# あなたの「後でやります」を、誰かが後でやっているかもしれない さあみんなおはよう。今日も新しいことやってみよう。おはようございます。内閣医師の米山経です。今日も皆さん元気にやっていこう。新しいことやってみよう。 大丈夫かな米山経。さあ皆さんこんなですねリーダーの方いらっしゃいませんか。 午前中に出席、出勤してきたスタッフさん、後輩たちとか、もちろん新人さんも含めてですけれどもね。スタッフさんが途中で仕事をして帰っていった。お疲れ様でした。もう最高でしたよ。 そしてですね最後のですね残り番の人たちがですね。仕事が途中であったことを見つける。 そしてですねあれこの仕事はどこまで何やっているのかなってその仕事の確認。まずですね現状の確認ここまでやってあるのかな。 ここまでやってあったんだ。こっちはやってないんだなっていう現状の確認。そしてその後に知っちゃったが上に修正をする。そしてですね帰れなくなるっていうですね。 そんなですね最後まで最後にねあの仕事をですねまとめる役のですねあの仕事をしている方たくさんいらっしゃるかなと思います。 多くの方はですね現場のリーダーの方がねあのいらっしゃる多いかなとは思うんですけれどもね。後で対応しますねってそう言ってくれたからねあのですね仕事を任せるわけですよ。 ところがですね終わっていないことに気づいてしまう。そして気づいた時にはですねもうそのね担当している本人はいない。だいぶ時間が経ってからさあどこまでやったの。 さあこれは誰にちゃんと相手に連絡したのかな。そもそも何をどこまで頼んだった。頼んだこともねこっちもわかんなくなっちゃったしね。そして確認して調べ直してね。 で必要だったら利用者さんに謝ってですねそこからまた対応が始まる。最初からやってくれればね数分で終わったことなのに後から修正しようと倍以上の時間。 そしてストレスがかかって疲労が溜まっていく。結局ですね気づいた人がやることになる。忙しいのはわかりますよね。でもねもしかして初めからみんながねちゃんとねあの途中まででもいいからねやっといてくれればですね。 なんとかなるわけですよ。途中ならここまでが途中だってことにわかるようにしておいてくれたら後の人たちってめちゃくちゃ楽だと思いませんかっていう風にですね思っているリーダーの方たくさんいらっしゃるんじゃないかなっていう風にね思います。 それはですねそのわかっているのに仕事が終わらない。発見してしまうリーダーのための放送だけじゃなくてね。僕はもうその代表ですけどね。もしかして私たち自身がね仕事を途中までやっていてね後でやりますって言っておいてその後でやりますを忘れていてですね他の人がですねあなたを責めずに黙って対応してくれているかもしれないんです。 米山先生ですそれ。いつもですねうちのスタッフさんにですね本当にですね文句も言わずであのね僕の尻拭いをいつもやってくれて本当に年越けたスクリニックのスタッフの皆さんありがとう大好きだよ。 ということで皆さん今日はですねあなたの後でやりますを誰かが後ろでやっているかもしれないっていうことなんですけどねそれをどのように対応していったらいいのかっていうのをですね皆さんとともに考えてみたいと思います。今日も新しいことをやってみましょう。 # 【10月11日（日）インフルエンザワクチンデーのお知らせ】 さあ、インフルエンザ、コロナ、感染症がめちゃくちゃ流行っています。 今ですね、本当に皆さん、体調不良には気を付けてください。 さあですね、デイン都市高血圧クリニックはワクチンがなくなってしまってですね、 インフルエンザワクチンが打てないかなと思っていたんですけれども、 様々な業者さんがいろんなとこからワクチンをですね、 取り寄せてくれててですね、 きっと予約がそのままで取れるよう、打てるようになったんじゃないかなという風にね、思います。 10月11日、日曜日、デイン都市高血圧クリニックでインフルエンザワクチンデーを行いますので、 インフルエンザワクチンをまだ打っていない、これから打ってもいいかなと思う方はですね、 連休中にデイン都市高血圧クリニックにいらしてください。 こちらのチャプターがご予約のURLです。 皆さん、お待ちしております。 # 「わかっているのに、忘れてしまう」 これは、どう考えたらいいのでしょうか。 さあ今日はね、分かっているのに忘れてしまう。これは一体どのように考えたらいいのかっていうことなんですけど、これはね脳科学にもともで考えると一番簡単なんですね。これはですね、ワーキングメモリーっていうのがあるんですよ。私たちの中でね。まあ例えばなんてパソコンで言ったらハードディスクじゃなくてラムっていうね。一時的なその何メモリーのところみたいな感じです。イメージでいくとね。例えば机で行くとですね。例えば机の上で何か作業をしているとしましょうよ。 左半分は例えばパソコン。