうなんですよ。もちろんその通りですね。朝の機嫌っていうのはめっちゃ重要です。僕はですね、朝の機嫌をすごく重要視してますから、うちのね、あのスタッフさんたち、ヤギさんたちっていうのはね、めっちゃ気をつけてくれてるんですよ。朝米山先生がね、怒るような報告をするともう最悪な雰囲気になるからね。 そういったのはね、ちょっとね、あとね、午後とかに回しましょうとかね、夕方とかに回しましょうとか言ってね、ちゃんとね、その報告のね、あの時間を選んでくれる。これね、めちゃくちゃすごいことなんです。まあ、だけどね、嫌な話は全部ね、午後に回しましょうという話じゃないですよ。今日はこれはね。なぜかというと、患者さんの安全に関わること、それからですね、お客さんの大きな損害が出るようなことっていうのは、すぐに対応しなければいけないからですね。 それでもね、朝伝えなければいけないよっていうことね。だけど、緊急性がないとしたらですね、一度考えてみる必要があるんじゃないかなと思います。これ、今言う必要があるかなっていうことですね。で、例えば皆さんですね、上司の立場だとしたらね、朝一からこれ、みんなのことをね、あの注意する必要があるのかなってことを考える必要があるよってことね。 起きた子供にさ、昨日の失敗をいきなり問い詰める。なんで塾に行かなかったの?なんてことをですね、起きた瞬間に問い詰める必要があるのかなっていうことですよ。さあ、夫婦同士でさ、昨日嫌なことがあったとしましょうよ。それ、朝一でさ、昨日のあれどういう意味だったの?とかっていうことを問い詰める必要があるのかしら。家族のパフォーマンスが落ちたら嫌じゃないですかっていうですね。だからね、実はね、ものすごく単純なものかもしれません。 朝の不機嫌を、その日みんなに配るんじゃないっていう。朝の不機嫌は一日を汚染します。 # 📢 話し方の学校 さあ今日はね朝の不機嫌が一日を汚染するんだっていう話をしましたけどもこれ 話し方にも実はそのまま当てはまっているんだっていうふうに僕は考えています 例えばさあ皆さんがさ誰かにこの仕事をお願いしますって言った時にいいですか その場がもしかして朝ねもうみんな不機嫌モードがめちゃくちゃ出てたとしたらさ これお願いしますが通じない可能性が出てくるんだということです めっちゃ奥深くないですかこれ まあだけどね朝めちゃくちゃいい雰囲気でさ けらけら笑いながらさなんかさみんながさ楽しそうにさニックニックニックニックしてたとしたらさ これお願いしますって言ってもはい喜んでーって来そうじゃないですか つまりですね言葉自体はね 言葉自体はねはいこれお願いしますだけなんですよ同じなんですよ でもみんなのね伝わることっていうのはね伝わる時もあれば伝わらない時がある でもね皆さん自分自身が悩んでませんかねなんで私の言うことは伝わらないんだろう ねもちろんねそのねこともありますけども私たちリーダー がですねその会社だとか病院とかねクリニックの中のその雰囲気がですね これお願いしますって言った時もね通じる通じないということがあるんだということつまりですね朝の 不機嫌は1日を汚染してしまうということですね つまりこれはですね言葉以外のものが伝達力と関係しているんだということです実はですね 言葉以外のものをですね私たち話し方の学校では学んでおります さあ言葉の伝達力っていうものはどういうものの中で同じ言葉でも伝わる時と伝わらない時が あるそれはなぜなのかっていうことをですね学ぶことができますこれを学んだら皆さん 無敵になると思いませんか だって何を言うかなんて関係がない可能性があるからです こちらのチャプターの言われるから話し方の学校のお申し込みをください話し方学校はですね 大阪校がですね第一校がスタートしたばっかりのですね ベーシック校が始まったばっかりですからこちらのチャプターの言われるから情報を確認してください 今からでも十分間に合います皆さんお待ちしております それからですね明日の大阪でもお待ちしておりますから 前のチャプター一番初めのチャプターからですね あの大阪のところの話し方の学校の卒業式 どうせ卒業スピーチをみんなで聞けますから皆さん来るんでね 皆さん来てください米山先生も行きます # 📢 田園都市高血圧クリニック　見学・研修会（医療関係者限定） さあ、デイン都市高血圧クリニックの朝はですね、もう朝7時前後から始まっています。 