右半分は本を置いて。例えば右半分の3分の1ぐらいにね、例えばここにコーヒーを置いてみたいなね。そして向こうの奥にはスマホを置いてみたいな感じです。机が広ければ一気に同時にいろんな処理ができるわけじゃないですか。 このですね、机の作業場って言ったらいいんでしょうかね。このワーキングメモリーが脳にもあって、このワーキングメモリーっていうのがあると鍵を置いておいたりとかね。電気を消すとかね。あれをやったらこれやらなきゃいけないみたいなですね。その課題とかですね。言われたことをやるとかですね。これやらなきゃって思っていることをですね。このワーキングメモリーが広いとですね。 要領が高いと課題への集中力を維持しやすいんだっていうことが示されている。つまり忘れにくい可能性があるんだっていうことをですね。言われているんですね。このまずワーキングメモリーっていうのをですね。覚えておいてもらってですね。ワーキングメモリーがでかければいいんです。でもね。私たちはワーキングメモリーでかくするって難しいわけですよ。じゃあさあどうしたらいいのかっていうことですけど。ここで参考になるのがね。 2023年に発表された。これでビヘイビアルサイエンスっていうところで発表された研究ですね。これはですね。ロシアのですね。ウラル連邦大学のね。コチョフさん。コチョフさんっていう先生たちがね。書いた論文。コチョフさんって。なんかちょっと名前がね。なんかなんか僕ツボにはまっちゃって。コチョフさんのデータによるとですね。なんか面白いよね。コチョフさんって。 さあ記憶とですね。注意力っていうのはですね。記憶っていうのはね。あの皆が例えばね。皆が例えばスタッフさんでさ。なんか患者さんとかね。お客さんとの対応をしてるときにですね。あそうかそうか。あとで1時間後にこの紙でですね。ここを書いて書類を出さなきゃいけないなって言ったときに。電話が1本になるわけですよ。で電話が1本になったときに。すいません。16時にもう1回折り返しこちらから電話しますね。担当の米山ですって言って。ガチャンと切っていて。そして目の前の人とやったときに。16時に電話をするのを忘れちゃうみたいな。 ことですよね。あのでこういうようなものってワーキングメモリが小さいとやっぱりうまくいかないんですけど。彼らはですね。まあ同じような経験し経験しね。その記憶とそのワーキングメモリでやらなければいけない業務と記憶っていうのがどのように関係するのかっていうことをね。調べたんですね。で18歳から37歳の健康な136名をえっと調べた結果なんですけどね。今はこれをするっていうことを頭の中に浮かべながら別のことを注意しながらね。あれやんないといけないっていうことをね。 やらなきゃいけないっていうのをですね。保てる人。つまりですね。ちゃんと仕事をこなせる人が得意な人はですね。情報をやらなきゃいけないって情報。後でやらなきゃいけないって情報をね。頭の中に置きながら作業するっていう能力が高かったんですって。まあね。皆さんがね。僕たちがですね。まあ経験している通りだと思うんですけど。でもね。面白いなと思ったのがね。例えばするとちょっとよく分かるんですけどね。実はね。2つの能力は違うんだっていうことを教えてくれたんですね。 例えばですけれどもね。電話をすることは分かっていたんですって言って電話を忘れちゃうわけじゃないですか。電話をすることは分かっているっていう1つ目とね。電話をすること。実際に電話をすることっては別なんだって。つまりね。この2つは全く別物なんだってことをね。明らかにしてくれた研究だったんですね。例えばですけどね。仕事を終わらせなきゃ仕事を終わらせなきゃいけないですって思っていてもですね。仕事を終わらせるべっていうのはね。 別の能力なんだっていうことです。だからね。みなくさんがね。例えばさ。健康診断の結果をちゃんと全部埋めなきゃいけないんだってことは分かっていても健康診断の結果が全部埋まっていなかったとしましょうよ。健康診断のね。ちゃんと書き終える能力っていうのは別として考える必要があるってこと。つまりですね。スタッフさんがさ。健康診断の結果を全部書かなければいけないんですって。忘れないように気をつけますっていうのはね。当たり前だと思うんですよ。 よく聞かれるわけですよ。でもね。それと仕上げるっていうのが全く別なんだって言うですね。だからね。私たちリーダーはですね。仕上げる能力っていうのは別のものとして育てなければいけないんだっていうことです。分かっていればいいんじゃないよってこと。仕上げる能力をですね。ちゃんとね。磨いていかなければいけないんだということです。だからね。今度こそ忘れないように頑張りますって言われることあると思うんですよ。僕なんかいつも言ってますよ。スタッフさんに。 今度から忘れないように頑張りますって言ってますけど。でもね。ちゃんと忘れないように仕上げる力っていうのは別に必要だということですね。じゃあ実際にはですね。例えば。仕事をね。貫通できたらいいんだけど。なかなか貫通なんかできるわけないじゃないですかね。だけどここのね。僕的にはね。これ大事なことがあってね。今度こそ忘れないように頑張りますっていうね。 気合だけ聞くんではなくて。例えばね。まだ電話していません。何時ぐらいに連絡する予定ですとかね。まだ連絡していませんが。私これから待機診療の仕事上がってしまうので。スタッフの誰々さんに何時に連絡してくれるように頼んでおきましたとかね。電子カルテのところに私がいなくなったら分かんなくなるというふうに思いますので。途中経過をちゃんと見えるように書いておきましたっていうことがね。 めっちゃ重要なんじゃないかなっていうふうに思いました。つまり何が言いたいかというとね。仕事が終わらないならね。途中を相手に見えるようにしてあげてほしいなっていうふうにね。思いました。つまりですね。この研究を一言で言うとね。分かっていること。当事者が分かっていること。頭の中に置いたままだだけじゃなくてね。その分かっていることをちゃんとどっかに記載しておこうとかね。その途中を見えるようにしておいてくれればですね。 後ろから来た。後から来た人がね。ここまでやってくれてるんだなってことが分かれば散策する時間がなくなるわけですよ。だからね。ストレスが少なく仕事ができるんです。だからね。貫通しなくたって良いので。途中経過を相手に見えるようにしておきましょう。 例えば。電話の折り返しを頼まれたときにね。後で電話しますねってガチャンと切られたらどうします?その電話対応の人がいなくなっちゃったわけですよ。そしたらさ。折り返し電話が壊れた。その電話取った人。悲劇じゃないですか。さっきの担当の人にここまで言ってあるんですけど。あなた知らないんですか?なんて言われちゃうわけですよ。 だからね。途中経過がちゃんと分かるようにですね。その電話で。後で電話しますね。ではなくてですね。後で電話した時にこのように言ってください。私いなくなるので。担当の誰々さんにね。ちゃんと私を引き継いでおきますから。誰々さんにね。あのこの時間だったら言ってくださいね。そしてさらに電子カルテで残しておけばね。仕事が終わらない。終わり切らなければ途中までしっかり見えるようにしてあげましょう。 そのことでね。後ろの人たちがだいぶ楽にできるんじゃないかなというふうにね。思います。 # 仕事をおわらせなきゃ と 仕事を終わらせるのは別の能力なのです。 さあ、そういうことですね。仕事が終わらないってことは分かっているわけですよね。 だけどですね、その注意力っていうのと仕事を最後まで行うっていうのは、知能力は別のところなんだ。 だから終わらないなら途中を見えるようにしてあげましょう。 最後までやりますと言ってですね、忘れてしまうわけですよ。だからね、最後までやりますってですね、その表現させるとか、言葉を出させるのが目的じゃないですよ。 リーダーの皆さん、いいですか。そうじゃなくて、途中になった場合には、ちゃんと途中経過を見えるようにしてねっていうふうに私たちは指導する必要があります。 さあ、作業中に電話がかかってきました。一旦その電話がかかってきて、作業中の作業を止めないといけないわけですよね。一旦止めて電話に対応するわけですよ。 そのときに作業中のところがどこまで何やったか分からなくなっちゃうから、メモしとくんだってことは、入力は今完了している。確認はまだ。メモしといて、そしてすいませんって電話に出て集中をするってこと。 つまりですね、戻ってきたときにワーキングメモリが私たちは少ないから、どこまで何やってたか作業が分からなくなっちゃうってことだから、これ自分自身もそうなんですけど、 途中経過で何かやってるときに電話が入ってきたりするわけじゃないですか。だから、今目の前の作業が終わらないなら、途中を見えるようにメモしておきましょう。 書類を例えば書いていた。その書類を書いているつもりでいるときに、誰かに話しかけられた。うわー、この書類、この続き。 ここから何々の続きを書くみたいなところ、ちょっとだけでもいいからメモ。つまりですね、途中経過を見えるようにしておけば戻りやすいんだということです。 もしかして誰かが戻ってきたときに、この人は途中からここから書きたかったんだなっていう途中経過が分かるようになりますよということです。 自分自身がなかなか仕事が終わらなくて困ったって言ったときに、途中までここまでやりましたってことをちゃんと報告できるようにしましょう。 # 終わらないなら、途中を見えるようにする。 だから、皆さんが退勤した後、退勤というのは仕事を終えた後からですね、いろんなものがボコボコボコボコ出てるんですけれども、 それをですね、後ろの人たちがですね、文句も言わずですね、抱えているんだっていうことをですね、僕も含めてですね、ちょっと再認識する必要があるなっていうふうにね、思いました。 