まずね、ナースの八木さんがですね、朝コーヒーを入れてくれたりですね、八木さんがいない時はですね、 あのー、ジムの渡辺さんだったりね、佐川さんだったりですね、朝来た人がですね、あのー、コーヒーを入れてくれるわけですよ。 豆をひいてね、そのまま入れてくれて、最高にね、いい香りをしながらね、 そしてですね、そこでお菓子を食べながら、コーヒーとお菓子からスタートする1日ですよ。 もう最高なね、あのスタートをいつも切っていますということです。 あのー、朝晩の人がですね、どれだけですね、日中のですね、あの待ち時間に影響しているのかっていうことはですね、 あのね、これね、すごいことなんですよ。 これまたどっかのボイシーに話したいかなというふうに思うんですけど、 朝のですね、普段ですね、朝出てくる人がいなくなった途端ですね、ぐっちゃぐちゃになってしまうんだっていうね、 まあそんな1日をこの間経験したわけですけれども、 朝っていうのはですね、機嫌だけじゃなくて、やっぱり準備がめっちゃ重要だなというふうに思いました。 さあ、田園都市高血圧クリニックはですね、朝は特にですね、僕はですね、コーヒーとですね、お菓子で整えていますということです。 さらにですね、田園都市高血圧クリニックに見学・研修をですね、したい医療従事者の方はですね、 こちらのチャプターのURLからお申し込みください。お待ちしております。 # 10月11日(日) インフルエンザワクチン　かなえスタッフ募集 さあこれはですね新しいご案内です。新しい私たちのチャレンジでございます。 実は10月11日の日曜日、インフルエンザワクチンだけを打つ日をですねデイン都市高血圧クリニック であのするんですけどまぁだいたい朝の8時から1時ぐらいまでかな なんとですねこのワクチンデイに手伝ってくれるスタッフさんを募集することに今回 なったんですね でなんとなんですけどもちろんナースの方はですね米山先生のところでですねまぁ研修を したいって言ってですねまぁお金を払ってくるという方もいらっしゃるぐらいなんです けどもこちらのねあの応募フォームから来てくれればナースさんもですね 家で仕事ができるっていうところがね利点でそしてですね なんとですね医療事務さんとしてのお手伝いもできるのであのこれはですねあのナースじゃない んです私一般職で働いているんですっていう方がですねまぁ簡単に言うとですね 11月11月11日の日曜日ですねあの事務スタッフとして手伝いたいっていう人はですねこちら でですねなんと事務スタッフとして仕事バイトができるよっていうご案内です こちらの応募ホームよりお申し込みください # まとめ さあみなさん、本日の放送のまとめです。 朝の不機嫌をその日のみんなに配るんじゃない。 朝の不機嫌は一日を汚染してしまうんだ、というですね放送を今日しました。でもみなさん勘違いしてほしくないと思うんですけど、朝一ね 絶対に注意しなければいけないことがあったら、皆さんがリーダーだったらね、それはね、僕は注意していいかなというふうにね 思います。それはもう絶対ですね、外してはいけないことだからですね、よっぽどのことなんでしょうね。だからね、あ、これ今朝じゃなくてもいいなっていう場合にはですね、皆さんのその不機嫌をですね、その日のね、朝一がですね、日中ね、その日のですね、パフォーマンスだったりですね、そのコミュニケーション能力だったり、人と会おうかなとかっていうこととね あのー、そんな気持ちが落ちちゃうだけじゃなくて、離職にもつながる可能性があるんだ。で、この職場行きたくないなっていうね、ことにも関係してくるようなので、皆さんね、リーダーの皆さん、ここはですね、リーダーの方がね、みんな聞いてくれてると思うんですけどね、朝の不機嫌っていうのをですね、めっちゃ注意していきましょうということです。 さあ皆さん、朝のね、あなたの機嫌っていうのは、あなたのものだけじゃないよってことですね、認識していきましょう。まあどうせだったら最高のですね、もう機嫌で言ってくれるとね、最高の職場になることは皆さん間違いないですよねということです。さあ皆さん、本日も大活躍してきてください。あなたの機嫌が10割です。 それではまた明日の朝6時にお会いしましょう。米山経でした。さあ皆さん、教えてください。皆さんは朝、自分の機嫌を良くするために何をしていますか?もしくは何もしていませんでした?でも良いです。コメントお待ちしております。僕も勉強したいです。それでは皆さん、また明日の朝お会いしましょう。 朝の不機嫌は1日を汚染する。