で、誰かが代わりに終わらせてくれているということです。だからね、ありがとうございます。 いつも本当にありがとうございます。何かあったら私に言ってください。このような姿勢というのはめちゃくちゃ重要だなというふうに思いました。 最後まで終わらないなら、途中経過を見えるようにするということをですね、皆さん今日一日ですね、意識していってくれるとめちゃくちゃ嬉しいなというふうに思います。 つまりですね、分かっていることとできることは全く別なんだということですね。最後までできなかったとしてもですね、多くの業務なんて最後までできるわけないじゃないですか。 だからね、途中経過をちゃんと見えるようにしておきましょう。さあ、この途中経過というのは他人が分かるような途中経過もあるし、自分自身も途中経過でね、ここまでやってますっていうのをですね、分かるとめちゃくちゃいいなというふうにね、思いました。 終わらないなら途中経過を見えるようにしましょう。 # 📢 話し方の学校 さあこれもですねもう全くもコミュニケーションもど真ん中ですよね 一緒にスタッフさん同士で働きやすい職場を作るとすれば、今私がここまでやっています ここまでやっていますってことが分かれば 相手が手伝いやすいって思いません? ああその続き私できるかもって思いますよね。でもなかなかで協力できない職場コミュニケーション っていうのは私でしかわからない資料を作ってしまうということです 誰も手を出せない これってコミュニケーション能力が高いと言えるでしょうか 言えませんよね つまりですねみんなに手伝ってもらえるように途中までここまでやっておく みんなに分かりやすい業務を作っておくっていうこともですね やっぱり途中経過をねちゃんと見せられるようになるっていうですね 素晴らしいコミュニケーションの方法だというふうに僕は思います さあこのようにですねコミュニケーション能力っていうのはですね 現場の仕事を加速するね方向にどんどんどんどんいきます さあこのようにコミュニケーションを学びたい方はですね話し方の学校がおすすめです こちらのチャプターのURLからお申し込みくださいお待ちしております # 📢 田園都市高血圧クリニック　見学・研修会（医療関係者限定） さあ、医療従事者の方でですね、仕事の仕方、考え方ですね、どうやってスタッフ教育をしていったらいいのか、どうやって楽しい職場を作っていったらいいのかっていうことをですね、皆さん一緒に私たちのクリニックに来て一緒に相談しませんか。 デート宿・ケチャッツクリニックに見学・研修ができるご案内はこちらのチャプターのURLからお申し込みください。 皆さんお待ちしております。 # 📢 米山先生の心電図の学校 さあ米山先生の心電図の学校ですけどね心電図が読めない心電図が分かるようになり たいできるようになりたいっていうのもですね今自分が途中経過としてどこがいるどこに どの段階にいるのかっていうことがわかるとめちゃくちゃねどんどんどんどん進んで いくんだっていうことですこれはですね一緒に私たちの勉強してみないと自分自身の 課題今どこで止まっているのか どの心電図が読めないのか何が苦手なのかがわからないのです だから自分自身で勉強していくってなかなか難しいなという分野です さあ米山先生の心電図の学校の情報はこちらのチャプターのURLからご確認くださいお待ちしております # まとめ 本日の放送のまとめです。今日もナイス アップデート。お疲れ様でしたって 帰ってきた時に、実は後から他の リーダーや同僚が後ろから調べ 直して、あなたの仕事の途中を掘り 直して、どこまで何やってるんだろう って言って、対応している可能性 が高いですね。一方で利用者さん に代わりに謝罪をしたりしている ことで、仕事時間がどんどんどん どんどん増えてきている。もちろん そうなってくると待ち時間、利用者さん の待ち時間もどんどん長くなって くる。そんなことが起きている かもしれません。だから皆さんね、 途中で仕事なんかどうせ終わる わけだから、つまり何か言ってくれたら 完璧に終わって帰るなんてことって 少ないと思うんですよ。だから途中 になるわけですよ、すべてね。だから ね、ここまで終わりました。これが 残っています。この一言が次の人 をどれだけ助けるのかっていうことを 皆さんアップデートしましょう。仕事 が終わらないなら、途中経過を見える ようにしてあげましょう。皆さん 本日も最後まで聞いてくださり ありがとうございました。皆さん 本日も大活躍してきてください。 それではまた明日の朝6時にお会い しましょう。米山経でした。ここまで 終わりました。これが残っています が分かれば十分です。